Empezar con el anuncio actual
Abra Mis anuncios y compruebe primero el estado del anuncio. Dependiendo de si el anuncio está activo, pendiente, rechazado, desactivado o archivado, pueden estar disponibles diferentes funciones de gestión.
Si aparece la opción «Editar», abra el anuncio existente. No cree inmediatamente un segundo anuncio con un contenido prácticamente idéntico. En el caso de un anuncio rechazado, le recomendamos que lea primero el motivo que se indica y corrija específicamente la información en cuestión.
Esta guía se centra en la modificación práctica de un anuncio ya existente. El artículo ¿Por qué es importante proporcionar información suficiente en mi anuncio? explica por qué es fundamental incluir datos suficientes.
Comprobar primero los datos básicos no modificables
El tipo, la categoría, la situación y la ubicación no se pueden modificar una vez enviado el anuncio para su revisión. Por lo tanto, compruebe primero si estos cuatro datos siguen siendo adecuados para el anuncio.
Compruebe lo siguiente:
- ¿Describe el tipo el propósito real, por ejemplo, «Mercado», «Servicios» o «Perdido»?
- ¿Se ajusta la categoría al objeto o servicio principal?
- ¿Es correcta la situación, por ejemplo, «Vender», «Buscar», «Ofrecer» o «Encontrado»?
- ¿Es correcta la ubicación indicada para la recogida, la prestación del servicio, la pérdida, el hallazgo o el evento?
Una selección básica incorrecta no puede compensarse con palabras adicionales en el título o en la descripción. Si alguno de estos datos es incorrecto, debe crearse un nuevo anuncio con los datos básicos correctos. Cierre el anuncio erróneo de acuerdo con su estado actual, para que no permanezcan varios anuncios contradictorios.
Encontrará más información en ¿Cómo elijo la categoría adecuada para mi anuncio en suchen.expert? y Datos fijos del anuncio.
Adaptar el título al contenido real
Redacte el título de tal forma que los usuarios puedan hacerse una idea general del contenido antes incluso de abrir el anuncio.
Un buen título contiene:
- una denominación concreta del objeto, servicio o evento,
- una característica distintiva importante,
- en su caso, la marca, el modelo o el tipo de servicio,
- únicamente términos que realmente pertenezcan al anuncio.
Elimine:
- afirmaciones generales como «Gran oferta» o «No se lo pierda»,
- marcas y términos de búsqueda ajenos al tema,
- repeticiones innecesarias,
- uso excesivo de mayúsculas y caracteres especiales,
- dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal,
- superlativos o garantías sin fundamento.
El título debe coincidir con la categoría, la situación, las imágenes y la descripción. Un precio económico o una promoción no compensan un título poco claro.
Reestructurar la descripción de forma clara
Utilice el espacio disponible para incluir hechos relevantes y evite las repeticiones.
Un orden práctico es:
- breve introducción: ¿qué se ofrece o se busca?
- características más importantes: modelo, versión, alcance o tipo de servicio,
- estado y defectos conocidos,
- elementos incluidos y no incluidos,
- precio y posibles costes adicionales,
- disponibilidad, fecha o periodo,
- recogida, envío o forma de prestación del servicio,
- requisitos especiales o restricciones.
Empiece por la información más relevante para tomar una decisión. Utilice párrafos breves y términos claros. Si un dato se desconoce o es solo una estimación, indíquelo abiertamente.
Evite las afirmaciones contradictorias. Por ejemplo, un anuncio no debe indicar al mismo tiempo «disponible de inmediato» y «ya reservado», ni decir «nuevo» en el título y «muy usado» en la descripción.
Añadir los datos que falten según el tipo de anuncio
Revise el texto de acuerdo con el objetivo concreto del anuncio.
En «Mercado» y «Regalar», suele ser útil indicar:
- fabricante, modelo y versión,
- estado y funcionamiento,
- antigüedad o tiempo de uso, si procede,
- defectos conocidos, reparaciones y signos de uso,
- cantidad y contenido de la entrega,
- accesorios incluidos,
- recogida o envío,
- precio o propuesta de intercambio,
- disponibilidad actual.
En «Servicios», debe añadir:
- tarea concreta o servicio ofrecido,
- alcance del servicio y resultado esperado,
- zona de servicio o posible prestación en línea,
- fechas disponibles,
- base de cálculo del precio,
- costes de material, desplazamiento o adicionales,
- servicios que no están incluidos,
- requisitos necesarios,
- cualificaciones de las que realmente dispone, si son relevantes.
En lugar de una afirmación general como «Ofrezco asesoramiento», se debe explicar sobre qué temas se asesora, a qué público objetivo va dirigida la oferta, cómo se lleva a cabo el asesoramiento y cómo se calcula el precio.
En «Perdido», «Encontrado» e «Incidentes», son especialmente importantes:
- la situación objetivamente correcta,
- la fecha o un periodo de tiempo realista,
- la ubicación correcta,
- una descripción clara del objeto o del suceso,
- características reconocibles a simple vista,
- la distinción entre observaciones propias y suposiciones,
- una característica reservada para comprobar en privado un derecho de posesión.
En «Eventos», debe comprobar:
- el tipo y la finalidad del evento,
- fecha, hora de inicio y hora prevista de finalización,
- público destinatario,
- requisitos de acceso,
- condiciones de entrada o participación,
- accesibilidad, en la medida en que se conozca,
- necesidad de inscripción,
- posibles cambios o condiciones de cancelación.
Utilice únicamente datos que sean ciertos y cuya publicación esté permitida.
Aclarar el precio y los costes
Compruebe si el precio indicado se ajusta a la oferta actual y al alcance descrito.
Deje claro:
- si se trata del precio total o de un precio por unidad,
- si, en el caso de un servicio, la facturación se realiza por hora, por cita o por encargo,
- qué elementos están incluidos en el precio,
- qué costes adicionales inevitables se producen,
- si hay que añadir gastos de envío, de material o de desplazamiento,
- cuál es el presupuesto disponible en caso de solicitud, siempre que sea pertinente,
- qué contraprestación se espera en caso de intercambio.
No utilice un precio cero engañoso si en realidad se exige un pago. Un anuncio del tipo «Regalar» no debe contener ningún precio de compra oculto. Los proveedores comerciales deben cumplir por sí mismos las obligaciones legales aplicables en materia de precios e información.
Encontrará más información en ¿Cómo indico correctamente el precio de mi oferta en suchen.expert?
Mejorar las fotos de forma específica
Compruebe cada imagen disponible para ver si respalda objetivamente el anuncio. Unas pocas fotos nítidas son más útiles que numerosas imágenes casi idénticas o borrosas.
Para obtener mejores imágenes:
- fotografíe el objeto real desde varias perspectivas adecuadas,
- muestre los defectos relevantes y los signos de uso,
- utilice una buena iluminación y un fondo neutro,
- procure que los colores sean lo más naturales posible y que las proporciones no estén distorsionadas,
- en el caso de los conjuntos, muestre todo el contenido de la entrega,
- en el caso de los servicios, utilice únicamente imágenes que representen adecuadamente la prestación real,
- en el caso de los eventos, utilice únicamente imágenes cuya publicación esté autorizada.
Elimine u oculte antes de subir las imágenes:
- direcciones privadas y etiquetas de envío,
- datos de documentos de identidad, cuentas bancarias y tarjetas,
- números de serie e IMEI completos,
- códigos QR, códigos de barras y códigos de entradas,
- matrículas y personas no involucradas que sean reconocibles,
- información exacta sobre la ubicación en los metadatos.
Las imágenes no sustituyen la descripción de los defectos conocidos. Encontrará más consejos prácticos en ¿Cómo debo dar formato a mi anuncio y qué tipo de fotos puedo utilizar?
Comprobar la ubicación, la fecha y la disponibilidad
La ubicación no se puede modificar tras el envío para su revisión. Por lo tanto, compruebe si el anuncio sigue ofreciéndose o buscándose en la ubicación correcta.
Si la ubicación es incorrecta, no basta con incluir una indicación como «en realidad, otra ubicación» en la descripción. En ese caso, cree un nuevo anuncio con la ubicación correcta y ponga fin a la entrada errónea.
Actualice los datos editables de fecha, hora y disponibilidad:
- fecha del suceso o evento,
- hora de inicio y finalización,
- periodo de recogida o prestación del servicio,
- disponibilidad actual,
- estado de la reserva, siempre que se ofrezca dicha función,
- cambios, aplazamientos o cancelaciones.
No publique una dirección privada exacta en el título ni en el texto de la descripción. Utilice las funciones de ubicación y mensajes previstas para ello.
Mejorar la facilidad de encontrar el anuncio dentro del tipo correcto
La búsqueda en una página de búsqueda solo tiene en cuenta los anuncios del tipo seleccionado actualmente. Por lo tanto, una oferta de servicios no aparecerá en la búsqueda de «Mercado» aunque se añadan palabras clave adicionales si se ha creado con un tipo incorrecto.
Si el tipo es correcto, facilite que el anuncio se encuentre mediante:
- una categoría adecuada,
- una denominación concreta en el título,
- términos habituales y pertinentes en la descripción,
- la indicación correcta de la marca y el modelo,
- una ubicación adecuada,
- una descripción natural sin listas de palabras.
No utilice marcas, ubicaciones ni términos ajenos al anuncio. Los hashtags y las palabras clave repetidas no sustituyen una clasificación correcta ni garantizan una posición más alta.
Encontrará más información en ¿Cómo puedo asegurarme de que mi anuncio se encuentre fácilmente en la búsqueda? ¿Puedo utilizar hashtags o palabras clave?
Describir de forma realista los resultados y las promesas de resultados
Si anuncia un resultado concreto, explique de forma clara qué servicio presta realmente y qué pasos conlleva.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- mencionar únicamente los servicios que realmente pueda ofrecer,
- describir el proceso o el método de trabajo de forma comprensible,
- mencionar la colaboración necesaria por parte del cliente,
- revelar las posibles limitaciones y requisitos previos,
- no prometer resultados garantizados si el éxito depende de circunstancias externas,
- indicar cualificaciones y experiencia solo si realmente se poseen.
Una descripción comprensible de los servicios genera confianza. Sin embargo, no debe simular un éxito seguro que el anunciante no pueda garantizar.
Mejorar la misma oferta, no sustituirla
Una modificación no debe convertir el anuncio existente en otro producto o servicio.
Por ejemplo, está permitido:
- describir con mayor precisión el estado del mismo artículo,
- ajustar el precio de la misma oferta,
- añadir nuevas fotos del mismo artículo,
- precisar el alcance del mismo servicio,
- actualizar la fecha de un mismo evento.
Es necesario publicar un nuevo anuncio cuando:
- se quiera ofrecer otro objeto,
- se añada un nuevo servicio independiente,
- el tipo, la categoría, la situación o la ubicación ya no sean adecuados,
- una solicitud de compra se convierta en una oferta de venta,
- se quiera sustituir un artículo vendido por otro ejemplar.
Cierre el anuncio anterior y cree uno nuevo, correctamente clasificado. No modifique el texto ni las imágenes de forma artificial para eludir un rechazo o una norma. Encontrará más información en ¿Qué debo hacer para evitar sustituciones de productos o servicios en mi anuncio?
Eliminar datos de contacto e información confidencial
Según las Condiciones generales de uso, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección postal no deben aparecer ni en el título ni en el texto de un anuncio. Utilice las funciones de la plataforma previstas para los datos de contacto y la ubicación.
Elimine además:
- contraseñas, PIN y códigos TAN,
- códigos de un solo uso y de confirmación,
- enlaces completos de activación y restablecimiento,
- datos bancarios y de verificación de tarjetas,
- números completos de documentos de identidad o de otros documentos,
- datos innecesarios sobre salud, familia o empleo,
- datos personales de otras personas sin la autorización suficiente,
- mensajes privados o extractos de chat sin fundamento jurídico.
Ni siquiera un campo que no se muestre públicamente, pero que sea consultable, es un lugar seguro para guardar secretos.
Comprobar los cambios antes de guardarlos
Vuelva a leer el anuncio completo desde el punto de vista de una persona que no conozca el objeto, el servicio o el evento.
Compruebe lo siguiente:
- ¿Son claros el título y la descripción?
- ¿Coinciden el texto, las imágenes, el precio y el contenido de la entrega?
- ¿Se indican y describen los defectos conocidos?
- ¿Está actualizado el contenido?
- ¿Falta algún coste o alguna condición necesaria?
- ¿No se incluyen datos de contacto no permitidos?
- ¿Se han eliminado los datos personales innecesarios?
- ¿Sigue siendo la misma oferta?
- ¿Siguen siendo correctos los datos básicos que no se pueden modificar?
- ¿Son correctos la ortografía, las cifras y las fechas?
Guarde o envíe el cambio solo cuando toda la entrada sea coherente. Una descripción exhaustiva no garantiza ni la aprobación, ni una posición determinada, ni un número concreto de consultas.
Comprobar el estado después de la edición
Después de guardar, compruebe el estado en Mis anuncios. Dependiendo del contenido y del estado actual, la modificación puede someterse a revisión. Sin embargo, no debe afirmarse de forma general que cada edición desencadene obligatoriamente una nueva revisión o que aparezca públicamente de inmediato.
Si se ha rechazado el anuncio, lea el motivo concreto y corríjalo de forma específica. No cree varias versiones con cambios mínimos. Encontrará más información en ¿Cómo edito un anuncio rechazado y lo vuelvo a enviar?
Si un anuncio activo no aparece en la búsqueda aunque los datos básicos sean correctos, compruebe la página del tipo seleccionado, la categoría, la ubicación, el radio de búsqueda y los demás filtros activos. El artículo ¿Qué puedo hacer si no encuentro mi anuncio en la búsqueda? le ayudará a acotar las posibles causas.
Si alguna función o decisión de moderación no le queda clara, póngase en contacto con el servicio de asistencia a través del formulario de contacto. Indique el ID del anuncio, el estado que se muestra y la pregunta concreta, pero no facilite contraseñas, códigos de seguridad ni enlaces de seguridad completos.
