Comparta datos solo con un propósito claro
Los datos personales no se limitan al nombre y la dirección. Las fotos, los números de teléfono, las direcciones de correo electrónico, las ubicaciones exactas, los identificadores de usuario, los datos de pago, los mensajes y la información sobre hábitos también pueden identificar a una persona, ya sea de forma directa o combinada.
Antes de introducir o facilitar cualquier dato, compruebe lo siguiente:
- ¿Es necesario ese dato para la función, solicitud o acuerdo concretos?
- ¿Quién puede verlo: solo suchen.expert, un usuario concreto o el público en general?
- ¿Basta con un dato menos preciso?
- ¿Se puede limitar un documento a la información necesaria?
- ¿La combinación con otros datos disponibles públicamente revelaría más sobre usted de lo previsto?
Un dato introducido en un formulario de registro, de contacto o de asistencia técnica no debe aparecer automáticamente en un perfil público o en un anuncio. Tenga en cuenta las indicaciones que aparecen en el campo de entrada correspondiente y la Política de privacidad de suchen.expert.
Proteja los datos públicos de su perfil y de sus anuncios
Los datos del perfil, los anuncios, las imágenes y las valoraciones pueden ser de acceso público y localizables a través de los motores de búsqueda, dependiendo de su visibilidad. Otras personas pueden guardar contenidos públicos, hacer capturas de pantalla de ellos o compartirlos fuera de suchen.expert. Una modificación o eliminación posterior no elimina automáticamente dichas copias.
Por lo tanto, publique únicamente la información necesaria para el propósito del anuncio. Evite, en particular, incluir direcciones privadas completas, fechas de nacimiento, documentos de identidad y bancarios, firmas, datos de acceso, así como información sobre rutas habituales o ausencias prolongadas. Solo debe publicar datos de contacto cuando sea necesario y esté permitido según las Condiciones Generales de Uso.
Preste atención a los riesgos adicionales en anuncios especiales:
- En entradas, vales y confirmaciones de reserva, los códigos QR, códigos de barras, números de reserva y otros elementos canjeables deben quedar irreconocibles.
- En «Perdidos y encontrados» no deben publicarse íntegramente las características identificativas secretas. Deje que sea la persona que reclame el objeto quien indique dichas características.
- Las facturas, las etiquetas de envío y otros documentos justificativos pueden contener nombres, direcciones, números de cliente o de pedido.
- Los usuarios comerciales no deben publicar datos de empleados, clientes u otros terceros sin una razón justificada.
Revise de vez en cuando los perfiles y anuncios existentes. Elimine o actualice la información que ya no sea necesaria, siempre que la función correspondiente lo permita.
Sea también prudente en los mensajes
Utilice, en la medida de lo posible, la función de mensajes de suchen.expert para llegar a acuerdos. De este modo, el contexto del anuncio resultará más fácil de seguir. Aunque los mensajes no son públicos, tampoco son un lugar adecuado para guardar secretos: el destinatario puede guardarlos, copiarlos, hacer una captura de pantalla o reenviarlos.
No facilite una dirección exacta de entrega o recogida, un número de teléfono o información de pago hasta que sea necesario para la transacción concreta. Si le solicitan datos inusuales, pregunte cuál es su finalidad y compruebe si basta con facilitar información menos detallada.
Nunca envíe contraseñas, códigos de un solo uso, PIN, TAN, códigos de recuperación, cookies de sesión ni enlaces completos de activación y restablecimiento. Ni siquiera el servicio de asistencia necesita esta información confidencial. Por norma general, no debe facilitar copias de su documento de identidad u otros documentos de identidad a otro usuario con el mero fin de generar confianza. En caso de que, excepcionalmente, sea necesaria una copia para una entidad de confianza, aclare previamente la finalidad, el destinatario, la vía de transmisión y el alcance necesario.
Si llega a acuerdos a través de un servicio de mensajería externo, por teléfono o en persona, es posible que suchen.expert no disponga del contexto completo. Confirme posteriormente los puntos importantes en el mensaje de la plataforma, sin repetir allí datos personales innecesarios.
Revise las fotos y los archivos antes de subirlos
Una imagen puede revelar mucho más que el motivo en sí. Compruebe el primer plano, el fondo, los reflejos y los bordes de la imagen en busca de rostros, niños, matrículas, números de portal, señales de tráfico, llaves, etiquetas con nombres, cartas, etiquetas de envío, pantallas, notificaciones, así como códigos QR y códigos de barras. Publique imágenes de otras personas solo si está autorizado a hacerlo y actúe con especial cautela al fotografiar a niños.
Las fotos pueden contener metadatos como la hora de captura, el modelo del dispositivo o las coordenadas GPS. Compruebe esta información antes de subir las imágenes y elimine los datos de ubicación que no sean necesarios mediante los ajustes de su dispositivo o una herramienta local de confianza. Desactivar el registro de ubicación suele proteger solo las nuevas capturas; los archivos más antiguos pueden seguir conteniendo datos de ubicación. No confíe en que una plataforma elimine automáticamente todos los metadatos.
Los archivos PDF, los documentos de texto y las hojas de cálculo también pueden contener información oculta, como el nombre del autor, comentarios, historiales de modificaciones, rutas de archivo o contenidos anteriores. Cree una copia separada y depurada para su publicación y, a continuación, vuelva a abrirla para comprobar que las partes ocultadas están bien tapadas. Guarde por separado un original sin modificar por si el archivo pudiera ser necesario como prueba.
Limite la información de ubicación y los datos de desplazamiento
Para una primera localización, suele bastar con una ciudad, una región o un punto de encuentro aproximado. No publique su dirección exacta de residencia si no es necesaria hasta el momento de una entrega concreta. Compártala entonces solo con la persona seleccionada y, a ser posible, poco antes de la cita acordada.
Evite compartir su ubicación en directo de forma permanente, así como cualquier información que permita deducir su domicilio, lugar de trabajo, rutas habituales o los horarios en los que su vivienda está desocupada. Compruebe los permisos de ubicación de su navegador, sistema operativo y cámara. Conceda acceso preciso a la ubicación solo cuando utilice conscientemente la función en cuestión y retire el permiso cuando ya no sea necesario.
Para una entrega en persona, elija, en la medida de lo posible, un lugar adecuado y concurrido. En caso de riesgo elevado, informe a una persona de confianza sobre la hora y el lugar de encuentro. Dé prioridad a las consideraciones de seguridad frente al cierre de un trato.
Evite vínculos innecesarios con las redes sociales
El mismo nombre de usuario, la misma foto de perfil, los números de teléfono públicos o los textos descriptivos idénticos pueden facilitar la asociación de varias cuentas. Si no desea este vínculo, compruebe qué datos e imágenes reutiliza en diferentes servicios.
En las redes sociales, compruebe especialmente la visibilidad de los perfiles, las publicaciones, las menciones, las listas de amigos y la información de ubicación. Comparta un anuncio de suchen.expert en ellas solo si el público de dichas plataformas también puede ver toda la información que contiene. Un perfil externo o un gran número de contactos no constituyen una prueba fiable de identidad o de confianza.
Las aplicaciones de mensajería externas, las redes sociales y los servicios de almacenamiento de archivos están sujetos a sus propias normas de protección de datos y seguridad. Además, cambiar a un canal externo puede interrumpir la relación trazable con el anuncio.
Proteja su cuenta, su dirección de correo electrónico y su acceso a Google
Su dirección de correo electrónico puede desempeñar un papel fundamental en la activación, el inicio de sesión y la recuperación de la cuenta. Proteja la cuenta de correo electrónico con una contraseña larga y única y, si se ofrece, con autenticación multifactorial o una clave de acceso. No utilice contraseñas idénticas para diferentes servicios. Encontrará más información en Crear una contraseña segura y Proteger la dirección de correo electrónico.
Si inicia sesión con Google en una cuenta personal, la seguridad de este acceso depende en gran medida de su cuenta de Google. Compruebe en el cuadro de diálogo de autorización qué datos se transmiten. Según la Política de privacidad de suchen.expert, estos pueden incluir, en particular, el nombre, la dirección de correo electrónico, un identificador externo y, en su caso, la foto de perfil compartida. Puede comprobar el acceso a través de la comprobación de seguridad oficial de Google.
La eliminación de una vinculación con Google no borra automáticamente la cuenta de suchen.expert ni los contenidos almacenados en ella. Introduzca su contraseña de Google únicamente en el proceso oficial de inicio de sesión de Google y nunca en un mensaje o en un formulario de asistencia.
En el caso de una cuenta de empresa, solo deben tener acceso las personas autorizadas. No comparta contraseñas comunes y, en caso de cambios en la plantilla o en las responsabilidades, compruebe qué accesos y datos de contacto deben modificarse.
Proteja los dispositivos, los navegadores y los datos locales
Mantenga actualizados el sistema operativo, el navegador y el software de seguridad, y proteja sus dispositivos con un bloqueo de pantalla. Compruebe periódicamente los permisos de las aplicaciones y los navegadores para el acceso a la cámara, el micrófono, las fotos, los archivos y la ubicación. Los consejos básicos del BSI ofrecen más indicaciones sobre cómo proteger dispositivos y cuentas.
Cierre la sesión en dispositivos compartidos o públicos tras su uso, cierre el navegador y no guarde allí datos de acceso. Si es necesario, elimine los datos de inicio de sesión y los datos de sitios web almacenados en ese navegador. Tenga en cuenta que una ventana privada del navegador limita principalmente los rastros locales; no le hace anónimo frente a los sitios web, los operadores de red o los destinatarios.
Revise las capturas de pantalla antes de enviarlas. La barra de direcciones, las pestañas abiertas, las notificaciones, las direcciones de correo electrónico u otros datos de la cuenta pueden quedar visibles de forma involuntaria. Nunca envíe capturas de pantalla en las que se puedan ver contraseñas, códigos, enlaces de seguridad completos, cookies o tokens de sesión.
Detecte el phishing y las solicitudes falsas
Desconfíe de las solicitudes inesperadas para confirmar datos de forma inmediata, «desbloquear» una cuenta, pagar una cuota o abrir un enlace externo, un archivo adjunto o un código QR. Las solicitudes falsas pueden llegar por correo electrónico, SMS, mensajería instantánea, mensajes de plataformas, redes sociales o por teléfono.
Compruebe la dirección completa del remitente y el destino real del enlace. En caso de duda, acceda usted mismo a suchen.expert a través de la dirección conocida. Una conexión HTTPS protege la transmisión al dominio al que se accede, pero no garantiza que la página pertenezca realmente a suchen.expert o a un servicio de pago mencionado.
Encontrará información detallada en ¿Cómo reconozco los intentos de phishing y los mensajes falsos? y en «¿Cómo puedo verificar un correo electrónico o un SMS de suchen.expert?». Puede solicitar la verificación de un mensaje sospechoso a través del formulario de contacto oficial, sin necesidad de facilitar contraseñas, códigos, enlaces de seguridad completos ni cookies de sesión.
Ejerza sus derechos de protección de datos de forma específica
La Política de privacidad describe qué datos trata suchen.expert y con qué fines, qué destinatarios o proveedores de servicios pueden estar involucrados y cómo ponerse en contacto con el responsable del tratamiento.
El RGPD establece, bajo los requisitos legales correspondientes, entre otros, los siguientes derechos:
- acceso a la información sobre el tratamiento de datos personales,
- rectificación de datos inexactos,
- supresión o limitación del tratamiento,
- portabilidad de los datos en los casos previstos por la ley,
- oposición a determinados tratamientos,
- revocación del consentimiento con efecto futuro, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Estos derechos no se aplican de forma ilimitada en todas las situaciones. Las obligaciones legales de conservación, los motivos legítimos imperiosos o la formulación, el ejercicio y la defensa de reclamaciones legales pueden impedir la supresión o la limitación inmediatas. Para evitar una divulgación no autorizada, puede ser necesaria una verificación de identidad adecuada. Para ello, no envíe ninguna copia de su documento de identidad ni datos adicionales, a menos que se le soliciten de forma justificada.
El marco jurídico vinculante lo establece el Reglamento General de Protección de Datos. Si sospecha que se está llevando a cabo un tratamiento ilícito, también puede dirigirse a una autoridad de control de protección de datos competente. La Conferencia de Protección de Datos recoge la lista de las autoridades de control federales y regionales. En caso de fraude, amenaza u otros posibles delitos, una reclamación en materia de protección de datos no sustituye a la obligación de denunciar los hechos a la policía.
Actúe en caso de publicación, pérdida o uso indebido de sus datos
En primer lugar, recopile las pruebas necesarias antes de que se modifiquen o eliminen los contenidos: URL, identificador de usuario o de anuncio, fecha, hora, historial de mensajes y capturas de pantalla reveladoras. Conserve los archivos originales sin modificarlos. No publique las pruebas por su cuenta y tache en las copias los datos de personas no implicadas.
A continuación, limite o elimine la visibilidad, en la medida en que sea posible y seguro, y notifique el incidente a través del formulario de contacto. Si los datos también se han publicado en otra página web o en una red social, deberá notificar el contenido también allí. suchen.expert no puede eliminar por sí mismo copias externas o contenidos en servicios de terceros.
En caso de acceso sospechoso a una cuenta, siga los pasos que se indican en ¿Qué debo hacer si sospecho de un acceso no autorizado? En caso de uso indebido de la identidad, del contrato o de los datos, le resultará útil el artículo ¿Qué debo hacer si se ha hecho un uso indebido de mis datos personales? Si los datos de pago pudieran verse afectados, póngase en contacto inmediatamente con su banco o con el proveedor de servicios de pago correspondiente a través de un canal oficial.
Reaccione de inmediato ante amenazas o peligros graves
En caso de amenazas, chantaje, acoso, divulgación de su dirección u otros riesgos concretos para la seguridad, no debe esperar a recibir una respuesta del servicio de asistencia de la plataforma. Conserve las pruebas, evite la confrontación personal e informe a una persona de confianza.
En Alemania, en caso de peligro grave, marque el número de emergencia de la policía 110. Los casos que no sean urgentes pueden denunciarse en una comisaría de policía o a través de la comisaría en línea de la policía. Si se encuentra fuera de Alemania, diríjase a los servicios de emergencia o a la policía locales competentes.
