Was ist mit einer Produkt- oder Dienstleistungssubstitution gemeint?
Eine Produkt- oder Dienstleistungssubstitution liegt vor, wenn ein bestehendes Inserat nachträglich in ein anderes Angebot umgewandelt wird. Dabei wird nicht nur das ursprüngliche Angebot aktualisiert, sondern durch einen anderen Gegenstand oder eine andere Leistung ersetzt.
Das kann Interessenten irreführen, weil Titel, Kategorie, Situation, Ort, Bilder, Favoriten, bisherige Nachrichten und der ursprüngliche Zusammenhang nicht mehr zusammenpassen. Ein bestehendes Inserat sollte deshalb weiterhin denselben wesentlichen Gegenstand oder dieselbe wesentliche Dienstleistung betreffen.
Zulässige Aktualisierung desselben Angebots
Sie dürfen ein Inserat aktualisieren, solange die Identität und der Hauptzweck des Angebots erhalten bleiben.
Sinnvolle Änderungen können beispielsweise sein:
- einen Schreibfehler zu berichtigen,
- die Beschreibung desselben Gegenstands zu präzisieren,
- einen bisher übersehenen Mangel zu ergänzen,
- aktuellere Fotos desselben Gegenstands hochzuladen,
- Preis oder Verhandlungsangabe anzupassen,
- Lieferumfang oder enthaltenes Zubehör klarzustellen,
- Verfügbarkeit oder Terminangaben zu aktualisieren,
- den Umfang derselben Dienstleistung genauer zu erklären,
- tatsächlich anfallende Zusatzkosten transparent zu ergänzen.
Nach der Änderung muss für Interessenten weiterhin eindeutig erkennbar sein, dass es um dasselbe Produkt oder dieselbe Hauptleistung geht.
Wann ist ein neues Inserat erforderlich?
Erstellen Sie ein neues Inserat, wenn der bisherige Gegenstand oder die bisherige Dienstleistung durch ein anderes Angebot ersetzt werden soll.
Beispiele für eine Substitution sind:
- Aus einem Smartphone-Inserat wird ein Angebot für einen Laptop.
- Ein verkauftes Fahrrad wird durch ein anderes Fahrrad mit anderem Modell, Zustand oder Lieferumfang ersetzt.
- Aus einem Sofa-Angebot wird ein Angebot für einen Schrank.
- Eine Fahrradreparatur wird in einen Umzugsservice umgewandelt.
- Aus einer Sprachunterrichtsleistung wird eine Reinigungsdienstleistung.
- Ein Kaufgesuch wird nachträglich zu einem Verkaufsangebot.
- Ein lokales Angebot wird durch eine andere Leistung an einem anderen Ort ersetzt.
Auch ein Gegenstand derselben allgemeinen Art kann ein eigenständiges neues Angebot sein. Zwei gebrauchte Smartphones desselben Herstellers können sich beispielsweise in Modell, Zustand, Speicher, Zubehör und Preis unterscheiden. Verwenden Sie das alte Inserat nicht automatisch für das zweite Gerät.
Ein neues Inserat erstellen Sie unter Inserat aufgeben.
Nicht mehr verfügbares Angebot richtig beenden
Wenn das ursprüngliche Produkt oder die ursprüngliche Dienstleistung nicht mehr angeboten wird, müssen Sie das Angebot nicht wiederherstellen oder erneut verfügbar machen. Beenden Sie stattdessen den bisherigen Eintrag auf passende Weise.
Nutzen Sie:
- „Deaktivieren“, wenn das Angebot nur vorübergehend nicht öffentlich erscheinen soll,
- „Löschen“, wenn das Inserat dauerhaft entfernt werden soll,
- die Archiv- oder Reaktivierungsfunktion, wenn der reguläre Veröffentlichungszeitraum abgelaufen ist.
Ihre Einträge finden Sie unter Meine Inserate.
Weitere Hinweise enthalten Wie deaktiviere ich mein Inserat? und Wie lösche ich mein Inserat?.
Prüfen Sie vor einer Löschung, ob Sie noch Texte, eigene Bilder, Inserat-IDs oder Abrechnungsunterlagen benötigen. Ein gelöschtes Inserat lässt sich nicht über die normale Inseratverwaltung wiederherstellen.
Unveränderliche Grunddaten beachten
Typ, Kategorie, Situation und Ort können nach dem Einreichen zur Überprüfung nicht mehr geändert werden. Diese Angaben dürfen nicht durch einen widersprechenden Titel oder Beschreibungstext umgangen werden.
Ein neues Inserat ist erforderlich, wenn das neue Angebot:
- zu einem anderen Typ gehört,
- eine andere Kategorie benötigt,
- eine andere Situation wie „Verkaufen“, „Kaufen“, „Tauschen“, „Suchen“ oder „Anbieten“ erfordert,
- einem anderen Abhol-, Einsatz-, Verlust-, Fund- oder Veranstaltungsort zugeordnet werden muss.
Weitere Informationen finden Sie unter Unveränderliche Inseratsdetails.
Produktangebote richtig aktualisieren
Zulässig ist beispielsweise, bei demselben Tisch einen Kratzer nachzutragen, den Preis anzupassen oder neue Fotos seines aktuellen Zustands hochzuladen. Der Tisch bleibt derselbe angebotene Gegenstand.
Ein neues Inserat ist dagegen erforderlich, wenn der Tisch verkauft wurde und nun ein anderer Tisch angeboten werden soll. Das gilt auch dann, wenn beide Tische ähnlich aussehen oder derselben Kategorie angehören.
Bei technischen Geräten dürfen Modell, Speicherkapazität, Zustand oder Lieferumfang nicht einfach auf ein anderes Gerät umgeschrieben werden. Vollständige Serien- oder IMEI-Nummern sollten weder im öffentlich sichtbaren Text noch auf Bildern veröffentlicht werden.
Bei einem Tausch darf die Beschreibung desselben Angebots präzisiert werden. Soll der Gegenstand anschließend verkauft werden, ändert sich die Situation. Dafür ist ein neues Inserat mit der richtigen Situation anzulegen.
Dienstleistungsangebote richtig aktualisieren
Bei derselben Dienstleistung können Leistungsumfang, verfügbare Termine, Preisgrundlage, Einsatzzeiten oder tatsächlich enthaltene Arbeiten genauer beschrieben werden.
Ein Reinigungsangebot darf beispielsweise um eine genauere Beschreibung der bereits angebotenen Reinigungsarbeiten ergänzt werden. Es sollte jedoch nicht in ein Angebot für Reparaturen, Transporte oder Betreuung umgewandelt werden.
Eine Erweiterung bleibt nur dann eine Aktualisierung, wenn:
- die ursprüngliche Hauptleistung weiterhin eindeutig im Mittelpunkt steht,
- dieselbe Kategorie weiterhin passt,
- dieselbe Situation weiterhin zutrifft,
- derselbe Einsatzort weiterhin richtig ist,
- kein eigenständiges neues Angebot entsteht.
Wird eine neue, selbstständige Leistung angeboten, erstellen Sie dafür ein separates Inserat. Nennen Sie Qualifikationen, Zulassungen oder Versicherungen nur, wenn diese tatsächlich vorliegen.
Mehrere Artikel, Sets und Varianten klar darstellen
Mehrere Gegenstände können in einem Inserat zusammengefasst werden, wenn sie sachlich zusammengehören und unter denselben Typ, dieselbe Kategorie, dieselbe Situation und denselben Ort fallen. Aus der Beschreibung muss eindeutig hervorgehen, welche Bestandteile zum Angebot gehören.
Getrennte Inserate sind sinnvoll oder erforderlich, wenn:
- die Gegenstände verschiedenen Kategorien angehören,
- unterschiedliche Situationen oder Orte erforderlich sind,
- die Artikel unabhängig voneinander mit eigenen Bedingungen angeboten werden,
- die Zusammenfassung den tatsächlichen Preis oder Lieferumfang unklar machen würde,
- ein bisheriger Bestandteil durch einen nicht ursprünglich angebotenen Gegenstand ersetzt werden soll,
- sich selbstständige Varianten beispielsweise in Größe oder Farbe unterscheiden.
Bei einem festen Set darf ein nicht mehr vorhandener Bestandteil nicht stillschweigend durch einen anderen Gegenstand ersetzt werden. Aktualisieren Sie den Lieferumfang transparent, sofern es weiterhin dasselbe Set bleibt. Entsteht dadurch ein wesentlich anderes Angebot, legen Sie ein neues Inserat an.
Weitere Hinweise finden Sie unter Ist es erlaubt, mehrere Artikel in einem Inserat auf suchen.expert zu verschenken oder zu verkaufen, und wenn ja, unter welchen Bedingungen?.
Beachten Sie außerdem Kann ich die Artikel eines Sets sowohl zusammen als auch einzeln spenden oder verkaufen? und Ich habe mehrere Artikel, die sich nur in Größe und Farbe unterscheiden. Kann ich dafür ein gemeinsames Inserat erstellen?.
Keine künstlichen Änderungen zur Umgehung vornehmen
Es ist nicht erforderlich, Text oder Bilder künstlich zu verändern, damit ein neues Inserat anders aussieht. Ein neues Inserat soll sich inhaltlich deshalb unterscheiden, weil es ein tatsächlich neues Angebot beschreibt, nicht weil lediglich Wörter, Satzfolge oder Bildreihenfolge ausgetauscht wurden.
Erstellen Sie keine parallelen identischen oder nahezu identischen Inserate für dasselbe Angebot. Prüfen Sie vorher unter Meine Inserate, ob bereits ein aktiver, ausstehender, deaktivierter oder archivierter Eintrag vorhanden ist.
Es sollte nicht behauptet werden, dass ein technisches System jedes Duplikat automatisch erkennt oder blockiert. Versuchen Sie unabhängig davon nicht, eine Ablehnung oder andere Moderationsentscheidung durch geringfügige Änderungen zu umgehen.
Bei einer Ablehnung das bestehende Inserat korrigieren
Wurde ein Inserat abgelehnt, lesen Sie den angezeigten Grund vollständig. Wenn weiterhin dasselbe Produkt oder dieselbe Dienstleistung gemeint ist, korrigieren Sie die beanstandeten Angaben im vorhandenen Eintrag, soweit die Benutzeroberfläche dies ermöglicht.
Sinnvolle Korrekturen können sein:
- unzulässige Kontaktdaten zu entfernen,
- unklare oder irreführende Aussagen zu berichtigen,
- einen tatsächlichen Mangel zu ergänzen,
- problematische Bilder zu ersetzen,
- Preis und Leistungsumfang verständlicher zu beschreiben,
- unbelegte Werbe- oder Qualifikationsaussagen zu entfernen.
Soll mit der Überarbeitung ein anderes Produkt oder eine andere Dienstleistung angeboten werden, verwenden Sie das abgelehnte Inserat nicht zur Substitution. Erstellen Sie stattdessen einen neuen Eintrag mit den richtigen Grunddaten. Verwalten oder entfernen Sie den alten Eintrag so, dass kein paralleles oder irreführendes Inserat entsteht.
Weitere Schritte erläutert Wie bearbeite ich ein abgelehntes Inserat und reiche es erneut ein?.
Nachrichten, Favoriten und Zusatzleistungen berücksichtigen
Wenn Sie die Identität eines Angebots wesentlich verändern, können frühere Interessenten die Änderung weiterhin mit ihrer ursprünglichen Anfrage oder ihrem gespeicherten Favoriten verbinden. Ändern Sie deshalb innerhalb eines bestehenden Inserats nicht den wesentlichen Gegenstand oder die Hauptleistung.
Informieren Sie Gesprächspartner sachlich über wichtige zulässige Aktualisierungen desselben Angebots, beispielsweise eine geänderte Verfügbarkeit oder einen korrigierten Preis. Führen Sie weitere Absprachen möglichst über die Nachrichtenfunktion von suchen.expert.
Gehen Sie nicht davon aus, dass eine gebuchte Zusatzleistung, verbleibende Laufzeit oder automatische Veröffentlichung auf ein neues Inserat übertragen wird. Prüfen Sie vor einer Deaktivierung oder Löschung die beim Eintrag angezeigten Bedingungen.
Vor jeder Änderung kurz prüfen
Beantworten Sie vor der Bearbeitung eines Inserats folgende Fragen:
- Bleibt derselbe konkrete Gegenstand oder dieselbe Hauptdienstleistung Gegenstand des Inserats?
- Passen Typ, Kategorie, Situation und Ort weiterhin unverändert?
- Bleiben frühere Nachrichten und gespeicherte Favoriten inhaltlich verständlich?
- Werden nur aktuelle Eigenschaften und Bedingungen berichtigt?
- Entsteht kein neues, eigenständiges Angebot?
- Existiert nicht bereits ein anderes Inserat für denselben Inhalt?
Wenn eine dieser Fragen nicht eindeutig mit „Ja“ beantwortet werden kann, ist es meist klarer, das alte Inserat zu deaktivieren oder zu löschen und ein neues Inserat mit den richtigen Angaben zu erstellen.
Bei Unsicherheit können Sie sich über das Kontaktformular an den Support wenden. Nennen Sie die Inserat-ID und beschreiben Sie kurz, welche Änderung geplant ist. Senden Sie keine Passwörter, Einmalcodes oder vollständigen Sicherheitslinks.
