El archivo de suchen.expert sirve para gestionar los anuncios cuyo periodo de publicación activa ha vencido. Un anuncio archivado no se elimina. Se conserva en su cuenta de usuario, donde puede consultarse, actualizarse y, si es necesario, volver a enviarse para su publicación.
Mientras un anuncio se encuentra en el archivo, no es visible públicamente como anuncio activo. Por lo tanto, normalmente no aparece ni en los resultados de búsqueda públicos ni dentro del tipo de anuncio correspondiente.
¿Cuándo se archiva un anuncio?
Un anuncio permanece activo durante 28 días tras su publicación. Una vez transcurrido este plazo, se traslada automáticamente a la sección «Archivados».
No es necesario que desactive ni elimine el anuncio usted mismo. El archivo automático evita que las ofertas, solicitudes o eventos antiguos se muestren indefinidamente como actuales.
Compruebe el estado en Mis anuncios si un anuncio que antes estaba activo ya no es visible públicamente. Es posible que ahora se encuentre en el archivo.
¿Dónde puedo encontrar mis anuncios archivados?
Siga estos pasos:
- Inicie sesión con la cuenta de usuario con la que se creó el anuncio.
- Abra Mis anuncios.
- Seleccione la pestaña «Archivados».
- Busque el anuncio deseado por el título, la imagen o el ID del anuncio.
- Abra el anuncio o las funciones de gestión disponibles para él.
Si el anuncio no se encuentra en «Archivados», compruebe también las demás secciones de estado.
¿Qué significan las diferentes secciones de estado?
Las secciones de «Mis anuncios» tienen diferentes significados:
- «Activo» contiene anuncios publicados que actualmente son visibles para el público.
- «Pendiente» contiene anuncios cuya edición o revisión aún no ha finalizado.
- «Rechazado» contiene anuncios que no han sido aprobados para su publicación.
- «Desactivado» contiene anuncios que se han retirado temporalmente de la visualización pública, pero que siguen disponibles en la cuenta de usuario.
- «Archivados» incluye los anuncios cuyo periodo de publicación activo ha caducado.
- «Eliminado» significa que el anuncio se ha eliminado definitivamente de la gestión habitual de anuncios.
Un anuncio no se archiva ni se elimina automáticamente solo porque ya no aparezca en «Activo». Compruebe siempre el estado que se muestra realmente.
Encontrará más información en el artículo ¿Qué debo hacer si mi anuncio no aparece en la pestaña «Activo»?
¿Sigue siendo visible públicamente un anuncio archivado?
Durante el archivo, el anuncio no se muestra como oferta, solicitud o evento activo.
Esto significa, en particular:
- No aparece de forma habitual en los resultados de búsqueda públicos.
- No se muestra como anuncio activo dentro del tipo de anuncio seleccionado.
- Los interesados no deben dar por sentado que la oferta sigue estando disponible.
- Una publicación pública anterior no hace que el anuncio archivado sea visible de forma permanente.
- Los cambios realizados dentro del archivo no vuelven a publicar automáticamente el anuncio.
Si desea que el anuncio vuelva a ser visible públicamente, debe utilizar la función ofrecida para editarlo y volver a enviarlo.
¿Por qué se archivan los anuncios tras 28 días?
La información de los anuncios puede quedar desactualizada con el tiempo. Esto afecta, por ejemplo, a:
- la disponibilidad,
- el precio o la recompensa,
- el estado de un objeto,
- fechas,
- opciones de recogida o de prestación del servicio,
- datos de eventos,
- datos de contacto,
- imágenes,
- enlaces externos,
- información obligatoria de carácter legal o comercial.
Debido a la limitación temporal, los anuncios más antiguos no se muestran como actuales de forma indefinida. Antes de volver a publicarlos, puede comprobar si el contenido sigue siendo correcto y completo.
¿Qué se conserva en el archivo?
Un anuncio archivado sigue estando disponible como entrada en su cuenta de usuario. Puede abrir el contenido guardado y utilizar las funciones de gestión disponibles.
Dependiendo del anuncio y de las funciones disponibles actualmente, pueden seguir siendo visibles o editables:
- título,
- descripción,
- imágenes,
- precio o recompensa,
- disponibilidad,
- fechas,
- otros detalles,
- ID del anuncio,
- tipo de anuncio seleccionado hasta el momento,
- categoría,
- situación,
- ubicación.
Lo que prevalece son los campos y funciones que se muestran realmente en el anuncio concreto.
No obstante, no considere el archivo como una copia de seguridad permanente de sus datos. Guarde además sus propios textos, imágenes y documentos importantes fuera de la plataforma.
¿Qué puedo hacer con un anuncio archivado?
Dependiendo de las funciones de gestión que se muestren, puede:
- abrir y revisar un anuncio archivado,
- actualizarlo en los campos editables,
- prepararlo para volver a publicarlo,
- volver a enviarlo para su revisión,
- eliminarlo definitivamente si ya no lo necesita.
Reactive un anuncio solo si la oferta, la solicitud o el evento siguen siendo actuales.
¿Qué debo comprobar antes de volver a publicarlo?
Revise todo el contenido y no copie datos antiguos sin comprobarlos.
Compruebe, en particular:
- ¿Sigue estando disponible el artículo, el servicio o el evento?
- ¿Sigue siendo adecuado el título?
- ¿Está la descripción completa y actualizada?
- ¿Siguen siendo correctos el precio o la recompensa?
- ¿Se describen correctamente el estado, las características y los defectos conocidos?
- ¿Están actualizados la recogida, el envío, la entrega o el ámbito de prestación del servicio?
- ¿Siguen siendo válidas las fechas y los plazos?
- ¿Muestran las imágenes el estado actual?
- ¿Siguen funcionando los enlaces que hay?
- ¿Están actualizados los datos de contacto y los datos comerciales?
- ¿Sigue el anuncio ajustándose al tipo de anuncio seleccionado?
- ¿Siguen siendo correctas la categoría, la situación y la ubicación?
- ¿Existe ya otro anuncio activo o pendiente con el mismo contenido?
Elimine los datos obsoletos y añada nueva información relevante antes de volver a enviar el anuncio.
¿Qué datos no se pueden modificar en un anuncio archivado?
El tipo de anuncio, la categoría, la situación y la ubicación se fijan de forma vinculante al enviarlo originalmente. Estos cuatro datos básicos no se pueden modificar mediante la función de edición habitual, ni siquiera en un anuncio archivado.
Una nota en el título o en la descripción no modifica la clasificación técnica.
Si alguno de estos datos ha dejado de ser correcto:
- no reactive el anuncio antiguo sin comprobarlo,
- guarde los textos e imágenes propios que necesite,
- compruebe cuáles serían los datos básicos correctos,
- elimine la entrada errónea solo si ya no la necesita definitivamente,
- a continuación, si es necesario, cree un nuevo anuncio con la clasificación correcta.
Encontrará más información en Datos fijos del anuncio.
¿Cómo se vuelve a publicar un anuncio archivado?
Abra el anuncio deseado en la sección «Archivados» y utilice la función de edición o reactivación que allí se ofrece.
El procedimiento básico es el siguiente:
- Abra el anuncio archivado.
- Compruebe todos los datos.
- Actualice los campos editables.
- Elimine el contenido obsoleto.
- Complete la información que falte.
- Compruebe las imágenes, el precio, la recompensa, las fechas y la disponibilidad.
- Vuelva a enviar el anuncio para su revisión.
- A continuación, compruebe el estado actual en «Mis anuncios».
Encontrará las instrucciones completas en ¿Cómo vuelvo a publicar un anuncio archivado en suchen.expert?
¿El anuncio se muestra inmediatamente tras su reactivación?
Un anuncio reenviado puede someterse a una nueva revisión. Durante este tiempo, puede aparecer en «Pendiente».
Una vez superada la revisión, volverá a aparecer en «Activo» y será visible públicamente. Una aprobación anterior no garantiza que un contenido modificado posteriormente o reenviado se apruebe automáticamente.
No existe un plazo de tramitación fijo garantizado para la revisión. Mientras tanto, no cree una segunda versión del mismo anuncio.
¿Comienza un nuevo periodo de vigencia tras la nueva publicación?
Tras una nueva publicación satisfactoria, el anuncio volverá a figurar como entrada activa. Compruebe la fecha que aparece en «activo hasta» para ver hasta cuándo dura el periodo de publicación actual.
No se fíe de la fecha de caducidad anterior del anuncio archivado. La fecha determinante es la que aparece en el anuncio activo tras su nueva publicación.
¿Debo crear un nuevo anuncio o utilizar el archivado?
Utilice, siempre que sea posible, el anuncio archivado si:
- se sigue ofreciendo o buscando el mismo artículo,
- el mismo servicio siga siendo válido,
- el evento o la oferta continúe en cuanto a su contenido,
- el tipo de anuncio, la categoría, la situación y la ubicación sigan siendo correctos,
- los cambios necesarios puedan realizarse a través de los campos disponibles.
Puede ser necesario publicar un nuevo anuncio si:
- el artículo o el servicio en sí ha cambiado de forma sustancial,
- se necesita otro tipo de anuncio,
- la categoría, la situación o la ubicación ya no se ajustan,
- un evento anterior haya sido sustituido por otro completamente nuevo,
- el anuncio antiguo ya no pueda actualizarse adecuadamente.
No cree una nueva copia únicamente porque el anuncio original se encuentre en el archivo.
¿Por qué debo evitar los anuncios duplicados?
Antes de crear un nuevo anuncio, compruebe todas las secciones de estado de «Mis anuncios».
Evite:
- crear un nuevo anuncio aunque la entrada archivada pueda reactivarse,
- tener una versión activa y otra reenviada de la misma oferta,
- varias copias en categorías diferentes,
- títulos ligeramente modificados para el mismo contenido,
- volver a crear el anuncio repetidamente para eludir el plazo de publicación,
- anuncios paralelos con las mismas imágenes y la misma descripción.
Los anuncios paralelos o casi idénticos pueden confundir a los interesados y hacer que el mismo artículo parezca erróneamente disponible varias veces.
Si es necesario publicar un nuevo anuncio debido a datos incorrectos que no se pueden modificar, asegúrese de que la versión anterior no se vuelva a publicar.
¿Qué hago con una oferta que ya no está actualizada?
No reactive un anuncio archivado si el artículo, el servicio o el evento ya no están disponibles.
Esto se aplica, por ejemplo, cuando:
- el artículo ya se ha vendido o regalado,
- se ha recuperado un artículo perdido,
- ya se haya devuelto un artículo encontrado,
- ya no se ofrezca el servicio,
- ya no se necesite el servicio buscado,
- el evento ya haya tenido lugar,
- la fecha indicada ya no sea válida,
- la oferta ya no existe en la forma descrita.
Puede dejar el anuncio en el archivo o eliminarlo definitivamente si ya no lo necesita. Antes de eliminarlo, tenga en cuenta que, por regla general, este proceso no se puede revertir.
¿Puedo eliminar un anuncio archivado?
Si ya no necesita definitivamente un anuncio archivado, puede utilizar la función de eliminación prevista para ello.
Antes, compruebe lo siguiente:
- si aún necesitará el texto o las imágenes más adelante,
- si aún hay mensajes o acuerdos importantes relacionados con el anuncio,
- si se ha seleccionado el anuncio correcto,
- si solo desea guardarlo temporalmente,
- si tiene previsto crear uno nuevo con otros datos básicos.
Guarde fuera de la plataforma el contenido propio que necesite antes de eliminarlo.
Encontrará más información en ¿Cómo elimino mi anuncio?
¿Permanece un anuncio de forma permanente en el archivo?
No dé por sentado que el archivo sustituye a una copia de seguridad ilimitada o permanente. Las normas de conservación técnicas, legales u organizativas pueden cambiar.
Por ello, conserve también por su cuenta los contenidos importantes:
- textos,
- imágenes originales,
- información sobre precios y prestaciones,
- datos de eventos,
- sus propios justificantes,
- otros documentos que pueda necesitar más adelante.
Guarde únicamente datos que esté autorizado a conservar y utilizar.
¿Qué debo hacer si un anuncio se ha archivado de forma inesperada?
Compruebe en primer lugar:
- si ha vencido el plazo de publicación de 28 días,
- qué fecha aparecía anteriormente en «activo hasta»,
- si ha iniciado sesión con la cuenta de usuario correcta,
- si el anuncio se encuentra realmente en «Archivados»,
- si es posible que haya sido desactivado, rechazado o eliminado,
- si ya aparece un nuevo envío en «Pendiente».
Si el estado que se muestra no se corresponde con la fecha de vencimiento o con sus últimos pasos, póngase en contacto con el servicio de asistencia a través del formulario de contacto.
¿Qué debo hacer si tengo un problema técnico en el archivo?
Póngase en contacto con el servicio de asistencia si:
- no se carga la pestaña «Archivados»,
- un anuncio que esperaba no aparece allí,
- no se puede abrir el anuncio,
- una función de edición no responde,
- no se guardan los cambios,
- no funciona el reenvío,
- se muestra un estado incorrecto,
- aparece un mensaje de error.
Indique, en la medida de lo posible:
- el ID del anuncio,
- el título exacto,
- el estado mostrado,
- la fecha de publicación y de caducidad originales, si se conocen,
- el dispositivo utilizado,
- el navegador y la versión del navegador,
- la hora en que se produjo el problema,
- los pasos que siguió,
- el texto exacto del mensaje de error,
- si procede, una captura de pantalla con los datos sensibles ocultos.
No envíe contraseñas, códigos de un solo uso, datos completos de pago ni enlaces completos de activación y restablecimiento.
Breve comprobación antes de la reactivación
Por último, compruebe lo siguiente:
- ¿Sigue estando actualizado el anuncio?
- ¿Sigue siendo completo y veraz el contenido?
- ¿Son correctos el precio o la recompensa?
- ¿Están actualizadas las imágenes y la descripción?
- ¿Son correctas las fechas y la disponibilidad?
- ¿Funcionan los enlaces que hay?
- ¿Siguen siendo adecuados el tipo de anuncio, la categoría, la situación y la ubicación?
- ¿No existe ninguna copia activa o pendiente?
- ¿Se ha revisado el anuncio en su totalidad?
- ¿Se puede volver a enviar ahora para su revisión?
El archivo le permite guardar de forma ordenada los anuncios caducados y reutilizarlos si es necesario. No obstante, compruebe y actualice siempre el contenido antes de volver a publicar un anuncio archivado.
