Effettuare l’accesso e aprire la procedura di creazione dell’annuncio
Per creare un annuncio deve aver effettuato l’accesso a suchen.expert. Apra poi la funzione «Pubblica un annuncio». Il modulo La guida nella selezione e nell’inserimento dei dati richiesti. Se possibile, prepari già prima di iniziare la data dell’evento, il luogo pertinente, una descrizione oggettiva e foto adeguate.
suchen.expert mette a disposizione la piattaforma tecnica per la pubblicazione e la possibilità di contatto. La piattaforma non è un ente pubblico né un ufficio oggetti smarriti ufficiale. Un annuncio non sostituisce pertanto né gli obblighi di legge né la necessaria segnalazione all’ufficio oggetti smarriti, alla polizia o ad altro ente competente.
Selezionare correttamente il tipo, la categoria e la situazione
Selezioni innanzitutto il tipo che corrisponde alla Sua esigenza:
- «Smarrito» per un oggetto smarrito, presumibilmente rubato o disperso, un animale o un altro caso di ricerca consentito. Come situazioni sono disponibili «Perso», «Rubato» e «Scomparso».
- «Trovato» per un oggetto che ha ritrovato personalmente o un luogo di ritrovamento a Lei noto. Come situazioni sono disponibili «Trovato» e «Luogo noto».
- «Incidenti» per segnalazioni oggettive relative a un evento o per una ricerca di testimoni ammissibile. Come situazioni sono disponibili «Ho testimoniato» e «Cerco testimoni».
Dopo aver selezionato il tipo, scelga la categoria appropriata e successivamente la situazione. Si basi sui fatti effettivi. «Rubato», ad esempio, dovrebbe essere utilizzato solo se sussistono indizi concreti di sottrazione; il semplice fatto di non riuscire a rintracciare un oggetto non lo rende automaticamente un oggetto rubato.
Tipo, categoria, situazione e luogo non possono più essere modificati dopo la pubblicazione. Verifichi pertanto questi quattro dati con particolare attenzione. Ulteriori indicazioni sono contenute nell’articolo Come posso scegliere la categoria giusta per il mio annuncio? I dati non modificabili sono inoltre illustrati in Dettagli dell’annuncio non modificabili.
Specificare il luogo tramite la mappa e la ricerca per indirizzo
Inserisca il luogo pertinente nella ricerca per indirizzo e posizioni o controlli l’indicatore sulla mappa. A seconda del caso, fa fede il luogo dello smarrimento, del ritrovamento o dell’episodio. Se il punto esatto è sconosciuto, selezioni l’area effettivamente pertinente nel modo più preciso possibile, senza indicare come certo un luogo che non conosce.
Presti attenzione anche alla Sua privacy. Non utilizzi un indirizzo privato preciso se per la ricerca è sufficiente una posizione approssimativa o un luogo pubblico nelle vicinanze. Ai sensi delle Condizioni generali di utilizzo, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e l’indirizzo postale non possono figurare né nel titolo né nella descrizione di un annuncio. Non ripeta quindi nel testo libero l’indirizzo utilizzato nel campo del luogo.
Poiché la località non può essere modificata dopo la pubblicazione, verifichi sia l’indirizzo che la posizione effettiva del marcatore prima dell’invio.
Compilare il titolo, la data dell’evento e la descrizione
Il titolo può contenere al massimo 75 caratteri. Lo formuli in modo breve, chiaro e oggettivo, indicando ad esempio il tipo di oggetto e un riferimento approssimativo al luogo o al tempo. Eviti dati di contatto completi, un uso eccessivo delle maiuscole, accuse non comprovate e formulazioni ingannevoli.
Nel campo della data dell’evento, inserisca il giorno in cui l’oggetto è stato smarrito o ritrovato oppure in cui è stato osservato l’episodio. Se il momento esatto non è certo, specifichi chiaramente nella descrizione che si tratta di una stima o di un intervallo di tempo.
Per la descrizione sono disponibili al massimo 5.000 caratteri. Sono particolarmente utili:
- il tipo di oggetto, la marca, il modello, il colore, le dimensioni e le caratteristiche esteriori distintive,
- il luogo approssimativo dello smarrimento, del ritrovamento o dell’evento,
- un arco temporale oggettivo,
- lo stato dell’oggetto,
- nel caso di animali, le caratteristiche esteriori riconoscibili e l’ultimo luogo di avvistamento accertato,
- per gli episodi, una descrizione cronologica di ciò che ha percepito personalmente,
- per una ricerca di testimoni, l’indicazione di quale osservazione si cerca, per quale luogo e periodo.
Distingua ciò che ha percepito personalmente dalle supposizioni. Non indichi una persona come autore o responsabile se ciò non è accertato e necessario per una pubblicazione consentita. Non pubblichi neppure messaggi privati, dati personali o immagini di altre persone senza consenso o un’altra valida base giuridica.
Indicare la ricompensa con cautela
Il modulo contiene un campo dedicato alla ricompensa. Compili tale campo solo se intende effettivamente offrire la ricompensa. La formuli in modo veritiero ed eviti condizioni che possano dare adito a fraintendimenti. L’indicazione di una ricompensa può avere conseguenze legali; in caso di dubbi, si raccomanda di richiedere una consulenza personalizzata.
Non versi anticipatamente a nessuno presunte commissioni di spedizione, assicurazione, sblocco o gestione soltanto perché la persona sostiene di aver trovato l’oggetto cercato. Si faccia prima indicare caratteristiche non pubblicamente note. Ulteriori indicazioni di sicurezza sono contenute in Come posso proteggermi dalle frodi su suchen.expert?
Uso corretto delle «Informazioni riservate»
Le informazioni inserite nel campo «Informazioni riservate» non vengono visualizzate pubblicamente nell’annuncio. Possono tuttavia essere utilizzate per trovare l’annuncio tramite termini di ricerca corrispondenti. Tratti quindi questo campo come un ausilio alla ricerca non visibile al pubblico e non come un archivio sicuro per informazioni riservate.
Non inserisca in tale campo password, PIN, codici TAN, numeri completi di documenti d’identità, carte, conti o altri documenti, indirizzi completi, firme, link di attivazione o altri dati di accesso. Sono indicati criteri di ricerca formulati con discrezione, che possano aiutare una persona autorizzata a trovare l’annuncio senza facilitare abusi.
Conservi per sé almeno un elemento identificativo univoco nella sua interezza per una verifica successiva. Chieda alla persona che rivendica la proprietà o il possesso di indicare essa stessa tale elemento. Non riveli, tramite domande suggestive, quale risposta si aspetta.
Gestire il numero di telefono solo nell’apposito campo
Il modulo contiene un campo separato per il numero di telefono. Inserisca il numero esclusivamente in tale campo, non nel titolo né nella descrizione. Prima dell’inserimento, verifichi le indicazioni relative alla finalità e alla visibilità visualizzate nel modulo. Se non desidera fornire un numero di telefono, presti attenzione a verificare se il campo è contrassegnato come facoltativo o obbligatorio.
Per il primo contatto dovrebbe essere utilizzata la funzione di messaggistica messa a disposizione da suchen.expert. Non vi invii password, codici di sicurezza, copie di documenti d’identità o link di attivazione e di reimpostazione completi. Le indicazioni sullo scambio di messaggi sono disponibili in Come invio un messaggio a un utente e come ricevo messaggi?
Caricare foto informative in sicurezza
È possibile caricare fino a dodici foto. Ogni file non deve superare i 12 MB. Sono supportati i formati JPG, JPEG, PNG, TIFF, JFIF, WebP e AVIF. Se non si carica alcuna foto, l’annuncio utilizzerà un’immagine standard neutra.
Utilizzi, per quanto possibile, immagini proprie, recenti e corrispondenti all’oggetto effettivo. Prima del caricamento, controlli i bordi dell’immagine, lo sfondo e i riflessi. In particolare, rimuova o copra:
- volti e altre persone riconoscibili, qualora non sussista un’autorizzazione sufficiente alla pubblicazione,
- indirizzi privati, numeri civici, targhe e targhette identificative,
- documenti completi, carte bancarie e di pagamento,
- firme, numeri di cliente, di conto, di documento d’identità e di carta,
- codici QR, codici a barre e codici di biglietti o buoni riscattabili,
- etichette di spedizione, lettere e notifiche sullo schermo,
- dati GPS e altri metadati non necessari.
Nel caso delle chiavi, una foto non dovrebbe consentire di ricollegarla a un indirizzo specifico né mostrare inutilmente tutti i dettagli idonei all’identificazione. Nel caso di documenti o carte ritrovati, è sufficiente una descrizione generica; non pubblichi l’intero fronte o retro.
Per gli episodi, non utilizzi immagini per ricerche di persone intraprese privatamente e non metta pubblicamente alla gogna persone riconoscibili. Trasmetta alla polizia le immagini originali potenzialmente rilevanti come prove e non le pubblichi senza verifica. Ulteriori indicazioni pratiche sono contenute in Come devo formattare il mio annuncio e che tipo di foto posso utilizzare?
Agire anche con altre misure per documenti, animali, persone ed episodi
Un annuncio su suchen.expert può integrare altre misure, ma non sostituirle:
- Per documenti d’identità, carte bancarie, patenti o altri documenti ufficiali o rilevanti per la sicurezza ritrovati, dovrebbe rivolgersi all’ufficio competente per gli oggetti smarriti, alla polizia o all’istituzione emittente. Non utilizzi i dati contenuti per cercare autonomamente contatti o persone.
- Per un oggetto presumibilmente rubato, dovrebbe valutare una denuncia alla polizia. Per fatti non urgenti è disponibile anche il portale online della polizia per le denunce. L’annuncio non sostituisce una denuncia penale.
- Per un animale ritrovato o disperso, a seconda della situazione, i referenti appropriati possono essere in particolare un rifugio per animali, l’ufficio oggetti smarriti, l’ufficio per l’ordine pubblico, la polizia o un ufficio di registrazione competente. Non si metta in pericolo con un animale ferito, spaventato o pericoloso.
- Per una persona scomparsa dovrebbe contattare immediatamente la polizia. In caso di possibile pericolo, non attenda le reazioni all’annuncio; in caso di pericolo immediato in Germania, chiami il 110. Pubblichi immagini e dati personali solo se è autorizzato a farlo e la pubblicazione non mette a rischio la persona interessata o le indagini.
- Per incidenti, reati o altri episodi rilevanti, una ricerca di testimoni dovrebbe essere concordata con l’autorità competente. Trasmetta le prove e i dettagli sensibili direttamente alla polizia. Un annuncio non deve simulare una ricerca ufficiale delle autorità.
Rispettare la normativa sugli oggetti ritrovati e gli obblighi nei confronti delle autorità
Chi trova un oggetto può avere, a seconda delle circostanze, obblighi di segnalazione, custodia o restituzione previsti dalla legge. suchen.expert non è un’autorità competente per gli oggetti ritrovati e non verifica a chi appartenga un oggetto o chi abbia diritto alla restituzione. La pubblicazione sulla piattaforma non sostituisce una necessaria segnalazione del ritrovamento al proprietario, a un soggetto autorizzato a ricevere l’oggetto o all’autorità competente.
Una panoramica è disponibile nella sezione La normativa sugli oggetti ritrovati & Co.. L’ufficio competente e gli obblighi nel caso concreto possono dipendere dall’oggetto ritrovato e dalle circostanze. In caso di dubbio, si rivolga all’ufficio oggetti smarriti locale, all’autorità competente o a una consulenza legale qualificata.
Verificare le opzioni di evidenziazione e la durata
Prima della pubblicazione possono essere offerti servizi aggiuntivi a pagamento, tra cui «Cornice gialla», «Premium-Top» e «Galleria». A seconda del servizio scelto, la messa in evidenza può durare da sette a quattordici giorni. Fanno sempre fede il prezzo, il contenuto del servizio e la durata visualizzati nel modulo immediatamente prima dell’ordine a pagamento. Prezzi e offerte possono cambiare; la messa in evidenza non garantisce né una determinata posizione nei risultati di ricerca né il successo della ricerca.
La durata standard di un annuncio è di 28 giorni. Se attiva la ripubblicazione automatica offerta, il periodo di pubblicazione attivo può arrivare fino a 56 giorni. Senza questa opzione, non viene effettuato alcun rinnovo automatico. I dettagli sono illustrati in Pubblicazione automatica degli annunci su suchen.expert.
Verificare tutti i dati e pubblicare
Prima dell’invio, verifichi in particolare il tipo, la categoria, la situazione, il segnaposto sulla mappa e la località, poiché questi dati non possono essere modificati dopo la pubblicazione. Verifichi inoltre il titolo, la data dell’evento, la descrizione, i criteri di ricerca, il numero di telefono, le foto, la durata e, se del caso, i servizi aggiuntivi a pagamento.
Legga e accetti quindi le Condizioni d’uso e l’Informativa sulla privacy collegate nel modulo. Cliccando su «Pubblica» invierà l’annuncio. Gli annunci appena inseriti possono essere verificati, approvati o rifiutati prima della loro prima pubblicazione. Tuttavia, l’approvazione non conferma né la legittimità giuridica né la correttezza dei contenuti né alcun diritto di proprietà. Per ulteriori informazioni, consulti Come funziona il processo di pubblicazione degli annunci?
Gestire in modo responsabile l’annuncio dopo la pubblicazione
Controlli i messaggi in arrivo e verifichi le rivendicazioni in base a caratteristiche non pubblicate. Per una consegna, si incontri possibilmente in un luogo adeguato e sicuro e documenti adeguatamente la consegna per oggetti ritrovati di valore o sensibili. Non consegni un oggetto soltanto perché una persona ripete dettagli pubblicamente visibili.
Se la ricerca è conclusa o l’annuncio non è più attuale, utilizzi le funzioni di gestione disponibili per aggiornarlo, disattivarlo o cancellarlo. In caso di errore in un campo non modificabile, non crei subito più annunci identici. Verifichi prima le opzioni di gestione disponibili o contatti l’assistenza tramite il modulo di contatto. Non presuma che i servizi aggiuntivi acquistati vengano automaticamente trasferiti a un altro annuncio o rimborsati.
Ulteriori indicazioni sulla condivisione limitata di indirizzi, immagini, posizioni e dati di contatto sono disponibili in Come proteggo i miei dati personali e la mia privacy online?
