Non dare per scontato un trasferimento automatico
Gli annunci e i dati dell'account sono, in linea di principio, associati all'account in cui sono stati creati o generati. Non si deve dare per scontata l'unione automatica di due account o il trasferimento completo a un altro account.
A seconda del tipo di dati e delle funzioni tecniche disponibili, in particolare i seguenti contenuti potrebbero non essere trasferibili o non essere facilmente trasferibili:
- annunci attivi, archiviati o rifiutati,
- messaggi e cronologie delle chat,
- valutazioni date o ricevute,
- preferiti e ricerche salvate,
- impostazioni dell'account e delle notifiche,
- cronologie delle attività e della sicurezza,
- informazioni sullo stato o sulla moderazione relative all'account.
Un trasferimento è possibile autonomamente solo se viene espressamente offerta una funzione apposita. Non crei account aggiuntivi e non copi contenuti in massa finché la procedura consentita non è stata chiarita.
Distinguere tra copia dei dati e trasferimento dell'account
La fornitura di una copia dei propri dati non equivale al trasferimento di un account o alla nuova attribuzione degli annunci. Una copia dei dati può servire, ad esempio, alla propria documentazione, ma non modifica né la titolarità dell'account né l'attribuzione dei contenuti.
Anche un'esportazione dei dati non significa automaticamente che le informazioni esportate possano essere importate in un altro account suchen.expert. L'account originario e i suoi contenuti non vengono automaticamente cancellati o modificati da un'esportazione.
Due account personali della stessa persona
Se ha creato per errore più di un account personale, non crei un altro account ed eviti ulteriori attività parallele finché non sono stati chiariti i passaggi successivi. Non ci si dovrebbe aspettare un'unione automatica.
Contatti l'assistenza tramite il modulo di contatto e descriva quali account sono interessati. L'assistenza può verificare quali opzioni esistono nel caso concreto. Ciò non garantisce però che annunci, messaggi, valutazioni o altri dati dell'account possano essere uniti.
Se non riesce ad accedere soltanto perché non ricorda più l'indirizzo registrato, legga prima Ho dimenticato il mio indirizzo e-mail: cosa devo fare?
Trasferimento a un'altra persona
Non ceda autonomamente un account personale a un'altra persona. Non condivida né la password né l'accesso all'account e-mail o Google registrato.
L'attribuzione e l'utilizzo degli account sono disciplinati dalle Condizioni generali di utilizzo. Una modifica della titolarità dell'account non deve essere effettuata tramite la semplice condivisione delle credenziali di accesso. Chiarisca preventivamente con l'assistenza una possibile modifica.
I messaggi, le valutazioni e i dati delle attività sono legati alla persona e alle interazioni che li hanno generati. Una nuova attribuzione a un'altra persona può ingannare gli altri utenti sulle comunicazioni o sulle esperienze precedenti e non dovrebbe quindi essere data per scontata.
Se un'altra persona intende offrire in futuro un oggetto o un servizio consentito per proprio conto, può eventualmente creare un proprio annuncio con dati propri e corretti. Ciò è consentito solo se ne ha il diritto e se vengono rispettate le regole della piattaforma. Eviti annunci con contenuti identici attivi contemporaneamente e non copi messaggi contenenti dati personali, valutazioni o contenuti altrui.
Dall'account personale all'account aziendale
Un account personale e un account aziendale sono tipi di account diversi. La registrazione di un account aziendale avviene tramite l'apposita procedura separata. Un account personale non diventa un account aziendale per il solo fatto di modificare il nome del profilo o utilizzare un logo aziendale.
Gli annunci, i messaggi, le valutazioni e gli altri dati di un account personale non vengono automaticamente associati a un account aziendale. Contatti l'assistenza se sono interessati contenuti rilevanti per l'attività aziendale. Descriva esattamente l'ambito desiderato e attenda la verifica prima di pubblicare nuovamente i contenuti.
Modifiche a un account aziendale
Se cambia soltanto il nome del profilo visibile o la denominazione dell'azienda, può essere necessario un aggiornamento dei dati dell'account anziché un trasferimento. Le indicazioni sul nome visibile sono disponibili in Come posso modificare il nome del mio profilo?
Un cambiamento dei dipendenti responsabili, della direzione aziendale, della forma giuridica o degli assetti proprietari non comporta automaticamente un trasferimento dell'account. Anche in caso di cambio della denominazione aziendale, fusione o successione aziendale, possono essere necessarie una verifica e prove adeguate.
La richiesta deve essere presentata da una persona autorizzata dall'azienda. Non trasmetta estratti del registro, procure, documenti d'identità o altre prove senza che Le vengano richiesti. Invii solo i documenti specificamente richiesti tramite il canale sicuro previsto a tale scopo.
Non trasferire mai le credenziali di accesso
Non trasferisca un account cedendo a un'altra persona la password, l'accesso alla casella e-mail registrata o codici di sicurezza monouso. In questo modo, la persona potrebbe ottenere accesso a messaggi privati, dati personali e funzioni di recupero.
In caso di accesso con Google, neppure l'account Google associato deve essere ceduto a un'altra persona o a un'azienda. L'accesso con Google per un account personale non sostituisce né la registrazione aziendale né una modifica dell'attribuzione dell'account verificata dall'assistenza.
L'accesso tramite Facebook o Apple è attualmente previsto per il futuro. Non viene garantita la disponibilità di queste opzioni né una data precisa di introduzione. Ciò non offre alcuna possibilità di trasferire i dati di account esistenti.
Eventualmente creare nuovamente gli annunci
Se un annuncio non può essere trasferito, potrebbe essere possibile crearlo nuovamente nell'account di destinazione autorizzato. Ciò dipende dalle circostanze specifiche, dalle funzioni disponibili e dalle regole applicabili.
Il nuovo annuncio deve contenere informazioni attuali, complete e corrette. Utilizzi immagini e testi solo se l'account di destinazione ha il diritto di farlo. Non copi messaggi contenenti dati personali, valutazioni o dati interni dell'account. Eviti annunci attivi duplicati e, in caso di servizi aggiuntivi a pagamento, chiarisca preventivamente con l'assistenza se e come possono essere gestiti.
Una nuova creazione non trasferisce le visualizzazioni, i messaggi, i preferiti, le valutazioni o altri dati della cronologia dell'annuncio precedente.
I messaggi e le valutazioni rimangono legati all'account
I messaggi documentano la comunicazione degli account coinvolti. Le valutazioni si basano su esperienze e interazioni concrete. La loro nuova attribuzione a un altro utente o a un'altra azienda potrebbe dare un'impressione inesatta delle attività precedenti di tale utente o azienda.
Pertanto, non si dovrebbe presumere che messaggi o valutazioni vengano trasferiti a un altro account. Una copia dei dati fornita per i propri scopi non cambia questo fatto.
I diritti in materia di protezione dei dati non comportano l'unione degli account
Il Regolamento generale sulla protezione dei dati può prevedere, alle rispettive condizioni, diritti di accesso e di portabilità dei dati. Questi diritti non equivalgono a un diritto all'unione di account della piattaforma, al trasferimento della titolarità dell'account o all'importazione di tutti i dati in un altro account suchen.expert.
L'applicabilità di un diritto, i dati che esso comprende e il formato in cui possono essere forniti dipendono dai requisiti di legge e dal trattamento concreto. I diritti e le possibili limitazioni sono spiegati nell'Informativa sulla privacy.
Account limitati o cancellati
Un trasferimento non deve essere utilizzato per aggirare una limitazione o un blocco dell'account. In presenza di un simile provvedimento, non crei un account sostitutivo. Le indicazioni sui passaggi successivi sono contenute in Perché il mio account è temporaneamente limitato?
Se un account è stato cancellato definitivamente, i contenuti già cancellati o anonimizzati potrebbero non essere recuperabili o trasferibili. Ulteriori informazioni sono disponibili in Come posso cancellare definitivamente il mio account?
Il fatto che determinati dati siano ancora trattati in modo limitato a causa di obblighi di conservazione o di documentazione previsti dalla legge non significa che da essi sia possibile ricostruire un account utilizzabile.
Preparare una richiesta di assistenza
Se desidera richiedere una modifica dell'attribuzione o una copia dei dati, utilizzi il modulo di contatto. Indichi, se possibile:
- se è interessato un account personale o un account aziendale,
- gli indirizzi e-mail registrati dei Suoi account interessati,
- i nomi dei profili e i link ai profili,
- gli ID o i link degli annunci pertinenti,
- quali dati o contenuti intende,
- se richiede una copia, una modifica dei dati dell'account o un trasferimento,
- il motivo concreto della richiesta,
- per un account aziendale, il nome dell'azienda e il Suo ruolo.
Non invii password, link di attivazione o di reimpostazione completi, codici di sicurezza o credenziali di accesso ad account e-mail o Google. Invii prove dell'identità, dei poteri di rappresentanza o relative all'azienda solo quando l'assistenza le richiede specificamente e indica un canale di trasmissione adeguato.
L'assistenza può verificare le opzioni disponibili, ma non può garantire né un trasferimento completo né l'unione di determinati tipi di dati.
