Eine Sperre kann wieder aufgehoben werden. Nach dem Entsperren kann Ihnen die betreffende Person erneut Nachrichten senden. Prüfen Sie deshalb vor der Änderung, ob Sie den Kontakt wirklich wieder zulassen möchten.
So entsperren Sie einen Nutzer
Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:
- Öffnen Sie die Unterhaltung mit der Person, die Sie entsperren möchten.
- Klicken Sie oben rechts im Nachrichtenfenster auf das Symbol mit den drei Punkten.
- Wählen Sie „Nutzer entsperren“.
Achten Sie darauf, dass Sie die richtige Unterhaltung geöffnet haben. Besonders bei ähnlichen Namen oder mehreren Gesprächen lohnt sich vor der Auswahl ein kurzer Blick auf den Nutzer und das zugehörige Inserat.
Was ändert sich nach dem Entsperren?
Nach dem Entsperren kann Ihnen der Nutzer wieder Nachrichten senden. Diese Entscheidung können Sie beispielsweise treffen, wenn eine Sperre versehentlich gesetzt wurde oder Sie den Kontakt bewusst wieder aufnehmen möchten.
Das Entsperren stellt keine zuvor gelöschte Unterhaltung wieder her. Hinweise zu gelöschten Verläufen finden Sie im Artikel Nachrichtenstatus und Wiederherstellung.
Vor dem Entsperren kurz prüfen
Überlegen Sie, weshalb Sie die Person ursprünglich gesperrt haben. Wenn die Sperre wegen wiederholter Belästigung, ausgeübten Drucks, beleidigender Nachrichten oder eines Betrugsverdachts gesetzt wurde, kann es sinnvoll sein, sie bestehen zu lassen.
Prüfen Sie insbesondere:
- Möchten Sie von dieser Person wieder Nachrichten erhalten?
- Ist die frühere Situation geklärt oder besteht der Grund für die Sperre weiterhin?
- Enthält die Unterhaltung verdächtige oder unangemessene Inhalte, die zuerst gemeldet werden sollten?
Wenn Sie sich unsicher fühlen, müssen Sie die Sperre nicht aufheben. Geben Sie außerdem keine Passwörter, Bestätigungscodes, vollständigen Zahlungsdaten oder Ausweiskopien über den Nachrichtenbereich weiter.
Verdächtige Nachrichten melden
Bei beleidigenden, betrügerischen oder anderen unangemessenen Nachrichten sollten Sie die Unterhaltung nicht vorschnell löschen und den Inhalt über den vorgesehenen Weg melden. Eine Anleitung finden Sie unter Wie melde ich eine unangemessene oder verdächtige Nachricht auf suchen.expert?.
Sperren, Entsperren und Sperrstatus unterscheiden
Diese Anleitung behandelt nur das Aufheben einer bestehenden Sperre. Wie Sie eine Person sperren, erklärt der Artikel Wie funktioniert die Funktion „Nutzer sperren“ auf suchen.expert und wie setze ich sie ein?.
Wenn Sie zuerst prüfen möchten, ob eine Person derzeit gesperrt ist, lesen Sie Wie erkenne ich auf suchen.expert, ob ein Nutzer gesperrt ist?.
