Mit der Funktion „Nutzer sperren“ können Sie verhindern, dass Ihnen eine bestimmte Person weitere Nachrichten sendet. Die Funktion ist sinnvoll, wenn Sie keinen weiteren Kontakt wünschen oder wiederholt unerwünschte Nachrichten erhalten.
So sperren Sie einen Nutzer
Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:
- Öffnen Sie die Unterhaltung mit dem Nutzer, den Sie sperren möchten.
- Klicken Sie oben rechts im Nachrichtenfenster auf das Symbol mit den drei Punkten.
- Wählen Sie „Nutzer sperren“.
Prüfen Sie vor der Auswahl, ob Sie die richtige Unterhaltung geöffnet haben. So vermeiden Sie, versehentlich eine andere Person zu sperren.
Was passiert nach der Sperrung?
Nach der Sperrung kann Ihnen die betreffende Person keine weiteren Nachrichten senden. Der bisherige Nachrichtenverlauf bleibt für den gesperrten Nutzer jedoch sichtbar.
Wann kann eine Sperrung sinnvoll sein?
Eine Sperrung kann Ihnen helfen, unerwünschten Kontakt zu beenden. Das kann beispielsweise sinnvoll sein, wenn eine Person trotz einer klaren Absage weiterschreibt, Sie unter Druck setzt oder wiederholt Nachrichten sendet, die nichts mit dem Inserat zu tun haben.
Auch bei beleidigenden, bedrohlichen oder verdächtigen Nachrichten sollten Sie Ihre Sicherheit ernst nehmen. Antworten Sie nicht unter Druck und geben Sie keine Passwörter, Bestätigungscodes, vollständigen Zahlungsdaten oder Ausweiskopien weiter.
Verdächtige Nachrichten vor der Sperrung melden
Wenn eine Nachricht betrügerisch, beleidigend oder anderweitig unangemessen wirkt, bewahren Sie den Zusammenhang der Unterhaltung zunächst auf. Die Angaben im Verlauf können für eine spätere Prüfung wichtig sein. Melden Sie die betreffende Nachricht über den vorgesehenen Weg und sperren Sie den Nutzer anschließend, wenn Sie keinen weiteren Kontakt wünschen.
Eine Anleitung finden Sie im Artikel Wie melde ich eine unangemessene oder verdächtige Nachricht auf suchen.expert?.
Sperren und Löschen sind unterschiedliche Funktionen
Die Sperrung dient dazu, weitere Nachrichten der betreffenden Person an Sie zu verhindern. Für das vollständige Entfernen einer Unterhaltung gibt es eine eigene Funktion. Die passende Anleitung finden Sie unter Wie kann ich den Nachrichtenverlauf einer Unterhaltung löschen?.
Löschen Sie eine verdächtige Unterhaltung nicht vorschnell. Prüfen Sie zuerst, ob sie noch für eine Meldung oder eine Anfrage beim Support benötigt wird.
Was ist, wenn ich die Sperre später aufheben möchte?
Wenn Sie eine Sperre später wieder aufheben möchten, nutzen Sie die Anleitung Wie kann ich einen gesperrten Nutzer auf suchen.expert wieder entsperren?. Wie Sie den Sperrstatus erkennen, wird separat unter Wie erkenne ich auf suchen.expert, ob ein Nutzer gesperrt ist? erklärt.
