I pacchetti di servizi aggiuntivi sono servizi opzionali a pagamento con cui può ampliare o mettere in evidenza un annuncio. Effettui l’acquisto esclusivamente tramite l’area di suchen.expert prevista a tale scopo e verifichi prima del pagamento tutti i dati visualizzati.
Selezionare il pacchetto di servizi aggiuntivi nel proprio account
Apra il proprio annuncio o l’area apposita del Suo account utente e selezioni il pacchetto di servizi aggiuntivi desiderato. Avvii la procedura di acquisto soltanto attraverso il percorso ufficiale di suchen.expert.
I pacchetti di servizi aggiuntivi sono offerti da suchen.expert. Pertanto, non effettui mai un pagamento in seguito a una richiesta ricevuta in un messaggio di un utente e non utilizzi link di pagamento esterni inviati da un altro utente.
Se viene reindirizzato inaspettatamente a una pagina sconosciuta, interrompa la procedura. Apra quindi di nuovo il Suo account o annuncio tramite il sito ufficiale e avvii l’acquisto da lì.
Verificare pacchetto, prezzo e durata
Prima di effettuare l’ordine, controlli a quale annuncio è destinato il pacchetto e quale servizio aggiuntivo specifico comprende.
Verifichi la denominazione e la portata del pacchetto, il prezzo totale, l’imposta sul valore aggiunto inclusa, l’inizio e la durata del servizio, nonché le condizioni di pagamento visualizzate. Presti inoltre attenzione al fatto che siano indicati un acquisto una tantum, un rinnovo oppure una durata diversa.
Faccia affidamento esclusivamente sulle informazioni contenute nella procedura di acquisto attuale. Non presuma né un rinnovo automatico né una durata limitata a un solo acquisto, se ciò non è indicato espressamente.
In conformità alle Condizioni generali di utilizzo, i prezzi sono indicati in euro, inclusa l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. In caso di pagamenti internazionali o conversione valutaria, il Suo prestatore di servizi di pagamento può applicare commissioni proprie. Se necessario, verifichi le relative informazioni su prezzi e tassi di cambio.
Selezionare il metodo di pagamento disponibile nella procedura di acquisto
I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono indicati nella pagina di pagamento prima della conclusione del rispettivo acquisto. L’offerta può dipendere dalla procedura di acquisto specifica e dai prestatori di servizi di pagamento coinvolti.
L’articolo Quali metodi di pagamento sono disponibili per pagare i pacchetti di servizi aggiuntivi? offre una panoramica e ulteriori indicazioni.
L’elaborazione del pagamento può avvenire tramite un prestatore di servizi di pagamento autorizzato da suchen.expert. Il reindirizzamento alla relativa pagina di pagamento protetta può pertanto far parte della procedura ordinaria.
Verifichi che l’indirizzo Internet visualizzato appartenga a suchen.expert o al prestatore di servizi di pagamento indicato nella procedura di acquisto. In caso di dubbio, apra nuovamente il pagamento direttamente dal proprio account o annuncio.
Proteggere i dati di pagamento e di accesso
Inserisca soltanto le informazioni richieste nel modulo ufficiale d’ordine o di pagamento. Non condivida mai con altre persone la Sua password di suchen.expert.
Non comunichi inoltre PIN, TAN, codice di verifica della carta o codici monouso di conferma e verifica a utenti o presunti addetti all’assistenza tramite messaggio, telefono o e-mail.
La Sua banca o il prestatore di servizi di pagamento può richiedere un’autenticazione aggiuntiva nell’ambito della propria procedura protetta. Confermi un pagamento soltanto se il destinatario, l’importo e l’operazione corrispondono all’acquisto che intende effettuare. Rifiuti le richieste di autorizzazione sconosciute o discordanti.
Le informazioni sul trattamento dei dati personali e sull’impiego di prestatori di servizi sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.
Inviare l’ordine soltanto dopo il riepilogo finale
Immediatamente prima di concludere l’acquisto con obbligo di pagamento, verifichi nuovamente l’annuncio selezionato, il pacchetto, la portata del servizio, il prezzo totale, la durata e il metodo di pagamento scelto.
Corregga i dati errati prima di inviare l’ordine. Concluda l’ordine a pagamento soltanto tramite l’apposita funzione di acquisto e dopo che sono state visualizzate le informazioni finali.
Interrompa la procedura se l’importo, il pacchetto o il destinatario del pagamento differiscono dall’acquisto selezionato in precedenza oppure se vengono visualizzati costi aggiuntivi non spiegati.
Controllare conferma, fattura e attivazione
Dopo aver concluso il pagamento, conservi la conferma digitale e la fattura elettronica. In conformità alle Condizioni generali di utilizzo, le fatture sono messe a disposizione in formato elettronico, ad esempio come PDF o tramite e-mail.
Verifichi quindi nel Suo account o nell’annuncio interessato che l’acquisto e lo stato del servizio aggiuntivo siano visualizzati correttamente. Controlli inoltre lo stato del pagamento presso la Sua banca o il prestatore di servizi di pagamento utilizzato.
La conferma di pagamento del prestatore di servizi di pagamento e l’attivazione visibile del pacchetto sono informazioni distinte. Entrambe dovrebbero corrispondere all’acquisto previsto.
In caso di problemi, non effettuare un secondo ordine
Se un pagamento risulta concluso ma il servizio aggiuntivo non è ancora visualizzato correttamente, non avvii subito un altro acquisto. Altrimenti potrebbe verificarsi un doppio ordine involontario.
Controlli innanzitutto lo stato nel Suo account, la conferma, le Sue e-mail e il riepilogo dei pagamenti del prestatore di servizi di pagamento. Se il problema persiste, utilizzi il modulo di contatto.
Indichi soltanto i dati necessari per l’associazione: l’ID dell’annuncio, la denominazione del pacchetto, la data dell’acquisto e l’ora approssimativa, l’importo visualizzato, un eventuale riferimento dell’ordine o della transazione e una breve descrizione del problema.
Non comunichi password, PIN, TAN, dati completi della carta o codici di autenticazione. I dati di pagamento sensibili dovrebbero essere inseriti esclusivamente nell’ambito della procedura prevista dalla Sua banca o dal prestatore di servizi di pagamento autorizzato.
Non dare per scontata una tutela generale dell’acquirente
Un determinato metodo di pagamento non significa automaticamente che ogni acquisto sia coperto da una tutela completa dell’acquirente.
L’eventuale offerta, da parte di un prestatore di servizi di pagamento, di una procedura di tutela, storno o contestazione e i relativi requisiti dipendono dalle sue condizioni e dal caso concreto. suchen.expert non fornisce una garanzia generale di tutela dell’acquirente per ogni pagamento.
Recesso, rimborso e pagamenti sconosciuti
Un rimborso non viene effettuato automaticamente per il solo fatto che un pacchetto non sia più necessario o sia stato utilizzato in modo diverso dal previsto. In conformità alle Condizioni generali di utilizzo, un rimborso può essere preso in considerazione in particolare quando è stato espressamente concordato o sussiste un diritto di recesso previsto dalla legge.
Fanno fede le condizioni visualizzate durante la procedura di acquisto, le disposizioni di legge e le norme sul diritto di recesso contenute nelle Condizioni generali di utilizzo.
Se desidera contestare un acquisto, descriva l’operazione nel modo più preciso possibile tramite il modulo di contatto.
Se non ha autorizzato affatto un pagamento o sospetta un uso improprio dei Suoi dati di pagamento, contatti immediatamente la Sua banca o il Suo prestatore di servizi di pagamento. In questo caso non attenda una risposta dell’assistenza della piattaforma.
