I metodi di pagamento che può effettivamente utilizzare sono indicati nella rispettiva procedura di acquisto, prima che concluda l’acquisto con obbligo di pagamento. Fa fede la selezione visualizzata in tale sede. Alcuni metodi possono essere offerti o mancare a seconda dell’acquisto specifico o della disponibilità tecnica.
PayPal, il pagamento con carta e l’addebito diretto SEPA sono pertanto soltanto esempi possibili, purché siano espressamente visualizzati nella pagina di pagamento. Le istruzioni complete sulla procedura di acquisto sono disponibili nell’articolo Come posso pagare i pacchetti di servizi aggiuntivi in modo sicuro e comodo?
Pagamento con carta – se visualizzato
In caso di pagamento con carta, inserisca nel modulo di pagamento protetto i dati della carta richiesti. L’elaborazione può avvenire tramite un prestatore di servizi di pagamento autorizzato da suchen.expert.
La banca che ha emesso la Sua carta può richiedere un’autenticazione aggiuntiva, ad esempio tramite un’app bancaria o un’altra procedura di conferma da essa prevista.
Prima dell’autorizzazione, verifichi l’importo e la relativa procedura di acquisto. Non comunichi mai codici di verifica della carta, PIN, TAN o codici di conferma ad altri utenti o presunti addetti all’assistenza tramite messaggio, e-mail o telefono.
Un’autorizzazione o una preautorizzazione sul conto della carta non significa in ogni caso che l’acquisto sia già stato concluso definitivamente e che il servizio aggiuntivo sia stato attivato. Controlli pertanto anche la conferma e lo stato dell’acquisto nel Suo account suchen.expert.
PayPal – se visualizzato
Se PayPal viene offerto come metodo di pagamento, la procedura di acquisto può reindirizzare alla pagina PayPal per l’accesso e la conferma del pagamento. Prima di confermare il pagamento, verifichi in tale sede il destinatario, l’importo e la fonte di pagamento selezionata.
Apra PayPal soltanto tramite la procedura di acquisto ufficiale e acceda esclusivamente alla pagina autentica di PayPal o all’app ufficiale. Non comunichi mai i Suoi dati di accesso a PayPal o i codici di conferma a utenti di suchen.expert né tramite chat.
L’utilizzo di PayPal non significa che ogni acquisto sia automaticamente coperto da una tutela completa dell’acquirente. L’esistenza di una procedura di tutela o contestazione dipende dalle condizioni di PayPal applicabili e dall’operazione concreta.
Addebito diretto SEPA – se visualizzato
In caso di addebito diretto SEPA, conferisca un mandato di addebito diretto tramite il modulo di pagamento previsto e inserisca i dati del conto richiesti. Presti attenzione alla correttezza dell’IBAN, del nome dell’intestatario del conto e, se del caso, degli altri dati richiesti ufficialmente.
Poiché l’addebito sul conto può avvenire in un momento successivo, dovrebbero essere disponibili fondi sufficienti. Gli storni di addebiti diretti possono comportare costi, in particolare se sul conto non sono disponibili fondi sufficienti o se sono stati forniti dati errati per cause a Lei imputabili.
Dopo l’acquisto, controlli sia lo stato nel Suo account suchen.expert sia il successivo addebito sul conto.
Altri metodi di pagamento visualizzati
Se nella procedura di acquisto vengono offerti altri metodi di pagamento, osservi le indicazioni mostrate in tale sede e le condizioni del rispettivo prestatore di servizi di pagamento.
Utilizzi esclusivamente le possibilità di pagamento visualizzate all’interno della procedura di acquisto ufficiale.
Se un altro utente Le chiede in un messaggio di effettuare un bonifico, un pagamento tramite un link esterno o di utilizzare una modalità di pagamento non visualizzata, non si tratta del regolare acquisto di un pacchetto di servizi aggiuntivi tramite suchen.expert.
La disponibilità può variare
La precedente disponibilità di un metodo di pagamento non significa che esso verrà nuovamente offerto per ogni acquisto successivo. Allo stesso modo, dall’assenza di un metodo non si può dedurre che esso non sia generalmente supportato.
Fa sempre fede la selezione attuale immediatamente prima della conclusione dell’acquisto specifico. Neppure l’assistenza può garantire che un pagamento venga autorizzato dalla Sua banca o da un prestatore di servizi di pagamento.
Se il metodo da Lei preferito manca, può scegliere un altro metodo attualmente visualizzato, accedere nuovamente alla procedura di acquisto in un secondo momento oppure rivolgersi all’assistenza in caso di un problema tecnico inatteso.
Inserire soltanto i dati richiesti ufficialmente
Inserisca informazioni complete e corrette nel modulo d’ordine e di pagamento. I dati necessari dipendono dall’operazione specifica, dal metodo di pagamento scelto e dal prestatore di servizi di pagamento coinvolto.
Non si può affermare in generale che per ogni pagamento siano necessari una data di nascita, un numero di telefono o dati relativi alla direzione aziendale. Inserisca tali informazioni soltanto se vengono richieste in modo comprensibile nel modulo ufficiale.
Non dovrebbe inviare dati aggiuntivi né tramite la funzione di messaggistica né spontaneamente all’assistenza. Il modo in cui suchen.expert e i prestatori di servizi impiegati trattano i dati personali è illustrato nell’Informativa sulla privacy.
Autenticazione aggiuntiva da parte della banca o del prestatore di servizi di pagamento
A seconda del metodo di pagamento, la Sua banca o il prestatore di servizi di pagamento può richiedere una conferma aggiuntiva. Segua esclusivamente le indicazioni nell’app bancaria ufficiale, nella pagina protetta del prestatore di servizi di pagamento o in un’altra procedura di autenticazione a Lei nota.
Non confermi alcuna richiesta se l’importo, l’esercente o il momento non corrispondono al Suo ordine attuale. Interrompa la procedura in caso di richieste di autorizzazione inattese e, se necessario, si rivolga direttamente alla Sua banca o al prestatore di servizi di pagamento utilizzando i recapiti a Lei noti.
Verificare separatamente il metodo di pagamento e la durata
Il metodo di pagamento scelto non indica se un pacchetto di servizi aggiuntivi viene acquistato una sola volta o rinnovato. Nel riepilogo dell’ordine verifichi separatamente la portata del servizio, il prezzo, la durata e tutte le informazioni relative a un possibile rinnovo.
Non presuma in generale che si tratti di un pagamento una tantum o di un abbonamento. Fanno fede esclusivamente le condizioni visualizzate per il pacchetto specifico prima di concludere l’acquisto con obbligo di pagamento.
In conformità alle Condizioni generali di utilizzo, le informazioni necessarie sul prezzo, sulla portata del servizio, sulle condizioni di pagamento e sulla durata devono essere fornite prima della conclusione del contratto.
Tenere conto delle commissioni e della conversione valutaria
I prezzi di suchen.expert sono indicati in euro, inclusa l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.
In caso di pagamenti internazionali o di conversione da un’altra valuta, la Sua banca o il Suo prestatore di servizi di pagamento può applicare commissioni aggiuntive o utilizzare un proprio tasso di cambio. Tali costi possono essere applicati dal rispettivo prestatore di servizi di pagamento.
Verifichi le relative informazioni prima di autorizzare il pagamento. suchen.expert non garantisce in generale una conversione valutaria gratuita.
Se un metodo di pagamento manca o viene rifiutato
Se un metodo non viene visualizzato, non cerchi di effettuare il pagamento al di fuori della procedura di acquisto ufficiale.
Se viene rifiutato un pagamento effettuato con un metodo visualizzato, verifichi innanzitutto che tutti i dati siano corretti e completi, che non sia ancora in sospeso una richiesta di autenticazione della Sua banca e che l’importo e gli eventuali limiti della carta o del conto consentano il pagamento.
Presti inoltre attenzione a un eventuale messaggio di errore specifico del prestatore di servizi di pagamento e verifichi se può essere utilizzato un altro metodo offerto nella procedura di acquisto.
In caso di rifiuto da parte della Sua banca o del prestatore di servizi di pagamento, può essere necessario contattare direttamente la banca o il prestatore interessato. Se sussiste un problema tecnico nella procedura di acquisto di suchen.expert, utilizzi il modulo di contatto.
Evitare ordini duplicati
Non ripeta subito un pagamento se l’esito non è chiaro. Controlli innanzitutto le Sue e-mail, lo stato dell’acquisto nell’account utente e il riepilogo dei pagamenti presso la Sua banca o il prestatore di servizi di pagamento.
Altrimenti, un pagamento già autorizzato o eseguito potrebbe essere avviato una seconda volta.
Se necessita di assistenza, indichi l’ID dell’annuncio, la denominazione del pacchetto, l’importo, il momento dell’acquisto e un eventuale riferimento della transazione o dell’ordine. Non invii password, dati completi della carta, PIN, TAN o codici di conferma.
Conservare la fattura elettronica
In conformità alle Condizioni generali di utilizzo, le fatture per i servizi a pagamento sono emesse in formato elettronico, ad esempio come PDF o tramite e-mail.
Conservi la fattura e la conferma dell’ordine insieme a un eventuale riferimento di pagamento. Questi dati facilitano l’associazione qualora sorga successivamente una questione relativa al pagamento o all’attivazione.
