Was eine Vorauszahlung bedeutet
Bei einer Vorauszahlung leisten Sie den gesamten Betrag oder einen Teil davon, bevor Sie die Ware erhalten, eine Dienstleistung vollständig erbracht wurde oder ein Ticket wirksam übertragen ist. Damit tragen Sie das Risiko, dass die andere Seite später nicht, verspätet oder anders als vereinbart leistet.
Eine Vorauszahlung ist nicht automatisch Betrug. Anzahlungen können beispielsweise bei individuell angefertigten Waren, Materialbeschaffung, Reservierungen oder länger dauernden Dienstleistungen nachvollziehbar sein. Entscheidend ist, ob Betrag, Zweck, Vertragspartner und weitere Abwicklung plausibel und schriftlich festgehalten sind.
Je höher der vorab verlangte Anteil und je weniger Sie über die andere Person und das Angebot prüfen können, desto größer ist Ihr Risiko. Keine Zahlungsart und kein einzelnes Prüfmerkmal schließt Betrug vollständig aus.
Profil und Angebot gemeinsam prüfen
Profilangaben, Aktivität, Bewertungen und gegebenenfalls angezeigte Verifizierungsmerkmale können bei der Einschätzung helfen. Sie garantieren jedoch weder die Identität der aktuell handelnden Person noch die Verfügbarkeit, Echtheit oder Rechtmäßigkeit des Angebots. Auch ein älteres oder gut bewertetes Konto kann übernommen worden sein.
Prüfen Sie vor einer Vorauszahlung:
• ob Beschreibung, Bilder, Preis und Standort zusammenpassen,
• ob konkrete Fragen nachvollziehbar beantwortet werden,
• ob die verlangte Zahlung zum Wert und Ablauf des Geschäfts passt,
• ob Name und Rolle der zahlungsempfangenden Person plausibel sind,
• ob das Geld ohne nachvollziehbaren Grund an eine dritte Person oder auf wechselnde Konten gehen soll,
• ob der Preis ungewöhnlich niedrig ist oder künstlicher Zeitdruck erzeugt wird,
• ob aktuelle zusätzliche Fotos oder geeignete Nachweise möglich sind,
• ob Bilder oder Text bereits in anderen Angeboten verwendet werden,
• ob ein gewerblicher Anbieter über unabhängig gefundene Kontaktdaten erreichbar ist.
Ein Ausweisfoto, Kaufbeleg, Registereintrag oder Videoanruf kann gefälscht beziehungsweise missbräuchlich verwendet werden und ist allein kein Seriositätsnachweis. Fordern Sie nicht vorsorglich vollständige Ausweiskopien an und senden Sie auch selbst keine ohne nachvollziehbaren Grund.
Absprachen über die Nachrichtenfunktion festhalten
Kommunizieren Sie vorzugsweise über die Nachrichtenfunktion von suchen.expert. Externe Kontaktdaten und Links können zwar ausgetauscht werden, ein Wechsel zu Messenger, SMS, E-Mail oder Telefon kann jedoch den nachvollziehbaren Zusammenhang mit dem Inserat unterbrechen.
Halten Sie vor der Zahlung schriftlich fest:
• den genauen Gegenstand oder Leistungsumfang,
• Zustand, Mängel und Zubehör,
• Gesamtpreis und alle Zusatzkosten,
• Höhe und Zweck der Vorauszahlung,
• Empfänger und vereinbarte Zahlungsart,
• Fälligkeit weiterer Teilzahlungen,
• Versand, Übergabe, Leistungsort und Fristen,
• Voraussetzungen für Abnahme oder Fertigstellung,
• Bedingungen für Stornierung, Rückgabe oder Rückzahlung,
• den Umgang mit Änderungen und Mehrkosten.
Bestätigen Sie Absprachen aus einem Telefonat oder Treffen anschließend kurz in der Plattformnachricht. Eine Rechnung oder schriftliche Vereinbarung verbessert die Dokumentation, beweist aber nicht allein, dass die andere Person leisten kann oder will.
Bei Waren und Versand
Prüfen Sie, ob eine Besichtigung oder persönliche Übergabe möglich ist. Bei hochwertigen oder leicht fälschbaren Waren ist eine vollständige Vorauszahlung ohne Prüfung besonders riskant.
Bitten Sie bei Bedarf um aktuelle Bilder aus zusätzlichen Perspektiven und um konkrete Angaben zu Modell, Zustand, Zubehör und Herkunft. Ein aktuelles Foto verringert einzelne Unsicherheiten, beweist aber weder Eigentum noch Echtheit.
Bei Versand sollten Sie vorab vereinbaren:
• die genaue Lieferadresse,
• das Versandunternehmen,
• die Versandart und mögliche Versicherung,
• wer die Versandkosten trägt,
• wann die Ware als versandt gilt,
• wie die Sendungsnummer übermittelt wird,
• wie bei Verlust oder Beschädigung vorgegangen werden soll.
Prüfen Sie Sendungsnummern nur auf der selbst aufgerufenen offiziellen Seite des Versandunternehmens. Öffnen Sie keinen Link, der angeblich eine zusätzliche Versicherungs-, Freigabe- oder Zustellgebühr verlangt. Auch ein Versandetikett oder eine elektronisch angekündigte Sendung beweist nicht, dass der vereinbarte Gegenstand tatsächlich aufgegeben wurde.
Nachnahme reduziert einzelne Risiken, ermöglicht aber nicht immer eine Prüfung des Inhalts vor der Zahlung. Sie ist deshalb ebenfalls keine vollständige Absicherung.
Bei persönlicher Abholung
Wenn es Art und Wert der Ware erlauben, kann eine Prüfung vor der Zahlung das Vorauszahlungsrisiko verringern. Vereinbaren Sie einen geeigneten, gut einsehbaren Übergabeort und lassen Sie sich bei höheren Werten gegebenenfalls begleiten.
Zahlen Sie keine ungewöhnlich hohe Reservierungsgebühr allein mit der Begründung, andere Interessenten warteten bereits. Wenn eine kleine Reservierungszahlung vereinbart wird, halten Sie schriftlich fest, wofür sie gezahlt wird, wie lange die Reservierung gilt und unter welchen Voraussetzungen sie zurückgezahlt oder angerechnet wird.
Als verkaufende Person sollten Sie sich nicht auf einen Screenshot, eine E-Mail oder SMS mit angeblicher Zahlungsbestätigung verlassen. Prüfen Sie den tatsächlichen Zahlungseingang ausschließlich in Ihrem selbst geöffneten Bank- oder Zahlungskonto, bevor Sie die Ware übergeben.
Bei Dienstleistungen und Teilzahlungen
Bei Dienstleistungen können angemessene Anzahlungen für Material, Vorbereitung oder reservierte Termine nachvollziehbar sein. Klären Sie jedoch, welche konkrete Gegenleistung der Vorauszahlung gegenübersteht.
Bei größeren Aufträgen können Teilzahlungen nach überprüfbaren Leistungsabschnitten das Risiko für beide Seiten reduzieren. Vereinbaren Sie beispielsweise:
• welche Leistung vor jeder Rate erbracht sein muss,
• wie die Fertigstellung festgestellt wird,
• welche Materialkosten enthalten sind,
• wer Zusatzarbeiten freigeben darf,
• wann eine Schlusszahlung fällig wird,
• wie mit Verzögerungen, Abbruch oder Mängeln umgegangen wird.
Teilzahlungen beseitigen das Risiko nicht. Zahlen Sie keine weitere Rate nur deshalb, weil bereits Geld gezahlt wurde. Zusätzliche Material-, Freigabe- oder Verwaltungsgebühren sollten nachvollziehbar belegt und vor ihrer Zahlung schriftlich vereinbart sein.
Prüfen Sie bei Tätigkeiten, die besondere Qualifikationen, Zulassungen oder Versicherungen erfordern, die entsprechenden Angaben über unabhängige Quellen.
Bei Tickets und Veranstaltungen
Prüfen Sie Veranstaltung, Datum, Veranstalter, Sitzplatz, Personalisierung und Übertragbarkeit auf der offiziellen Veranstaltungs- oder Ticketseite. Verwenden Sie einen offiziellen Weiterverkaufs- oder Übertragungsweg, wenn ein solcher angeboten wird.
Ein Foto oder Screenshot eines Tickets beweist nicht, dass es gültig, übertragbar oder nur einmal verkauft wurde. QR- und Barcodes können kopiert und mehrfach weitergegeben werden. Lassen Sie sich nicht dazu drängen, allein aufgrund eines Bildes vollständig im Voraus zu zahlen.
Klären Sie vorab:
• wie und wann das Ticket übertragen wird,
• ob eine Namensänderung erforderlich und möglich ist,
• ob zusätzliche Übertragungsgebühren entstehen,
• welche Regeln bei Absage oder Verlegung gelten,
• ob die gewählte Zahlungsart diese Art von Transaktion überhaupt abdeckt.
Öffnen Sie angebliche Umpersonalisierungs- oder Transferlinks nur, nachdem Sie die offizielle Seite des Veranstalters selbst aufgerufen und den Vorgang dort überprüft haben.
Banküberweisung realistisch einschätzen
Eine bereits ausgeführte Überweisung kann meist nicht einseitig zurückgebucht werden. Bei einer Vorauszahlung an eine unbekannte Person ist das Verlustrisiko deshalb erhöht.
Prüfen Sie IBAN, Empfängername, Betrag und Verwendungszweck sorgfältig. Bei Euro-Überweisungen, für die eine Empfängerüberprüfung durchgeführt wird, kann Ihre Bank anzeigen, ob der eingegebene Empfängername zum angegebenen Konto passt. Auch eine vollständige Übereinstimmung bestätigt nur diese Zuordnung; sie beweist weder die Identität der handelnden Person noch die Seriosität oder Erfüllung des Geschäfts. Die BaFin erläutert das Verfahren unter Empfängerüberprüfung bei Überweisungen.
Überweisen Sie nicht auf ein anderes Konto, nur weil angeblich das ursprüngliche Konto gesperrt, das Tageslimit erreicht oder ein Verwandter zuständig sei. Lassen Sie sich eine Abweichung nachvollziehbar erklären und brechen Sie bei Zweifeln ab.
PayPal richtig verwenden
Für den Kauf einer Ware oder Dienstleistung ist die PayPal-Option für „Waren und Dienstleistungen“ vorgesehen. Eine Zahlung über „Freunde und Familie“ ist für persönliche Zahlungen gedacht und fällt nach den PayPal-Bedingungen nicht unter den Käuferschutz. Wenn eine unbekannte verkaufende Person bei einem Kauf auf „Freunde und Familie“ besteht, sollten Sie die Zahlung ablehnen. PayPal erläutert dies unter Was ist Zahlungsbetrug mit der Option „Freunde und Familie“?.
Auch eine Zahlung für „Waren und Dienstleistungen“ garantiert keine Erstattung. Der PayPal-Käuferschutz gilt nur für berechtigte Transaktionen und unter den jeweils aktuellen Voraussetzungen, Ausschlüssen und Fristen. Bestimmte Waren, persönliche Abholungen oder andere Transaktionsarten können ganz oder teilweise ausgeschlossen sein. Prüfen Sie vor der Zahlung die offiziellen Bedingungen des PayPal-Käuferschutzes.
Öffnen Sie PayPal ausschließlich über die offizielle App oder die selbst eingegebene Website. Geben Sie Ihr PayPal-Passwort und Bestätigungscodes niemals auf einer Seite ein, die Ihnen die andere Person geschickt hat.
Karten, Lastschrift und Bargeld
Bei einer Kartenzahlung sollten Sie Kartenangaben nur auf einer nachvollziehbaren Zahlungsseite eingeben, die Sie unabhängig geprüft haben. Geben Sie Karten-PIN, Sicherheits- oder Bestätigungscodes niemals an die andere Vertragspartei weiter. Ob ein späteres Chargeback möglich ist, hängt von Kartenart, Sachverhalt, Fristen und den Regeln des Anbieters ab.
Eine SEPA-Lastschrift bietet bei einer SEPA-Basislastschrift bestimmte Rückgabemöglichkeiten. Eine Rückgabe beendet jedoch nicht automatisch einen zugrunde liegenden Vertrag oder eine berechtigte Forderung. Erteilen Sie kein Lastschriftmandat über ein unbekanntes Formular oder einen nicht geprüften Link.
Bargeld bei Übergabe ermöglicht keine spätere technische Rückbuchung. Prüfen Sie Ware, Betrag und Quittung vor Abschluss der Übergabe. Auch eine Barzahlung ist nicht risikofrei.
Keine dieser Zahlungsarten ersetzt die Prüfung des Angebots und der Vereinbarung.
Gefälschte Treuhand-, Zahlungs- und Versanddienste erkennen
Betrüger können Seiten nachahmen, die wie ein Treuhandservice, Zahlungsdienst, Kurierunternehmen oder eine Funktion von suchen.expert aussehen. Häufig wird behauptet, Sie müssten:
• eine Gebühr zahlen, damit das Geld freigegeben wird,
• Ihre Karte „verifizieren“, um eine Zahlung zu empfangen,
• Onlinebanking-Daten eingeben,
• einen QR-Code scannen,
• eine Versicherungs- oder Versandgebühr vorstrecken,
• einen Bestätigungscode an die andere Person weitergeben,
• einen angeblich zu viel gezahlten Betrag an ein anderes Konto zurücksenden.
Um Geld zu empfangen, müssen Sie einer fremden Person weder Ihr Onlinebanking-Passwort noch PIN, TAN, Kartenprüfnummer oder Einmalcode mitteilen.
Wenn ein Treuhand- oder Zahlungsdienst vorgeschlagen wird, öffnen Sie ihn über eine selbst recherchierte offizielle Adresse und prüfen Sie unabhängig, ob der konkrete Vorgang dort existiert. Verlassen Sie sich nicht auf Logos, Screenshots oder eine Supportnummer aus dem zugesandten Link.
Zahlungen zwischen Nutzern werden nicht über einen Zahlungs- oder Treuhanddienst von suchen.expert abgewickelt oder verwahrt. Verwenden Sie daher keinen angeblichen suchen.expert-Zahlungs-, Treuhand-, Versand- oder Auszahlungslink, sondern prüfen Sie die Behauptung über das offizielle Kontaktformular.
Gutscheine, Kryptowährungen und QR-Codes
Gutscheincodes und Kryptowährungen lassen sich nach der Übermittlung beziehungsweise Bestätigung häufig nur schwer zurückholen. Eine Forderung nach solchen Zahlungsmitteln ist bei einem gewöhnlichen Waren- oder Dienstleistungskauf ein erhebliches Warnzeichen.
Ein QR-Code kann zu einem Zahlungsauftrag oder zu einer gefälschten Seite führen. Prüfen Sie vor dem Öffnen beziehungsweise Bestätigen die Zieladresse, den Empfänger, den Betrag und die Zahlungsart. Scannen Sie keinen zugesandten QR-Code, um angeblich eine Zahlung zu empfangen oder Ihr Konto freizuschalten.
Zahlen Sie keine zusätzliche Steuer, Kaution, Sicherheitsleistung oder Freigabegebühr, nur weil Ihnen danach die Erstattung des bereits gezahlten Betrags versprochen wird.
Warnsignale vor der Zahlung
Brechen Sie die Zahlung ab und prüfen Sie den Vorgang erneut, wenn:
• ungewöhnlich starker Zeitdruck aufgebaut wird,
• die Kommunikation sofort aus suchen.expert heraus verlagert werden soll,
• Fragen zu Ware, Leistung oder Identität ausweichend beantwortet werden,
• der Zahlungsempfänger ohne nachvollziehbaren Grund wechselt,
• mehrere Teilbeträge an verschiedene Personen verlangt werden,
• eine Zahlung über „Freunde und Familie“, Gutscheine oder Kryptowährung erzwungen wird,
• Sie einen externen Zahlungs- oder Versandlink verwenden sollen,
• zusätzliche Gebühren erst nach der ersten Zahlung auftauchen,
• die andere Person eine Besichtigung oder nachvollziehbare Prüfung ablehnt,
• Sie eine Zahlung bestätigen sollen, die Sie nicht selbst begonnen haben,
• ein angeblicher Support Fernzugriff, Passwort oder Einmalcode verlangt.
Weitere allgemeine Hinweise bietet Wie kann ich mich auf suchen.expert vor Betrug schützen?.
Belege aufbewahren
Sichern Sie vor und nach der Zahlung:
• Inserat, URL und Inserat-ID,
• Profilname und Profil-URL,
• Nachrichten und schriftliche Vereinbarungen,
• Beschreibung, Bilder und Preis,
• Empfänger, IBAN oder Zahlungskennung,
• Betrag, Datum, Uhrzeit und Verwendungszweck,
• Transaktions- und Bestellnummern,
• Rechnungen, Versand- und Übergabeinformationen,
• Bedingungen der vereinbarten Zahlungsart.
Bewahren Sie Originalnachrichten und Zahlungsbelege unverändert auf. Veröffentlichen Sie keine vollständigen Konto-, Karten- oder Personendaten.
Nach einer verdächtigen Vorauszahlung
Senden Sie kein weiteres Geld und teilen Sie keine zusätzlichen Daten. Lassen Sie sich nicht durch die Behauptung unter Druck setzen, nur eine weitere Zahlung könne Lieferung, Rückerstattung oder Kontofreigabe ermöglichen.
Kontaktieren Sie unverzüglich Ihre Bank, den Kartenherausgeber oder Zahlungsdienst über dessen offiziellen Kanal. Fragen Sie, ob eine Zahlung noch gestoppt, zurückgerufen oder beanstandet werden kann. Eine Rückholung ist nicht garantiert. Die Schritte unterscheiden sich je nach Zahlungsart und werden unter Was tun bei verdächtigen PayPal- oder Zahlungsabbuchungen? erläutert.
Wenn Sie Zugangsdaten oder Codes eingegeben haben, sichern Sie die betroffenen Konten von einem vertrauenswürdigen Gerät. Folgen Sie bei Auffälligkeiten im suchen.expert-Konto dem Artikel Was soll ich tun, wenn ich einen unbefugten Zugriff vermute?.
Melden Sie den Vorgang mit Profil- oder Inseratlink, Inserat-ID, Chronologie und bereinigten Belegen über das offizielle Kontaktformular von suchen.expert. Die Plattform kann den Vorgang im Rahmen ihrer Regeln prüfen, aber keine Bank-, Karten- oder PayPal-Zahlung selbst zurückbuchen und keine Rückerstattung garantieren.
Bei einem finanziellen Schaden oder konkreten Betrugsverdacht können Sie sich an eine Polizeidienststelle oder für nicht dringende Fälle an die Onlinewache der Polizei wenden. Bei unmittelbarer Gefahr rufen Sie 110. Die Polizeiliche Kriminalprävention stellt außerdem eine Checkliste für Betrug beim Onlineshopping bereit.
Sichern Sie die Beweise, bevor Sie Nachrichten löschen oder Profile blockieren. Seien Sie anschließend vorsichtig bei angeblichen Rückholservices, die gegen eine weitere Vorauszahlung eine sichere Erstattung versprechen.
