Qual è la forma di offerta più adatta al mio progetto?
Sì, in linea di principio gli articoli possono essere ceduti sia insieme sia singolarmente. È fondamentale che gli interessati possano riconoscere in ogni momento con chiarezza quali articoli siano effettivamente disponibili e a quali condizioni.
Scelga una delle seguenti forme di offerta:
- Il set completo viene offerto esclusivamente nel suo insieme.
- I singoli componenti vengono offerti esclusivamente separatamente.
- Si può scegliere se acquistare o ricevere gratuitamente il set oppure i singoli componenti.
Il titolo, la descrizione, le immagini e l’indicazione del prezzo devono corrispondere alla forma di offerta selezionata. Eviti più annunci attivi contemporaneamente i cui contenuti si sovrappongano completamente o in larga misura.
Ulteriori indicazioni: È consentito regalare o vendere più articoli in un unico annuncio su suchen.expert e, in caso affermativo, a quali condizioni?
Offrire il set esclusivamente nel suo insieme
Se tutti i componenti devono essere ceduti solo insieme, crei un annuncio per il set completo. Indichi chiaramente già nel titolo o all’inizio della descrizione che si tratta di un set, un pacchetto o una collezione.
Specifichi:
- quali articoli fanno parte del set,
- quanti componenti sono inclusi,
- in che condizioni si trovano i singoli articoli,
- quali accessori sono inclusi,
- quali oggetti raffigurati non sono inclusi,
- se mancano parti, se sono danneggiate o se sono state sostituite,
- se il prezzo indicato si riferisce all’intero set,
- se il set viene ceduto esclusivamente nella sua interezza.
Esempio:
- «Jeans e cintura come set. Il prezzo indicato si riferisce a entrambi i capi insieme.»
Non pubblichi annunci singoli aggiuntivi per gli stessi articoli, fintantoché questi vengono offerti esclusivamente come parte del set.
Offrire i componenti esclusivamente singolarmente
Se gli articoli non devono essere ceduti insieme come set, crei un annuncio separato per ogni articolo autonomo.
Per ogni annuncio, si assicuri che:
- Il titolo indichi esclusivamente l’articolo effettivamente offerto.
- La descrizione si riferisca esclusivamente a tale articolo.
- Le immagini mostrino l’articolo in questione.
- Il prezzo, le condizioni e la dotazione siano chiari.
- Tipo, categoria e località corrispondano all’offerta in questione.
- La disponibilità venga aggiornata indipendentemente dagli altri articoli.
- Non esista un secondo annuncio identico o quasi identico per lo stesso articolo.
Non è necessario un annuncio generale aggiuntivo relativo al set, qualora il set non venga offerto come tale.
Se si tratta di esemplari effettivamente identici, questi possono essere raggruppati in un unico annuncio, se del caso, alle condizioni descritte nella precedente FAQ.
Se gli articoli differiscono, ad esempio, per dimensioni o colore, tenga inoltre presente: Ho diversi articoli che differiscono solo per dimensioni e colore. Posso creare un unico annuncio per questi articoli?
Set e cessione di singoli componenti in un unico annuncio
Se si intende offrire sia il set completo sia i singoli componenti, un unico annuncio può rappresentare la soluzione più chiara. Il presupposto è che gli articoli siano oggettivamente correlati e possano essere ragionevolmente classificati nello stesso tipo e nella stessa categoria.
Descriva in modo chiaro:
- quali articoli fanno parte del set completo,
- quale prezzo si applica all’intero set,
- quali componenti sono disponibili anche singolarmente,
- quale prezzo unitario si applica a ciascun componente,
- quali articoli sono attualmente disponibili,
- quali articoli sono riservati o già assegnati,
- se la cessione separata di un articolo modifica l’entità dell’offerta del set.
Non ometta di indicare la possibilità di cessione singola. Gli interessati devono poter riconoscere che la composizione e la disponibilità del set possono variare a seguito della cessione di un singolo componente.
Se il campo del prezzo contiene un solo importo, dal titolo e dalla descrizione deve risultare chiaramente a cosa si riferisce tale importo. Gli altri prezzi devono essere chiaramente associati al rispettivo componente.
Utilizzo simultaneo di annunci di set e annunci singoli
Un annuncio generale relativo a un set e ulteriori annunci singoli per gli stessi oggetti possono sovrapporsi nel contenuto.
Ciò può causare i seguenti problemi:
- Lo stesso articolo appare più volte come disponibile.
- I prezzi o le descrizioni sono contraddittori.
- Un componente viene venduto, mentre il set completo continua a essere offerto attivamente.
- Gli interessati non sanno quale annuncio rifletta lo stato attuale.
- Gli annunci possono essere considerati offerte identiche o quasi identiche.
Questa procedura non dovrebbe pertanto essere utilizzata come prassi standard. Qualora, in un caso specifico, siano necessari annunci separati, ciascun annuncio deve descrivere un’offerta chiaramente distinta.
Indichi chiaramente in ogni annuncio:
- quale articolo o quale set viene offerto,
- quali componenti sono esattamente inclusi,
- quale prezzo si applica a questa specifica offerta,
- quali articoli sono ancora disponibili,
- se nel profilo sono presenti altre offerte autonome.
Un titolo diverso o un’altra immagine di anteprima non bastano, di per sé, a trasformare la stessa offerta in un annuncio autonomo. Non è possibile garantire la pubblicazione di più annunci che si sovrappongono.
Come dovrebbe essere formulata l’offerta?
Una formulazione adeguata descrive in modo veritiero ciò che gli interessati possono effettivamente ricevere.
Esempi di formulazioni chiare:
- «Vendo un paio di jeans e una cintura abbinata come set completo. Il prezzo totale è di 45 euro.»
- «I jeans e la cintura sono offerti come set. In alternativa, i jeans possono essere acquistati singolarmente al prezzo di 30 euro.»
- «Questo annuncio riguarda esclusivamente la cintura. Il set completo non viene offerto qui.»
Sono inadeguate le formulazioni in cui:
- il titolo prometta un set completo, sebbene uno dei componenti non sia più disponibile,
- il prezzo si riferisca solo all’articolo singolo più economico, sebbene l’annuncio mostri un set,
- vengano intenzionalmente omesse le possibilità di vendita dei singoli componenti,
- non sia chiaro quali articoli siano inclusi nel prezzo,
- gli stessi articoli vengano descritti in modo diverso in più annunci.
Non utilizzi indicazioni ambigue quali «tutto o singolarmente» senza un elenco preciso degli articoli e dei prezzi.
Indicare chiaramente il prezzo e la cessione gratuita
Il campo del prezzo e la descrizione non devono contraddirsi a vicenda.
Deve essere chiaro se l’importo indicato si riferisce:
- all’intero set,
- a un determinato articolo singolo,
- a più componenti chiaramente indicati,
- a un determinato numero di pezzi.
Qualora alcuni articoli vengano distribuiti gratuitamente, specifichi inoltre:
- quali articoli sono gratuiti,
- se solo l’intero set viene distribuito gratuitamente,
- se è possibile selezionare singoli componenti,
- se è previsto un quantitativo specifico per persona,
- quali componenti sono già stati riservati o assegnati.
Non utilizzi un prezzo basso come segnaposto o come esca, che non si applichi né al set né a un singolo articolo effettivamente disponibile. Costi aggiuntivi obbligatori o condizioni vincolanti devono essere comprensibili già nell’annuncio.
Ulteriori indicazioni: Come indico correttamente il prezzo della mia offerta su suchen.expert?
Quali immagini dovrei utilizzare?
Le immagini devono mostrare l’offerta effettiva.
Per un set sono utili:
- un’immagine panoramica con tutti i componenti inclusi,
- immagini singole dei componenti,
- immagini dettagliate delle caratteristiche principali,
- immagini chiare di eventuali difetti o segni di usura.
Nel caso di un annuncio singolo, l’immagine principale dovrebbe mostrare chiaramente l’articolo ivi offerto. Non utilizzi una foto del set completo come unica immagine, qualora venga effettivamente offerto un solo componente.
Rimuova o sostituisca le immagini non appena un componente raffigurato non fa più parte dell’offerta. Utilizzi immagini proprie e aggiornate ed eviti rappresentazioni che diano un’impressione errata delle condizioni, della dotazione o della disponibilità.
Ulteriori indicazioni: Come devo formattare il mio annuncio e che tipo di foto posso utilizzare?
Verificare il tipo, la categoria e la località
I componenti di un’offerta combinata dovrebbero poter essere ragionevolmente classificati nello stesso tipo e nella stessa categoria.
Verifichi:
- se il set costituisce effettivamente un’offerta combinata,
- se la categoria selezionata corrisponde al contenuto principale del set,
- se gli articoli offerti singolarmente richiedono una categoria diversa,
- se tutti gli articoli sono disponibili nel luogo indicato,
- se la funzione di ricerca è in grado di individuare l’annuncio all’interno del tipo selezionato.
La funzione di ricerca opera esclusivamente all’interno del tipo in cui si trova attualmente l’utente. Pertanto, non selezioni un tipo non pertinente per ottenere maggiore visibilità.
Qualora alcuni componenti debbano essere assegnati a tipi, categorie o luoghi diversi, è generalmente più chiaro pubblicare annunci separati.
Cosa occorre fare dopo la cessione di un singolo articolo?
Qualora un componente sia stato venduto, regalato o riservato, l’annuncio non deve continuare a presentare il set completo originale come disponibile.
Verifichi e aggiorni:
- l’elenco degli articoli inclusi,
- le immagini,
- il prezzo totale,
- i prezzi singoli,
- il titolo,
- la descrizione,
- le informazioni relative alle prenotazioni,
- lo stato attuale di tutti gli annunci interessati.
Se il set originario non esiste più, a seconda della situazione sono disponibili le seguenti opzioni:
- Aggiorni la composizione, le immagini e il prezzo, purché sia possibile modificare i dati richiesti.
- Disattivi l’annuncio relativo al set qualora l’offerta sia temporaneamente indisponibile.
- Elimini o archivi l’annuncio qualora l’offerta originaria sia terminata.
- Crei un nuovo annuncio qualora sia sorta un’offerta sostanzialmente diversa.
Non sostituisca tacitamente un componente già ceduto con un altro articolo. La nuova offerta deve essere descritta in modo completo e accurato.
Ulteriori indicazioni:
Evitare annunci duplicati e contraddittori
Non crei più annunci per lo stesso articolo al solo scopo di:
- coprire contemporaneamente diverse categorie o località,
- ottenere una maggiore visibilità,
- aggirare un precedente rifiuto,
- ripresentare lo stesso articolo con un titolo leggermente modificato,
- presentare lo stesso componente contemporaneamente come parte di più set disponibili.
Qualora siano necessari annunci separati, ciascun annuncio deve riguardare un articolo effettivamente autonomo o un’offerta chiaramente distinta.
Verifichi regolarmente se gli annunci attivi relativi a set e articoli singoli si riferiscano ancora alle scorte attuali. Disattivi o corregga le offerte contraddittorie prima che sorgano nuove richieste.
Cosa occorre verificare prima dell’invio?
Prima dell’invio, verifichi che:
- La forma di offerta scelta sia univoca.
- Tutti gli articoli inclusi siano elencati in modo completo.
- I prezzi dei set e quelli dei singoli articoli siano chiaramente assegnati.
- Il titolo, la descrizione e il campo del prezzo non presentino incongruenze.
- Le immagini mostrino la dotazione attualmente offerta.
- Gli articoli non inclusi siano chiaramente contrassegnati.
- Tipo, categoria e località corrispondano all’offerta.
- Gli articoli prenotati o già ceduti non vengano presentati come liberamente disponibili.
- Non siano presenti duplicati superflui o contraddittori.
- Tutti gli annunci attivi contemporaneamente riportino lo stesso stato di disponibilità attuale.
Verifica e pubblicazione
Un’offerta in set, un’offerta singola o una combinazione delle due può essere verificata prima della pubblicazione.
Anche un annuncio descritto in modo completo e trasparente non garantisce:
- la pubblicazione automatica,
- l’approvazione di più offerte che si sovrappongono,
- l’elaborazione entro un determinato termine,
- l’approvazione di un annuncio precedentemente rifiutato.
Se un annuncio viene rifiutato, legga il motivo indicato e corregga i dati in questione. Non invii più versioni leggermente modificate della stessa offerta per aggirare la verifica.
Ulteriori indicazioni:
Quando è opportuno contattare l’assistenza?
Utilizzi il modulo di contatto se non è sicuro di come debbano essere offerti un set e i suoi singoli componenti.
Indichi, per quanto possibile:
- quali articoli fanno parte del set,
- se si intende offrire il set sia completo sia con i componenti singolarmente,
- quali sono i prezzi unitari e totali previsti,
- quali annunci sono già stati creati,
- quali articoli sono attualmente disponibili o riservati,
- quale tipo e quale categoria ha selezionato,
- se è già stato visualizzato un messaggio di rifiuto o di errore.
L’assistenza può esaminare il caso specifico. Tuttavia, non è possibile garantire la pubblicazione né una durata precisa dell’esame del caso.
