Distinguere tra le regole della piattaforma e le disposizioni di legge
Gli annunci pubblicati su suchen.expert devono essere oggettivi, rispettosi e privi di discriminazioni illecite. Tale requisito deriva, da un lato, dalle Condizioni generali di utilizzo e dalle regole della piattaforma. D’altra parte, a seconda del contenuto e dello scopo dell’annuncio, possono trovare applicazione i divieti di discriminazione previsti dalla legge.
Le regole della piattaforma possono prevedere una protezione più ampia da contenuti discriminatori o denigratori rispetto a una singola disposizione di legge. Un annuncio può quindi violare le regole d’uso anche se nel caso concreto non ogni disposizione della Legge generale sulla parità di trattamento è direttamente applicabile.
Viceversa, l’approvazione da parte di suchen.expert non implica che la legittimità giuridica dell’annuncio sia stata confermata in modo vincolante.
Definire correttamente l’ambito di applicazione dell’AGG
La Legge generale sulla parità di trattamento non si applica automaticamente allo stesso modo a ogni testo e a ogni interazione privata. Il suo ambito di applicazione dipende in particolare dal fatto che si tratti di occupazione, di determinati atti di diritto civile, di alloggi, di beni o servizi offerti al pubblico o di altre fattispecie.
L’AGG è particolarmente rilevante in caso di:
- annunci di lavoro e procedure di selezione,
- condizioni di impiego e di lavoro,
- determinati beni e servizi offerti al pubblico,
- determinati contratti assicurativi e contratti di massa,
- offerte di alloggi alle rispettive condizioni di legge.
Per singole vendite private, richieste personali o altre situazioni particolari, la qualificazione giuridica può risultare diversa. Ciò non implica tuttavia che su suchen.expert siano ammesse formulazioni discriminatorie. Le regole della piattaforma si applicano indipendentemente dal fatto che un caso concreto rientri interamente nelle stesse disposizioni dell’AGG.
Il testo ufficiale della legge è disponibile nella Legge generale sulla parità di trattamento.
Indicare correttamente le caratteristiche protette
Il § 1 AGG menziona discriminazioni per motivi di «razza» o origine etnica, nonché per motivi legati a:
- sesso,
- religione o convinzioni personali,
- disabilità,
- età,
- identità sessuale.
La cittadinanza e la lingua non sono menzionate nel § 1 dell’AGG come caratteristiche autonome. Ciò non significa tuttavia che le esclusioni basate sulla nazionalità, sulla lingua d’origine o sull’accento siano automaticamente ammesse.
Un requisito relativo alla cittadinanza o alla lingua può:
- essere correlato all’origine etnica,
- discriminare indirettamente le persone di una determinata origine,
- violare altre disposizioni di legge,
- essere inammissibile ai sensi delle regole della piattaforma,
- essere oggettivamente superfluo o sproporzionato.
Non utilizzi quindi affermazioni generalizzate come «solo tedeschi», «nessuno straniero» o «solo madrelingua». Descriva invece la capacità effettivamente necessaria o il requisito legale.
Evitare la discriminazione diretta e indiretta
In termini semplificati, si ha una discriminazione diretta quando una persona è trattata meno favorevolmente espressamente a causa di una caratteristica protetta. Un esempio è l’esclusione generalizzata di una fascia d’età o di un’origine etnica senza un motivo legalmente consentito.
Una discriminazione indiretta può verificarsi quando un requisito apparentemente neutro svantaggia in modo particolare le persone in possesso di una caratteristica protetta e non sussiste alcun obiettivo oggettivamente giustificato, necessario e proporzionato a tale scopo.
Possono risultare problematici, ad esempio:
- requisiti superflui relativi alla lingua madre o all’accento,
- limiti di età privi di un motivo giuridico o oggettivo riconoscibile,
- requisiti fisici non necessari per lo svolgimento dell’attività,
- esclusioni generalizzate a causa di una disabilità,
- riferimenti indiretti a un’origine o a una religione desiderate,
- selezione in base al nome, all’aspetto fisico o al luogo di nascita anziché alle attitudini rilevanti.
Anche le molestie, le affermazioni umilianti e le sollecitazioni rivolte ad altri affinché si escludano determinati gruppi possono essere illegittime.
I concetti giuridici di discriminazione diretta e indiretta, nonché di molestia, sono illustrati nel § 3 AGG.
Formulare i requisiti linguistici in modo oggettivo
Le competenze linguistiche possono costituire un requisito professionale ammissibile, qualora siano effettivamente necessarie per la specifica attività, il servizio o l’evento in questione. Ciò che conta è la competenza richiesta e non l’origine di una persona.
Anziché «solo madrelingua tedeschi», a seconda delle effettive esigenze, possono essere appropriate formulazioni quali:
- «Sono richieste conoscenze del tedesco a livello C1, poiché l’attività comporta un’ampia corrispondenza scritta con i clienti.»
- «È richiesta una buona padronanza orale del tedesco per la comunicazione con i clienti.»
- «È richiesta la conoscenza dell’inglese per l’assistenza ai partecipanti internazionali.»
- «La conoscenza del linguaggio tecnico tedesco è necessaria per la redazione della documentazione.»
Non richieda un livello linguistico superiore a quello necessario per lo svolgimento dell’incarico. Se è sufficiente una comunicazione di base, non si dovrebbe richiedere, senza una valida motivazione, un livello pari a quello di un madrelingua o quasi.
Non utilizzi il termine «lingua madre» come sostituto di una competenza linguistica descrivibile in termini tecnici. Una persona può padroneggiare una lingua al livello richiesto senza provenire da un determinato Paese o senza essere cresciuta con quella lingua.
Descrivere i requisiti oggettivi ammissibili
Un annuncio può indicare requisiti che siano necessari e adeguati allo scopo effettivo. È determinante il nesso con l’incarico, la prestazione, la sicurezza o i requisiti di legge.
A seconda dei casi, possono essere oggettivamente rilevanti:
- una determinata qualifica professionale,
- un’autorizzazione richiesta dalla legge,
- competenze specialistiche dimostrabili,
- disponibilità in determinati orari,
- una patente di guida necessaria,
- la capacità di svolgere un compito essenziale descritto in modo concreto,
- un determinato livello linguistico,
- le conoscenze necessarie in materia di sicurezza o igiene,
- un’età minima prevista dalla legge,
- l’autorizzazione a svolgere legalmente un’attività lavorativa.
Formuli il requisito concreto. Scriva, ad esempio, «Un’autorizzazione valida a lavorare in Germania deve essere presente al più tardi all’inizio del lavoro», se è proprio questo il requisito legale inteso, anziché richiedere una determinata cittadinanza.
Per le attività fisiche, dovrebbe essere descritto il compito essenziale, ad esempio lo spostamento sicuro di carichi specificamente indicati. Un’esclusione generalizzata delle persone con disabilità non è una descrizione oggettiva dell’attività.
Utilizzare formulazioni neutre
Rivolga l’annuncio a persone che soddisfano i requisiti oggettivi descritti. Eviti formulazioni che presuppongano inutilmente sesso, età, origine, religione, disabilità o identità sessuale.
Esempi di formulazioni più neutre:
- invece di «si cerca un giovane uomo»: «si cerca assistenza per il trasporto e il montaggio di mobili; i compiti specifici sono descritti di seguito»
- invece di «madrelingua tedesca»: «È richiesta un’ottima conoscenza del tedesco per la comunicazione telefonica e scritta con i clienti»
- invece di «solo persone sotto i 30 anni»: indicare requisiti concreti relativi a orari, carico di lavoro o qualifiche
- invece di «nessuna persona con disabilità»: descrivere in modo oggettivo le effettive condizioni spaziali e le mansioni essenziali
- anziché «si preferisce personale di sesso femminile»: descrivere la natura e la portata dell’attività in modo neutro dal punto di vista del genere
- anziché «candidati cristiani»: descrivere con precisione le mansioni concrete e, se del caso, i requisiti giuridicamente rilevanti di un’organizzazione
Non utilizzi perifrasi apparentemente amichevoli, emoji, immagini o parole chiave per esprimere indirettamente un’esclusione personale inammissibile.
Tenere conto delle particolarità degli annunci di lavoro
Agli annunci di lavoro si applicano particolari requisiti del diritto del lavoro. Ai sensi del § 11 AGG, un posto di lavoro non può essere offerto mediante un annuncio che violi il divieto di discriminazione.
Un annuncio dovrebbe rivolgersi, in linea di principio, a tutte le persone idonee e indicare solo criteri che siano giuridicamente ammissibili e oggettivamente necessari per lo svolgimento dell’attività.
Verifichi in particolare:
- se il titolo professionale e le formule con cui ci si rivolge ai candidati sono formulati in modo neutro,
- se le indicazioni relative all’età siano effettivamente necessarie per motivi di legge o in relazione all’attività,
- se le competenze linguistiche siano descritte in base al livello di competenza anziché all’origine,
- se i requisiti fisici rientrino tra le mansioni essenziali,
- se l’orario di lavoro, le qualifiche e l’esperienza siano spiegati in modo oggettivo,
- se le immagini o la descrizione favoriscano inutilmente un determinato gruppo di persone,
- se un’eccezione dichiarata sia stata verificata dal punto di vista giuridico.
Una preferenza personale del datore di lavoro o una richiesta del cliente non costituiscono una giustificazione sufficiente.
Ulteriori indicazioni sono disponibili in Chiarimenti sugli annunci di lavoro di datori di lavoro verificati.
Presentare adeguatamente servizi, annunci di Mercato ed eventi
Anche al di fuori degli annunci di lavoro, gli utenti non dovrebbero essere esclusi o sminuiti in modo generalizzato sulla base di caratteristiche personali.
Per i servizi dovrebbero essere centrali l’idoneità professionale, la disponibilità, l’area di intervento e la comunicazione necessaria. Negli annunci di Mercato e Regalo sono determinanti prezzo, ritiro, spedizione e condizioni oggettive di consegna. Per gli eventi possono essere rilevanti il pubblico destinatario, la tutela dei minori, l’accessibilità e i requisiti di partecipazione.
Per determinati beni e servizi offerti al pubblico possono applicarsi i §§ 19 e 20 AGG. Il loro ambito di applicazione e le possibili giustificazioni dipendono dal tipo di operazione e dalle circostanze concrete.
Determinate offerte rivolte a gruppi specifici possono avere uno scopo legittimo, ad esempio offerte di sostegno, consulenza o protezione. Tuttavia, la legittimità di un’esclusione personale dipende dal contesto concreto.
Non utilizzi autonomamente un’eccezione come giustificazione generalizzata. Descriva scopo e condizioni di partecipazione in modo neutro e faccia verificare da esperti le limitazioni dubbie.
Non estendere autonomamente le eccezioni legislative strettamente definite
L’AGG prevede, per determinati ambiti, eccezioni e possibilità di giustificazione. Tra queste possono rientrare, a condizioni rigorose, ad esempio:
- limiti d’età a fini di tutela o età minime previste dalla legge,
- misure positive ammissibili volte a compensare svantaggi esistenti,
- requisiti particolari per singole attività strettamente connesse alla sfera personale.
Tali eccezioni non si applicano automaticamente solo perché un utente preferisce un determinato gruppo di persone. Esse devono essere adeguate al caso concreto, perseguire uno scopo legittimo ed essere proporzionate.
In caso di incertezza giuridica, rediga inizialmente un annuncio senza esclusioni personali e faccia verificare il requisito da una consulenza legale qualificata o dall’ente competente.
L’assistenza di suchen.expert può fornire spiegazioni sulle funzionalità della piattaforma e sulle decisioni di moderazione, ma non può fornire una consulenza legale individuale vincolante.
Verificare l’intero annuncio per individuare segnali discriminatori
I contenuti discriminatori possono comparire anche al di fuori del testo descrittivo.
Verifichi anche:
- titolo e sottotitolo,
- categoria e situazione,
- immagini, elementi grafici e simboli,
- condizioni di prezzo e di partecipazione,
- requisiti ed esclusioni,
- hashtag o parole chiave utilizzati,
- inviti al contatto,
- risposte nei messaggi della piattaforma.
Un testo principale neutrale non rende ammissibile un’immagine dal contenuto discriminatorio o un messaggio successivo. Inoltre, non pubblichi dati personali o immagini di terzi al fine di identificare un gruppo di persone indesiderato.
Effettuare una verifica oggettiva prima della pubblicazione
Legga l’annuncio dal punto di vista di diverse persone e verifichi:
- Ogni requisito si riferisce direttamente al contenuto o allo scopo?
- Il livello richiesto è effettivamente necessario?
- Viene descritta una competenza anziché l’origine o l’identità?
- È possibile che persone idonee vengano escluse inutilmente?
- Le preferenze personali sono formulate come presunti requisiti oggettivi?
- Titoli, immagini o parole chiave contengono esclusioni indirette?
- Per un’eccezione prevista dalla legge esiste una verifica specialistica attendibile?
- L’annuncio è conforme alle regole della piattaforma e alle leggi vigenti?
Se un requisito non può essere spiegato in modo oggettivo, lo elimini o lo rielabori.
Correggere attentamente un annuncio rifiutato
Se un annuncio è stato rifiutato per contenuti discriminatori, esamini integralmente la motivazione visualizzata. Non modifichi soltanto singole parole se l’esclusione rimane nel contenuto.
Una revisione sensata può consistere nel:
- rimuovere un’esclusione personale generica,
- sostituire un requisito relativo alla provenienza con la competenza effettivamente richiesta,
- eliminare un’indicazione superflua relativa all’età o al sesso,
- descrivere in modo neutrale le mansioni essenziali,
- rimuovere immagini o parole chiave problematiche,
- motivare in modo più preciso un requisito di qualifica oggettivo,
- non utilizzare più un’eccezione giuridicamente incerta,
- classificare correttamente il tipo, la categoria o lo scopo in un nuovo annuncio, qualora i dati di base immutabili non corrispondano.
Non cerchi di nascondere la stessa esclusione ricorrendo ad abbreviazioni, codici o messaggi privati. Non crei duplicati leggermente modificati per aggirare una decisione dei moderatori.
Ulteriori informazioni sono disponibili in Come modifico un annuncio rifiutato e lo invio nuovamente? e Annunci rifiutati / Cosa fare?
Verifica senza garanzie sui tempi o sull’approvazione
I nuovi annunci vengono verificati prima della loro prima pubblicazione e possono essere approvati o respinti. Per tale verifica non è previsto un tempo di elaborazione fisso garantito. Non si dovrebbero quindi utilizzare indicazioni quali «entro un’ora» o «al più tardi entro due giorni».
Una revisione non garantisce l’approvazione. Anche un annuncio inizialmente approvato può essere successivamente limitato o rimosso a seguito di una segnalazione o di nuovi elementi.
In caso di violazioni gravi o ripetute, possono essere presi in considerazione ulteriori provvedimenti nei confronti dell’account secondo le Condizioni generali di utilizzo. Tuttavia, non si deve affermare che ogni rifiuto comporti un blocco automatico.
Se una decisione di moderazione rimane poco chiara, può contattare l’assistenza tramite il modulo di contatto. Indichi l’ID dell’annuncio e la formulazione concretamente contestata. Non invii password, codici monouso, link di sicurezza completi o documenti personali non necessari.
