Un annuncio archiviato può essere ripubblicato se l’offerta, la richiesta o l’evento sono ancora attuali. A tal fine, apra la sezione «Archiviati» nella pagina «I miei annunci», verifichi l’intero contenuto e invii nuovamente l’annuncio per la pubblicazione.
Un annuncio archiviato non è visibile al pubblico durante il periodo di archiviazione. La semplice apertura o modifica dell’annuncio non ne comporta il ripristino online.
Per informazioni generali sull’archiviazione, consulti Come funziona il sistema di archiviazione su suchen.expert?
Quali requisiti devono essere soddisfatti?
Riattivi un annuncio archiviato solo qualora:
- l’oggetto, il servizio o l’evento sia ancora disponibile,
- la finalità originaria sia ancora attuale,
- il tipo di annuncio, la categoria, la situazione e il luogo siano ancora corretti,
- il titolo e la descrizione corrispondano ancora al contenuto effettivo,
- il prezzo o la ricompensa siano aggiornati,
- le immagini e i link siano ancora pertinenti,
- le date e la disponibilità siano state verificate,
- non sia presente nessun altro annuncio attivo o in sospeso con lo stesso contenuto,
- l’offerta sia ancora conforme alle norme vigenti.
Se lo scopo dell’annuncio è cambiato sostanzialmente, può essere necessario un nuovo annuncio.
Come apro la sezione «Archiviati»?
Proceda come segue:
- Acceda con l’account utente utilizzato originariamente per creare l’annuncio.
- Apra I miei annunci.
- Selezioni la scheda «Archiviati».
- Attenda che l’elenco sia stato caricato completamente.
- Cerchi l’annuncio desiderato in base al titolo, all’immagine o all’ID dell’annuncio.
Se ha effettuato l’accesso con un altro account utente, l’annuncio non verrà visualizzato in quella sezione.
Come posso trovare l’annuncio archiviato corretto?
Controlli attentamente l’annuncio prima di modificarlo o inviarlo nuovamente.
Presti particolare attenzione a:
- Titolo,
- Immagine di anteprima,
- ID dell’annuncio,
- Tipo di annuncio originale,
- Categoria,
- Situazione,
- località,
- prezzo precedente o ricompensa precedente,
- data dell’evento o dell’avvenimento,
- descrizione precedente.
Se sono presenti più annunci simili, non apra semplicemente la prima voce. Confronti il titolo, l’immagine e l’ID dell’annuncio, in modo da non aggiornare per errore l’annuncio sbagliato.
Come avvio la riattivazione?
Apra le funzioni di gestione disponibili per l’annuncio desiderato.
Selezioni la funzione «Modifica» oppure la funzione visualizzata nell’annuncio per la modifica o la riattivazione. In questo modo l’annuncio verrà aperto per la verifica.
Cliccando su «Modifica» l’annuncio non viene automaticamente ripubblicato online. Verifichi e aggiorni innanzitutto l’intero contenuto.
Perché dovrei ricontrollare l’intero contenuto?
Dal momento della pubblicazione originale, alcune informazioni essenziali potrebbero essere cambiate.
Ciò riguarda, ad esempio:
- disponibilità,
- stato di un oggetto,
- prezzo o ricompensa,
- spese di spedizione,
- possibilità di ritiro,
- condizioni di consegna,
- ambito dei servizi,
- area di intervento,
- sede dell’evento,
- data,
- immagini,
- link esterni,
- dati di contatto,
- informazioni obbligatorie di natura commerciale.
Non riprenda il testo precedente senza averlo verificato. Un annuncio può sembrare ancora completo dal punto di vista formale e tuttavia non corrispondere più all’offerta attuale.
Quali contenuti dovrei aggiornare?
Verifichi almeno quanto segue:
- Il titolo è ancora chiaro e pertinente?
- Il testo descrive lo stato attuale?
- Sono menzionate tutte le caratteristiche essenziali?
- I difetti noti sono ancora descritti correttamente?
- La fornitura o l’entità del servizio sono aggiornate?
- Il prezzo o la ricompensa sono corretti?
- Il ritiro, la spedizione, la consegna o la trasferta sono spiegati correttamente?
- L’oggetto è ancora disponibile nella quantità indicata?
- Le date e i periodi sono ancora validi?
- Le immagini e la descrizione corrispondono?
- I link presenti funzionano?
- Le informazioni legali o commerciali sono aggiornate?
Rimuova completamente le informazioni obsolete. Aggiunga nuove informazioni essenziali in modo che gli interessati possano valutare correttamente l’offerta.
A cosa devo prestare attenzione per quanto riguarda il prezzo e la ricompensa?
Continui a utilizzare il campo corrispondente al tipo di annuncio.
- In «Mercato», utilizzi il campo «Prezzo».
- In «Smarrito» e «Trovato», utilizzi il campo «Ricompensa».
- In Servizi, indichi il prezzo o la tariffa nell’apposito campo, qualora tale campo sia disponibile.
- In Eventi, indichi il prezzo d’ingresso, la quota di partecipazione o il prezzo del biglietto, qualora sia richiesto un pagamento.
- In «Regalo», non è consentito richiedere un prezzo di vendita nascosto.
Verifichi che l’importo indicato nel campo corrisponda a tutte le indicazioni di prezzo presenti nel titolo, nella descrizione e nelle immagini.
Ulteriori indicazioni sono disponibili in Come indico correttamente il prezzo della mia offerta su suchen.expert?
Quali dati non possono essere modificati?
Il tipo di annuncio, la categoria, la situazione e il luogo vengono fissati in modo vincolante già al momento dell’invio iniziale. Questi quattro dati fondamentali non possono essere modificati nemmeno in un annuncio archiviato tramite la normale funzione di modifica.
Verifichi pertanto:
- Il tipo di annuncio è ancora adeguato allo scopo attuale?
- La categoria è ancora corretta?
- La situazione descrive ancora l’effettivo contesto?
- La località è ancora corretta?
- Il segnaposto sulla mappa corrisponde ancora all’annuncio?
Un’indicazione divergente nel titolo o nella descrizione non modifica l’assegnazione tecnica.
Se un dato di base non modificabile è errato, non riattivi il vecchio annuncio. Salvi i propri testi e le proprie immagini di cui ha bisogno e, se del caso, crei un nuovo annuncio con la corretta classificazione.
Per ulteriori informazioni, consulti Dettagli dell'annuncio non modificabili.
Cosa devo verificare riguardo alle immagini?
Utilizzi solo immagini che rappresentino correttamente il contenuto attuale dell’annuncio e di cui sia autorizzato alla pubblicazione.
Verifichi quanto segue:
- Le immagini mostrano ancora lo stato effettivo?
- Sono ancora visibili componenti venduti, rimossi o non più presenti?
- Sono riconoscibili nuovi danni o modifiche?
- Le immagini riportano prezzi o date non più validi?
- Sono visibili indirizzi privati o etichette di spedizione?
- Sono riconoscibili dati relativi a documenti d’identità, conti o carte?
- Sono visibili codici QR, codici a barre o codici di accesso?
- Sono riconoscibili persone non coinvolte senza il loro consenso?
- Sono stati pubblicati numeri di serie o IMEI completi?
- Le immagini sono sufficientemente nitide e comprensibili?
Sostituisca le immagini obsolete o fuorvianti. Non ricarichi immagini di terzi se non è autorizzato al loro utilizzo.
Per ulteriori indicazioni, consulti Come devo formattare il mio annuncio e che tipo di foto posso utilizzare?
Cosa devo verificare in caso di eventi e offerte legate a determinate date o periodi?
Una data già trascorsa non deve essere ripubblicata senza modifiche.
Verifichi:
- la data attuale,
- inizio e fine,
- sede dell’evento,
- orario di ingresso,
- termine per l’iscrizione,
- disponibilità di posti o biglietti,
- condizioni di partecipazione aggiornate,
- fasce di prezzo,
- requisiti di età o di accesso,
- avvisi di annullamento o rinvio,
- recapiti aggiornati.
Se si tratta effettivamente di un nuovo evento che differisce in modo sostanziale da quello precedente, un nuovo annuncio può essere opportuno o necessario.
Cosa vale in caso di oggetti smarriti o ritrovati?
Prima di riattivare l’annuncio, verifichi se la situazione di smarrimento o ritrovamento sussiste ancora.
Non riattivi l’annuncio qualora:
- l’oggetto smarrito sia stato nel frattempo ritrovato,
- l’oggetto ritrovato sia già stato restituito,
- l’oggetto sia stato consegnato a un ente competente e l’annuncio non sia più necessario,
- le indicazioni originali relative al luogo o alla situazione non siano più valide,
- si intenda ora utilizzare l’annuncio per uno scopo diverso.
Se necessario, aggiorni:
- la descrizione dell’oggetto,
- il periodo di smarrimento o ritrovamento,
- le caratteristiche visibili,
- la ricompensa,
- immagini,
- indicazioni per una consegna sicura.
Non pubblichi dati personali non necessari né numeri di serie completi.
Cosa vale per i servizi?
Verifichi se il servizio viene ancora offerto o ricercato nella stessa forma.
Verifichi:
- la natura esatta del servizio,
- l’ambito dei servizi inclusi,
- il prezzo o la tariffa,
- il valore minimo dell’incarico,
- le spese di trasferta,
- i costi dei materiali,
- l’area di intervento,
- gli orari disponibili,
- le qualifiche richieste,
- le informazioni commerciali,
- esempi o immagini attuali.
Se un servizio offerto è diventato nel frattempo un servizio ricercato o viceversa, la situazione immutabile non può essere semplicemente corretta tramite il testo. In tal caso, se necessario, crei un nuovo annuncio con la corretta classificazione.
Cosa vale per gli annunci di Mercato e Regalo?
Prima di ripubblicare l’annuncio, verifichi quanto segue:
- L’oggetto è ancora disponibile?
- Le sue condizioni sono cambiate?
- Sono inclusi tutti i componenti raffigurati?
- La quantità indicata è ancora disponibile?
- Il prezzo è corretto?
- L’oggetto viene ancora venduto o ora viene regalato?
- Il ritiro e la spedizione sono ancora possibili?
- Le spese di spedizione sono aggiornate?
- I difetti noti sono descritti in modo completo?
- Esistono garanzie, informazioni sulla garanzia legale o altre indicazioni che devono essere aggiornate?
Un’offerta di vendita non deve essere riattivata senza modifiche come «Regalo» se viene effettivamente richiesto un pagamento. Allo stesso modo, un precedente annuncio di vendita non deve essere trasformato tramite il testo in un’offerta gratuita se il tipo di annuncio non è più adeguato.
Come invio nuovamente l’annuncio aggiornato?
Dopo aver verificato tutte le informazioni modificabili:
- legga integralmente il titolo e la descrizione,
- controlli il prezzo o la ricompensa,
- verifichi le immagini e i link,
- verifichi le date e la disponibilità,
- presti attenzione a eventuali incongruenze,
- salvi le modifiche apportate,
- utilizzi la funzione di invio o pubblicazione disponibile nel modulo,
- verifichi infine lo stato visualizzato alla voce «I miei annunci».
Non chiuda né aggiorni la pagina inutilmente durante il salvataggio e l’invio.
L’annuncio torna immediatamente visibile al pubblico?
Un annuncio archiviato può essere sottoposto a un’ulteriore verifica dopo il nuovo invio. Durante questo periodo, potrebbe essere visualizzato nella sezione «In sospeso».
Una volta superata la verifica, l’annuncio verrà nuovamente inserito nella sezione «Attivi» e sarà visibile al pubblico. Una precedente pubblicazione non garantisce che l’annuncio venga approvato automaticamente in caso di nuovo invio.
Non esiste un tempo di elaborazione fisso garantito per la verifica. Verifichi lo stato attuale alla voce I miei annunci.
Ulteriori informazioni sono disponibili alla voce Come funziona il processo di pubblicazione degli annunci su suchen.expert e cosa devo aspettarmi?
Cosa devo verificare dopo l’approvazione?
Apra l’annuncio pubblicato e lo controlli dal punto di vista di una persona interessata.
Verifichi quanto segue:
- L’annuncio viene visualizzato nella sezione «Attivi»?
- Il titolo è completo?
- La descrizione è formattata correttamente?
- Sono presenti tutte le immagini?
- Il prezzo o la ricompensa sono corretti?
- Le date e la disponibilità sono aggiornate?
- I link interni ed esterni funzionano?
- È indicato il luogo corretto?
- Viene visualizzata la data «Attivo fino a»?
- Non sono rimaste informazioni obsolete dalla versione precedente?
Se individua un errore, modifichi, se possibile, la voce esistente. Non crei immediatamente una seconda versione.
Come riconosco il nuovo periodo di pubblicazione?
Dopo la nuova approvazione, controlli la data «Attivo fino a» visualizzata nell’annuncio attivo.
Questa data indica fino a quando dura l’attuale periodo di pubblicazione. Non si basi sulla precedente data di scadenza dell’annuncio archiviato.
Alla scadenza del nuovo periodo di pubblicazione attiva, l’annuncio verrà nuovamente spostato nella sezione «Archiviati», a meno che non sia stato precedentemente disattivato o cancellato.
Perché non dovrei creare un secondo annuncio identico?
Prima di creare un nuovo annuncio, verifichi tutte le sezioni presenti in «I miei annunci»:
- «Attivi»
- «In sospeso»
- «Rifiutati»
- «Disattivati»
- «Archiviati»
Eviti:
- una nuova copia, sebbene l’annuncio archiviato possa essere riattivato,
- un secondo annuncio durante la nuova verifica,
- più versioni in categorie diverse,
- titoli leggermente modificati per lo stesso contenuto,
- le stesse immagini in più annunci quasi identici,
- la creazione ripetuta di nuovi annunci per aggirare il periodo di pubblicazione.
Gli annunci duplicati possono creare confusione negli interessati e far apparire erroneamente più volte come disponibile lo stesso oggetto o servizio.
Quando è invece opportuno creare un nuovo annuncio?
Un nuovo annuncio può essere necessario qualora:
- sia richiesto un diverso tipo di annuncio,
- la categoria originale non sia più adeguata,
- la situazione sia cambiata,
- sia necessaria una località diversa,
- venga offerto un oggetto completamente diverso,
- un evento precedente venga sostituito da uno nuovo e sostanzialmente diverso,
- il servizio sia stato modificato in modo sostanziale,
- l’annuncio archiviato non possa più essere aggiornato in modo adeguato.
Salvi i propri testi e le proprie immagini di cui ha bisogno, verifichi la correttezza dei dati di base e crei l’annuncio completamente da capo.
Si assicuri che la versione precedente non venga riattivata.
In quali casi non dovrei riattivare l’annuncio archiviato?
Non lo riattivi se:
- l’oggetto non è più disponibile,
- la richiesta è stata soddisfatta,
- l’oggetto smarrito è stato ritrovato,
- l’oggetto ritrovato è stato restituito,
- il servizio non è più offerto o ricercato,
- l’evento si è già svolto,
- le informazioni non possono più essere aggiornate in modo veritiero,
- il contenuto viola ora le norme vigenti,
- il tipo di annuncio, la categoria, la situazione o il luogo sono errati,
- esiste già un annuncio attivo con lo stesso contenuto.
Può lasciare l’annuncio archiviato nell’archivio oppure eliminarlo definitivamente, qualora non ne abbia più bisogno.
Cosa devo fare se non riesco a trovare l’annuncio nell’archivio?
Verifichi quanto segue:
- Ha effettuato l’accesso con l’account utente corretto?
- L’annuncio si trova forse ancora nella sezione «Attivi»?
- È in fase di verifica nella sezione «In sospeso»?
- È stato rifiutato?
- È stato disattivato manualmente?
- È stato cancellato definitivamente?
- Il periodo di pubblicazione di 28 giorni è effettivamente scaduto?
- Sta cercando il titolo corretto o l’ID corretto dell’annuncio?
Il fatto che un annuncio non sia più visibile al pubblico non significa che sia archiviato.
Cosa devo fare se manca «Modifica» o la funzione di riattivazione?
Innanzitutto, ricarichi la pagina e verifichi nuovamente lo stato dell’annuncio.
Se la funzione richiesta continua a non essere visualizzata:
- utilizzi un browser aggiornato,
- verifichi che la pagina sia stata caricata completamente,
- effettui il logout e poi nuovamente il login,
- verifichi se l’annuncio è stato effettivamente archiviato e non cancellato,
- prenda nota di eventuali messaggi di errore visualizzati,
- contatti l’assistenza tramite il modulo di contatto.
Non crei immediatamente una nuova copia finché non è chiaro se l’annuncio esistente sia ancora utilizzabile.
Cosa devo fare se le modifiche non vengono salvate?
Verifichi:
- se tutti i campi obbligatori sono stati compilati,
- se il prezzo o la ricompensa è stato inserito nel formato consentito,
- se le immagini hanno un formato supportato e una dimensione consentita,
- se è stato tralasciato un campo obbligatorio,
- se viene visualizzato un messaggio di errore,
- se la Sua connessione a Internet è stabile,
- se il browser utilizzato è aggiornato.
Non ricarichi la pagina più volte di seguito finché nel modulo sono presenti modifiche non salvate. Per precauzione, salvi i testi più lunghi da Lei redatti al di fuori della piattaforma.
Quali informazioni sono necessarie all’assistenza?
Se non è possibile riattivare l’annuncio, indichi, se possibile:
- l’ID dell’annuncio,
- il titolo esatto,
- lo stato visualizzato,
- data di scadenza originaria, se nota,
- la funzione mancante o che non risponde,
- dispositivo utilizzato,
- browser e versione del browser,
- momento in cui si è verificato il problema,
- operazioni eseguite,
- testo di un messaggio di errore,
- se del caso, uno screenshot opportunamente ripulito.
Non invii password, codici monouso, dati di pagamento completi né link completi di attivazione e reimpostazione.
L’assistenza può verificare lo stato e le possibili cause tecniche. Non è però possibile garantire l’approvazione automatica o il ripristino di un annuncio cancellato definitivamente.
Breve controllo prima del nuovo invio
Verifichi infine:
- È aperto l’annuncio archiviato corretto?
- L’offerta o la richiesta è ancora valida?
- Il titolo e la descrizione sono aggiornati?
- Il prezzo o la ricompensa sono corretti?
- Le immagini, le date e i link sono aggiornati?
- Sono complete tutte le informazioni essenziali?
- Il tipo di annuncio, la categoria, la situazione e il luogo sono ancora adeguati?
- Non esiste una copia attiva o in sospeso?
- Sono state salvate tutte le modifiche?
- È ora possibile inviare nuovamente l’annuncio per la verifica?
Dopo l’invio, controlli lo stato nella sezione «I miei annunci». Non appena l’annuncio sarà stato approvato con successo, apparirà nuovamente nella sezione «Attivi» e sarà visibile al pubblico per gli altri utenti.
