Es posible desactivar un bloqueo. Después de desbloquearla, la persona en cuestión podrá volver a enviarle mensajes. Por lo tanto, antes de realizar el cambio, compruebe si realmente desea volver a permitir el contacto.
Cómo desbloquear a un usuario
Siga estos pasos en este orden:
- Abra la conversación con la persona a la que desea desbloquear.
- Haga clic en el icono con los tres puntos situado en la esquina superior derecha de la ventana de mensajes.
- Seleccione «Desbloquear usuario».
Asegúrese de que tiene abierta la conversación correcta. Especialmente en el caso de nombres similares o de varias conversaciones, merece la pena echar un vistazo rápido al usuario y al anuncio correspondiente antes de seleccionar la opción.
¿Qué cambia tras desbloquear a un usuario?
Tras desbloquear a un usuario, este podrá volver a enviarle mensajes. Puede tomar esta decisión, por ejemplo, si el bloqueo se aplicó por error o si desea reanudar el contacto de forma deliberada.
Desbloquear no restaura ninguna conversación eliminada previamente. Encontrará información sobre los historiales eliminados en el artículo Estado de los mensajes y recuperación.
Compruebe brevemente antes de desbloquear
Reflexione sobre el motivo por el que bloqueó a esa persona en un principio. Si el bloqueo se aplicó debido a acoso reiterado, presiones, mensajes ofensivos o una sospecha de estafa, puede ser conveniente mantenerlo.
Compruebe, en particular:
- ¿Desea volver a recibir mensajes de esta persona?
- ¿Se ha aclarado la situación anterior o sigue existiendo el motivo del bloqueo?
- ¿Contiene la conversación contenidos sospechosos o inapropiados que deberían denunciarse primero?
Si tiene dudas, no es necesario que levante el bloqueo. Además, no facilite contraseñas, códigos de verificación, datos completos de pago ni copias de documentos de identidad a través del servicio de mensajes.
Denunciar mensajes sospechosos
En caso de mensajes ofensivos, fraudulentos o de cualquier otro tipo inapropiado, no debe borrar la conversación precipitadamente, sino denunciar el contenido a través del canal previsto para ello. Encontrará instrucciones en «¿Cómo denuncio un mensaje inapropiado o sospechoso en suchen.expert?».
Distinguir entre bloquear, desbloquear y el estado de bloqueo
Esta guía solo trata sobre cómo levantar un bloqueo existente. El artículo «¿Cómo funciona la función “Bloquear usuario” en suchen.expert y cómo la utilizo?» explica cómo bloquear a una persona.
Si desea comprobar primero si una persona está bloqueada actualmente, consulte ¿Cómo puedo saber en suchen.expert si un usuario está bloqueado?
