Indichi l’importo in modo tale che gli interessati possano riconoscere immediatamente quanto dovranno effettivamente pagare per il bene, il servizio o la partecipazione offerti. A tal fine, utilizzi sempre il campo corrispondente al tipo di annuncio selezionato.
Importante: nel tipo di annuncio «Mercato», il campo corrispondente si chiama «Prezzo». In «Smarrito» e «Trovato» si chiama «Ricompensa». Un prezzo e una ricompensa hanno finalità diverse e non devono essere confusi tra loro.
Quale campo è previsto per ciascun tipo di annuncio?
I campi visualizzati dipendono dal tipo di annuncio selezionato.
- Mercato: utilizzi il campo «Prezzo» per indicare il prezzo di vendita del bene offerto o dell’unità di vendita descritta in modo univoco.
- Servizi: indichi il prezzo o la tariffa per il servizio offerto nell’apposito campo, qualora tale campo sia disponibile.
- Eventi: indichi il prezzo d’ingresso, la quota di partecipazione o il prezzo del biglietto, qualora sia richiesto un pagamento per partecipare.
- Regalo: utilizzi questo tipo di annuncio solo se l’oggetto viene effettivamente ceduto a titolo gratuito.
- Smarrito: utilizzi il campo «Ricompensa» qualora offra effettivamente una ricompensa per il ritrovamento o la restituzione dell’oggetto.
- Trovato: anche in questo caso il campo si chiama «Ricompensa». L’importo indicato non costituisce il prezzo di vendita dell’oggetto ritrovato, ma deve essere chiaramente correlato al ritrovamento o alla restituzione.
- Incidenti: una segnalazione di un episodio non costituisce normalmente un’offerta di vendita. Importi dei danni, stime dei costi o altre somme di denaro vanno nella descrizione soltanto se necessari per rappresentare oggettivamente i fatti e se chiaramente identificati.
Se non viene visualizzato alcun campo appropriato, verifichi innanzitutto il tipo di annuncio selezionato. Non inserisca un importo inventato al solo scopo di poter inviare l’annuncio.
Qual è la differenza tra prezzo, corrispettivo per un servizio, ricompensa e offerta gratuita?
Un prezzo di vendita è l’importo che un acquirente deve pagare per un bene.
Un corrispettivo per un servizio o un onorario è l’importo richiesto per un determinato servizio o per una determinata portata delle prestazioni.
Un prezzo di partecipazione o di biglietto è l’importo richiesto per l’accesso a un evento o per la partecipazione allo stesso.
Una ricompensa non è un prezzo di vendita. Indica un importo promesso o indicato in relazione a uno smarrimento, un ritrovamento o una restituzione andata a buon fine.
Si ha un’offerta gratuita solo se per il bene o il servizio offerto non viene richiesto alcun pagamento obbligatorio. Qualora siano previsti costi di spedizione o altre spese necessarie, queste devono comunque essere chiaramente indicate.
Come posso inserire l’importo nel modulo?
Si attenga alle indicazioni del rispettivo campo di inserimento.
- Utilizzi la valuta indicata nel modulo.
- Se il campo riporta già «Euro», inserisca solo l’importo nel formato numerico consentito.
- Non utilizzi parole aggiuntive o caratteri speciali in un campo puramente numerico.
- Indichi con precisione gli importi in centesimi.
- Non mescoli più valute all’interno di una stessa offerta.
- Non utilizzi né 0 EUR né 1 EUR come segnaposto qualora venga effettivamente richiesto un prezzo diverso.
- Non inserisca un prezzo di richiamo irrealisticamente basso.
- Per le offerte di Mercato, utilizzi il campo «Prezzo» e non un’indicazione relativa alla ricompensa.
- Negli annunci di oggetti smarriti o ritrovati, non utilizzi il campo «Ricompensa» come prezzo di vendita nascosto.
Indicazioni quali «trattabile», «al pezzo», «all’ora», «a partire da», «più spese di spedizione» o «solo ritiro» devono essere riportate anche nella descrizione, qualora non possano essere indicate nel campo del prezzo stesso.
Il campo «Prezzo» e la descrizione devono corrispondere
L’importo indicato nel campo «Prezzo» deve essere coerente con il titolo, la descrizione, le immagini e tutte le altre condizioni.
Presti attenzione a quanto segue:
- Se nel campo del prezzo è indicato 80 EUR, la descrizione non può richiedere un importo totale obbligatorio di 100 EUR senza una chiara spiegazione.
- Se l’importo si riferisce a un singolo pezzo, deve essere chiaramente riconoscibile la dicitura «per pezzo».
- Se l’importo si riferisce a un set completo, è necessario specificare il contenuto completo del set.
- Se vengono offerte più varianti a prezzi diversi, la variante, il prezzo e l’entità della prestazione devono essere chiaramente associati.
- Se sono da pagare in aggiunta spese di spedizione, consegna, viaggio, materiale o altri costi, questi devono essere chiaramente indicati.
- Qualora sia richiesto un importo minimo d’ordine, tale requisito deve essere chiaramente indicato.
- Se il prezzo è valido solo per una determinata quantità d’acquisto, tale condizione deve essere specificata.
- In caso di variazione del prezzo, sia il campo relativo al prezzo che la descrizione devono essere aggiornati contemporaneamente.
Non si affidi esclusivamente a un prezzo visibile solo in un’immagine, in un profilo esterno o su un altro sito web. Le informazioni essenziali relative al prezzo devono essere comprensibili direttamente nell’annuncio.
Cosa vale per gli inserzionisti privati?
Per una vendita occasionale effettivamente privata, le disposizioni della Preisangabenverordnung rivolte agli imprenditori non si applicano allo stesso modo. Ciononostante, anche le indicazioni di prezzo fornite dai privati devono essere veritiere, comprensibili e prive di contraddizioni.
Gli inserzionisti privati dovrebbero indicare in particolare:
- l’importo effettivamente richiesto,
- se il prezzo è fisso o negoziabile,
- se l’importo si riferisce a un singolo articolo o a un set completo,
- quali articoli sono inclusi nel prezzo,
- se è possibile solo il ritiro,
- se sono previste spese di spedizione,
- se sono previsti costi di imballaggio o di consegna,
- se gli accessori sono inclusi nel prezzo,
- se un prezzo precedente indicato corrispondeva al proprio prezzo di offerta precedente o semplicemente al prezzo che l’articolo aveva quando era nuovo.
Il fatto che una persona agisca effettivamente a titolo privato o commerciale dipende dall’attività effettiva e non esclusivamente dalla denominazione dell’account.
Esempio:
«Bicicletta usata: 280 EUR trattabili. Il prezzo si riferisce alla bicicletta raffigurata, lucchetto compreso. Solo ritiro.»
Ulteriori indicazioni:
A cosa devono prestare attenzione gli inserzionisti commerciali?
Chi, in qualità di imprenditore, offre beni o servizi ai consumatori o ne fa pubblicità indicando i prezzi, deve in linea di principio indicare il prezzo totale.
Il prezzo totale è l’importo da pagare per il bene o il servizio, comprensivo di IVA e di altre componenti di prezzo inevitabili.
Presti particolare attenzione a:
- indicare il prezzo totale effettivamente da pagare,
- tenere conto dell’IVA in base alla propria effettiva situazione fiscale,
- non aggiungere a posteriori le componenti di prezzo inevitabili,
- indicare chiaramente eventuali costi aggiuntivi di spedizione, consegna o di altro tipo,
- associare in modo univoco il prezzo all’unità di vendita offerta,
- indicare, se del caso, un prezzo per unità di misura richiesto dalla legge,
- indicare separatamente il deposito cauzionale o la cauzione,
- nel caso di servizi, spiegare l’entità della prestazione e la base di calcolo,
- in caso di riduzioni di prezzo, rispettare le disposizioni applicabili in materia.
Qualora un prezzo sia suddiviso in più componenti, il prezzo complessivo deve essere chiaramente evidenziato.
Un semplice prezzo netto non costituisce, in linea di principio, un’indicazione sufficiente del prezzo complessivo nell’ambito di un’offerta da parte di un imprenditore ai consumatori.
Esempio:
«Prezzo complessivo: 119 EUR, IVA inclusa e montaggio descritto compreso.»
Ulteriori indicazioni:
Come posso indicare le spese di spedizione e gli altri costi aggiuntivi?
I costi aggiuntivi non devono essere omessi.
A seconda dell’offerta, indichi:
- le spese di spedizione,
- le spese di imballaggio,
- le spese di consegna,
- le spese di trasferta,
- i costi dei materiali,
- costi di montaggio,
- spese di gestione,
- supplementi per determinati appuntamenti,
- importi minimi d’ordine,
- prestazioni aggiuntive necessarie,
- altri costi obbligatori.
Nel caso di un’offerta commerciale a distanza, deve essere chiaramente indicato se sono previsti costi aggiuntivi di trasporto, consegna, spedizione o di altro tipo. Qualora tali costi possano essere ragionevolmente calcolati in anticipo, ne deve essere specificato l’importo.
Esempio:
«Prezzo: 29,90 EUR IVA inclusa. Spese di spedizione in Germania: 4,90 EUR aggiuntivi.»
Non idoneo:
«Prezzo: 29,90 EUR più spese», se non vengono specificati né la natura né l’importo delle spese aggiuntive.
Qualora l’importo dipenda dalla distanza, dal peso o da un altro parametro oggettivo, spieghi il calcolo in modo comprensibile.
Ulteriori indicazioni:
In che cosa differiscono il prezzo totale, il prezzo per pezzo e il prezzo per unità di misura?
Il prezzo totale è il prezzo relativo all’unità di vendita concretamente offerta.
Il prezzo per pezzo è il prezzo di un singolo pezzo.
Il prezzo per unità di misura previsto dalla legge è il prezzo per ciascuna unità di quantità, ad esempio per chilogrammo, litro, metro, metro quadrato o metro cubo.
Per determinati beni offerti in base al peso, al volume, alla lunghezza o alla superficie, gli inserzionisti commerciali devono indicare, oltre al prezzo totale, anche un prezzo per unità di misura. Possono sussistere eccezioni previste dalla legge.
Esempi:
- «Confezione da 2 kg per un totale di 12 EUR. Prezzo per unità di misura: 6 EUR/kg.»
- «500 ml di prodotto per la cura a 9 EUR. Prezzo per unità di misura: 18 EUR/l.»
- «Set di quattro sedie per un totale di 200 EUR.»
- «Disponibili quattro sedie, al prezzo di 50 EUR ciascuna.»
- «10 pezzi per un totale di 25 EUR. Vendita singola: 3 EUR al pezzo.»
Un prezzo per pezzo o per set non costituisce automaticamente un prezzo per unità di misura ai sensi della Preisangabenverordnung.
Ulteriori indicazioni:
Come posso indicare un deposito cauzionale, una cauzione o un’altra garanzia rimborsabile?
Un importo rimborsabile va indicato separatamente accanto al prezzo totale e non va incluso nel prezzo totale.
Chiarisca:
- a quanto ammonta l’importo rimborsabile,
- a quale scopo viene richiesto,
- a quali condizioni viene rimborsato,
- quando avviene il rimborso,
- quali eventuali trattenute vengono concordate.
Esempi:
- «Cassa di bevande: 18 EUR più 3,30 EUR di deposito cauzionale.»
- «Prezzo di noleggio: 40 EUR al giorno. Inoltre, 100 EUR di cauzione rimborsabile.»
L’importo del deposito cauzionale non viene preso in considerazione nel calcolo del prezzo per unità di misura.
Ulteriori indicazioni:
Come posso indicare i prezzi per i servizi?
Scelga la forma di prezzo che corrisponde all’effettivo metodo di calcolo del corrispettivo. Descriva inoltre quale prestazione è inclusa nel prezzo.
Possibili forme di prezzo:
- Prezzo fisso,
- Prezzo orario,
- Prezzo per appuntamento,
- Prezzo a persona,
- prezzo per pezzo o per unità,
- prezzo al chilometro,
- forfait giornaliero,
- forfait di base con tariffe aggiuntive,
- prezzo individuale calcolato in modo trasparente.
Esempi:
- «Ispezione della bicicletta: prezzo totale 69 EUR, comprensivo delle operazioni di controllo descritte.»
- «Consulenza: 60 EUR per 60 minuti.»
- «Pulizia delle finestre: 8 EUR per finestra standard.»
- «Spese di trasferta: 0,60 EUR per ogni chilometro percorso a partire dal luogo di partenza indicato.»
- «Tariffa forfettaria di base: 35 EUR. Tempo di lavoro aggiuntivo: 20 EUR all’ora.»
Spieghi:
- l’entità dei servizi inclusi,
- l’unità di fatturazione,
- la durata minima della prenotazione,
- l’unità di tempo minima addebitata,
- eventuali costi di trasferta,
- i costi dei materiali inclusi o aggiuntivi,
- i supplementi per i fine settimana o determinate fasce orarie,
- le limitazioni regionali,
- i requisiti per un prezzo fisso,
- le modalità di calcolo di un prezzo finale variabile.
Nel caso di offerte commerciali rivolte ai consumatori, possono applicarsi ulteriori disposizioni di legge relative ai listini prezzi e alle tariffe.
Ulteriori indicazioni:
Come utilizzo un prezzo fisso, una fascia di prezzo, «a partire da» e «VB»?
Utilizzi un prezzo fisso qualora l’entità completa della prestazione e l’importo da pagare siano già stati stabiliti.
Una fascia di prezzo è opportuna solo se circostanze comprensibili influenzano il prezzo finale. Spieghi in base a quali fattori il prezzo varia all’interno della fascia.
Un prezzo «a partire da» deve riferirsi a una variante base effettivamente disponibile e chiaramente descritta. Una variante minima puramente teorica o non disponibile nella pratica è fuorviante.
Esempio:
«Pulizia finestre a partire da 45 EUR. Il prezzo si applica a un massimo di cinque finestre standard all’interno del territorio comunale. Ogni finestra aggiuntiva costa 7 EUR.»
«VB» significa «base di negoziazione». Indichi comunque un prezzo di partenza serio.
Esempio:
«Scrivania: 180 EUR VB.»
L’espressione «Prezzo su richiesta» non dovrebbe essere utilizzata qualora sia già possibile indicare un prezzo per un prodotto concretamente offerto o per un servizio definito.
Se il prezzo finale è determinabile solo dopo aver verificato l’entità dell’incarico, specifichi:
- quali informazioni sono necessarie per il calcolo,
- quali componenti del prezzo sono fisse,
- quali componenti variano,
- quali tariffe si applicano,
- se verrà redatto un preventivo,
- se il preventivo comporta dei costi.
Se il modulo richiede l’inserimento di un importo, non inserisca un valore fittizio.
Come posso indicare i prezzi per set, più pezzi e varianti?
Chiarisca in modo inequivocabile a cosa si riferisce l’importo nel campo «Prezzo».
Nel caso di un set, indichi:
- tutti gli articoli contenuti nel set,
- il prezzo totale del set,
- se è possibile la vendita singola,
- eventuali prezzi singoli,
- il numero di set completi disponibili.
In caso di più articoli identici, indichi:
- il prezzo per pezzo,
- il numero di pezzi disponibili,
- un’eventuale quantità minima d’acquisto,
- i prezzi a scaglioni,
- il prezzo totale in caso di quantità minima obbligatoria.
In caso di varianti, indichi:
- la rispettiva versione,
- il prezzo corrispondente,
- dimensioni, colore, condizioni o portata delle prestazioni,
- costi aggiuntivi,
- quale variante corrisponde all’importo indicato nel campo del prezzo.
Non indichi un prezzo basso relativo a una singola variante se questa non è disponibile o se serve solo a far apparire più conveniente un’offerta complessivamente più costosa.
Come posso inserire correttamente un’offerta gratuita?
Se desidera effettivamente cedere un oggetto senza prezzo d’acquisto, utilizzi il tipo di annuncio «Regalo».
Si assicuri di:
- non richiedere un prezzo di acquisto a posteriori,
- non introdurre alcun «rimborso spese» nascosto e obbligatorio,
- indicare chiaramente l’obbligo di ritiro di persona,
- specificare concretamente eventuali spese di spedizione,
- non richiedere contemporaneamente un prezzo diverso nella descrizione,
- non utilizzare il tipo di annuncio «Mercato» con un prezzo errato di 0 EUR o 1 EUR.
Se solo una parte di un servizio è gratuita, descriva esattamente quale parte viene offerta gratuitamente e quali altri servizi sono a pagamento.
Esempio:
«Divano da regalare gratuitamente. Solo ritiro di persona.»
Esempio con spedizione:
«Articolo gratuito. È possibile la spedizione, che costa 4,90 EUR.»
Come utilizzo il campo «Ricompensa» in Smarrito e Trovato?
Nei tipi di annuncio «Smarrito» e «Trovato», il campo corrispondente si chiama «Ricompensa». Tale importo non rappresenta il prezzo di vendita dell’oggetto.
In «Smarrito» può indicare in tale campo l’importo che offre effettivamente per il ritrovamento o la restituzione dell’oggetto.
Esempio:
«Ricompensa di 50 EUR per l’avvenuta restituzione dello zaino descritto.»
Anche in «Trovato» deve risultare chiaro che si tratta di una segnalazione di ritrovamento e non di un’offerta di vendita. Una ricompensa indicata deve essere effettivamente correlata al ritrovamento o alla restituzione.
Presti attenzione a:
- spiegare chiaramente a cosa si riferisce la ricompensa,
- non indicare una ricompensa che non offre effettivamente o che non sia stata effettivamente concordata,
- non utilizzare il campo come prezzo d’acquisto,
- non mettere in vendita alcun oggetto ritrovato,
- non fissare una tariffa arbitraria per la restituzione,
- non richiedere alcun pagamento anticipato come condizione per visionare l’oggetto o ottenerne la restituzione,
- non richiedere dati di pagamento o di accesso tramite link esterni non sicuri.
Eventuali diritti legali relativi a un oggetto ritrovato non vengono sostituiti né esclusi dalla denominazione del campo.
Ulteriori indicazioni:
Cosa vale in caso di sconti, promozioni e prezzi precedenti?
Gli sconti devono essere veritieri, aggiornati e verificabili.
Si assicuri:
- di inserire il prezzo attuale nel campo «Prezzo»,
- di non inventare un prezzo di riferimento,
- di indicare in modo univoco il prodotto o la variante in questione,
- di specificare l’inizio e la fine della promozione,
- di illustrare le condizioni e le limitazioni,
- di continuare a indicare integralmente i costi aggiuntivi,
- di rimuovere le promozioni scadute.
Nel caso in cui un operatore commerciale annunci ai consumatori una riduzione di prezzo per un prodotto, deve essere indicato, in linea di principio, anche il prezzo totale più basso applicato negli ultimi 30 giorni precedenti l’inizio della riduzione di prezzo. Per determinati casi si applicano norme e eccezioni particolari.
Ulteriori indicazioni:
Quali indicazioni di prezzo dovrei evitare?
Eviti:
- 0 EUR o 1 EUR come segnaposto,
- un prezzo «esca» non disponibile,
- prezzi contraddittori nel campo e nella descrizione,
- un prezzo valido solo per una variante non disponibile,
- un prezzo di set senza descrizione del set,
- un prezzo per pezzo senza indicazione dell’unità di vendita,
- costi obbligatori nascosti,
- un prezzo netto presentato come prezzo finale in evidenza nei confronti dei consumatori,
- spese di spedizione o di trasferta poco chiare,
- «VB» senza prezzo di partenza,
- un prezzo «a partire da» non spiegato,
- un prezzo precedente inventato,
- una promozione con sconto scaduta,
- un prezzo di vendita nel campo «Ricompensa»,
- una ricompensa come pagamento nascosto per la restituzione,
- un prezzo indicato esclusivamente su un’immagine o su una pagina esterna.
Esempi di indicazioni chiare dei prezzi
Mercato:
«Bicicletta usata: 280 EUR trattabili. Solo ritiro.»
Set:
«Quattro sedie da sala da pranzo come set completo: prezzo totale 200 EUR.»
Vendita singola:
«Disponibili quattro sedie. Prezzo: 55 EUR l’una.»
Servizio:
«Lezioni private: 25 EUR per 60 minuti. Online, senza costi aggiuntivi di spostamento.»
Servizio con prezzo base:
«Manutenzione del giardino a partire da 45 EUR per la prestazione di base descritta. Lavoro aggiuntivo: 40 EUR all’ora. I costi dei materiali vengono concordati prima dell’assegnazione dell’incarico.»
Evento:
«Quota di partecipazione: 35 EUR a persona, compresi i materiali descritti.»
Regalo:
«Divano da regalare gratuitamente. Solo ritiro di persona.»
Smarrito:
«Ricompensa di 50 EUR per l’avvenuta restituzione dello zaino descritto.»
Trovato:
«Mazzo di chiavi ritrovato. Nessuna offerta di vendita né spese di restituzione.»
Cosa dovrei verificare prima della pubblicazione?
Verifichi che:
- Il tipo di annuncio corrisponda allo scopo effettivo.
- In Mercato sia stato utilizzato il campo «Prezzo».
- In Smarrito o Trovato il campo «Ricompensa» non sia stato utilizzato come prezzo di vendita.
- L’importo sia aggiornato e proposto seriamente.
- Il campo del prezzo, il titolo, la descrizione e le immagini non siano in contraddizione tra loro.
- La quantità offerta o l’unità di vendita siano chiare.
- Un set sia descritto in modo completo.
- Le varianti e i relativi prezzi siano associati.
- Siano indicati i costi di spedizione, consegna, trasferta e materiale.
- Il prezzo totale comprenda le componenti di prezzo necessarie.
- Sia indicato un prezzo per unità di misura richiesto dalla legge.
- Il deposito cauzionale o la cauzione siano indicati separatamente.
- Un prezzo «a partire da» sia effettivamente disponibile e spiegato.
- Nel caso di «VB», sia stato indicato un prezzo di partenza concreto.
- Gli sconti e i prezzi di riferimento siano corretti.
- Un’offerta gratuita non comporti alcun obbligo di pagamento nascosto.
- Una ricompensa sia stata indicata solo se effettivamente esistente.
- Siano stati verificati tutti i requisiti legali e specifici della piattaforma.
Come mantengo aggiornate le indicazioni di prezzo?
Modifichi l’annuncio non appena cambiano il prezzo, la portata, la quantità, la disponibilità o i costi aggiuntivi.
Aggiorni:
- l’importo nel campo «Prezzo» o «Ricompensa»,
- tutte le indicazioni di prezzo presenti nella descrizione,
- i prezzi visibili nelle immagini,
- le indicazioni relative alle quantità e ai set,
- le spese di spedizione e consegna,
- le spese di trasferta e di materiale,
- i prezzi per unità di misura,
- il deposito cauzionale o la cauzione,
- le condizioni di sconto,
- l’inizio e la fine di una promozione,
- le varianti disponibili.
Chiuda, disattivi o aggiorni l’annuncio qualora l’offerta non fosse più valida. A seguito di una modifica, potrebbe essere necessaria una nuova verifica.
Cosa posso fare in caso di un problema tecnico relativo al campo «Prezzo» o «Ricompensa»?
Verifichi innanzitutto:
- il tipo di annuncio selezionato,
- se in Mercato viene visualizzato il campo «Prezzo»,
- se in Smarrito o Trovato viene visualizzato il campo «Ricompensa»,
- il formato numerico e decimale utilizzato,
- se manca un campo obbligatorio,
- se viene visualizzato un messaggio di errore,
- se l’importo è stato mantenuto dopo il salvataggio.
Aggiorni la pagina e ricontrolli il modulo. Utilizzi un browser aggiornato. Non inserisca un importo fittizio.
Se manca il campo corrispondente, se un importo valido non viene salvato o se appare errato dopo la pubblicazione, utilizzi il modulo di contatto.
Indichi, se possibile:
- l’ID dell’annuncio o il link all’annuncio,
- il tipo di annuncio selezionato,
- quale campo viene visualizzato,
- quale importo è stato inserito,
- quale importo appare dopo il salvataggio,
- il testo del messaggio di errore,
- il browser e il dispositivo utilizzati,
- uno screenshot, qualora risulti utile ai fini della verifica tecnica.
Non comunichi mai la Sua password né i dati completi relativi al pagamento. Il servizio di assistenza è in grado di fornire supporto per questioni tecniche e generali relative alla piattaforma, ma non sostituisce in alcun modo una consulenza legale o fiscale personalizzata.
