Può iniziare una conversazione direttamente dall'annuncio al quale si riferisce la sua domanda. In questo modo l'altra persona vede subito per quale offerta o richiesta sta scrivendo. I messaggi ricevuti sono poi disponibili nella sua area personale dei messaggi.
Come inviare un messaggio relativo a un annuncio
Proceda passo dopo passo:
- Apra l'annuncio sul quale desidera porre una domanda.
- Selezioni «Invia messaggio» sotto la descrizione dell'annuncio.
- Scriva il messaggio nella finestra dei messaggi che si apre.
- Rilegga brevemente le informazioni e poi selezioni «Invia messaggio».
Il suo messaggio viene così assegnato a una conversazione collegata all'annuncio in questione. In questo modo non deve spiegare nuovamente il titolo completo e in seguito può capire più facilmente a cosa si riferisce l'accordo.
Cosa dovrei scrivere nel mio primo messaggio?
Scriva in modo cortese e il più possibile concreto. Indichi la domanda davvero importante per la sua decisione. Nel caso di un articolo, ad esempio, può riguardare le condizioni, il prezzo o la consegna. Per un servizio sono utili informazioni sull'entità desiderata, sul luogo e sul periodo. Per un annuncio relativo a un oggetto trovato o smarrito, dovrebbe indicare soltanto le caratteristiche necessarie per un'identificazione sicura.
Un primo messaggio chiaro facilita all'altra persona una risposta utile. Eviti di inviare più messaggi brevi uno dopo l'altro se può riunire le sue domande in modo ordinato in un unico messaggio.
Come vengo informato di un nuovo messaggio?
Quando qualcuno le scrive tramite suchen.expert, nell'area delle notifiche accanto al simbolo della campana compare un avviso. I messaggi non letti vengono inoltre visualizzati nell'area dei messaggi e presso i dati dell'annuncio corrispondente. Un cerchio verde con un numero indica quanti nuovi elementi attendono la sua attenzione in quell'area.
Apra l'area dei messaggi e selezioni la conversazione desiderata. Lì può vedere lo scambio avvenuto fino a quel momento e rispondere direttamente nella stessa conversazione. Avvisi e messaggi sono particolarmente facili da associare se, per ogni richiesta, utilizza la conversazione dell'annuncio corrispondente.
Come faccio a sapere se il mio messaggio è stato letto?
Lo stato viene visualizzato direttamente accanto al messaggio inviato. Due spunte verdi indicano che l'altra persona ha letto il messaggio. Un messaggio letto, tuttavia, non costituisce ancora un'accettazione e non significa che sia possibile rispondere immediatamente. Lasci quindi un po' di tempo al suo interlocutore.
Se non riceve alcun riscontro dopo un periodo ragionevole, può chiedere una volta con cortesia. Messaggi ripetuti a brevi intervalli di solito non aiutano e possono essere percepiti come insistenti.
Tenere gli accordi ordinati in un unico luogo
La conversazione su suchen.expert è il luogo adatto per domande sull'annuncio, sul prezzo, su un appuntamento o sulla consegna. Entrambe le parti possono ritrovare più facilmente le informazioni precedenti. Inoltre, non è necessario comunicare già al primo contatto un numero di telefono privato o un indirizzo di messaggistica esterno.
Faccia attenzione se le viene chiesto di passare immediatamente a un canale di comunicazione esterno o di inserire dati di accesso, di pagamento o codici di conferma tramite un link sconosciuto. Non comunichi mai la sua password o un codice di accesso tramite messaggio.
Se un messaggio non compare o non viene inviato
Verifichi innanzitutto di aver effettuato l'accesso con l'account corretto e di aver aperto la conversazione giusta. Ricarichi la pagina e provi nuovamente a inviare il messaggio. Se ha scritto un testo lungo, può copiarlo prima, affinché non vada perso durante il ricaricamento.
Se il problema persiste, utilizzi il modulo di contatto. Descriva in quale area si verifica il problema e cosa osserva durante l'invio o l'apertura del messaggio. Non trasmetta password o dati di pagamento completi.
Come si prosegue dopo il primo messaggio?
Risponda a un messaggio ricevuto direttamente nella conversazione esistente. Una guida dettagliata è disponibile nell'articolo Risposte ai messaggi. Nell'area Scambio di messaggi tra utenti trova altri argomenti di assistenza relativi a conversazioni, allegati e sicurezza.
