¿Qué tipo de oferta se adapta mejor a mi proyecto?
Sí, en principio es posible ofrecer tanto una oferta conjunta como una individual. Lo fundamental es que los interesados puedan identificar en todo momento de forma clara qué artículos están realmente disponibles y en qué condiciones.
Elija uno de los siguientes tipos de oferta:
- El conjunto completo se ofrece exclusivamente en su totalidad.
- Los componentes se ofrecen exclusivamente por separado.
- El conjunto y los componentes individuales pueden adquirirse, o recibirse gratuitamente, como alternativas.
El título, la descripción, las imágenes y el precio deben ajustarse a la forma de oferta elegida. Evite tener varios anuncios activos al mismo tiempo cuyos contenidos se solapen total o parcialmente.
Encontrará más información en ¿Está permitido regalar o vender varios artículos en un mismo anuncio en suchen.expert y, en caso afirmativo, en qué condiciones?
Ofrecer el conjunto únicamente en su totalidad
Si todos los componentes solo se van a ceder juntos, cree un anuncio para el conjunto completo. Indique claramente en el título o al principio de la descripción que se trata de un conjunto, un paquete o una colección.
Especifique:
- qué artículos forman parte del conjunto,
- cuántos componentes incluye,
- en qué estado se encuentran los artículos individuales,
- qué accesorios se incluyen,
- qué objetos que aparecen en la imagen no están incluidos,
- si faltan piezas, están dañadas o han sido sustituidas,
- si el precio indicado es válido para el conjunto completo,
- si el conjunto solo se vende completo.
Ejemplo:
- «Vaqueros y cinturón como conjunto. El precio indicado es válido para ambas prendas juntas».
No publique anuncios individuales adicionales para los mismos componentes, siempre que estos se ofrezcan exclusivamente como parte del conjunto.
Ofrecer los componentes exclusivamente por separado
Si los artículos no se van a entregar juntos como conjunto, cree un anuncio independiente para cada artículo por separado.
Asegúrese de lo siguiente en cada anuncio:
- El título se refiera únicamente al artículo que se ofrece realmente.
- La descripción se refiera exclusivamente a este artículo.
- Las imágenes muestren el artículo correspondiente.
- El precio, el estado y el contenido del envío sean claros.
- El tipo, la categoría y la ubicación se ajusten a la oferta correspondiente.
- La disponibilidad se actualiza independientemente de los demás artículos.
- No existe un segundo anuncio idéntico o casi idéntico para el mismo artículo.
No es necesario crear un anuncio general adicional para el conjunto si este no se ofrece como tal.
Si se trata de ejemplares realmente idénticos, estos pueden agruparse en un mismo anuncio, si procede, según las condiciones descritas en la pregunta frecuente anterior.
Si los artículos difieren, por ejemplo, en talla o color, tenga en cuenta además lo siguiente: Tengo varios artículos que solo se diferencian en la talla y el color. ¿Puedo crear un anuncio conjunto para ellos?
Conjunto y entrega por separado en un mismo anuncio
Si se quiere ofrecer tanto el conjunto completo como sus componentes por separado, un anuncio conjunto puede ser la solución más clara. El requisito es que los artículos estén relacionados entre sí y puedan clasificarse de forma lógica en el mismo tipo y la misma categoría.
Describa con claridad:
- qué artículos forman parte del conjunto completo,
- qué precio se aplica al conjunto completo,
- qué componentes también están disponibles por separado,
- qué precio individual se aplica a cada componente,
- qué artículos están disponibles actualmente,
- qué artículos están reservados o ya se han adjudicado,
- si la entrega por separado modifica el alcance de la oferta del conjunto.
No oculte la posibilidad de entrega por separado. Los interesados deben poder reconocer que la composición y la disponibilidad del conjunto pueden variar si se entrega algún artículo por separado.
Si el campo de precio solo contiene un importe, el título y la descripción deben indicar claramente a qué se refiere dicho importe. Los demás precios deben asignarse claramente al componente correspondiente.
Utilizar simultáneamente un anuncio del conjunto y anuncios individuales
Un anuncio general de lote y anuncios individuales adicionales para los mismos artículos pueden solaparse en cuanto a su contenido.
Esto puede dar lugar a los siguientes problemas:
- El mismo artículo aparece varias veces como disponible.
- Los precios o las descripciones se contradicen.
- Se vende un componente, mientras que el conjunto completo sigue ofreciéndose activamente.
- Los interesados no saben qué anuncio refleja la situación actual.
- Los anuncios pueden considerarse ofertas idénticas o casi idénticas.
Por lo tanto, este procedimiento no debe utilizarse como norma. Si en un caso concreto es necesario publicar anuncios separados, cada uno de ellos debe describir una oferta claramente delimitada.
Deje claro en cada anuncio:
- qué artículo o qué lote se ofrece,
- qué componentes incluye exactamente,
- qué precio se aplica a esta oferta concreta,
- qué artículos siguen disponibles,
- si hay otras ofertas independientes en el perfil.
El mero hecho de utilizar un título diferente o una imagen de vista previa distinta no convierte la misma oferta en un anuncio independiente. No se puede garantizar la publicación de varios anuncios que se solapen.
¿Cómo debe redactarse la oferta?
Una redacción adecuada describe de forma veraz lo que los interesados pueden recibir realmente.
Ejemplos de formulaciones claras:
- «Vendo unos vaqueros y un cinturón a juego como conjunto completo. El precio total es de 45 euros».
- «Los vaqueros y el cinturón se ofrecen como conjunto. Los vaqueros también se pueden adquirir por separado por 30 euros».
- «Este anuncio se refiere exclusivamente al cinturón. El conjunto completo no se ofrece aquí».
No son adecuadas las formulaciones en las que:
- el título prometa un conjunto completo, aunque uno de los componentes ya no esté disponible,
- el precio se refiera únicamente al artículo individual más barato, aunque el anuncio muestre un conjunto,
- se oculten deliberadamente opciones de venta por separado,
- no quede claro qué artículos están incluidos en el precio,
- los mismos artículos se describan de forma diferente en varios anuncios.
No utilice indicaciones ambiguas como «todo o por separado» sin una lista detallada de los artículos y los precios.
Indique claramente el precio y si la entrega es gratuita
El campo del precio y la descripción no deben contradecirse entre sí.
Debe quedar claro si el importe indicado se aplica:
- al conjunto completo,
- a un artículo concreto,
- a varios componentes claramente identificados,
- para un número determinado de unidades.
Si algunas piezas se entregan de forma gratuita, indique también:
- qué artículos son gratuitos,
- si solo se entrega el conjunto completo de forma gratuita,
- si se pueden seleccionar componentes individuales,
- si se aplica una cantidad determinada por persona,
- qué componentes ya están reservados o asignados.
No utilice un precio de referencia o de reclamo bajo que no se aplique ni al conjunto ni a ningún artículo individual realmente disponible. Los costes adicionales obligatorios o las condiciones deben quedar claros ya en el anuncio.
Más información: ¿Cómo indico correctamente el precio de mi oferta en suchen.expert?
¿Qué imágenes debo utilizar?
Las imágenes deben mostrar la oferta real.
Para un lote, es recomendable incluir:
- una imagen general con todos los componentes incluidos,
- fotografías individuales de los componentes,
- imágenes detalladas de las características importantes,
- imágenes claras de los defectos existentes o de los signos de uso.
En un anuncio de un solo artículo, la imagen principal debe mostrar claramente el artículo que se ofrece. No utilice una foto del conjunto completo como única imagen si, en realidad, solo se ofrece una pieza.
Elimine o sustituya las imágenes tan pronto como una pieza que aparezca en ellas ya no forme parte de la oferta. Utilice imágenes propias y actuales, y evite representaciones que den una impresión errónea sobre el estado, el contenido del envío o la disponibilidad.
Más indicaciones: ¿Cómo debo dar formato a mi anuncio y qué tipo de fotos puedo utilizar?
Comprobar el tipo, la categoría y la ubicación
Los componentes de una oferta conjunta deben poder clasificarse de forma lógica en el mismo tipo y la misma categoría.
Compruebe:
- si el conjunto constituye realmente una oferta conjunta,
- si la categoría seleccionada se ajusta al tema principal del conjunto,
- si los artículos ofrecidos por separado requieren otra categoría,
- si todos los artículos están disponibles en la ubicación indicada,
- si la función de búsqueda puede encontrar el anuncio dentro del tipo seleccionado.
La función de búsqueda solo busca dentro del tipo en el que se encuentra el usuario en ese momento. Por lo tanto, no seleccione un tipo que no sea el adecuado con el fin de obtener mayor visibilidad.
Si los componentes deben asignarse a diferentes tipos, categorías o ubicaciones, suele ser más claro publicar anuncios separados.
¿Qué hay que hacer tras una entrega individual?
Si un componente se ha vendido, regalado o reservado, el anuncio no debe seguir indicando que el conjunto completo original está disponible.
Compruebe y actualice:
- la lista de artículos incluidos,
- las imágenes,
- el precio total,
- los precios individuales,
- el título,
- la descripción,
- los datos sobre reservas,
- el estado actual de todos los anuncios afectados.
Si el conjunto original ya no existe, dependiendo de la situación, existen las siguientes opciones:
- Actualice la composición, las imágenes y el precio, siempre que se puedan modificar los datos necesarios.
- Desactive el anuncio del conjunto si la oferta ya no está disponible temporalmente.
- Elimine o archive el anuncio si la oferta original ha finalizado.
- Cree un nuevo anuncio si ha surgido una oferta sustancialmente diferente.
No sustituya tácitamente un componente entregado por otro artículo. La nueva oferta debe describirse de forma completa y precisa.
Más información:
Evitar anuncios duplicados y contradictorios
No publique varios anuncios del mismo artículo con el único fin de:
- aparecer en varias categorías o ubicaciones al mismo tiempo,
- conseguir una mayor visibilidad,
- eludir un rechazo anterior,
- volver a publicar el mismo artículo con un título ligeramente modificado,
- presentar el mismo componente al mismo tiempo como parte de varios lotes disponibles.
Si es necesario publicar anuncios separados, cada uno de ellos debe referirse a un artículo realmente independiente o a una oferta claramente delimitada.
Compruebe periódicamente si los anuncios activos, tanto de lotes como individuales, siguen correspondiendo al stock actual. Desactive o corrija las ofertas contradictorias antes de que surjan nuevas consultas.
¿Qué se debe comprobar antes de enviar el anuncio?
Antes de enviarlo, compruebe lo siguiente:
- Que el tipo de oferta seleccionado sea inequívoco.
- Que todos los artículos incluidos estén enumerados en su totalidad.
- Que los precios del conjunto y de los artículos individuales estén claramente asignados.
- El título, la descripción y el campo de precio no se contradicen.
- Las imágenes muestran el contenido actual del envío.
- Los artículos no incluidos están claramente señalados.
- El tipo, la categoría y la ubicación se ajustan a la oferta.
- Los artículos reservados o ya adjudicados no se presentan como disponibles.
- No hay duplicados innecesarios o contradictorios.
- Todos los anuncios activos al mismo tiempo muestran el mismo estado de disponibilidad actual.
Revisión y publicación
Un anuncio conjunto, un anuncio individual o una combinación de ambos puede revisarse antes de su publicación.
Ni siquiera un anuncio descrito de forma completa y transparente garantiza:
- una publicación automática,
- la aprobación de varios anuncios que se solapan,
- su tramitación en un plazo determinado,
- la aprobación de un anuncio rechazado anteriormente.
Si se rechaza un anuncio, lea el motivo indicado y corrija los datos afectados. No envíe varias versiones ligeramente modificadas de la misma oferta para eludir la revisión.
Más información:
¿Cuándo debo ponerme en contacto con el servicio de asistencia?
Utilice el formulario de contacto si no está seguro de cómo debe ofrecerse un lote y sus componentes individuales.
Indique, en la medida de lo posible:
- qué artículos forman parte del lote,
- si el conjunto debe ofrecerse como conjunto completo y también por separado,
- cuáles son los precios unitarios y el precio total previstos,
- qué anuncios se han creado ya,
- qué artículos están disponibles actualmente o reservados,
- qué tipo y qué categoría ha seleccionado,
- si ya se ha mostrado un mensaje de rechazo o de error.
El servicio de asistencia puede revisar el caso concreto. Sin embargo, no se puede garantizar la publicación ni un plazo de tramitación determinado.
