Sì, termini quali «sconto», «promozione», «prezzo speciale» o «saldi» possono essere utilizzati nel titolo, purché descrivano correttamente l’offerta effettiva. Il vantaggio in termini di prezzo deve essere reale, attuale e verificabile. Non è consentito omettere condizioni, limitazioni e costi aggiuntivi.
Il titolo dovrebbe inoltre indicare in modo univoco quale articolo o servizio venga offerto. Una semplice parola pubblicitaria non è sufficiente.
L’indicazione di uno sconto non garantisce né un posizionamento migliore nei risultati di ricerca, né una determinata copertura o un determinato numero di visualizzazioni.
Quando è consentito utilizzare il termine «sconto» nel titolo?
Il termine «sconto» indica che il prezzo attualmente richiesto è stato effettivamente ridotto rispetto a un prezzo precedente di riferimento.
Utilizzi tale termine solo qualora:
- il prezzo attuale sia effettivamente inferiore,
- il prezzo di riferimento sia corretto,
- il prezzo precedente sia stato effettivamente applicato,
- lo sconto sia valido al momento della pubblicazione,
- il prodotto concretamente offerto sia incluso nello sconto,
- tutte le condizioni siano spiegate in modo comprensibile,
- i costi aggiuntivi obbligatori rimangano chiaramente identificabili,
- l’indicazione non sia stata generata da un prezzo di riferimento artificialmente maggiorato.
Un prezzo semplicemente più conveniente non costituisce automaticamente uno sconto. In assenza di un’effettiva riduzione di prezzo, il prezzo non dovrebbe essere definito «sconto».
Quando è consentito utilizzare il termine «promozione» nel titolo?
Il termine «promozione» può indicare una condizione speciale limitata nel tempo, nella quantità o nel contenuto.
Una promozione può riguardare, ad esempio:
- un prezzo temporaneamente più basso,
- uno sconto su determinati articoli,
- un’offerta in set,
- un servizio aggiuntivo senza costi aggiuntivi,
- una determinata quantità d’acquisto,
- condizioni di spedizione limitate nel tempo,
- un buono o un codice promozionale,
- una condizione speciale per un gruppo di utenti chiaramente identificato.
Descriva con precisione in cosa consiste la promozione. Il termine «promozione» da solo non spiega quale vantaggio ottengano gli interessati.
Se la promozione non prevede una riduzione di prezzo, il titolo non dovrebbe suggerire l’esistenza di uno sconto.
Esempio:
«Promozione fino al 31/10: consegna gratuita all’interno di Hannover»
Nella descrizione occorre poi specificare:
- a quali articoli si applica la promozione,
- quale area è coperta,
- se è previsto un importo minimo d’ordine,
- fino a quando dura la promozione,
- quali ulteriori condizioni si applicano.
Come dovrebbe essere formulato il titolo?
Il titolo dovrebbe far capire prima di tutto cosa viene offerto. Il riferimento alla promozione con sconto non deve sostituire la denominazione effettiva dell’articolo o del servizio.
Esempi appropriati:
- «Sconto del 20% fino al 31/10 - Zaino in pelle modello X»
- «Prezzo promozionale - Sedia da ufficio nera»
- «Promozione del fine settimana - Revisione della bicicletta a prezzo fisso»
- «Sconto di 10 EUR - Tavolo in legno massello con quattro sedie»
- «Promozione set - Tre vasi per piante per un totale di 30 EUR»
- «Bicicletta per bambini da 20 pollici - Prezzo ridotto a 80 EUR»
Esempi meno appropriati:
- «SCONTO!!!»
- «PROMOZIONE PROMOZIONE PROMOZIONE»
- «MEGA SALDI - SOLO OGGI!!!»
- «Prezzo estremamente ridotto»
- «Miglior prezzo garantito»
- «Più economico che ovunque altrove»
- «Ne sono rimasti pochissimi»
- «Ultima occasione», sebbene la promozione venga regolarmente prorogata.
Si assicuri di:
- indicare l’articolo o il servizio effettivo,
- descrivere in modo chiaro lo sconto,
- evitare un uso eccessivo delle maiuscole,
- non utilizzare lunghe serie di punti esclamativi,
- non creare un senso di urgenza artificiale,
- non fornire promesse di prezzo migliore non comprovate,
- aggiornare il titolo al termine della promozione.
Quali informazioni devono essere incluse nella descrizione?
Il titolo può essere breve. Le condizioni complete della promozione con sconto devono essere riportate nella descrizione.
A seconda dell’offerta, indichi:
- il prezzo attuale,
- il prezzo precedente di riferimento,
- l’entità dello sconto,
- se lo sconto viene concesso come importo o come percentuale,
- la data di inizio e di fine della promozione,
- gli articoli o i servizi interessati,
- gli articoli o le varianti esclusi,
- la quantità disponibile,
- un eventuale importo minimo d’ordine,
- una quantità minima richiesta,
- il numero consentito per acquirente,
- le spese di spedizione,
- i costi di imballaggio,
- le spese di viaggio,
- altri costi aggiuntivi obbligatori,
- i requisiti per l’utilizzo di un buono o di un codice promozionale,
- eventuali limitazioni relative alla combinazione con altre promozioni,
- l’effettivo ambito di fornitura o prestazione.
Gli interessati dovrebbero poter comprendere senza dover richiedere ulteriori chiarimenti:
- che cosa sia stato scontato,
- quale sia il prezzo effettivamente da pagare,
- come sia stato calcolato lo sconto,
- a quale variante si applichi il prezzo,
- per quanto tempo sia valida la promozione,
- quali condizioni debbano essere soddisfatte.
Le condizioni essenziali non dovrebbero essere comunicate solo dopo che è stato stabilito un contatto.
Come posso indicare il prezzo precedente e quello nuovo?
Il prezzo attuale deve essere chiaramente distinto dal prezzo di riferimento.
Verifichi quanto segue:
- Il prezzo precedente è stato effettivamente applicato?
- Per quale periodo era valido?
- Si applicava esattamente allo stesso articolo e alla stessa variante?
- Comprendeva la stessa dotazione?
- Il prezzo precedente comprendeva le stesse componenti obbligatorie del prezzo?
- Il parametro di riferimento per il confronto dei prezzi è comprensibile?
- È possibile ricostruire l’andamento dei prezzi, se necessario?
Non metta a confronto prodotti, varianti, quantità o ambiti di prestazione diversi senza spiegare chiaramente la differenza.
Non sarebbe appropriato:
«Invece di 100 EUR, solo 70 EUR», se 100 EUR non sono mai stati richiesti come prezzo effettivo o se non viene spiegata la base di riferimento.
Cosa vale per gli inserzionisti privati?
La Preisangabenverordnung si rivolge agli imprenditori che offrono beni o servizi ai consumatori o che li pubblicizzano indicando i prezzi. Per una vendita occasionale effettivamente privata, gli obblighi di indicazione dei prezzi previsti per gli imprenditori non si applicano allo stesso modo.
Tuttavia, anche gli inserzionisti privati devono formulare le proprie indicazioni su suchen.expert in modo veritiero e comprensibile.
Gli inserzionisti privati possono indicare in modo oggettivo una riduzione di prezzo effettivamente applicata.
Esempio:
«Bicicletta per bambini da 20 pollici - Prezzo ridotto da 100 EUR a 80 EUR»
Questa formulazione è appropriata solo se l’articolo era stato effettivamente offerto in precedenza a 100 EUR.
Il prezzo originario di un oggetto quando era nuovo non corrisponde automaticamente al proprio precedente prezzo di vendita dell’oggetto usato.
Se indica il prezzo di acquisto di allora, ne chiarisca il significato.
Esempio:
«Acquistato nuovo all’epoca per 300 EUR. Il mio attuale prezzo di vendita per l’articolo usato è di 120 EUR.»
Non scriva «sconto del 60%» se la percentuale si riferisce esclusivamente al prezzo che l’articolo aveva quando era nuovo, mentre ora è usato, e ciò non viene spiegato in modo univoco.
Se è semplicemente disposto a negoziare, una formulazione del tipo «80 EUR trattabili» è più chiara di «promozione con sconto».
Ulteriori indicazioni:
A cosa devono prestare attenzione gli inserzionisti commerciali?
Chi opera effettivamente nell’ambito di un’attività commerciale o autonoma deve rispettare gli obblighi di legge in materia di informazione e indicazione dei prezzi. È determinante l’attività effettiva e non solo la denominazione dell’account.
Gli inserzionisti commerciali devono verificare in particolare:
- se sia indicato il prezzo totale comprensivo di IVA e di altre componenti di prezzo,
- se siano chiaramente indicati eventuali costi aggiuntivi di trasporto, consegna, spedizione o di altro tipo,
- se debbano essere indicati i prezzi per unità di misura,
- se tutte le condizioni relative agli sconti possano essere chiaramente attribuite,
- se il prezzo di riferimento utilizzato sia giuridicamente ammissibile,
- se si applichino obblighi particolari alla merce o al servizio offerti.
In caso di riduzione di prezzo comunicata ai consumatori per un prodotto, deve essere indicato, in linea di principio, il prezzo totale più basso che l’imprenditore abbia richiesto ai consumatori negli ultimi 30 giorni precedenti l’applicazione della riduzione di prezzo.
Ciò riguarda, ad esempio, indicazioni quali:
- «Sconto del 20 %»
- «30 EUR in meno»
- «Prezzo ridotto»
- «Saldi»
- un prezzo precedente barrato,
- un vecchio prezzo e un nuovo prezzo messi a confronto diretto.
Il confronto non deve basarsi su un prezzo che sia stato aumentato artificialmente poco prima della promozione.
Esempio:
- prezzo normale nel periodo di riferimento: 100 EUR
- prezzo inferiore applicato nel frattempo: 80 EUR
- nuovo prezzo promozionale: 70 EUR
Ai fini dell’indicazione del prezzo precedente richiesta dalla legge, è in linea di principio rilevante il prezzo totale più basso applicato nel periodo di riferimento di 30 giorni. Nell’esempio, si tratterebbe di 80 EUR e non di 100 EUR.
Per riduzioni di prezzo progressivamente crescenti, sconti personalizzati, merci rapidamente deperibili e altri casi particolari previsti dalla legge possono valere norme specifiche.
Ulteriori indicazioni:
Quali sono le disposizioni applicabili ai servizi e agli sconti personalizzati?
La norma speciale dei 30 giorni per la comunicazione di una riduzione di prezzo si riferisce ai beni. Anche nel caso dei servizi, le indicazioni relative a sconti e promozioni devono essere veritiere, chiare e non fuorvianti. A seconda dell’offerta, possono applicarsi ulteriori obblighi di legge.
Per quanto riguarda i servizi, specifichi:
- quale prestazione concreta sia oggetto della riduzione,
- quale sia l’entità della prestazione inclusa,
- se siano inclusi i costi dei materiali,
- se sono previsti costi di trasferta,
- se il prezzo si riferisce all’ora, all’appuntamento, alla persona, all’unità o all’intero incarico,
- qual è la prenotazione minima richiesta,
- per quale periodo è valida la promozione,
- se sono esclusi determinati orari o aree di intervento.
Esempio:
«Prezzo promozionale fino al 30/11: 60 EUR per due ore di manutenzione del giardino all’interno di Hannover. I costi dei materiali e dello smaltimento non sono inclusi e vengono concordati prima dell’assegnazione dell’incarico.»
Non idoneo:
«Sconto del 50% sui lavori di giardinaggio», se non vengono specificati né il prezzo precedente né l’entità del servizio, la durata e i costi aggiuntivi.
Nel caso di uno sconto effettivamente personalizzato, dovrebbe risultare chiaro che esso si applica solo al destinatario specifico o al singolo caso. Un codice sconto accessibile a tutti non costituisce automaticamente uno sconto personalizzato.
È consentito effettuare un confronto con un prezzo consigliato non vincolante?
Un prezzo consigliato non vincolante del produttore non equivale al Suo precedente prezzo di vendita.
Se indica una UVP:
- esso deve provenire effettivamente dal produttore,
- deve riferirsi allo stesso prodotto e alla stessa versione,
- non deve essere presentato come un Suo prezzo precedente,
- il valore di riferimento deve essere chiaramente indicato come «UVP»,
- dovrebbe essere verificato se il prezzo consigliato sia ancora attuale,
- il confronto non deve suggerire un vantaggio di prezzo inesistente.
Esempio:
«Prezzo attuale: 80 EUR. Prezzo consigliato non vincolante del produttore: 100 EUR.»
Non appropriato:
«Invece di 100 EUR, solo 80 EUR», se 100 EUR rappresentavano semplicemente un prezzo consigliato precedente o non più attuale del produttore e Lei non aveva mai richiesto tale prezzo.
Come posso indicare la durata, la quantità e le condizioni della promozione?
Le limitazioni temporali, quantitative e personali devono essere concrete e aggiornate.
Indicazioni temporali appropriate:
- «Valido dal 01/10 al 31/10 compreso.»
- «Prezzo promozionale fino al 15.11 compreso»
- «Solo il 12.10»
- «Promozione del fine settimana dal 18.10 al 20.10»
Eviti:
- «solo per un breve periodo», se non è specificato un arco temporale,
- «solo oggi», se l’annuncio rimane invariato per diversi giorni,
- «ultima occasione», se la promozione proseguirà anche in seguito,
- «termina a breve», sebbene non vi sia una data di scadenza definita.
Se lo sconto si applica solo a una quantità limitata, indichi, se possibile:
- le scorte disponibili per la promozione,
- il numero massimo per acquirente,
- la quantità minima d’ordine,
- le varianti interessate,
- il periodo di validità della promozione,
- le condizioni applicabili una volta esaurite le scorte in promozione.
In caso di sconto quantità, indichi:
- la quantità minima,
- il prezzo unitario,
- il prezzo totale richiesto,
- eventuali prezzi a scaglioni,
- le spese di spedizione e imballaggio.
In caso di buono o codice promozionale, indichi:
- il vantaggio concreto,
- il codice richiesto,
- il periodo di validità,
- l’importo minimo dell’ordine,
- le offerte interessate ed escluse,
- il numero consentito di utilizzi,
- un’eventuale limitazione ai nuovi clienti,
- le restrizioni regionali,
- se il buono è cumulabile con altre promozioni.
Un’indicazione del tipo «fino al 50% di sconto» non significa che tutti gli articoli offerti siano scontati del 50%. Spieghi pertanto quali articoli o varianti siano inclusi nello sconto e di quale entità sia lo sconto stesso.
Come devono essere indicati i costi aggiuntivi?
Il prezzo promozionale non deve apparire ingannevolmente conveniente a causa dell’omissione di costi inevitabili.
Specifichi in particolare:
- spese di spedizione,
- spese di imballaggio,
- spese di consegna,
- spese di viaggio,
- spese di montaggio,
- costi dei materiali,
- spese di gestione obbligatorie,
- importi minimi d’ordine,
- servizi aggiuntivi necessari,
- supplementi per determinate varianti o appuntamenti,
Esempio:
«Prezzo promozionale: 80 EUR, IVA inclusa. Spese di spedizione in Germania: 6 EUR aggiuntivi.»
Non idoneo:
«Solo 80 EUR», se a ogni acquisto si aggiungono obbligatoriamente ulteriori 30 EUR di spese di gestione o di imballaggio e tali costi non sono chiaramente indicati.
Ulteriori indicazioni:
Quali formulazioni dovrei evitare?
Non utilizzi affermazioni che non sia in grado di comprovare o che possano creare un’impressione errata.
Tra queste figurano in particolare:
- un prezzo precedente inventato,
- un prezzo aumentato per breve tempo come base per uno sconto,
- una promozione scaduta,
- un’indicazione ripetuta continuamente del tipo «Solo oggi»,
- un confronto inesatto con la UVP,
- uno sconto su una variante non disponibile,
- un’offerta solo apparentemente gratuita,
- costi obbligatori nascosti,
- un prezzo «a partire da» irraggiungibile,
- una falsa scarsità di scorte,
- una promessa di miglior prezzo non comprovata,
- una garanzia di prezzo senza condizioni chiare,
- uno sconto generalizzato che in realtà si applica solo a pochi articoli,
- uno sconto su accessori non inclusi nell’offerta,
- uso eccessivo di maiuscole e caratteri speciali.
Come può presentarsi un’indicazione completa dello sconto?
Esempio relativo a un prodotto:
«Sconto del 20% fino al 31/10 compreso sulla sedia da ufficio modello X in nero raffigurata. Prezzo totale attuale: 160 EUR. Prezzo totale più basso negli ultimi 30 giorni prima dell’inizio dello sconto: 200 EUR. Il prezzo si riferisce a un pezzo. La spedizione in Germania costa 10 EUR aggiuntivi. Scorte disponibili per la promozione: 8 pezzi.»
Esempio di servizio:
«Promozione autunnale fino al 30/11 compreso: due ore di manutenzione del giardino a 60 EUR anziché al prezzo normalmente richiesto di 75 EUR. L’offerta è valida all’interno di Hannover dal lunedì al venerdì. Le spese di trasferta all’interno del territorio comunale sono incluse. I costi dei materiali e dello smaltimento non sono inclusi e vengono concordati prima dell’assegnazione dell’incarico.»
Esempio di un set:
«Promozione set fino al 15/10: tre vasi per piante nelle misure 20 cm, 25 cm e 30 cm per un totale di 30 EUR. La vendita singola non rientra nella promozione. Il ritiro è possibile gratuitamente. La spedizione costa 7 EUR aggiuntivi.»
L’uso del termine «sconto» migliora il posizionamento del mio annuncio nei risultati di ricerca?
No. L’uso dei termini «sconto», «promozione», «saldi» o «prezzo speciale» non garantisce un posizionamento migliore nei risultati di ricerca.
Per le ricerche e gli elenchi dei risultati sono determinanti in particolare:
- il termine di ricerca inserito,
- il tipo di annuncio attualmente selezionato,
- i filtri selezionati,
- la località o il raggio di ricerca,
- la categoria,
- caratteristiche aggiuntive,
- l’ordinamento selezionato.
Un termine relativo a uno sconto dovrebbe essere utilizzato solo se attinente al contenuto dell’offerta specifica. Ripetizioni o insiemi artificiali di parole chiave possono compromettere la comprensibilità dell’annuncio.
Ulteriori indicazioni:
A cosa devo prestare attenzione durante e dopo la promozione?
Mantenga aggiornato l’annuncio per tutta la durata della promozione.
Verifichi regolarmente:
- L’articolo in offerta è ancora disponibile?
- Il prezzo attuale è corretto?
- Il prezzo di riferimento indicato è ancora valido?
- Le condizioni indicate sono ancora valide?
- Sono ancora disponibili scorte dedicate alla promozione?
- Le spese di spedizione e i costi aggiuntivi sono corretti?
- La data di scadenza è ancora valida?
- Le varianti o la dotazione sono cambiate?
Al termine della promozione:
- rimuova la dicitura «Sconto» o «Promozione» dal titolo,
- aggiorni il prezzo,
- rimuova le condizioni scadute,
- disattivi l’annuncio se l’offerta non è più valida,
- conservi le prove di prezzo richieste in caso di offerte commerciali.
Cosa devo controllare prima dell’invio?
Verifichi che:
- La promozione con sconto esista effettivamente.
- Il titolo descriva correttamente l’articolo o il servizio offerto.
- Il prezzo attuale sia chiaro e inequivocabile.
- Il prezzo di riferimento sia corretto.
- In caso di riduzione commerciale del prezzo di un bene, sia stata verificata la regola dei 30 giorni.
- L’entità dello sconto sia stata calcolata correttamente.
- Siano indicati l’inizio e la fine della promozione.
- Gli articoli o i servizi interessati siano identificati in modo univoco.
- Siano spiegate le eccezioni e le limitazioni.
- La quantità disponibile sia corretta.
- Sia indicato un importo minimo d’ordine.
- Sia indicata una quantità minima.
- Le spese di spedizione e i costi aggiuntivi siano riconoscibili.
- La dotazione o l’insieme delle prestazioni siano completi.
- Una UVP non venga presentata come il proprio precedente prezzo di vendita.
- Un’offerta gratuita non presupponga alcun pagamento nascosto.
- Non vi siano limitazioni artificiali di tempo o quantità.
- Il testo non contenga promesse di miglior prezzo non comprovate.
- Il titolo, la descrizione e il campo del prezzo non siano in contraddizione tra loro.
- Le informazioni fornite siano conformi ai requisiti di legge e specifici della piattaforma.
Cosa accade in caso di indicazioni fuorvianti relative agli sconti?
Gli annunci possono essere verificati prima della loro pubblicazione e successivamente, a seconda delle circostanze. Indicazioni errate, fuorvianti o incomplete relative a prezzi e sconti possono comportare che:
- sia necessaria una correzione,
- l’annuncio venga rifiutato,
- singoli contenuti vengano limitati,
- l’annuncio venga rimosso,
- in caso di violazioni gravi o ripetute, vengano adottate ulteriori misure nei confronti dell’account.
L’approvazione da parte di suchen.expert non conferma che una promozione con sconto sia stata verificata individualmente dal punto di vista giuridico o che sia ammissibile. L’inserzionista rimane responsabile dei contenuti, della determinazione dei prezzi e degli obblighi di legge.
Ulteriori informazioni:
Quando è opportuno contattare l’assistenza?
Utilizzi il modulo di contatto qualora abbia una domanda tecnica relativa alla visualizzazione del prezzo o al campo del prezzo.
Indichi, se possibile:
- il link o l’ID dell’annuncio,
- il tipo di annuncio e la categoria,
- il prezzo attualmente inserito,
- il prezzo promozionale desiderato,
- quale visualizzazione non è tecnicamente possibile,
- quale messaggio di errore viene visualizzato,
- se l’annuncio è stato rifiutato.
Il servizio di assistenza è in grado di fornire supporto per questioni tecniche e generali relative alla piattaforma. Esso non sostituisce una consulenza legale o fiscale personalizzata e non può autorizzare in modo vincolante dal punto di vista giuridico una promozione con sconti.
