La richiesta di passare a un'altra piattaforma di messaggistica non costituisce automaticamente un tentativo di frode. È tuttavia opportuno prestare attenzione se una persona cerca di portarla fuori dall'area dei messaggi di suchen.expert fin dall'inizio, sotto pressione o senza un motivo comprensibile. Le domande e gli accordi relativi all'offerta possono essere documentati più ordinatamente all'interno della piattaforma.
I link esterni non sono necessariamente sospetti
I link o i nomi utente di profili social pertinenti possono fornire informazioni aggiuntive su un'offerta. Può trattarsi, ad esempio, di un profilo Instagram con altre immagini, della pagina Facebook di un'azienda, di un canale YouTube con esempi di lavori o di un profilo LinkedIn. È essenziale che il link sia pertinente all'offerta e che la sua destinazione sia chiaramente riconoscibile.
Le informazioni essenziali sull'offerta dovrebbero comunque essere riportate direttamente nell'annuncio. In questo modo gli interessati possono comprendere e valutare l'offerta senza dover prima visitare una pagina esterna.
È gradita anche la condivisione di un annuncio di suchen.expert sui social network. In questo modo, tramite il link condiviso, altri interessati possono accedere direttamente all'annuncio completo su suchen.expert.
Da ciò va distinta la richiesta di proseguire immediatamente ed esclusivamente su una piattaforma di messaggistica esterna le domande, le trattative sul prezzo o gli accordi concreti. Una pagina di profilo esterna che integra l'offerta è diversa dalla richiesta di spostare l'intera conversazione al di fuori della cronologia tracciabile dei messaggi.
Perché è utile comunicare su suchen.expert?
Se chiarisce nell'area dei messaggi le domande sull'annuncio, il prezzo, un appuntamento, la consegna o l'entità del servizio, queste informazioni rimangono più facili da ritrovare nel contesto della conversazione. In caso di dubbi può rileggere in seguito ciò che è stato effettivamente concordato.
Una cronologia ricostruibile può inoltre essere utile per spiegare un episodio al supporto. La comunicazione sulla piattaforma non garantisce comunque che ogni offerta o ogni interlocutore sia affidabile. Continui a verificare attentamente le informazioni e comunichi soltanto quelle necessarie per l'accordo concreto.
Quali situazioni dovrebbero richiamare la mia attenzione?
Una singola richiesta di cambiare canale non dimostra ancora una frode. Tuttavia, la presenza di più punti tra i seguenti può costituire un segnale d'allarme:
- La persona insiste già nel primo messaggio per passare immediatamente a WhatsApp, Telegram o a un altro servizio.
- Le viene chiesto di reagire molto rapidamente perché, a quanto si sostiene, altrimenti l'offerta scadrebbe oppure un pagamento dovrebbe essere confermato immediatamente.
- La persona si rifiuta di rispondere su suchen.expert a semplici domande relative all'annuncio.
- Le vengono richiesti password, TAN, codici di conferma oppure dati completi della carta o del conto bancario.
- Le viene chiesto di aprire un link esterno o un codice QR, presumibilmente per un pagamento, una conferma della spedizione, una verifica dell'account o un'attivazione.
- Le informazioni fornite sulla piattaforma di messaggistica esterna non corrispondono più all'annuncio oppure cambiano senza una spiegazione comprensibile.
Come devo reagire a una richiesta del genere?
Mantenga la calma e non si lasci mettere sotto pressione. Può scrivere cortesemente che desidera chiarire le domande e gli accordi relativi all'offerta nell'area dei messaggi di suchen.expert. Un accordo serio non dovrebbe dipendere dall'utilizzo immediato di una piattaforma di messaggistica esterna.
Proceda quindi nel seguente modo:
- Non apra link inattesi relativi a pagamenti, spedizioni o accessi.
- Non scansioni un codice QR del quale non comprende chiaramente lo scopo.
- Non comunichi password, codici di accesso o dati di pagamento completi.
- Continui a documentare domande e accordi importanti nella conversazione su suchen.expert.
- Interrompa il contatto se la persona continua a esercitare pressione o non rispetta la sua decisione.
Cosa devo fare in caso di un messaggio sospetto?
Non elimini precipitosamente la conversazione. Il messaggio e il suo contesto possono essere utili per la verifica. Segnali il contenuto tramite il canale previsto. Trova i singoli passaggi nell'articolo Come segnalo un messaggio inappropriato o sospetto su suchen.expert?
Se non desidera ricevere altri messaggi dalla persona, può anche bloccarla. L'articolo Come funziona la funzione «Blocca utente» su suchen.expert e come la utilizzo? spiega come farlo.
Quando devo contattare il supporto?
Utilizzi il modulo di contatto se sospetta un tentativo di frode, se ha già reagito a un link problematico o se ha bisogno di assistenza per valutare una conversazione. Descriva in modo oggettivo l'accaduto e non indichi password, TAN o codici di conferma.
Se ha già comunicato dati di pagamento o disposto un pagamento, contatti inoltre il prima possibile la sua banca o il servizio di pagamento utilizzato. Il supporto di suchen.expert non può sostituire gli interventi del suo fornitore di servizi di pagamento.
