Cosa significa disattivare un annuncio?
La disattivazione rimuove temporaneamente un annuncio dalla pubblicazione visibile al pubblico. L’annuncio non viene cancellato e rimane nel Suo account utente.
La disattivazione può essere utile nei seguenti casi:
- l’articolo offerto è temporaneamente prenotato,
- un servizio non è attualmente disponibile,
- desidera ripubblicare l’annuncio in un secondo momento,
- si desidera verificare le informazioni o le immagini prima di una nuova pubblicazione,
- non desidera ricevere temporaneamente nuove richieste,
- un evento o il periodo di disponibilità sono stati spostati.
Non disattivi un annuncio per eludere una verifica, un rifiuto o una regola della piattaforma. Un’offerta con contenuti non consentiti non diventa ammissibile a seguito della disattivazione.
Disattivare, archiviare o eliminare?
Queste funzioni hanno conseguenze diverse:
- Disattivare: l’annuncio non viene temporaneamente reso pubblico e può essere riattivato in un secondo momento.
- Archiviare: l’annuncio viene spostato nell’area di archiviazione e rimane lì a disposizione per un eventuale riutilizzo futuro.
- Cancellare: l’annuncio viene rimosso in modo definitivo e, di norma, non può essere ripristinato.
Se non sa ancora se avrà bisogno dell’annuncio in futuro, la disattivazione è spesso più indicata rispetto alla cancellazione.
Cosa devo verificare prima della disattivazione?
Verifichi innanzitutto di aver selezionato l’annuncio corretto.
Verifichi in particolare:
- titolo e immagine di anteprima,
- ID dell’annuncio,
- lo stato attuale,
- la disponibilità dell’offerta,
- gli accordi in corso con altri utenti,
- le informazioni soggette a variazioni nel tempo,
- i pacchetti di servizi aggiuntivi o i servizi promozionali prenotati.
La disattivazione non pone fine agli accordi già presi. Informi gli interessati coinvolti tramite la funzione di messaggistica qualora la disponibilità o una consegna concordata cambino.
Come posso disattivare un singolo annuncio?
Proceda come segue:
- Acceda con l’account utilizzato per creare l’annuncio.
- Apra I miei annunci.
- Passi alla sezione «Attivi».
- Cerchi la voce corretta in base al titolo, all’immagine e all’ID dell’annuncio.
- Apra le funzioni di gestione disponibili per l’annuncio.
- Selezioni «Disattiva» o l’icona corrispondente visualizzata.
- Legga l’eventuale messaggio di conferma visualizzato.
- Verifichi nuovamente che sia stato selezionato l’annuncio corretto.
- Confermi la disattivazione.
Aggiorni quindi la pagina e verifichi se l’annuncio compare nella sezione «Disattivati».
Come posso disattivare più annunci contemporaneamente?
Se nella schermata in questione è disponibile la selezione multipla, è possibile selezionare fino a otto annunci in un’unica operazione.
Proceda come segue:
- Apra I miei annunci.
- Passi alla sezione «Attivi».
- Selezioni esclusivamente gli annunci che desidera disattivare.
- Verifichi i titoli, le immagini e gli ID degli annunci di tutte le voci selezionate.
- Selezioni la funzione «Disattiva».
- Verifichi quanti annunci sono interessati dall’operazione.
- Confermi l’operazione solo dopo aver effettuato tale controllo.
Se desidera disattivare più di otto annunci, effettui la selezione, se necessario, in più operazioni.
Cosa succede dopo la disattivazione?
Una volta completata con successo la disattivazione, l’annuncio smette temporaneamente di essere visualizzato come offerta attiva.
Ciò significa in particolare:
- L’annuncio non compare più come offerta attiva nei risultati di ricerca.
- Gli altri utenti non potranno temporaneamente inviare nuove richieste relative all’offerta attiva tramite l’annuncio.
- L’annuncio rimane salvato nel Suo account utente.
- Il titolo, la descrizione e le immagini non vengono cancellati solo a seguito della disattivazione.
- L’ID dell’annuncio rimane associato alla voce.
- Le cronologie dei messaggi esistenti non vengono cancellate automaticamente a seguito della disattivazione dell’annuncio.
- Gli accordi già stipulati non vengono automaticamente annullati.
- L’annuncio potrà essere riattivato in un secondo momento tramite la funzione prevista a tale scopo.
Potrebbe essere necessario un breve lasso di tempo prima che la modifica sia visibile in tutte le visualizzazioni. Aggiorni la pagina e verifichi lo stato prima di ripetere l’operazione.
Cosa succede ai pacchetti di servizi aggiuntivi prenotati?
Se per l’annuncio è attivo un pacchetto di servizi aggiuntivi o un servizio promozionale, la durata dello stesso non viene automaticamente sospesa né prorogata a seguito della disattivazione.
La durata prenotata continua a essere conteggiata, sebbene l’annuncio non sia visibile al pubblico durante il periodo di disattivazione.
Esempio:
- Un pacchetto di servizi aggiuntivi ha una durata di sette giorni.
- L’annuncio viene disattivato dopo tre giorni.
- La durata del pacchetto continua a decorrere durante la disattivazione.
- In caso di successiva riattivazione, sarà disponibile solo la durata originaria rimanente.
Pianifichi quindi con attenzione la disattivazione qualora sia in corso un pacchetto di servizi aggiuntivi attivo. Non dia per scontato che il tempo non utilizzato venga automaticamente rimborsato, sospeso o trasferito a un altro annuncio.
Come posso riattivare un annuncio disattivato?
Apra I miei annunci e passi alla sezione «Disattivati».
Prima dell’attivazione, verifichi:
- se l’offerta è ancora disponibile,
- se il prezzo o la ricompensa sono ancora corretti,
- se le condizioni e l’entità dell’offerta sono aggiornate,
- se le immagini corrispondano ancora all’offerta effettiva,
- se la data e le informazioni soggette a variazioni nel tempo devono essere aggiornate,
- se le condizioni o le restrizioni necessarie siano ancora valide,
- se nel titolo o nel testo descrittivo non sono presenti dati di contatto non consentiti.
Selezioni quindi «Attiva», «Pubblica» o la funzione attualmente visualizzata.
Una nuova attivazione non comporta sempre una pubblicazione immediata visibile al pubblico. L’annuncio potrebbe inizialmente apparire nella sezione «In sospeso» ed essere sottoposto a un’ulteriore verifica.
Una precedente approvazione non garantisce che un annuncio successivamente modificato o inviato nuovamente venga pubblicato automaticamente.
Perché la funzione «Disattiva» non viene visualizzata?
Se la funzione non è disponibile, verifichi:
- se ha effettuato l’accesso con l’account corretto,
- se l’annuncio è stato creato tramite tale account,
- se l’annuncio abbia effettivamente lo stato «Attivo»,
- se si trovi già nella sezione «Disattivati» o «Archiviati»,
- se sia ancora in attesa di verifica,
- se sia stato rifiutato o già cancellato,
- se la pagina è stata caricata completamente,
- se è necessario aprire un’altra schermata di gestione.
Aggiorni la pagina una volta e riapra «I miei annunci». Non clicchi più volte in rapida successione sulla stessa funzione mentre l’azione precedente è ancora in elaborazione.
Quando è opportuno contattare l’assistenza?
Utilizzi il modulo di contatto se:
- non è possibile disattivare un annuncio attivo,
- dopo la conferma compare un messaggio di errore,
- l’annuncio rimane visibile al pubblico,
- lo stato rimane invariato dopo l’aggiornamento della pagina,
- l’annuncio non compare in nessuna delle sezioni di stato previste,
- è coinvolto un servizio aggiuntivo prenotato,
- la riattivazione non è tecnicamente possibile.
Indichi, se possibile:
- l’ID dell’annuncio,
- il titolo dell’annuncio,
- lo stato attuale,
- il momento del tentativo di disattivazione,
- il testo di un messaggio di errore,
- se è attivo un servizio aggiuntivo,
- eventualmente uno screenshot opportunamente ripulito.
Non invii password, codici monouso, link di attivazione completi o cookie di sessione. L’assistenza può verificare il caso, ma non può garantire né una modifica immediata dello stato né una durata precisa dell’esame del caso.
