Löschen, deaktivieren oder archivieren?
Bevor Sie ein Inserat löschen, prüfen Sie, welche Aktion zu Ihrem Ziel passt.
- Löschen: Das Inserat wird dauerhaft entfernt und kann in der Regel nicht wiederhergestellt werden.
- Deaktivieren: Das Inserat wird vorübergehend aus der aktiven Veröffentlichung genommen und kann später wieder aktiviert werden.
- Archivieren: Das Inserat wird in den Archivbereich verschoben und bleibt dort für eine mögliche spätere Wiederverwendung verfügbar.
Wenn Sie das Inserat möglicherweise noch benötigen, ist das Deaktivieren oder Archivieren häufig die passendere Wahl.
Weitere Informationen finden Sie unter Wie deaktiviere ich mein Inserat? und Wie funktioniert das Archivsystem auf suchen.expert?.
Was sollte ich vor dem Löschen prüfen?
Kontrollieren Sie vor dem Löschen sorgfältig, ob Sie das richtige Inserat ausgewählt haben.
Prüfen Sie insbesondere:
- Titel und Vorschaubild,
- Inserat-ID,
- aktuellen Status,
- Veröffentlichungsdatum,
- ausgewählten Inseratstyp und die Kategorie,
- ob noch eine laufende Kommunikation zum Inserat besteht,
- ob Sie Text oder Bilder später erneut verwenden möchten,
- ob für das Inserat eine Zusatzleistung oder Promotion gebucht wurde.
Speichern Sie benötigte Texte, Bilder und andere eigene Unterlagen vorher außerhalb der Plattform. Nach dem Löschen können diese Inhalte möglicherweise nicht mehr über das Inserat aufgerufen werden.
Das Löschen eines Inserats beendet nicht automatisch bereits getroffene Vereinbarungen mit anderen Nutzern. Klären Sie offene Fragen oder Absprachen deshalb vorher über die Nachrichtenfunktion.
Gehen Sie außerdem nicht davon aus, dass eine gebuchte Zusatzleistung nach dem Löschen automatisch auf ein anderes Inserat übertragen oder erstattet wird. Prüfen Sie bei Bedarf die Bedingungen der Zusatzleistung oder wenden Sie sich vor dem Löschen an den Support.
Wie lösche ich ein einzelnes Inserat?
Gehen Sie folgendermaßen vor:
- Melden Sie sich mit dem Konto an, über das das Inserat erstellt wurde.
- Öffnen Sie Meine Inserate.
- Wechseln Sie zu dem Bereich, in dem sich das Inserat befindet, beispielsweise „Aktiv“, „Ausstehend“, „Abgelehnt“, „Deaktiviert“ oder „Archivierte“.
- Suchen Sie anhand von Titel, Bild und Inserat-ID den richtigen Eintrag.
- Öffnen Sie das Inserat oder die dafür verfügbaren Verwaltungsfunktionen.
- Wählen Sie das Mülleimer-Symbol beziehungsweise die Funktion „Löschen“.
- Lesen Sie den Bestätigungshinweis vollständig.
- Kontrollieren Sie ein letztes Mal, ob das richtige Inserat ausgewählt wurde.
- Bestätigen Sie den Löschvorgang nur, wenn Sie das Inserat endgültig entfernen möchten.
Schließen oder aktualisieren Sie die Seite während des Löschvorgangs nicht unnötig. Prüfen Sie anschließend unter „Meine Inserate“, ob der Eintrag entfernt wurde.
Wie lösche ich mehrere Inserate gleichzeitig?
Über die Mehrfachauswahl können bis zu acht Inserate in einem Vorgang ausgewählt werden, sofern diese Funktion in der betreffenden Ansicht verfügbar ist.
Gehen Sie folgendermaßen vor:
- Öffnen Sie Meine Inserate.
- Wechseln Sie zum gewünschten Statusbereich.
- Markieren Sie ausschließlich die Inserate, die tatsächlich gelöscht werden sollen.
- Kontrollieren Sie Titel, Bilder und Inserat-IDs aller ausgewählten Einträge.
- Wählen Sie das Mülleimer-Symbol beziehungsweise die Funktion „Löschen“.
- Prüfen Sie im Bestätigungshinweis, wie viele Inserate betroffen sind.
- Bestätigen Sie den Vorgang erst nach dieser Kontrolle.
Wenn Sie mehr als acht Inserate löschen möchten, führen Sie die Auswahl gegebenenfalls in mehreren Vorgängen durch. Mischen Sie keine sicher zu löschenden Inserate mit Einträgen, bei denen Sie noch unsicher sind.
Weitere Hinweise enthält Wie kann ich mehrere Inserate gleichzeitig deaktivieren oder löschen?.
Was passiert nach dem Löschen?
Nach erfolgreicher Löschung steht das Inserat in der Regel nicht mehr für die weitere Verwaltung, Bearbeitung oder Aktivierung zur Verfügung.
Das kann insbesondere bedeuten:
- Das Inserat wird nicht mehr als aktives Angebot angezeigt.
- Der bisherige Inserat-Link führt nicht mehr zum vollständigen Angebot.
- Das Inserat kann nicht einfach wieder aktiviert werden.
- Titel, Beschreibung und Bilder können nicht mehr über den gelöschten Eintrag bearbeitet werden.
- Aufrufe, Favoriten und andere inseratbezogene Informationen können verloren gehen.
- Eine gebuchte Zusatzleistung wird nicht automatisch auf ein neues Inserat übertragen.
- Bereits von anderen Personen gespeicherte Informationen, Nachrichten oder Screenshots werden durch das Löschen des Inserats nicht automatisch entfernt.
Es kann nach dem Löschen kurze Zeit dauern, bis die Änderung in allen Ansichten der Plattform sichtbar ist. Aktualisieren Sie die Seite und prüfen Sie den Bereich „Meine Inserate“, bevor Sie den Vorgang wiederholen.
Kann ein gelöschtes Inserat wiederhergestellt werden?
Ein gelöschtes Inserat kann in der Regel nicht wiederhergestellt werden. Auch der Support kann eine Wiederherstellung nicht garantieren.
Wenn Sie denselben Gegenstand, dieselbe Dienstleistung oder dieselbe Veranstaltung erneut veröffentlichen möchten, müssen Sie möglicherweise ein neues Inserat erstellen.
Dabei gilt:
- Das neue Inserat erhält eine neue Inserat-ID.
- Text, Bilder und Angaben müssen erneut eingefügt werden.
- Inseratstyp, Kategorie, Situation und Ort müssen erneut ausgewählt werden.
- Das neue Inserat wird nach dem vorgesehenen Veröffentlichungsprozess geprüft.
- Frühere Aufrufe oder Favoriten werden nicht auf das neue Inserat übertragen.
- Eine frühere Freigabe garantiert nicht automatisch die Freigabe des neuen Inserats.
Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter Wie kann ich ein gelöschtes Inserat neu erstellen und veröffentlichen?.
Was sollte ich tun, wenn ich ein Inserat versehentlich gelöscht habe?
Prüfen Sie zuerst, ob das Inserat tatsächlich gelöscht oder lediglich deaktiviert beziehungsweise archiviert wurde.
Kontrollieren Sie dazu:
- den Bereich „Aktiv“,
- den Bereich „Ausstehend“,
- den Bereich „Abgelehnt“,
- den Bereich „Deaktiviert“,
- den Bereich „Archivierte“.
Falls das Inserat archiviert wurde, kann es möglicherweise wieder online gestellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Wie stelle ich ein archiviertes Inserat auf suchen.expert wieder online?.
Wenn das Inserat tatsächlich gelöscht wurde, erstellen Sie bei Bedarf ein neues Inserat. Verwenden Sie dafür nur aktuelle und zutreffende Angaben. Veröffentlichen Sie nicht mehrere nahezu identische neue Inserate, um den gelöschten Eintrag zu ersetzen.
Warum wird die Löschfunktion nicht angezeigt?
Wenn das Mülleimer-Symbol oder die Funktion „Löschen“ nicht angezeigt wird, prüfen Sie:
- ob Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind,
- ob das Inserat tatsächlich über dieses Konto erstellt wurde,
- in welchem Statusbereich sich das Inserat befindet,
- ob eine andere Verwaltungsfunktion geöffnet werden muss,
- ob die Seite vollständig geladen wurde,
- ob das Inserat bereits gelöscht oder verschoben wurde,
- ob Sie die Seite nach einer vorherigen Änderung aktualisiert haben.
Aktualisieren Sie die Seite einmal und öffnen Sie „Meine Inserate“ erneut. Wiederholen Sie den Löschvorgang nicht mehrfach schnell hintereinander, wenn die Benutzeroberfläche noch verarbeitet wird.
Wird eine Fehlermeldung angezeigt, notieren Sie deren Wortlaut und die Inserat-ID. Ein bereinigter Screenshot kann dem Support helfen, das technische Problem zu prüfen.
Welche Daten werden durch das Löschen eines Inserats nicht automatisch gelöscht?
Das Löschen eines einzelnen Inserats ist nicht mit dem Löschen des gesamten Benutzerkontos gleichzusetzen.
Abhängig vom jeweiligen Zusammenhang können andere Daten weiterhin bestehen bleiben, beispielsweise:
- das Benutzerprofil,
- andere Inserate desselben Kontos,
- Nachrichtenverläufe,
- Bewertungen,
- technisch oder rechtlich erforderliche Protokolldaten,
- Informationen, die andere Nutzer bereits gespeichert haben,
- Inhalte, die außerhalb der Plattform geteilt oder als Screenshot gesichert wurden.
Informationen zur Verarbeitung und Löschung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Wann sollte ich den Support kontaktieren?
Nutzen Sie das Kontaktformular, wenn:
- die Löschfunktion trotz richtiger Anmeldung nicht verfügbar ist,
- nach der Bestätigung eine Fehlermeldung erscheint,
- das gelöschte Inserat weiterhin in Ihrem Verwaltungsbereich angezeigt wird,
- Sie nicht erkennen können, ob das Inserat gelöscht, deaktiviert oder archiviert wurde,
- eine gebuchte Zusatzleistung betroffen sein könnte,
- Sie ein technisches Problem mit der Mehrfachauswahl feststellen.
Geben Sie möglichst an:
- die Inserat-ID,
- den Titel des Inserats,
- den zuletzt angezeigten Status,
- den Zeitpunkt des Löschversuchs,
- den Wortlaut einer Fehlermeldung,
- gegebenenfalls einen bereinigten Screenshot.
Senden Sie keine Passwörter, Einmalcodes, vollständigen Aktivierungslinks oder Sitzungscookies. Der Support kann den Vorgang prüfen, aber die Wiederherstellung eines bereits gelöschten Inserats nicht garantieren.
