Quando è necessaria l'attivazione dell'account
La necessità di un'attivazione separata dipende dalla procedura di registrazione attualmente disponibile. La registrazione può comprendere, in particolare, l'inserimento dei dati necessari per l'account, l'accettazione delle condizioni applicabili, la conferma dell'indirizzo e-mail o l'accesso tramite un servizio esterno.
Se durante la registrazione Le viene comunicato che deve confermare il Suo indirizzo e-mail, l'attivazione fa parte di questa procedura. Con un'altra modalità di accesso disponibile, la procedura può essere diversa. Fanno fede le indicazioni visualizzate durante la registrazione. Ulteriori informazioni legali sono contenute nel § 3 delle Condizioni generali di utilizzo.
Attivazione e accesso tramite servizi di accesso esterni
Per gli account personali è attualmente possibile utilizzare la funzione «Continua con Google», se il relativo pulsante è visualizzato nella finestra di accesso. Al primo utilizzo, l'accesso tramite Google può comportare anche la registrazione o l'attivazione dell'account suchen.expert. Fanno fede i passaggi visualizzati durante questa procedura.
In questo caso, l'accesso viene confermato tramite Google. Inserisca le credenziali del Suo account Google esclusivamente sul sito ufficiale di Google o nell'app ufficiale di Google. I dipendenti o gli addetti all'assistenza di suchen.expert non Le chiederanno di comunicare la Sua password Google o un codice di conferma tramite messaggio, e-mail o telefono.
Prima di confermare, verifichi quale indirizzo e-mail è associato all'account Google e quali dati vengono trasmessi a suchen.expert. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell'Informativa sulla privacy.
In futuro è previsto di offrire anche l'accesso tramite Facebook e Apple. Queste opzioni saranno disponibili solo quando i relativi pulsanti verranno visualizzati ufficialmente nella finestra di registrazione o di accesso di suchen.expert. Ciò non costituisce un impegno a introdurle entro una data precisa.
Per gli account aziendali può essere prevista una procedura di registrazione separata, con ulteriori dati aziendali e documenti giustificativi. Sono determinanti le opzioni e le indicazioni visualizzate nel rispettivo modulo di registrazione.
Attivazione tramite un link nell'e-mail
Se la Sua registrazione prevede una conferma via e-mail, all'indirizzo indicato viene inviato un messaggio con un link di attivazione o di conferma. Apra solo un messaggio che si aspetta di ricevere dopo una registrazione avviata personalmente.
Prima di aprire il link, verifichi il contesto, il dominio del mittente e la destinazione del link. Il solo nome del mittente visualizzato non costituisce una prova affidabile di autenticità.
In caso di dubbio, apra manualmente suchen.expert nel browser e verifichi lì lo stato dell'account, anziché fare clic su un link inatteso.
Apra il link di attivazione e segua i passaggi visualizzati. A seconda della procedura, verrà poi visualizzata una conferma oppure Le verrà chiesto di accedere.
Cosa viene confermato dall'attivazione
L'attivazione conferma principalmente che, al momento della procedura, Lei ha accesso all'indirizzo e-mail indicato.
Non costituisce una verifica completa dell'identità e non conferma automaticamente che tutti i dati del profilo siano stati verificati o che siano registrati esclusivamente «utenti reali».
Anche dopo un'attivazione riuscita, alcune funzioni possono dipendere da ulteriori requisiti, dallo stato dell'account, da condizioni tecniche o da verifiche aggiuntive. Pertanto, non si deve presumere che un clic renda immediatamente disponibili tutte le funzioni senza eccezioni.
Utilizzare solo il link di attivazione più recente
Un link di attivazione può avere una validità limitata nel tempo, essere utilizzabile una sola volta o non essere più valido dopo la richiesta di un nuovo link. Utilizzi quindi, di norma, il messaggio di attivazione più recente.
Se ha già aperto il link con successo, un nuovo utilizzo può generare un messaggio che indica che il link non è valido o è già stato utilizzato. In questo caso, provi prima ad accedere normalmente.
Per indicazioni sui link che non funzionano, consulti l'articolo Il mio link di attivazione è scaduto o non funziona.
Se non arriva alcun messaggio di attivazione
Controlli innanzitutto le cartelle Spam, Posta indesiderata ed eventualmente Promozioni della Sua casella e-mail. Cerchi inoltre il nome suchen.expert e verifichi se durante la registrazione è stato commesso un errore di digitazione nell'indirizzo e-mail.
Una verifica dettagliata dei possibili problemi è disponibile nell'articolo Non ho ricevuto il link di attivazione: cosa posso fare?
Richiedere un nuovo link solo tramite una funzione disponibile
Se nella pagina di accesso, di registrazione o contenente le indicazioni è disponibile una funzione per inviare nuovamente il link di attivazione, può utilizzarla.
La funzione non deve necessariamente essere disponibile nel profilo, soprattutto se l'account non è ancora attivato.
Non richieda numerosi messaggi in rapida successione. Più richieste possono generare più e-mail e i link meno recenti potrebbero non funzionare più. Attenda il messaggio più recente e utilizzi esclusivamente il link contenuto in esso.
Se l'indirizzo e-mail è stato inserito in modo errato durante la registrazione, lo corregga solo tramite una funzione dell'account prevista a tale scopo. Se non è visibile alcuna opzione di questo tipo, contatti l'assistenza.
Se l'account potrebbe essere già attivato
Se riceve un messaggio che indica che un link è già stato utilizzato o non è più valido, l'account potrebbe essere già attivato. Apra direttamente suchen.expert e provi ad accedere con l'indirizzo e-mail registrato.
Se l'accesso non riesce nonostante l'attivazione sia stata completata con successo, potrebbe esserci un problema distinto relativo all'accesso o alla password.
In questo caso, segua le indicazioni dell'articolo Cosa posso fare se non riesco ad accedere?, anziché richiedere ripetutamente nuovi link di attivazione.
Proteggere il link di attivazione e le credenziali di accesso
Tratti il link di attivazione come un'informazione riservata. Non lo inoltri e non lo pubblichi, poiché serve a confermare l'accesso all'indirizzo e-mail indicato.
Non condivida mai neppure la Sua password o eventuali codici di accesso o di conferma con altri utenti o presunti addetti all'assistenza.
Inserisca i dati riservati esclusivamente sul sito ufficiale e solo nel modulo previsto. Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell'Informativa sulla privacy.
E-mail di attivazione inattesa
Se non ha avviato una registrazione, non faccia clic sul link contenuto nel messaggio e non risponda fornendo dati personali. Il Suo indirizzo potrebbe essere stato inserito per errore o utilizzato in modo abusivo.
Se necessario, apra manualmente suchen.expert e contatti l'assistenza tramite il modulo di contatto.
La sola e-mail inattesa non significa necessariamente che qualcuno abbia accesso alla Sua casella e-mail o a un account esistente. Tuttavia, modifichi immediatamente la password del Suo account e-mail se vi sono altri segnali di un accesso non autorizzato.
Assistenza per l'attivazione
Se dopo questi passaggi non riesce ad attivare l'account, utilizzi il modulo di contatto.
Indichi l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione, il momento approssimativo in cui ha eseguito la procedura e il testo di un eventuale messaggio di errore visualizzato. Uno screenshot senza password, link di attivazione completi o altri dati segreti visibili può aiutare a identificare il caso.
Non invii mai all'assistenza la Sua password, un link di attivazione completo o codici di sicurezza monouso.
