Distinguere la cancellazione definitiva da altre operazioni
La cancellazione definitiva dell'account non equivale a una disconnessione. La disconnessione termina soltanto la sessione attuale; l'account e i suoi contenuti rimangono. Se desidera soltanto disconnettersi su un dispositivo, legga Come posso disconnettermi dal mio account su suchen.expert?
Se desidera soltanto non utilizzare temporaneamente l'account, può disconnettersi e verificare le impostazioni disponibili per le notifiche o la privacy. A tale scopo non è necessariamente richiesta una cancellazione definitiva.
Anche una limitazione temporanea dell'account o un accesso non riuscito non sono una cancellazione. Non cancelli affrettatamente l'account se desidera soltanto risolvere un problema di accesso o far riesaminare una limitazione.
Una cancellazione definitiva mira alla chiusura dell'account e non può essere facilmente annullata.
Verificare le operazioni aperte prima della cancellazione
Prima di inviare una richiesta di cancellazione, verifichi in particolare:
- gli annunci attivi, prenotati, in sospeso o archiviati,
- le conversazioni e gli accordi ancora in corso con altri utenti,
- le consegne a mano, le spedizioni, i pagamenti o i conflitti aperti,
- i preferiti, le ricerche salvate e le impostazioni dell'account,
- le fatture, le conferme di pagamento e i servizi aggiuntivi acquistati,
- le promozioni a pagamento degli annunci ancora in corso o non ancora utilizzate completamente,
- i documenti che potrebbero servirLe in seguito come prova.
La cancellazione dell'account non pone automaticamente fine agli accordi privati con altri utenti e non elimina gli obblighi di pagamento, restituzione o di altro tipo già sorti. Non comporta neppure automaticamente un diritto al rimborso degli importi già pagati. Fanno fede le Condizioni generali di utilizzo, le condizioni dello specifico acquisto e i diritti previsti dalla legge.
Chiarisca le operazioni aperte, se possibile, prima della cancellazione. Conservi le fatture, le ricevute e la corrispondenza necessarie in modo consentito.
Salvare tempestivamente i dati necessari
Dopo la cancellazione, potrebbe perdere l'accesso alle informazioni del profilo, agli annunci, ai messaggi, ai preferiti, alle fatture e ad altri contenuti dell'account. Salvi quindi prima i documenti necessari per i Suoi scopi legittimi.
Se è disponibile una funzione di download o di esportazione, può utilizzarla. Una copia dei dati fornita non costituisce però un trasferimento dell'account a un'altra persona. Le indicazioni per distinguere le due operazioni sono disponibili in Posso trasferire i miei annunci e i miei dati personali su un altro account?
Se non è disponibile una funzione adatta, prima della cancellazione può informarsi sulle opzioni disponibili tramite il modulo di contatto. Attenda a procedere con la cancellazione definitiva finché non è stata fornita una copia dei dati necessaria o la richiesta non è stata chiarita.
Cancellazione tramite le impostazioni dell'account
Dopo aver effettuato l'accesso, apra le impostazioni del Suo account. Se è visualizzata la funzione «Eliminazione account», contrassegnata in rosso, la apra e legga attentamente tutte le indicazioni sulle conseguenze.
A seconda della procedura attuale, possono essere necessari un'ulteriore conferma, il nuovo inserimento delle credenziali di accesso o un altro passaggio di sicurezza. Completi la procedura solo quando è sicuro che sia interessato l'account personale o aziendale corretto.
La denominazione, la posizione e i singoli passaggi di conferma possono cambiare. La funzione visibile e le indicazioni visualizzate direttamente fanno fede per la procedura attuale. La sola apertura della funzione di cancellazione non significa necessariamente che la cancellazione sia già stata richiesta in via definitiva.
Verificare attentamente la conferma definitiva
Prima dell'ultima conferma, controlli nuovamente il nome del profilo, il tipo di account e, se pertinente, il nome dell'azienda. Se vengono utilizzati più profili del browser o account Google, si assicuri di aver effettuato l'accesso all'account suchen.expert corretto.
Una conferma finale può avviare la cancellazione dell'account immediatamente o dopo un passaggio di elaborazione tecnicamente o legalmente necessario. Non faccia affidamento sulla possibilità di revocare successivamente la richiesta. Dopo il completamento della cancellazione, il ripristino o la riattivazione possono essere impossibili e non sono garantiti.
Conseguenze per il profilo e gli annunci
Dopo che la cancellazione è divenuta effettiva, l'accesso all'account termina, in linea di principio. I contenuti del profilo e degli annunci pubblicamente visibili possono essere rimossi, non essere più associati al profilo precedente o essere anonimizzati in modo legalmente consentito.
Non si dovrebbe presumere che ogni rappresentazione scompaia da tutte le viste nello stesso momento. Cache, copie dei motori di ricerca, notifiche già inviate o contenuti salvati da terzi possono persistere temporaneamente o al di fuori del controllo di suchen.expert.
La cancellazione dell'account non rimuove inoltre file originali, screenshot o dati esportati dai Suoi dispositivi e spazi di archiviazione cloud.
Messaggi e valutazioni
I messaggi già inviati riguardano di norma anche gli altri partecipanti alla conversazione. Possono quindi continuare a essere conservati o visualizzati in forma anonimizzata o limitata per mantenere una cronologia della conversazione comprensibile, prevenire abusi, conservare prove o rispettare requisiti legali.
Anche le valutazioni possono essere rilevanti per la comprensibilità delle interazioni precedenti e per l'integrità del sistema di valutazione. La rimozione, l'anonimizzazione, la limitazione o la conservazione per un periodo consentito dei testi, delle stelle, delle attribuzioni o degli identificativi dell'account dipendono dalla rispettiva finalità, dalle regole applicabili e dai requisiti legali.
La cancellazione di un account non deve essere intesa come un mezzo per eliminare reclami fondati, procedure di moderazione o prove necessarie.
Conservazione, backup e obblighi di legge
La rimozione pubblica di un account non equivale alla cancellazione immediata di ogni copia tecnicamente esistente. I dati possono essere temporaneamente presenti in copie di sicurezza o registri tecnici. Determinate informazioni possono inoltre continuare a essere trattate a causa di obblighi di conservazione previsti dalla legge, per finalità di sicurezza o per far valere, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.
Quando viene meno la rispettiva finalità e scadono i termini applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati o il loro trattamento viene limitato in conformità alle disposizioni di legge. Il proseguimento della conservazione non significa che l'account cancellato possa continuare a essere utilizzato normalmente o ripristinato.
I dettagli sulle finalità, sulle basi giuridiche, sulle durate di conservazione e sui diritti degli interessati sono contenuti nell'Informativa sulla privacy.
I diritti in materia di protezione dei dati non sono illimitati
Alle condizioni previste dalla legge, può richiedere in particolare l'accesso ai dati, la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento. Tuttavia, il diritto alla cancellazione non si applica senza eccezioni. Gli obblighi di conservazione previsti dalla legge, i diritti da far valere, gli interessi di sicurezza o altri motivi previsti dalla legge possono impedire una cancellazione completa e immediata di determinati dati.
Una richiesta ai sensi della normativa sulla protezione dei dati e la cancellazione tecnica dell'account possono essere procedure diverse. Nella Sua richiesta, descriva quindi esattamente se desidera chiudere l'account utente, rettificare determinati dati o esercitare un diritto in materia di protezione dei dati.
Accesso con Google
Per un account personale, l'accesso con Google può effettuare anche la registrazione e l'attivazione. La cancellazione dell'account suchen.expert non cancella né modifica il Suo account Google.
Viceversa, la cancellazione o la modifica dell'account Google non comporta automaticamente la cancellazione dell'account suchen.expert. Se desidera gestire ulteriormente un collegamento esistente nel Suo account Google, utilizzi esclusivamente le funzioni ufficiali di Google. Non comunichi mai a suchen.expert password Google o codici di conferma.
L'accesso tramite Facebook o Apple è attualmente previsto per il futuro. Non viene garantita la disponibilità di queste opzioni né una data precisa di introduzione. Ciò non offre ulteriori modalità di cancellazione.
Particolarità dell'account aziendale
La cancellazione di un account aziendale dovrebbe essere richiesta solo da una persona autorizzata dall'azienda. Verifichi prima, in particolare, gli annunci in corso, la comunicazione aziendale, le fatture, i servizi aggiuntivi pagati, gli obblighi di documentazione e le operazioni ancora aperte.
Una modifica della persona responsabile, della direzione aziendale, della forma giuridica o del nome dell'azienda non richiede necessariamente la cancellazione dell'account. In caso di tali modifiche, contatti prima l'assistenza affinché possa verificare se sia sufficiente un aggiornamento dei dati aziendali.
Per verificare l'autorizzazione, l'assistenza può richiedere prove relative all'azienda o ai poteri di rappresentanza. Non invii questi documenti senza che Le vengano richiesti, ma solo tramite il canale sicuro specificamente indicato. La cancellazione di un account aziendale non elimina gli obblighi di conservazione previsti dalla legge o gli obblighi commerciali dell'azienda.
In caso di sospetto accesso non autorizzato
Se sospetta che un'altra persona abbia accesso all'account, non ne richieda la cancellazione affrettatamente. Metta innanzitutto in sicurezza l'account e-mail o Google associato e, per quanto possibile, verifichi i dati del profilo e i contenuti dell'account per individuare modifiche non autorizzate.
Per un account con indirizzo e-mail e password, modifichi poi la password di suchen.expert. Se utilizza l'accesso con Google, metta invece in sicurezza l'account Google interessato tramite le sue funzioni ufficiali.
Una guida per reimpostare la password di suchen.expert è contenuta in Come posso reimpostare la mia password?
Conservi le prove pertinenti e informi l'assistenza. Una cancellazione affrettata può rendere più difficile il Suo accesso alle informazioni necessarie per chiarire l'accaduto.
Account limitato
La cancellazione dell'account non deve essere utilizzata per aggirare una limitazione, un blocco, una decisione di moderazione o un altro provvedimento. Dopo una limitazione, non crei un account sostitutivo.
Se desidera far riesaminare il provvedimento, legga Perché il mio account è temporaneamente limitato? e contatti l'assistenza.
Anche in presenza di una richiesta di cancellazione, i dati possono essere conservati nella misura in cui ciò sia consentito e necessario per documentare violazioni, prevenire abusi, rispettare obblighi di legge o tutelare diritti in sede giudiziaria.
Se non ha accesso all'account
Se l'accesso non è più possibile, provi innanzitutto la procedura di recupero prevista. In caso di password dimenticata, è utile Come posso reimpostare la mia password?
Se non è possibile ripristinare l'accesso o la funzione di cancellazione non viene visualizzata, utilizzi il modulo di contatto. Indichi:
- l'indirizzo e-mail registrato,
- il tipo di account,
- il nome del profilo e il link al profilo,
- per un account aziendale, il nome dell'azienda e il Suo ruolo,
- se ha ancora accesso all'account,
- se vi sono operazioni aperte o problemi di sicurezza,
- l'oggetto esatto della Sua richiesta.
L'assistenza potrebbe dover verificare se la persona che presenta la richiesta possa essere associata all'account e sia autorizzata a richiederne la cancellazione. Ciò non garantisce un determinato tempo di elaborazione o il ripristino di un account già cancellato.
Proteggere le password e i documenti giustificativi
Non invii mai all'assistenza la Sua password, link di attivazione o di reimpostazione completi, PIN, TAN o codici di conferma monouso. Non invii copie di documenti d'identità, documenti di pagamento o documenti aziendali senza che Le vengano richiesti.
Se è necessario uno screenshot, nasconda credenziali di accesso, codici di sicurezza, informazioni di pagamento e dati personali non necessari. Per le richieste di cancellazione e relative alla protezione dei dati, utilizzi esclusivamente il modulo di contatto ufficiale.
