Bewertungen ermöglichen es Ihnen, Ihre persönliche Erfahrung aus einer konkreten Interaktion oder Transaktion auf suchen.expert mit anderen Nutzern zu teilen. Hier erfahren Sie, wann die Bewertungsfunktion verfügbar ist, wie Sie eine Bewertung abgeben und welche Regeln dabei gelten.
1. Voraussetzungen für eine Bewertung
Sobald zwischen Ihnen und dem anderen Nutzer mindestens drei Nachrichten über das Nachrichtensystem von suchen.expert ausgetauscht wurden, steht der Button „Ihre Bewertung“ zur Verfügung.
Nachrichten, die ausschließlich außerhalb der Plattform ausgetauscht wurden, können vom System nicht berücksichtigt werden und führen daher nicht zur Freischaltung der Bewertungsfunktion.
Sobald die Funktion freigeschaltet ist, können Sie die Bewertung auch zu einem späteren Zeitpunkt abgeben.
2. So geben Sie eine Bewertung ab
Öffnen Sie den Button „Ihre Bewertung“. Anschließend können Sie eine Bewertung von ein bis fünf Sternen auswählen und optional einen erläuternden Text hinzufügen.
Beziehen Sie Ihre Bewertung ausschließlich auf die betreffende Interaktion oder Transaktion und auf Ihre eigenen Erfahrungen.
Prüfen Sie die ausgewählten Sterne und den Text sorgfältig, bevor Sie die Bewertung absenden. Nach der Abgabe kann eine Bewertung nicht mehr geändert, gelöscht oder zurückgenommen werden.
3. So formulieren Sie eine faire Bewertung
Schildern Sie Ihre Erfahrung persönlich, wahrheitsgemäß, sachlich und respektvoll. Konkrete Angaben zur Kommunikation, zu getroffenen Absprachen oder zum Verlauf der Interaktion helfen anderen Nutzern, die Sternebewertung besser einzuordnen.
Eine negative Sternebewertung oder ein kritischer Rezensionstext ist allein kein Regelverstoß. Kritik darf veröffentlicht werden, wenn sie auf einer tatsächlichen Erfahrung beruht, sachlich und wahrheitsgemäß formuliert ist und keine unzulässigen Inhalte enthält.
4. Manipulationen und unzulässige Inhalte
Selbstbewertungen und Bewertungen im Namen anderer Personen sind nicht gestattet. Bewertungen dürfen außerdem nicht gekauft, getauscht, automatisiert erzeugt oder mit anderen Personen abgesprochen werden.
Enge persönliche oder geschäftliche Beziehungen dürfen nicht dazu genutzt werden, eine unabhängige Bewertung vorzutäuschen. Ebenfalls unzulässig sind Bewertungen, die ausschließlich der Schädigung eines Wettbewerbers dienen.
Drohungen, Druck oder Anreize, mit denen eine Bewertung herbeigeführt, geändert oder gelöscht werden soll, sind verboten.
Unzulässig sind außerdem Beleidigungen, Diskriminierungen, Verleumdungen, Schmähkritik, Werbung, Spam, rechtswidrige Links sowie Verletzungen von Persönlichkeits-, Urheber- oder Kennzeichenrechten.
Die vollständigen Regeln finden Sie in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen.
5. Anzeige und Berechnung der Bewertungen
Empfangene Bewertungen werden mit der vergebenen Anzahl an Sternen angezeigt. Ist ein Rezensionstext öffentlich sichtbar, kann in einer kompakten Darstellung zunächst ein Textauszug von bis zu 100 Zeichen erscheinen.
Die Gesamtwertung ergibt sich aus dem Durchschnitt der noch berücksichtigten Sternebewertungen. Jede einzelne Sternebewertung fließt gleichgewichtig in die Berechnung ein. Zusätzlich zeigt die Verteilung von fünf bis einem Stern, wie sich die einzelnen Bewertungen zusammensetzen.
Ausführliche Erläuterungen zur Gesamtwertung, zur Sterneverteilung und zu den weiteren Profilinformationen finden Sie im Vertiefenden Leitfaden zu Nutzerbewertungen auf suchen.expert.
6. Rezensionstexte im Profil ein- oder ausblenden
Öffnen Sie „Profil“ und anschließend „Einstellungen“. Mit dem Schalter „Rezensionstexte im Profil anzeigen“ legen Sie fest, ob die Texte und Kommentare zu Ihren Bewertungen öffentlich in Ihrem Profil erscheinen.
Ist der Schalter ausgeschaltet, werden nur die Rezensionstexte ausgeblendet. Die einzelnen Bewertungseinträge, ihre Sternebewertungen und die Gesamtwertung bleiben während der Aufbewahrungsdauer sichtbar.
Das Ausblenden der Rezensionstexte löscht die Bewertungen nicht.
7. Aufbewahrungsdauer und Suchranking
Veröffentlichte Bewertungen werden 24 Monate lang aufbewahrt. Danach werden sie automatisch gelöscht und nicht mehr in der Gesamtwertung berücksichtigt.
Bewertungen beeinflussen derzeit weder das Ranking noch die Reihenfolge der Suchergebnisse. Eine positive oder negative Bewertung führt aktuell nicht automatisch dazu, dass ein Inserat weiter oben oder weiter unten angezeigt wird.
8. Problematische Bewertungen melden
Wenn Sie eine mutmaßlich rechtswidrige, manipulierte oder anderweitig missbräuchliche Bewertung bemerken, können Sie diese über die vorgesehenen Meldewege oder das Kontaktformular melden.
suchen.expert prüft die Meldung nach den gesetzlichen Vorgaben und den geltenden Nutzungsbedingungen. Liegen die entsprechenden Voraussetzungen vor, kann eine Bewertung eingeschränkt oder entfernt werden.
Eine Bewertung wird nicht allein deshalb entfernt, weil sie negativ ist oder weil die bewertete Person mit ihr nicht einverstanden ist.
