Le recensioni Le consentono di condividere con altri utenti la Sua esperienza personale derivante da un'interazione o una transazione concreta su suchen.expert. Qui scopre quando è disponibile la funzione di recensione, come lasciare una recensione e quali regole si applicano.
1. Requisiti per lasciare una recensione
Non appena sono stati scambiati almeno tre messaggi tra Lei e l'altro utente tramite il sistema di messaggistica di suchen.expert, diventa disponibile il pulsante «La tua recensione».
I messaggi scambiati esclusivamente al di fuori della piattaforma non possono essere presi in considerazione dal sistema e, pertanto, non consentono di attivare la funzione di recensione.
Una volta attivata la funzione, può lasciare la recensione anche in un momento successivo.
2. Come lasciare una recensione
Selezioni il pulsante «La tua recensione». Può quindi selezionare una valutazione da una a cinque stelle e, facoltativamente, aggiungere un testo esplicativo.
Basi la Sua recensione esclusivamente sull'interazione o sulla transazione in questione e sulle Sue esperienze personali.
Controlli attentamente le stelle selezionate e il testo prima di inviare la recensione. Dopo l'invio, una recensione non può più essere modificata, cancellata o ritirata.
3. Come formulare una recensione equa
Descriva la Sua esperienza in modo personale, veritiero, obiettivo e rispettoso. Informazioni concrete sulla comunicazione, sugli accordi presi o sull'andamento dell'interazione aiutano gli altri utenti a comprendere meglio la valutazione in stelle.
Una valutazione in stelle negativa o il testo critico di una recensione non costituiscono, di per sé, una violazione delle regole. È consentito pubblicare critiche se si basano su un'esperienza reale, sono formulate in modo obiettivo e veritiero e non contengono contenuti non consentiti.
4. Manipolazioni e contenuti non consentiti
Non sono consentite le recensioni su se stessi né quelle pubblicate a nome di altre persone. Le recensioni non possono inoltre essere acquistate, scambiate, generate automaticamente o concordate con altre persone.
Rapporti personali o commerciali stretti non possono essere utilizzati per far apparire indipendente una recensione che non lo è. Non sono inoltre consentite le recensioni finalizzate esclusivamente a danneggiare un concorrente.
Sono vietati minacce, pressioni o incentivi volti a ottenere, modificare o far cancellare una recensione.
Non sono inoltre consentiti insulti, discriminazioni, diffamazioni, critiche meramente denigratorie, pubblicità, spam, link illeciti e violazioni dei diritti della personalità, dei diritti d'autore o dei diritti sui segni distintivi.
Le regole complete sono disponibili nelle Condizioni generali di utilizzo.
5. Visualizzazione e calcolo delle valutazioni
Le recensioni ricevute vengono visualizzate con il numero di stelle assegnato. Se il testo di una recensione è visibile pubblicamente, in una visualizzazione compatta può comparire inizialmente un estratto di testo composto da un massimo di 100 caratteri.
La valutazione complessiva deriva dalla media delle valutazioni in stelle ancora prese in considerazione. Ogni singola valutazione in stelle ha lo stesso peso nel calcolo. Inoltre, la distribuzione da cinque a una stella mostra come si ripartiscono le singole valutazioni.
Spiegazioni dettagliate sulla valutazione complessiva, sulla distribuzione delle stelle e sulle altre informazioni del profilo sono disponibili nella Guida approfondita alle recensioni degli utenti su suchen.expert.
6. Mostrare o nascondere nel profilo i testi delle recensioni
Apra «Profilo» e poi «Impostazioni». Con l'interruttore «Mostra i testi delle recensioni nel profilo» stabilisce se i testi e i commenti relativi alle Sue recensioni vengono visualizzati pubblicamente nel Suo profilo.
Se l'interruttore è disattivato, vengono nascosti soltanto i testi delle recensioni. Le singole voci delle recensioni, le relative valutazioni in stelle e la valutazione complessiva rimangono visibili per tutta la durata della conservazione.
Nascondere i testi delle recensioni non elimina le recensioni.
7. Periodo di conservazione e posizionamento nei risultati di ricerca
Le recensioni pubblicate vengono conservate per 24 mesi. Successivamente vengono cancellate automaticamente e non sono più prese in considerazione nella valutazione complessiva.
Attualmente le recensioni non influiscono né sul ranking né sull'ordine dei risultati di ricerca. Una recensione positiva o negativa non fa sì che, allo stato attuale, un annuncio venga visualizzato automaticamente più in alto o più in basso.
8. Segnalare recensioni problematiche
Se nota una recensione presumibilmente illecita, manipolata o altrimenti abusiva, può segnalarla tramite i canali di segnalazione previsti o il modulo di contatto.
suchen.expert verifica la segnalazione in conformità alle disposizioni di legge e alle condizioni di utilizzo vigenti. Se sono soddisfatti i relativi presupposti, una recensione può essere sottoposta a limitazioni o rimossa.
Una recensione non viene rimossa soltanto perché è negativa o perché la persona recensita non è d'accordo con essa.
