Cancellare, disattivare o archiviare?
Prima di cancellare un annuncio, verifichi quale azione sia più adatta al Suo obiettivo.
- Cancellare: l’annuncio viene rimosso definitivamente e, di norma, non può essere ripristinato.
- Disattivare: l’annuncio viene temporaneamente rimosso dalla pubblicazione attiva e può essere riattivato in un secondo momento.
- Archiviare: l’annuncio viene spostato nell’area di archiviazione e rimane lì a disposizione per un eventuale riutilizzo futuro.
Se dovesse aver ancora bisogno dell’annuncio, spesso la scelta più appropriata è quella di disattivarlo o archiviarlo.
Per ulteriori informazioni, consulti Come posso disattivare il mio annuncio? e Come funziona il sistema di archiviazione su suchen.expert?
Cosa devo verificare prima di procedere alla cancellazione?
Prima di procedere alla cancellazione, verifichi attentamente di aver selezionato l’annuncio corretto.
Verifichi in particolare:
- il titolo e l’immagine di anteprima,
- l’ID dell’annuncio,
- lo stato attuale,
- la data di pubblicazione,
- il tipo di annuncio selezionato e la categoria,
- se è ancora in corso una comunicazione relativa all’annuncio,
- se desidera riutilizzare in seguito il testo o le immagini,
- se per l’annuncio è stato prenotato un servizio aggiuntivo o una promozione.
Salvi preventivamente i testi, le immagini e gli altri documenti di sua proprietà al di fuori della piattaforma. Dopo la cancellazione, potrebbe non essere più possibile accedere a tali contenuti tramite l’annuncio.
La cancellazione di un annuncio non pone automaticamente fine agli accordi già stipulati con altri utenti. Chiarisca pertanto in anticipo eventuali questioni in sospeso o accordi tramite la funzione di messaggistica.
Inoltre, non dia per scontato che un servizio aggiuntivo prenotato venga automaticamente trasferito a un altro annuncio o rimborsato dopo la cancellazione. Se necessario, verifichi le condizioni del servizio aggiuntivo o si rivolga all’assistenza prima di procedere alla cancellazione.
Come posso eliminare un singolo annuncio?
Proceda come segue:
- Acceda con l’account utilizzato per creare l’annuncio.
- Apra I miei annunci.
- Passi alla sezione in cui si trova l’annuncio, ad esempio «Attivi», «In sospeso», «Rifiutati», «Disattivati» o «Archiviati».
- Cerchi la voce corretta in base al titolo, all’immagine e all’ID dell’annuncio.
- Apra l’annuncio o le funzioni di gestione disponibili per esso.
- Selezioni l’icona del cestino o la funzione «Elimina».
- Legga integralmente l’avviso di conferma.
- Verifichi un’ultima volta che sia stato selezionato l’annuncio corretto.
- Confermi la procedura di eliminazione solo se desidera rimuovere definitivamente l’annuncio.
Non chiuda né aggiorni la pagina inutilmente durante la procedura di eliminazione. Verifichi quindi nella sezione «I miei annunci» se l’inserzione è stata rimossa.
Come posso eliminare più annunci contemporaneamente?
Tramite la selezione multipla è possibile selezionare fino a otto annunci in un’unica operazione, a condizione che tale funzione sia disponibile nella pagina in questione.
Proceda come segue:
- Apra I miei annunci.
- Passi all’area di stato desiderata.
- Selezioni esclusivamente gli annunci che devono effettivamente essere eliminati.
- Verifichi i titoli, le immagini e gli ID degli annunci di tutte le voci selezionate.
- Selezioni l’icona del cestino o la funzione «Elimina».
- Verifichi nel messaggio di conferma il numero di annunci interessati.
- Confermi l’operazione solo dopo aver effettuato tale controllo.
Se desidera eliminare più di otto annunci, effettui la selezione, se necessario, in più operazioni. Non mescoli gli annunci che desidera eliminare con certezza con quelli sui quali nutre ancora dei dubbi.
Ulteriori indicazioni sono disponibili in Come posso disattivare o cancellare più annunci contemporaneamente?
Cosa succede dopo l’eliminazione?
Una volta completata con successo l’eliminazione, l’annuncio non è di norma più disponibile per ulteriori operazioni di gestione, modifica o attivazione.
Ciò può significare in particolare:
- L’annuncio non viene più visualizzato come offerta attiva.
- Il link dell’annuncio precedente non rimanda più all’offerta completa.
- L’annuncio non può essere semplicemente riattivato.
- Il titolo, la descrizione e le immagini non possono più essere modificati tramite la voce eliminata.
- Le visualizzazioni, i preferiti e altre informazioni relative all’annuncio potrebbero andare perse.
- Un servizio aggiuntivo prenotato non viene trasferito automaticamente a un nuovo annuncio.
- Le informazioni, i messaggi o gli screenshot già salvati da altre persone non vengono rimossi automaticamente con la cancellazione dell’annuncio.
Dopo la cancellazione, potrebbe essere necessario un breve lasso di tempo prima che la modifica sia visibile in tutte le visualizzazioni della piattaforma. Aggiorni la pagina e controlli la sezione «I miei annunci» prima di ripetere l’operazione.
È possibile ripristinare un annuncio cancellato?
Di norma, un annuncio cancellato non può essere ripristinato. Anche l’assistenza non può garantire il ripristino.
Se desidera ripubblicare lo stesso oggetto, lo stesso servizio o lo stesso evento, potrebbe essere necessario creare un nuovo annuncio.
A tal proposito vale quanto segue:
- Il nuovo annuncio riceverà un nuovo ID annuncio.
- Il testo, le immagini e le informazioni dovranno essere inseriti nuovamente.
- Il tipo di annuncio, la categoria, la situazione e il luogo dovranno essere selezionati nuovamente.
- Il nuovo annuncio verrà verificato secondo la procedura di pubblicazione prevista.
- Le visualizzazioni precedenti o i preferiti non verranno trasferiti al nuovo annuncio.
- L’approvazione di un annuncio precedente non garantisce automaticamente l’approvazione del nuovo annuncio.
Trova istruzioni dettagliate alla voce Come posso ricreare e pubblicare un annuncio cancellato?
Cosa devo fare se ho cancellato per errore un annuncio?
Verifichi innanzitutto se l’annuncio è stato effettivamente cancellato o se è stato semplicemente disattivato o archiviato.
A tal fine, controlli:
- la sezione «Attivi»,
- la sezione «In sospeso»,
- la sezione «Rifiutati»,
- la sezione «Disattivati»,
- la sezione «Archiviati».
Se l’annuncio è stato archiviato, è possibile che possa essere rimesso online. Per ulteriori informazioni, consulti Come ripubblico su suchen.expert un annuncio archiviato?
Se l’annuncio è stato effettivamente cancellato, crei un nuovo annuncio, se necessario. A tal fine, utilizzi solo dati aggiornati e veritieri. Non pubblichi più annunci nuovi quasi identici per sostituire quello cancellato.
Perché non viene visualizzata la funzione di cancellazione?
Se l’icona del cestino o la funzione «Elimina» non vengono visualizzate, verifichi:
- se ha effettuato l’accesso con l’account corretto,
- se l’annuncio è stato effettivamente creato tramite tale account,
- in quale sezione di stato si trova l’annuncio,
- se è necessario aprire un’altra funzione di gestione,
- se la pagina è stata caricata completamente,
- se l’annuncio è già stato eliminato o spostato,
- se ha aggiornato la pagina dopo una modifica precedente.
Aggiorni la pagina una volta e riapra «I miei annunci». Non ripeta la procedura di cancellazione più volte in rapida successione se l’interfaccia utente è ancora in fase di elaborazione.
Se viene visualizzato un messaggio di errore, ne annoti il testo e l’ID dell’annuncio. Uno screenshot opportunamente ripulito può aiutare l’assistenza a verificare il problema tecnico.
Quali dati non vengono eliminati automaticamente con la cancellazione di un annuncio?
La cancellazione di un singolo annuncio non equivale alla cancellazione dell’intero account utente.
A seconda del contesto specifico, altri dati potrebbero continuare a sussistere, ad esempio:
- il profilo utente,
- altri annunci dello stesso account,
- cronologie dei messaggi,
- le valutazioni,
- i dati di log necessari per motivi tecnici o legali,
- le informazioni che altri utenti hanno già salvato,
- i contenuti condivisi al di fuori della piattaforma o salvati tramite screenshot.
Le informazioni relative al trattamento e alla cancellazione dei dati personali sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.
Quando è opportuno contattare l’assistenza?
Utilizzi il modulo di contatto se:
- la funzione di cancellazione non è disponibile nonostante abbia effettuato correttamente l’accesso,
- dopo la conferma compare un messaggio di errore,
- l’annuncio cancellato continua a essere visualizzato nella Sua area di gestione,
- non riesce a capire se l’annuncio sia stato cancellato, disattivato o archiviato,
- potrebbe essere interessato un servizio aggiuntivo prenotato,
- riscontra un problema tecnico con la selezione multipla.
Se possibile, indichi:
- l’ID dell’annuncio,
- il titolo dell’annuncio,
- lo stato visualizzato per ultimo,
- il momento del tentativo di cancellazione,
- il testo di un messaggio di errore,
- eventualmente uno screenshot opportunamente ripulito.
Non invii password, codici monouso, link di attivazione completi o cookie di sessione. L’assistenza può verificare il caso, ma non può garantire il ripristino di un annuncio già cancellato.
