Keine automatische Übertragung voraussetzen
Inserate und Kontodaten sind grundsätzlich dem Konto zugeordnet, in dem sie erstellt oder erzeugt wurden. Eine automatische Zusammenführung zweier Konten oder die vollständige Übertragung auf ein anderes Konto sollte nicht vorausgesetzt werden.
Je nach Datenart und technischem Funktionsumfang können insbesondere folgende Inhalte nicht oder nicht ohne Weiteres übertragbar sein:
- aktive, archivierte oder abgelehnte Inserate,
- Nachrichten und Chatverläufe,
- abgegebene oder erhaltene Bewertungen,
- Favoriten und gespeicherte Suchen,
- Konto- und Benachrichtigungseinstellungen,
- Aktivitäts- und Sicherheitshistorien,
- kontobezogene Status- oder Moderationsinformationen.
Eine Übertragung ist nur dann selbstständig möglich, wenn hierfür ausdrücklich eine entsprechende Funktion angeboten wird. Erstellen Sie keine zusätzlichen Konten und kopieren Sie Inhalte nicht massenhaft, solange die zulässige Vorgehensweise ungeklärt ist.
Datenkopie und Übertragung des Kontos unterscheiden
Das Bereitstellen einer Kopie eigener Daten ist nicht dasselbe wie die Übertragung eines Kontos oder die Neuzuordnung von Inseraten. Eine Datenkopie kann beispielsweise der eigenen Dokumentation dienen, ändert aber weder die Kontoinhaberschaft noch die Zuordnung der Inhalte.
Auch ein Datenexport bedeutet nicht automatisch, dass die exportierten Informationen in ein anderes suchen.expert-Konto importiert werden können. Das ursprüngliche Konto und seine Inhalte werden durch einen Export nicht automatisch gelöscht oder verändert.
Zwei persönliche Konten derselben Person
Wenn Sie versehentlich mehr als ein persönliches Konto erstellt haben, erstellen Sie kein weiteres Konto und vermeiden Sie zusätzliche parallele Aktivitäten, bis das weitere Vorgehen geklärt ist. Eine automatische Zusammenführung sollte nicht erwartet werden.
Wenden Sie sich über das Kontaktformular an den Support und beschreiben Sie, welche Konten betroffen sind. Der Support kann prüfen, welche Möglichkeiten im konkreten Fall bestehen. Daraus folgt jedoch keine Garantie, dass Inserate, Nachrichten, Bewertungen oder andere Kontodaten zusammengeführt werden können.
Wenn der Zugang nur deshalb fehlt, weil Sie die registrierte Adresse nicht mehr kennen, lesen Sie zuerst Ich habe meine E-Mail-Adresse vergessen – was jetzt?.
Übertragung an eine andere Person
Übergeben Sie ein persönliches Konto nicht eigenständig an eine andere Person. Teilen Sie weder das Passwort noch den Zugang zum registrierten E-Mail- oder Google-Konto.
Die Zuordnung und Nutzung von Konten richtet sich nach den Allgemeinen Nutzungsbedingungen. Eine Änderung der Kontoinhaberschaft darf nicht durch eine bloße Weitergabe der Zugangsdaten vorgenommen werden. Klären Sie eine mögliche Änderung vorab mit dem Support.
Nachrichten, Bewertungen und Aktivitätsdaten stehen im Zusammenhang mit der Person und den Interaktionen, durch die sie entstanden sind. Eine Neuzuordnung zu einer anderen Person kann andere Nutzer über die bisherige Kommunikation oder Erfahrung täuschen und sollte deshalb nicht vorausgesetzt werden.
Soll eine andere Person einen zulässigen Gegenstand oder eine Leistung künftig selbst anbieten, kann sie gegebenenfalls ein eigenes Inserat mit eigenen, zutreffenden Angaben erstellen. Dies ist nur zulässig, wenn sie dazu berechtigt ist und die Plattformregeln eingehalten werden. Vermeiden Sie gleichzeitig aktive, inhaltlich identische Inserate und kopieren Sie keine personenbezogenen Nachrichten, Bewertungen oder fremden Inhalte.
Vom persönlichen Konto zum Firmenkonto
Ein persönliches Konto und ein Firmenkonto sind unterschiedliche Kontotypen. Die Registrierung eines Firmenkontos erfolgt über den dafür vorgesehenen gesonderten Weg. Ein persönliches Konto wird nicht allein durch die Änderung des Profilnamens oder die Verwendung eines Unternehmenslogos zu einem Firmenkonto.
Inserate, Nachrichten, Bewertungen und andere Daten eines persönlichen Kontos werden nicht automatisch einem Firmenkonto zugeordnet. Wenden Sie sich an den Support, wenn geschäftlich relevante Inhalte betroffen sind. Beschreiben Sie den gewünschten Umfang genau und warten Sie die Prüfung ab, bevor Sie Inhalte erneut einstellen.
Änderungen bei einem Firmenkonto
Ändert sich nur der sichtbare Profilname oder die Unternehmensbezeichnung, kann eine Aktualisierung der Kontodaten statt einer Übertragung erforderlich sein. Hinweise zum sichtbaren Namen finden Sie unter Wie kann ich meinen Profilnamen ändern?.
Ein Wechsel der zuständigen Beschäftigten, der Geschäftsführung, der Rechtsform oder der Eigentumsverhältnisse führt nicht automatisch zu einer Übertragung des Kontos. Auch bei einer Umfirmierung, Verschmelzung oder Unternehmensnachfolge können eine Prüfung und geeignete Nachweise erforderlich sein.
Die Anfrage muss von einer für das Unternehmen berechtigten Person gestellt werden. Übermitteln Sie Registerauszüge, Vollmachten, Ausweisdokumente oder andere Nachweise nicht unaufgefordert. Reichen Sie nur die konkret angeforderten Unterlagen über den dafür vorgesehenen sicheren Weg ein.
Zugangsdaten niemals übertragen
Übertragen Sie kein Konto, indem Sie einer anderen Person das Passwort, den Zugriff auf das registrierte E-Mail-Postfach oder einmalige Sicherheitscodes überlassen. Dadurch erhält die Person möglicherweise Zugriff auf private Nachrichten, personenbezogene Daten und Wiederherstellungsfunktionen.
Bei einer Anmeldung mit Google darf auch das zugehörige Google-Konto nicht an eine andere Person oder ein Unternehmen weitergegeben werden. Die Google-Anmeldung für ein persönliches Konto ersetzt weder die Firmenregistrierung noch eine vom Support geprüfte Änderung der Kontozuordnung.
Anmeldungen über Facebook oder Apple sind derzeit für die Zukunft vorgesehen. Ihre Verfügbarkeit und ein bestimmter Einführungstermin werden nicht zugesagt. Daraus ergibt sich keine Möglichkeit zur Übertragung bestehender Kontodaten.
Inserate gegebenenfalls neu erstellen
Kann ein Inserat nicht übertragen werden, kommt möglicherweise eine Neuerstellung im berechtigten Zielkonto infrage. Dies hängt vom jeweiligen Sachverhalt, den verfügbaren Funktionen und den geltenden Regeln ab.
Das neue Inserat muss aktuelle, vollständige und zutreffende Angaben enthalten. Verwenden Sie Bilder und Texte nur, wenn das Zielkonto dazu berechtigt ist. Kopieren Sie keine personenbezogenen Nachrichten, Bewertungen oder internen Kontodaten. Vermeiden Sie doppelte aktive Inserate und klären Sie bei kostenpflichtigen Zusatzleistungen vorab mit dem Support, ob und welche Behandlung möglich ist.
Eine Neuerstellung überträgt keine Aufrufe, Nachrichten, Favoriten, Bewertungen oder sonstigen Verlaufsdaten des bisherigen Inserats.
Nachrichten und Bewertungen bleiben kontobezogen
Nachrichten dokumentieren die Kommunikation der beteiligten Konten. Bewertungen beruhen auf konkreten Erfahrungen und Interaktionen. Ihre Neuzuordnung zu einem anderen Nutzer oder Unternehmen könnte einen unzutreffenden Eindruck über dessen bisherige Aktivität vermitteln.
Deshalb sollte nicht davon ausgegangen werden, dass Nachrichten oder Bewertungen auf ein anderes Konto übertragen werden. Eine für eigene Zwecke bereitgestellte Datenkopie ändert daran nichts.
Datenschutzrechte bedeuten keine Kontozusammenführung
Die Datenschutz-Grundverordnung kann unter ihren jeweiligen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft und Datenübertragbarkeit vorsehen. Diese Rechte sind nicht mit einem Anspruch auf Zusammenführung von Plattformkonten, Übertragung der Kontoinhaberschaft oder Import sämtlicher Daten in ein anderes suchen.expert-Konto gleichzusetzen.
Ob ein Recht anwendbar ist, welche Daten davon erfasst werden und in welchem Format sie bereitgestellt werden können, hängt von den gesetzlichen Voraussetzungen und der konkreten Verarbeitung ab. Rechte und mögliche Einschränkungen werden in der Datenschutzerklärung erläutert.
Eingeschränkte oder gelöschte Konten
Eine Übertragung darf nicht dazu verwendet werden, eine Kontoeinschränkung oder Sperre zu umgehen. Erstellen Sie bei einer solchen Maßnahme kein Ersatzkonto. Hinweise zum weiteren Vorgehen enthält Warum ist mein Konto vorübergehend eingeschränkt?.
Wurde ein Konto endgültig gelöscht, können bereits gelöschte oder anonymisierte Inhalte möglicherweise nicht wiederhergestellt oder übertragen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich mein Konto dauerhaft löschen?.
Dass bestimmte Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten noch begrenzt verarbeitet werden, bedeutet nicht, dass daraus ein nutzbares Konto rekonstruiert werden kann.
Supportanfrage vorbereiten
Wenn Sie eine Änderung der Zuordnung oder eine Datenkopie anfragen möchten, verwenden Sie das Kontaktformular. Geben Sie möglichst an:
- ob ein persönliches Konto oder Firmenkonto betroffen ist,
- die registrierten E-Mail-Adressen der betroffenen eigenen Konten,
- Profilnamen und Profil-Links,
- IDs oder Links der relevanten Inserate,
- welche Daten oder Inhalte gemeint sind,
- ob Sie eine Kopie, eine Kontodatenänderung oder eine Übertragung anfragen,
- den sachlichen Grund der Anfrage,
- bei einem Firmenkonto den Unternehmensnamen und Ihre Funktion.
Senden Sie keine Passwörter, vollständigen Aktivierungs- oder Zurücksetzungslinks, Sicherheitscodes oder Zugangsdaten zu E-Mail- beziehungsweise Google-Konten. Reichen Sie Identitäts-, Vertretungs- oder Unternehmensnachweise erst ein, wenn der Support sie konkret anfordert und einen geeigneten Übermittlungsweg nennt.
Der Support kann die verfügbaren Möglichkeiten prüfen, aber weder eine vollständige Übertragung noch die Zusammenführung bestimmter Datenarten garantieren.
