Iniziare dall’annuncio attuale
Apra I miei annunci e verifichi innanzitutto lo stato dell’annuncio. A seconda che sia attivo, in sospeso, rifiutato, disattivato o archiviato, possono essere disponibili funzioni di gestione diverse.
Se è disponibile l’opzione «Modifica», apra l’annuncio esistente. Non crei immediatamente un secondo annuncio con contenuti pressoché identici. Nel caso di un annuncio rifiutato, legga innanzitutto il motivo indicato e corregga in modo mirato l’informazione in questione.
La presente guida si concentra sulla modifica pratica di un annuncio esistente. L’articolo Perché è importante fornire informazioni sufficienti nel mio annuncio? spiega perché è fondamentale fornire informazioni adeguate.
Verificare innanzitutto i dati di base non modificabili
Tipo, categoria, situazione e luogo non possono più essere modificati dopo l’invio per la verifica. Verifichi quindi innanzitutto se questi quattro dati corrispondono ancora all’annuncio.
Verifichi quanto segue:
- Il tipo descrive lo scopo effettivo, ad esempio «Mercato», «Servizi» o «Smarrito»?
- La categoria corrisponde all’oggetto principale o al servizio principale?
- La situazione è corretta, ad esempio «Vendo», «Cerco», «Offro» o «Trovato»?
- Il luogo specificato per il ritiro, la prestazione, lo smarrimento, il ritrovamento o l’evento è corretto?
Una selezione di base errata non può essere compensata da parole aggiuntive nel titolo o nella descrizione. Se uno di questi dati è errato, è necessario creare un nuovo annuncio con i dati di base corretti. Chiuda l’annuncio errato in base al suo stato attuale, per evitare che rimangano più annunci contraddittori.
Ulteriori indicazioni sono disponibili in Come posso scegliere la categoria giusta per il mio annuncio su suchen.expert? e Dettagli dell’annuncio non modificabili.
Adattare il titolo al contenuto effettivo
Formuli il titolo in modo tale che gli utenti possano classificare approssimativamente il contenuto già prima di aprire l’annuncio.
Un buon titolo contiene:
- una denominazione concreta dell’oggetto, del servizio o dell’evento,
- una caratteristica distintiva importante,
- se del caso, la marca, il modello o il tipo di servizio,
- solo termini che appartengono effettivamente all’annuncio.
Rimuova:
- affermazioni generiche come «Ottima offerta» o «Da non perdere»,
- marchi e termini di ricerca non pertinenti,
- ripetizioni superflue,
- uso eccessivo di maiuscole e caratteri speciali,
- indirizzo e-mail, numero di telefono o indirizzo postale,
- superlativi o garanzie non comprovate.
Il titolo deve corrispondere alla categoria, alla situazione, alle immagini e alla descrizione. Un prezzo conveniente o un’evidenziazione non compensano un titolo poco chiaro.
Riorganizzare la descrizione in modo chiaro
Utilizzi lo spazio disponibile per fatti pertinenti ed eviti ripetizioni.
Un ordine pratico è il seguente:
- breve introduzione: cosa viene offerto o cercato?
- caratteristiche principali: modello, versione, portata o tipo di prestazione,
- stato e difetti noti,
- componenti inclusi ed esclusi,
- prezzo ed eventuali costi aggiuntivi,
- disponibilità, data o periodo,
- ritiro, spedizione o modalità di erogazione del servizio,
- requisiti particolari o limitazioni.
Inizi con le informazioni più rilevanti ai fini della decisione. Utilizzi paragrafi brevi e definizioni chiare. Se un dato è sconosciuto o solo stimato, lo indichi chiaramente.
Eviti affermazioni contraddittorie. Un annuncio, ad esempio, non dovrebbe riportare contemporaneamente «disponibile immediatamente» e «già prenotato» oppure, nel titolo, «nuovo» e, nella descrizione, «molto usato».
Aggiungere le informazioni mancanti adatte al tipo di annuncio
Modifichi il testo in base allo scopo specifico dell’annuncio.
Nelle sezioni «Mercato» e «Regalo» sono spesso utili:
- produttore, modello e versione,
- stato e funzionalità,
- età o durata di utilizzo, se rilevante,
- difetti noti, riparazioni e segni di usura,
- quantità e contenuto della fornitura,
- accessori inclusi,
- ritiro o spedizione,
- prezzo o proposta di permuta,
- disponibilità attuale.
Per «Servizi» dovrebbe aggiungere:
- incarico preciso o prestazione offerta,
- ambito della prestazione e risultato atteso,
- l’area di intervento o la possibilità di esecuzione online,
- date disponibili,
- base di calcolo del prezzo,
- costi per materiali, spostamenti o spese aggiuntive,
- prestazioni non incluse,
- requisiti necessari,
- qualifiche effettivamente possedute, se pertinenti.
Anziché una dichiarazione generica del tipo «Offro consulenza», è opportuno specificare su quali argomenti viene fornita la consulenza, a quale gruppo target è destinata l’offerta, come viene svolta la consulenza e come viene calcolato il prezzo.
Per «Smarrito», «Trovato» e «Incidenti» sono particolarmente importanti:
- una situazione corretta rispetto ai fatti,
- la data o un arco di tempo realistico,
- il luogo corretto,
- una descrizione chiara dell’oggetto o dell’evento,
- caratteristiche riconoscibili esternamente,
- distinzione tra le proprie osservazioni e le supposizioni,
- una caratteristica non divulgata per verificare privatamente una rivendicazione di possesso.
Per «Eventi» dovrebbe verificare:
- il tipo e lo scopo dell’evento,
- data, inizio e fine prevista,
- pubblico di riferimento,
- requisiti di accesso,
- condizioni di ingresso o di partecipazione,
- accessibilità, se nota,
- necessità di registrazione,
- eventuali modifiche o condizioni di annullamento.
Utilizzi solo informazioni effettivamente veritiere e la cui pubblicazione sia consentita.
Chiarire prezzo e costi
Verifichi che il prezzo indicato corrisponda all’offerta attuale e all’entità descritta.
Chiarisca:
- se si tratta del prezzo totale o di un prezzo unitario,
- se, nel caso di un servizio, la fatturazione avvenga per ora, per appuntamento o per incarico,
- quali elementi sono inclusi nel prezzo,
- quali costi aggiuntivi inevitabili sono previsti,
- se si aggiungono spese di spedizione, di materiale o di viaggio,
- quale budget è previsto per una richiesta, ove opportuno,
- quale contropartita ci si aspetta in caso di scambio.
Non utilizzi un prezzo pari a zero fuorviante qualora sia effettivamente richiesto un pagamento. Un annuncio nella sezione «Regalo» non deve contenere alcun prezzo di acquisto nascosto. I venditori commerciali devono adempiere autonomamente agli obblighi di legge vigenti in materia di prezzi e informazioni.
Ulteriori indicazioni sono disponibili in Come indico correttamente il prezzo della mia offerta su suchen.expert?
Migliorare le foto in modo mirato
Verifichi che ogni immagine presente supporti oggettivamente l’annuncio. Poche foto nitide sono più utili di numerose immagini quasi identiche o sfocate.
Per immagini migliori:
- fotografi l’oggetto effettivo da più prospettive utili,
- mostri i difetti rilevanti e i segni di usura,
- utilizzi una buona illuminazione e uno sfondo privo di elementi che distraggono,
- si assicuri che i colori siano il più possibile naturali e le proporzioni non distorte,
- per i set, mostri il contenuto completo della fornitura,
- per i servizi, utilizzi solo immagini che rappresentino adeguatamente la prestazione effettiva,
- per gli eventi, utilizzi solo immagini di cui sia autorizzato alla pubblicazione.
Prima di caricare le immagini, rimuova o copra:
- indirizzi privati ed etichette di spedizione,
- dati di documenti d’identità, conti e carte,
- numeri di serie e IMEI completi,
- codici QR, codici a barre e codici dei biglietti,
- targhe e persone estranee al caso riconoscibili,
- informazioni precise sulla posizione nei metadati.
Le immagini non sostituiscono la descrizione di difetti noti. Ulteriori indicazioni pratiche sono contenute in Come devo formattare il mio annuncio e che tipo di foto posso utilizzare?
Verificare luogo, data e disponibilità
Una volta inviato per la verifica, il luogo non può più essere modificato. Verifichi pertanto che l’annuncio esistente continui a essere offerto o ricercato nel luogo corretto.
Se il luogo è errato, non è sufficiente inserire nella descrizione una nota del tipo «in realtà si tratta di un altro luogo». In tal caso, crei un nuovo annuncio con l’indicazione corretta del luogo e chiuda l’annuncio errato.
Aggiorni le informazioni temporali e di disponibilità modificabili:
- data dell’evento o della manifestazione,
- ora di inizio e di fine,
- periodo di ritiro o di erogazione del servizio,
- disponibilità attuale,
- stato della prenotazione, qualora sia disponibile una funzione corrispondente,
- modifiche, rinvii o cancellazioni.
Non pubblichi l’indirizzo privato esatto nel titolo o nel testo descrittivo. Utilizzi le funzioni previste per la localizzazione e i messaggi.
Migliorare la reperibilità all’interno del tipo corretto
La ricerca in una pagina di ricerca considera solo annunci all’interno del tipo attualmente selezionato. Un’offerta di servizi non diventa quindi visibile nella ricerca in «Mercato» grazie a parole chiave aggiuntive se è stata creata con il tipo sbagliato.
Se il tipo è corretto, migliori la reperibilità tramite:
- una categoria adeguata,
- una denominazione concreta nel titolo,
- termini comuni e pertinenti nella descrizione,
- indicazione corretta della marca e del modello,
- un luogo pertinente,
- una descrizione naturale senza elenchi di parole.
Non utilizzi marche, luoghi o termini non pertinenti. Gli hashtag e le parole chiave ripetute non sostituiscono una corretta classificazione e non garantiscono un posizionamento più elevato.
Troverà ulteriori indicazioni alla voce Come posso assicurarmi che il mio annuncio sia facilmente reperibile nella ricerca? Posso utilizzare hashtag o parole chiave?
Descrivere in modo realistico i risultati e le promesse di prestazione
Se pubblicizza un risultato specifico, spieghi in modo comprensibile quale prestazione fornisce effettivamente e quali passaggi sono necessari per ottenerla.
Si assicuri di:
- menzionare solo i servizi che è effettivamente in grado di offrire,
- descrivere in modo comprensibile il processo o le modalità operative,
- menzionare la necessaria collaborazione da parte del committente,
- indicare eventuali limiti e presupposti,
- non promettere risultati garantiti qualora il successo dipenda da circostanze esterne,
- indicare qualifiche ed esperienze solo se effettivamente possedute.
Una descrizione comprensibile dei servizi infonde fiducia. Tuttavia, non dovrebbe simulare un successo certo che l’offerente non è in grado di garantire.
Migliorare la stessa offerta, non sostituirla
Una modifica non deve trasformare l’annuncio esistente in un altro prodotto o servizio.
È consentito, ad esempio:
- descrivere in modo più dettagliato lo stato dello stesso oggetto,
- adeguare il prezzo della stessa offerta,
- aggiungere nuove foto dello stesso oggetto,
- precisare l’entità dello stesso servizio,
- aggiornare la data dello stesso evento.
È necessario creare un nuovo annuncio se:
- si intenda offrire un oggetto diverso,
- si aggiunge un nuovo servizio autonomo,
- il tipo, la categoria, la situazione o il luogo non sono più adeguati,
- una richiesta di acquisto si trasforma in un’offerta di vendita,
- un articolo venduto deve essere sostituito con un altro esemplare.
Chiuda il vecchio annuncio e crei un nuovo annuncio correttamente classificato. Non modifichi artificialmente il testo o le immagini per aggirare un rifiuto o una regola. Ulteriori indicazioni sono disponibili in Cosa devo fare per evitare sostituzioni di prodotti o servizi nel mio annuncio?
Rimuovere i dati di contatto e le informazioni riservate
Ai sensi delle Condizioni generali di utilizzo, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e l’indirizzo postale non devono figurare né nel titolo né nel testo di un annuncio. Utilizzi le funzioni della piattaforma previste per i dati di contatto e le indicazioni relative alla località.
Rimuova inoltre:
- password, PIN e codici TAN,
- codici monouso e di conferma,
- link completi di attivazione e reimpostazione,
- dati di verifica bancari e delle carte,
- numeri completi di documenti d’identità o di altri documenti,
- dati sulla salute, sulla famiglia o sui dipendenti non necessari,
- dati personali di altre persone senza un’adeguata autorizzazione,
- messaggi privati o estratti di chat privi di fondamento giuridico.
Anche un campo non visualizzato pubblicamente, ma ricercabile, non costituisce un luogo sicuro in cui custodire segreti.
Controllare le modifiche prima del salvataggio
Rilegga l’annuncio completo dal punto di vista di una persona che non conosce l’oggetto, il servizio o l’evento.
Verifichi quanto segue:
- Il titolo e la descrizione sono chiari?
- Testo, immagini, prezzo e contenuto della fornitura corrispondono tra loro?
- I difetti noti sono visibili e descritti?
- Il contenuto è aggiornato?
- Mancano costi o condizioni necessari?
- Non sono presenti dati di contatto non consentiti?
- Sono stati rimossi i dati personali non necessari?
- Si tratta ancora della stessa offerta?
- I dati di base immutabili sono ancora corretti?
- L’ortografia, i numeri e le date sono corretti?
Salvi o invii la modifica solo quando l’intero annuncio è corretto. Una descrizione dettagliata non garantisce né l’approvazione né una determinata posizione o un determinato numero di richieste.
Monitorare lo stato dopo la modifica
Dopo il salvataggio, verifichi lo stato in I miei annunci. A seconda del contenuto e dello stato attuale, una modifica può essere verificata. Tuttavia, non si dovrebbe affermare in generale che ogni modifica attivi necessariamente una nuova verifica o diventi immediatamente visibile al pubblico.
Se l’annuncio è stato rifiutato, legga il motivo specifico e corregga l’annuncio in modo mirato. Non crei più versioni con modifiche minime. Per ulteriori informazioni, consulti Come posso modificare un annuncio rifiutato e inviarlo nuovamente?
Se un annuncio attivo non compare nella ricerca nonostante i dati di base corretti, verifichi la pagina del tipo selezionata, la categoria, il luogo, il raggio di ricerca e gli altri filtri attivi. L’articolo Cosa posso fare se non riesco a trovare il mio annuncio nella ricerca? aiuta a individuare più precisamente il problema.
Se una funzione o una decisione dei moderatori non Le è chiara, si rivolga all’assistenza tramite il modulo di contatto. Indichi l’ID dell’annuncio, lo stato visualizzato e la domanda specifica, ma non fornisca password, codici di sicurezza o link di sicurezza completi.
