Il tipo di annuncio, la categoria, la situazione e la località vengono fissati in modo vincolante non appena invia l’annuncio per la verifica. Da quel momento, questi quattro dati di base non possono più essere modificati tramite la normale gestione degli annunci.
Questa restrizione ha effetto già dal momento dell’invio per la verifica. Inizia quindi prima che l’annuncio sia pubblicato e visualizzato nella sezione «Attivi». Verifichi pertanto tutti i dati prima di inviare l’annuncio.
Quali dati non sono modificabili?
- Tipo di annuncio: determina lo scopo fondamentale dell’annuncio, ad esempio «Smarrito», «Trovato», «Regalo», «Incidenti», «Servizi», «Mercato» o «Eventi».
- Categoria: descrive l’oggetto specifico all’interno del tipo di annuncio selezionato.
- Situazione: descrive se, ad esempio, qualcosa sia cercato, offerto, venduto, regalato, smarrito o ritrovato.
- Luogo: individua la posizione geografica dell’annuncio. A seconda del contenuto, può trattarsi del luogo dello smarrimento, del ritrovamento, del ritiro, dell’intervento o della sede dell’evento.
Titolo, descrizione, immagini o termini di ricerca aggiuntivi non modificano questa assegnazione tecnica. Se, ad esempio, nella descrizione si indica un luogo o una categoria diversi, l’annuncio rimane comunque assegnato al luogo o alla categoria originariamente selezionati.
Perché queste informazioni vengono definite già al momento dell’invio?
Il tipo di annuncio, la categoria, la situazione e la località non sono semplici testi descrittivi. Determinano in quale area della piattaforma viene classificato l’annuncio e in quali ricerche e filtri può, in linea di principio, essere preso in considerazione.
Questi dati di base vengono inoltre presi in considerazione durante la verifica dell’annuncio. Una modifica successiva potrebbe alterare in modo sostanziale lo scopo e la classificazione dell’annuncio già inviato. Pertanto, le selezioni effettuate nei campi devono corrispondere fin dall’inizio al titolo, alla descrizione, alle immagini e alla finalità effettiva dell’annuncio.
Come scelgo il tipo di annuncio corretto?
Non è determinante solo l’oggetto in questione, ma anche l’obiettivo che si desidera raggiungere con l’annuncio.
Una bicicletta, ad esempio, può rientrare in diversi tipi di annuncio:
- Se ha smarrito la Sua bicicletta, selezioni «Smarrito».
- Se ha trovato la bicicletta di qualcun altro o conosce il luogo del ritrovamento, selezioni «Trovato».
- Se desidera cedere gratuitamente la propria bicicletta, selezioni «Regalo».
- Se desidera vendere, acquistare o scambiare la bicicletta, selezioni «Mercato».
- Se cerca o offre un servizio di riparazione biciclette, selezioni «Servizi».
- Se cerca testimoni di un episodio che coinvolge una bicicletta, può essere adatto il tipo «Incidenti».
La stessa parola chiave può quindi comparire in diversi tipi di annuncio. È lo scopo effettivo dell’annuncio a determinare la scelta corretta.
Come individuo la categoria appropriata?
Le categorie disponibili dipendono dal tipo di annuncio selezionato in precedenza. Una categoria che si vorrebbe trovare potrebbe quindi mancare se ci si trova nel tipo di annuncio sbagliato.
Al momento della scelta della categoria, verifichi quanto segue:
- Qual è l’oggetto principale o il servizio principale?
- Quale categoria descrive questo contenuto nel modo più accurato?
- Si tratta di un oggetto o di un servizio eseguito sull’oggetto?
- L’oggetto dell’annuncio è il prodotto principale o si tratta semplicemente di accessori?
- Diversi componenti fanno effettivamente parte di un unico set?
- Esiste una categoria più specifica di «Altro»?
Non scelga una categoria solo approssimativamente pertinente o particolarmente frequentata per ottenere una maggiore visibilità. Una categoria errata può far sì che l’annuncio compaia in ricerche non pertinenti, non venga trovato dal pubblico desiderato o venga contestato durante la verifica.
Per ulteriori indicazioni, consulti Come posso scegliere la categoria giusta per il mio annuncio su suchen.expert?
Come scelgo la situazione corretta?
La situazione deve descrivere l’effettivo avvenimento. Verifichi in particolare chi sta cercando o offrendo qualcosa e cosa sia successo esattamente.
- Un oggetto che Lei stesso ha smarrito non rientra nella situazione relativa agli oggetti ritrovati.
- Se non ha preso con sé un oggetto, ma ne conosce il luogo di ritrovamento, selezioni la situazione prevista a tale scopo.
- Un’offerta di vendita non deve essere classificata come «Regalo» se viene richiesto un pagamento.
- Un servizio offerto richiede una situazione diversa rispetto a un servizio ricercato.
- Una situazione relativa agli oggetti rubati dovrebbe essere selezionata solo se sussistono indizi concreti. Un annuncio non sostituisce l’eventuale denuncia necessaria alla polizia.
- In «Incidenti» deve risultare chiaro se ha osservato personalmente qualcosa oppure cerca persone che potrebbero aver assistito a un episodio.
Cosa devo verificare riguardo alla località e all’indicatore sulla mappa?
La località selezionata influenza l’assegnazione geografica dell’annuncio. Può determinare se l’annuncio verrà preso in considerazione in una ricerca con filtro per località o per raggio.
Verifichi prima dell’invio:
- È stata selezionata la città o la località corretta?
- La località corrisponde al luogo effettivo di smarrimento, ritrovamento, ritiro, intervento o evento?
- Il segnaposto sulla mappa si trova nella posizione prevista?
- È stata inserita per errore una località utilizzata di recente o suggerita automaticamente?
- L’indicazione della località, il titolo e la descrizione corrispondono tra loro?
- Il luogo selezionato è corretto anche nel caso in cui offra inoltre la spedizione o altre modalità di consegna?
L’elenco di ulteriori nomi di città nella descrizione non sostituisce la corretta selezione del luogo. Inoltre, non garantisce che l’annuncio compaia nei risultati di ricerca relativi a tali città.
Non pubblichi nel titolo o nella descrizione indirizzi privati non necessari o altri dati personali.
Perché è importante effettuare la selezione corretta per la ricerca?
La ricerca su suchen.expert opera all’interno del tipo di annuncio attualmente selezionato. Non effettua automaticamente una ricerca in tutti i tipi di annuncio contemporaneamente.
Se, ad esempio, si seleziona il tipo di annuncio «Servizi», la ricerca verterà esclusivamente sugli annunci di tale tipo. Un annuncio proveniente dal «Mercato» non verrà visualizzato in questa ricerca, anche se il titolo e la descrizione contengono lo stesso termine di ricerca.
Ciò significa, ad esempio:
- Una bicicletta offerta in «Mercato» non compare in una ricerca effettuata all’interno di «Smarrito».
- Un servizio di manutenzione del giardino presente nella sezione «Servizi» non compare in una ricerca effettuata nel «Mercato».
- Una borsa ritrovata non compare in una ricerca effettuata all’interno di «Smarrito».
- Un evento non compare automaticamente nel tipo di annuncio «Incidenti».
All’interno del tipo di annuncio selezionato, ulteriori criteri possono restringere l’elenco dei risultati:
- Categoria
- Situazione
- Luogo e raggio di ricerca
- Termine di ricerca
- Periodo
- Altri filtri disponibili
- Stato attuale e disponibilità pubblica dell’annuncio
Un termine di ricerca adeguato non può compensare un tipo di annuncio scelto erroneamente, una categoria errata, una situazione inadeguata o una località errata. Anche gli hashtag o l’uso ripetuto di parole chiave non modificano l’assegnazione tecnica.
Per ulteriori chiarimenti, consulti Come posso assicurarmi che il mio annuncio sia facilmente reperibile nella ricerca? Posso utilizzare hashtag o parole chiave? e Cosa posso fare se non riesco a trovare il mio annuncio nella ricerca?
Cosa dovrei controllare immediatamente prima dell’invio?
Confronti le quattro informazioni fondamentali con l’intero contenuto dell’annuncio:
- Il tipo di annuncio corrisponde all’effettivo scopo principale?
- La categoria descrive correttamente l’oggetto o il servizio principale?
- La situazione riflette correttamente quanto effettivamente accaduto?
- Il luogo è corretto?
- Il segnaposto sulla mappa è posizionato correttamente?
- Il titolo e la descrizione sono coerenti con il tipo di annuncio, la categoria, la situazione e il luogo?
- Le immagini mostrano lo stesso oggetto, lo stesso servizio o lo stesso evento?
- Il prezzo, la ricompensa, le date e la disponibilità corrispondono allo scopo selezionato?
- Sono state riportate per errore informazioni da un annuncio precedente?
- Esiste già un annuncio con lo stesso contenuto o con un contenuto quasi identico?
- Tutte le informazioni sono aggiornate, veritiere e coerenti?
Finché non ha ancora inviato l’annuncio, può tornare indietro nel modulo di creazione e correggere le sue scelte. Lo invii solo quando il tipo di annuncio, la categoria, la situazione e il luogo sono stati definiti con certezza.
Quali informazioni possono essere eventualmente modificate in un secondo momento?
A seconda dello stato dell’annuncio e delle funzioni di gestione disponibili in quel momento, potrebbero essere modificabili altri contenuti. Tra questi possono figurare, ad esempio:
- Titolo
- Descrizione
- Prezzo o ricompensa
- Immagini
- Disponibilità
- Date o altre informazioni legate al tempo
- Altri campi di dettaglio abilitati nel modulo di modifica
Fanno sempre fede le funzioni e i campi effettivamente visualizzati nell’annuncio in questione. Non tutti i campi sono modificabili in ogni stato.
Una modifica può richiedere una nuova verifica. Pertanto, dopo aver salvato, controlli lo stato attuale alla voce I miei annunci.
Utilizzi i campi modificabili per correggere o aggiornare il contenuto esistente. Non sostituisca l’oggetto, il servizio o lo scopo dell’annuncio originariamente descritti con qualcosa di sostanzialmente diverso.
Cosa devo fare in caso di errore nel titolo, nella descrizione, nel prezzo o nelle immagini?
Se l’errore riguarda esclusivamente un campo modificabile, utilizzi, se possibile, la funzione di modifica disponibile per l’annuncio esistente.
Verifichi l’intero annuncio:
- Corregga completamente il contenuto errato.
- Elimini eventuali contraddizioni tra titolo, descrizione, prezzo e immagini.
- Aggiorni le informazioni non più valide.
- Non modifichi lo scopo effettivo dell’annuncio.
- Dopo aver salvato, verifichi in quale area di stato viene visualizzato l’annuncio.
Non crei un secondo annuncio a causa di un semplice errore nel testo, nel prezzo o nelle immagini, se l’annuncio esistente può essere corretto.
Cosa devo fare in caso di tipo di annuncio, categoria, situazione o località errati?
Se l’annuncio è già stato inviato per la verifica, questi quattro dati fondamentali non possono più essere modificati. Una nota nel titolo o nella descrizione non corregge l’errata classificazione tecnica.
In tal caso, proceda come segue:
- Apra I miei annunci e verifichi lo stato effettivo dell’annuncio errato.
- Verifichi se compare in «In sospeso», «Rifiutati», «Attivi», «Disattivati» o «Archiviati».
- Salvi i testi e le immagini di sua proprietà necessari al di fuori della piattaforma prima di eliminare l’annuncio.
- Verifichi nuovamente i valori corretti per tipo di annuncio, categoria, situazione e località.
- Elimini l’annuncio errato tramite la funzione di eliminazione disponibile, qualora non sia più necessario.
- Successivamente, crei un nuovo annuncio con i dati di base corretti alla voce Pubblica un annuncio.
- Verifichi accuratamente la nuova versione prima di inviarla per la revisione.
Un annuncio cancellato definitivamente non può essere ripristinato o riattivato tramite la normale gestione degli annunci. L’annuncio appena creato verrà sottoposto nuovamente al processo di pubblicazione.
Prima della cancellazione, legga le indicazioni riportate alla voce Come posso cancellare il mio annuncio? La procedura di ricreazione è illustrata alla voce Come posso ricreare e pubblicare un annuncio cancellato?
Cosa succede in caso di rifiuto di un annuncio?
Un annuncio rifiutato non dovrebbe essere sostituito automaticamente con una nuova copia. Legga innanzitutto il motivo del rifiuto indicato.
- Se il rifiuto riguarda il titolo, la descrizione, il prezzo, le immagini o altre informazioni modificabili, corregga, se possibile, l’annuncio esistente e lo invii nuovamente.
- Se il rifiuto riguarda un tipo di annuncio errato, una categoria, una situazione o una località errate, potrebbe essere necessario creare un nuovo annuncio con le informazioni di base corrette.
- Se l’oggetto, il servizio o il contenuto stesso non sono ammessi, il problema non può essere risolto cambiando categoria o formulazione.
- Se il motivo del rifiuto non è chiaro o manca una funzione necessaria, si rivolga all’assistenza.
Non tenti di aggirare un rifiuto utilizzando copie leggermente modificate, immagini alterate artificialmente o una categoria inadeguata.
Per ulteriori indicazioni, consulti Come modifico un annuncio rifiutato e lo invio nuovamente?
Come evito annunci paralleli o duplicati?
Prima di creare un nuovo annuncio, verifichi se ne esista già uno identico o quasi identico.
A tal fine, controlli tutte le sezioni pertinenti nella sezione «I miei annunci»:
- «Attivi»
- «In sospeso»
- «Rifiutati»
- «Disattivati»
- «Archiviati»
Il fatto che un annuncio non sia visibile al pubblico o non compaia in «Attivi» non significa che sia stato cancellato.
Eviti:
- una seconda versione mentre il primo annuncio è ancora in fase di verifica,
- inserzioni identiche in più tipi di annunci o categorie,
- più versioni con titolo modificato solo in misura minima,
- le stesse immagini in più annunci quasi identici,
- la cancellazione e la ricreazione ripetute per aumentare la visibilità,
- una nuova copia, sebbene l’annuncio esistente possa essere modificato, attivato o ripubblicato.
Gli annunci identici pubblicati in parallelo possono rendere la ricerca poco chiara, confondere gli interessati e far apparire erroneamente lo stesso oggetto come disponibile più volte.
Se è effettivamente necessario un nuovo annuncio a causa di dati di base errati e non modificabili, si assicuri che la versione errata non rimanga attiva in parallelo né venga nuovamente inviata.
Quando è opportuno contattare l’assistenza?
Utilizzi il modulo di contatto se:
- non è in grado di stabilire con certezza quale tipo di annuncio, quale categoria o quale situazione sia più appropriata,
- non riesce a trovare una categoria prevista nel tipo di annuncio corretto,
- non riesce a determinare con certezza lo stato di un annuncio,
- una funzione necessaria di modifica, disattivazione o cancellazione non è tecnicamente disponibile,
- durante il salvataggio, la cancellazione o il reinvio compare un messaggio di errore,
- un servizio aggiuntivo prenotato potrebbe essere interessato dalla cancellazione o dalla ricreazione,
- non viene visualizzato un motivo di rifiuto comprensibile,
- un annuncio attivo non può essere trovato nonostante la ricerca nel tipo di annuncio corretto e nonostante i filtri controllati,
- lo stato visualizzato non corrisponde alle operazioni precedentemente eseguite.
Fornisca al servizio di assistenza, se possibile, le seguenti informazioni:
- ID dell’annuncio
- titolo esatto
- stato attuale
- tipo di annuncio selezionato
- categoria e situazione selezionate
- località selezionata
- breve descrizione del problema
- classificazione corretta desiderata
- momento in cui si è verificato il problema
- testo di un messaggio di errore
- se del caso, uno screenshot opportunamente ripulito
Non invii password, codici monouso, cookie di sessione né link completi di attivazione e reimpostazione. Rimuova o oscuri i dati personali non necessari presenti negli screenshot.
L’assistenza può esaminare il caso e le possibili cause tecniche. Non dia però per scontato che i dati di base non modificabili possano essere cambiati manualmente in seguito, che il ripristino degli annunci cancellati sia garantito o che i nuovi annunci possano essere approvati automaticamente.
Controllo finale
Prima di inviare l’annuncio per la verifica, controlli ancora una volta:
- tipo di annuncio corretto
- categoria adeguata
- situazione pertinente
- località e indicatore sulla mappa corretti
- corrispondenza con titolo, descrizione e immagini
- indicazioni aggiornate relative a prezzo, ricompensa, appuntamenti e disponibilità
- assenza di annunci paralleli o quasi identici
Con l’invio per la verifica, il tipo di annuncio, la categoria, la situazione e la località diventano non modificabili. Un controllo accurato prima di questo passaggio evita classificazioni errate, inutili creazioni di nuovi annunci e problemi di reperibilità.
