Zuerst den tatsächlichen Status prüfen
Bevor Sie ein neues Inserat erstellen, öffnen Sie Meine Inserate und prüfen Sie, ob der bisherige Eintrag tatsächlich gelöscht wurde. Die verschiedenen Bereiche haben unterschiedliche Bedeutungen:
- „Aktiv“ bedeutet, dass das Inserat öffentlich freigegeben ist.
- „Ausstehend“ bedeutet, dass die Bearbeitung oder Prüfung noch nicht abgeschlossen ist.
- „Abgelehnt“ bedeutet, dass das Inserat nicht zur Veröffentlichung freigegeben wurde.
- „Deaktiviert“ bedeutet, dass das Inserat nicht öffentlich sichtbar, aber weiterhin im Benutzerkonto vorhanden ist.
- „Archivierte“ enthält Inserate, deren aktiver Veröffentlichungszeitraum abgelaufen ist.
- „Gelöscht“ bedeutet, dass das Inserat endgültig aus der regulären Inseratverwaltung entfernt wurde.
Ein Inserat ist nicht bereits deshalb gelöscht, weil es nicht mehr öffentlich sichtbar ist oder nicht unter „Aktiv“ erscheint. Erstellen Sie erst dann ein neues Inserat, wenn Sie den tatsächlichen Status geprüft haben.
Ein gelöschtes Inserat kann nicht reaktiviert werden
Ein endgültig gelöschtes Inserat kann über die normale Inseratverwaltung nicht wiederhergestellt oder reaktiviert werden. Wenn Sie denselben Gegenstand, dieselbe Dienstleistung oder dieselbe Veranstaltung erneut veröffentlichen möchten, müssen Sie unter Inserat aufgeben ein neues Inserat erstellen.
Ein deaktiviertes, archiviertes oder abgelehntes Inserat ist dagegen nicht automatisch gelöscht. Für diese Einträge stehen je nach Status andere Verwaltungsfunktionen zur Verfügung.
Wenn Sie den früheren Text oder die verwendeten Bilder nicht außerhalb der Plattform gespeichert haben, sollten Sie nicht davon ausgehen, dass sie nach der Löschung noch abrufbar sind. Rekonstruieren Sie den Inhalt aus Ihren eigenen Unterlagen und verwenden Sie ausschließlich weiterhin aktuelle und zutreffende Angaben.
Neues Inserat vollständig neu erstellen
Gehen Sie bei der Neuerstellung wie folgt vor:
- Öffnen Sie Inserat aufgeben.
- Wählen Sie den passenden Typ des Inserats.
- Legen Sie die Kategorie und die zutreffende Situation fest.
- Wählen Sie den richtigen Ort und kontrollieren Sie den Kartenmarker.
- Ergänzen Sie einen verständlichen Titel und eine vollständige Beschreibung.
- Tragen Sie gegebenenfalls den aktuellen Preis und weitere erforderliche Angaben ein.
- Laden Sie passende und aktuelle Bilder hoch.
- Prüfen Sie die angebotenen Einstellungen zur Sichtbarkeit und automatischen Veröffentlichung.
- Kontrollieren Sie das vollständige Inserat und reichen Sie es über „Veröffentlichen“ ein.
Für verlorene oder gefundene Gegenstände sowie Vorfälle hilft der Artikel Wie gebe ich ein Inserat für verlorene oder gefundene Gegenstände sowie Vorfälle auf?.
Hinweise für Angebote, Dienstleistungen, Marktplatz-Inserate und Veranstaltungen finden Sie unter Wie erstelle ich ein Inserat für Angebote, Dienstleistungen oder Veranstaltungen auf suchen.expert?.
Typ, Kategorie, Situation und Ort neu prüfen
Übernehmen Sie die frühere Auswahl nicht ungeprüft. Typ, Kategorie, Situation und Ort müssen zum aktuellen Zweck des neuen Inserats passen. Diese vier Angaben können nach der Veröffentlichung nicht mehr geändert werden.
Prüfen Sie insbesondere:
- ob der Zweck des Inserats noch derselbe ist,
- ob der ausgewählte Typ zum aktuellen Vorgang passt,
- ob eine genauere Kategorie verfügbar ist,
- ob die frühere Situation weiterhin zutrifft,
- ob der Abhol-, Einsatz-, Verlust-, Fund- oder Veranstaltungsort richtig angegeben ist,
- ob sich der Kartenmarker an der vorgesehenen Stelle befindet.
Ein Gegenstand, der zunächst verloren war und inzwischen gefunden wurde, darf beispielsweise nicht unverändert erneut als verloren veröffentlicht werden. Ebenso kann aus einem früheren Verkaufsangebot inzwischen ein zu verschenkender Gegenstand geworden sein.
Weitere Hinweise bietet der Artikel Wie wähle ich die richtige Kategorie für mein Inserat auf suchen.expert?.
Beschreibung, Preis und Termine aktualisieren
Prüfen Sie alle Angaben erneut, auch wenn Sie den früheren Text noch gespeichert haben.
Achten Sie darauf:
- dass Titel und Beschreibung miteinander übereinstimmen,
- dass Zustand, Eigenschaften und bekannte Mängel vollständig beschrieben sind,
- dass Lieferumfang und Angebotsbedingungen aktuell sind,
- dass Preis und Verhandlungsgrundlage weiterhin zutreffen,
- dass Verfügbarkeit, Abholung, Lieferung oder Leistungszeitraum richtig angegeben sind,
- dass alte Termine und bereits vergangene Veranstaltungsdaten entfernt werden,
- dass keine inzwischen unzutreffenden Aussagen aus dem früheren Inserat übernommen werden.
Telefonnummern oder andere dafür vorgesehene Angaben sollten nur in den entsprechenden Feldern eingetragen werden. Veröffentlichen Sie keine unnötigen privaten Daten im Titel oder in der Beschreibung.
Wenn der frühere Text weiterhin vollständig richtig und aktuell ist, muss er nicht künstlich umformuliert werden. Ändern Sie Text, Kategorie oder andere Angaben nicht allein mit dem Ziel, das neue Inserat anders aussehen zu lassen.
Passende und aktuelle Fotos verwenden
Laden Sie Bilder hoch, die den aktuellen Gegenstand, die Dienstleistung oder die Veranstaltung korrekt darstellen. Ältere Fotos können erneut verwendet werden, wenn sie noch dem tatsächlichen Zustand entsprechen und Sie zu ihrer Veröffentlichung berechtigt sind.
Kontrollieren Sie vor dem Hochladen:
- ob der dargestellte Zustand noch aktuell ist,
- ob alle wesentlichen Bestandteile des Angebots zu erkennen sind,
- ob keine Privatadressen oder Versandetiketten sichtbar sind,
- ob keine Ausweis-, Konto- oder Kartendaten zu sehen sind,
- ob vollständige Serien- oder IMEI-Nummern verdeckt wurden,
- ob keine QR-Codes, Barcodes oder Zugangscodes veröffentlicht werden,
- ob keine unbeteiligten Personen ohne Zustimmung erkennbar sind.
Die frühere Verwendung eines Bildes auf suchen.expert bedeutet nicht automatisch, dass ein fremdes Bild erneut veröffentlicht werden darf.
Parallele Duplikate vermeiden
Prüfen Sie vor der Neuerstellung, ob nicht doch ein aktives, ausstehendes, abgelehntes, deaktiviertes oder archiviertes Inserat mit demselben Inhalt vorhanden ist.
Existiert der bisherige Eintrag noch, verwenden Sie die dazu passende Bearbeitungs-, Aktivierungs- oder Reaktivierungsfunktion. Erstellen Sie kein zweites identisches Inserat, solange der vorhandene Eintrag noch bearbeitet oder erneut veröffentlicht werden kann.
Es sollte nicht behauptet werden, dass das System ausnahmslos jedes doppelte Inserat automatisch erkennt und blockiert. Parallele identische Inserate können jedoch die Suche unübersichtlich machen und Interessenten verwirren.
Verändern Sie Text oder Bilder nicht künstlich, um eine Ablehnung oder eine andere Moderationsentscheidung zu umgehen. Korrigieren Sie stattdessen den vorhandenen Eintrag und beheben Sie den angegebenen Ablehnungsgrund.
Deaktivierte, archivierte und abgelehnte Inserate richtig behandeln
Ein deaktiviertes Inserat ist nicht gelöscht. Wenn Sie es wieder veröffentlichen möchten, verwenden Sie die beim vorhandenen Inserat angebotene Aktivierungsfunktion. Weitere Hinweise enthält Wie deaktiviere ich mein Inserat?.
Ein archiviertes Inserat wurde nach Ablauf seines aktiven Veröffentlichungszeitraums in das Archiv verschoben. Kontrollieren Sie vor der erneuten Veröffentlichung Preis, Beschreibung, Bilder, Termine und Verfügbarkeit. Weitere Informationen finden Sie unter Wie funktioniert das Archivsystem auf suchen.expert? und Wie stelle ich ein archiviertes Inserat auf suchen.expert wieder online?.
Ein abgelehntes Inserat sollte über die vorhandene Bearbeitungsfunktion korrigiert werden. Hinweise dazu bietet Wie bearbeite ich ein abgelehntes Inserat und reiche es erneut ein?.
Neues Inserat einreichen und Status verfolgen
Nach dem Absenden wird das neu erstellte Inserat geprüft. Währenddessen kann es unter „Ausstehend“ erscheinen. Erstellen Sie in dieser Zeit keine zweite Fassung desselben Inserats.
Nach der Prüfung kann das Inserat:
- freigegeben und unter „Aktiv“ angezeigt werden,
- unter „Abgelehnt“ erscheinen, wenn Änderungen erforderlich sind,
- bei einem später festgestellten Regelverstoß eingeschränkt oder entfernt werden.
Für die Prüfung besteht keine allgemein zugesagte feste Bearbeitungsdauer. Kontrollieren Sie deshalb den aktuellen Status unter Meine Inserate.
Weitere Informationen finden Sie unter Wie funktioniert der Veröffentlichungsprozess für Inserate auf suchen.expert und was sollte ich erwarten?.
Vor dem Löschen künftig die passende Funktion wählen
Überlegen Sie vor einer Löschung, welches Ergebnis Sie erreichen möchten:
- Möchten Sie das Inserat nur vorübergehend ausblenden, verwenden Sie „Deaktivieren“.
- Ist die Laufzeit abgelaufen, prüfen Sie das Inserat unter „Archivierte“.
- Wurde das Inserat abgelehnt, bearbeiten Sie den vorhandenen Eintrag.
- Möchten Sie den Eintrag endgültig entfernen, verwenden Sie „Löschen“.
Das Löschen ist in der Regel endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Weitere Hinweise finden Sie unter Wie lösche ich mein Inserat?.
Wenn wichtige Angaben nicht mehr vorliegen
Wenn Sie den Status eines früheren Inserats nicht eindeutig bestimmen können oder wichtige Angaben zu einer Löschung fehlen, wenden Sie sich über das Kontaktformular an den Support.
Nennen Sie, soweit vorhanden:
- die Inserat-ID,
- den früheren Titel,
- den ungefähren Zeitpunkt der Erstellung oder Löschung,
- den zuletzt angezeigten Status,
- eine kurze Beschreibung des Problems.
Senden Sie keine Passwörter, Sicherheitscodes oder vollständigen Aktivierungslinks. Der Support kann den Status oder einen technischen Vorgang prüfen, eine Wiederherstellung eines endgültig gelöschten Inserats kann jedoch nicht zugesagt werden.
