Si desactiva un anuncio con un servicio adicional activo, este dejará de ser visible públicamente de forma temporal. Sin embargo, la vigencia del paquete contratado no se detendrá ni se pausará. Continuará hasta la fecha de finalización prevista.
Por lo tanto, planifique la desactivación de tal forma que pueda aprovechar bien la visibilidad ya pagada. A menudo basta con actualizar un dato importante o responder brevemente a las consultas, en lugar de desactivar todo el anuncio mientras la promoción está activa.
El periodo de vigencia del paquete sigue transcurriendo aunque el anuncio esté desactivado
Los servicios adicionales se contratan por un periodo de tiempo determinado. Este periodo depende de la fecha de inicio y de la duración seleccionada del paquete. El estado del anuncio no altera este plazo. Por lo tanto, cada día en el que el anuncio está desactivado sigue contando para la duración contratada.
Si el anuncio se vuelve a activar más adelante, el paquete no vuelve a empezar desde el principio. Solo queda disponible el tiempo que falta hasta la fecha de finalización original. Si ya se ha alcanzado la fecha de finalización, el servicio adicional ha caducado.
Ejemplo con una duración de 7 días
Contrata un paquete de servicios adicionales por 7 días. Al cabo de 3 días, desactiva el anuncio. El paquete sigue vigente durante el periodo de desactivación. Si vuelve a activar el anuncio al día siguiente, aún quedan 3 días de la duración original del paquete.
Por lo tanto, el día en que el anuncio estuvo desactivado no se añade al final del periodo. Este ejemplo le ayudará a evaluar de forma realista cuál es el mejor momento para hacer una pausa o reactivar el anuncio.
Reflexione brevemente antes de desactivarlo
Compruebe primero por qué desea desactivar el anuncio. De ello depende qué solución le resulte más adecuada:
- La oferta ya se ha vendido o ya no está disponible: desactívela para que ningún nuevo interesado espere una oferta obsoleta.
- Hay un dato erróneo: actualice el contenido si es posible y mantenga el anuncio activo si la oferta sigue vigente.
- No puede responder durante un breve periodo: decida si basta con incluir una información clara en el texto o si resulta más justo desactivar el anuncio temporalmente.
- Solo desea mejorar las imágenes, el precio o la descripción: realice los cambios necesarios con rapidez para que la promoción siga contribuyendo a que el anuncio resulte convincente.
No publique datos que ya no sean correctos solo para aprovechar el tiempo restante. Un anuncio actualizado y fiable genera más confianza.
En caso de tener varios paquetes, la regla se aplica a cada uno de ellos por separado
Si los paquetes «Marco amarillo», «Premium-Top» y «Galería» están activos al mismo tiempo o de forma escalonada, cada uno de ellos seguirá su propio calendario. Una desactivación no pone en pausa ninguno de estos paquetes. Dado que las fechas de finalización pueden variar, debe comprobar todos los plazos restantes antes de tomar una decisión.
Para saber cómo se solapan varias contrataciones, consulte el resumen de servicios adicionales activos simultáneamente.
Compruebe el plazo restante antes y después de la pausa
Abra en su perfil Mis anuncios, seleccione la oferta en cuestión y compruebe los servicios adicionales que se muestran allí. Si es necesario, anote el tiempo restante antes de la desactivación. De este modo, tras una reactivación, le resultará más fácil saber cuántos días quedan disponibles.
Actualice la página una vez tras realizar cualquier cambio. A continuación, compruebe si el anuncio vuelve a aparecer como activo y si se puede acceder a su página pública.
Cómo sacar más partido al tiempo restante
Cuando reactive el anuncio, este debería estar listo de inmediato para nuevos interesados. Una breve revisión de la calidad resulta especialmente útil cuando solo quedan unos pocos días de promoción:
- Elija una imagen de portada clara y actual.
- Compruebe el título, la categoría y la ubicación.
- Actualice el precio o la recompensa y todas las condiciones importantes.
- Añada la información que falte y que suele solicitarse en las consultas.
- Responda a los mensajes lo antes posible durante el tiempo de promoción restante.
Encontrará más mejoras gratuitas en el resumen sobre la optimización gratuita del anuncio.
Lo que no debe esperar de la desactivación
La desactivación no reserva los días de promoción restantes para más adelante ni amplía el periodo de reserva. El periodo reservado originalmente sigue siendo el determinante.
Si prevé que el anuncio no estará disponible durante un periodo prolongado, lo mejor es que lo tenga en cuenta antes de contratar un paquete. Elija un periodo en el que pueda mantener la oferta actualizada y responder a las consultas.
Si el estado mostrado no está claro
Si, a pesar de actualizar la página, no puede comprender el plazo restante, el estado del paquete o la reactivación, describa lo sucedido a través del formulario de contacto. Indique el ID del anuncio, el nombre del paquete, la fecha de contratación, así como las fechas de desactivación y reactivación. No facilite contraseñas ni datos completos de pago.
Con una breve planificación, evitará una pérdida innecesaria de visibilidad y podrá utilizar el servicio contratado durante el periodo en el que su anuncio esté realmente listo para los interesados.
