Inicie sesión y acceda a la función de creación de anuncios
Para crear un anuncio, debe haber iniciado sesión en suchen.expert. A continuación, acceda a la función «Publicar un anuncio». El formulario le guiará a través de la selección y los datos necesarios. En la medida de lo posible, tenga a mano antes de empezar la fecha del suceso, el lugar correspondiente, una descripción objetiva y unas fotos adecuadas.
suchen.expert proporciona los medios técnicos para la publicación y el contacto. La plataforma no es una autoridad ni una oficina oficial de objetos perdidos. Por lo tanto, un anuncio no supone el cumplimiento de obligaciones legales ni sustituye una notificación obligatoria a la oficina de objetos perdidos, a la policía o a cualquier otro organismo competente.
Seleccionar correctamente el tipo, la categoría y la situación
Seleccione primero el tipo que se ajuste a su caso:
- «Perdido» para un objeto perdido, presuntamente robado o desaparecido, un animal u otro caso de búsqueda admisible. Como situaciones están disponibles «Perdido», «Robado» y «Desaparecido».
- «Encontrado» para un objeto que haya encontrado usted mismo o cuyo lugar de hallazgo conozca. Como situaciones están disponibles «Encontrado» y «Lugar de hallazgo conocido».
- «Incidentes» para información objetiva sobre un suceso o una búsqueda de testigos admisible. Como situaciones están disponibles «Fui testigo» y «Se buscan testigos».
Tras seleccionar el tipo, elija la categoría adecuada y, a continuación, la situación. Guíese por los hechos reales. Por ejemplo, «Robado» solo debe utilizarse si existen indicios concretos de sustracción; el mero hecho de no haberlo encontrado no convierte automáticamente a un objeto en un objeto robado.
El tipo, la categoría, la situación y la ubicación no pueden modificarse una vez publicado el anuncio. Por lo tanto, compruebe estos cuatro datos con especial cuidado. Encontrará más indicaciones en el artículo ¿Cómo elijo la categoría adecuada para mi anuncio? Los datos no modificables se explican además en Datos fijos del anuncio.
Especificar la ubicación mediante el mapa y la búsqueda de direcciones
Introduzca la ubicación correspondiente en la búsqueda de direcciones y coloque o compruebe el marcador en el mapa. Dependiendo del caso, lo determinante es el lugar de la pérdida, el lugar del hallazgo o el lugar del incidente. Si se desconoce el punto exacto, seleccione la zona que se ajuste a los hechos con la mayor precisión posible, sin dar a entender que conoce un lugar que en realidad desconoce.
Al mismo tiempo, proteja su privacidad. No utilice una dirección privada exacta si basta con una posición aproximada o un lugar público cercano para la búsqueda. Según las Condiciones generales de uso, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección postal no deben figurar ni en el título ni en la descripción de un anuncio. Por lo tanto, no repita en el texto libre la dirección utilizada en el campo de ubicación.
Dado que la ubicación no se puede modificar tras la publicación, compruebe tanto la dirección como la posición real del marcador antes de enviar el anuncio.
Rellene el título, la fecha del suceso y la descripción
El título no debe contener más de 75 caracteres. Redáctelo de forma breve, clara y objetiva, por ejemplo, indicando el tipo de objeto y una referencia aproximada al lugar o al momento. Evite incluir datos de contacto completos, el uso excesivo de mayúsculas, acusaciones sin fundamento y formulaciones engañosas.
En la fecha del suceso, introduzca el día en que se perdió o se encontró el objeto, o en que se observó el incidente. Si no está seguro del momento exacto, indique claramente en la descripción que se trata de una estimación o de un intervalo de tiempo.
Dispone de un máximo de 5.000 caracteres para la descripción. Resultan especialmente útiles:
- el tipo de objeto, la marca, el modelo, el color, el tamaño y las características externas llamativas,
- el lugar aproximado de la pérdida, el hallazgo o el suceso,
- un marco temporal objetivo,
- el estado del objeto,
- en el caso de animales, características reconocibles a simple vista y el último lugar donde se les vio con certeza,
- en caso de incidentes, una descripción cronológica de lo que usted mismo haya observado,
- en la búsqueda de testigos, la información sobre qué observación se busca, en qué lugar y en qué periodo de tiempo.
Distinga entre sus propias percepciones y las suposiciones. No señale a ninguna persona como autora o responsable a menos que esté confirmado y sea necesario para una publicación admisible. Tampoco publique mensajes privados, datos personales o imágenes de otras personas sin su consentimiento u otra base jurídica sólida.
Indique la recompensa con prudencia
El formulario contiene un campo para indicar una recompensa. Rellénelo únicamente si realmente desea ofrecerla. Formúlela de manera veraz y evite condiciones que puedan dar lugar a malentendidos. La indicación de una recompensa puede tener consecuencias legales; en caso de duda, solicite asesoramiento individualizado.
No transfiera por adelantado a nadie supuestos gastos de envío, seguro, liberación o tramitación solo porque la persona afirme haber encontrado el objeto buscado. Pida primero que le indiquen características que no sean de dominio público. Encontrará más consejos de seguridad en ¿Cómo puedo protegerme contra el fraude en suchen.expert?
Utilice correctamente los «datos secretos»
La información introducida en el campo «Datos secretos» no se muestra públicamente en el anuncio. Sin embargo, puede utilizarse para encontrar el anuncio mediante términos de búsqueda adecuados. Por lo tanto, considere este campo como una ayuda de búsqueda no visible públicamente y no como un almacenamiento seguro de información confidencial.
No introduzca allí contraseñas, PIN, códigos TAN, números completos de documentos de identidad, tarjetas, cuentas o documentos, direcciones completas, firmas, enlaces de activación ni otros datos de acceso. Son adecuados los criterios de búsqueda formulados con discreción, que puedan ayudar a una persona legitimada a encontrar el anuncio sin facilitar un uso indebido.
Mantenga en reserva al menos una característica identificativa inequívoca y completa para una comprobación posterior. Pida a la persona que reclame la propiedad o la posesión que indique ella misma dicha característica. No revele mediante preguntas sugestivas qué respuesta espera.
Introduzca el número de teléfono únicamente en el campo previsto para ello
El formulario contiene un campo específico para el número de teléfono. Introduzca el número exclusivamente en ese campo, no en el título ni en la descripción. Antes de introducirlo, compruebe las indicaciones que aparecen en el formulario sobre la finalidad y la visibilidad. Si no desea facilitar un número de teléfono, preste atención a si el campo está marcado como opcional o obligatorio.
Para el primer contacto, debe utilizarse la función de mensajes que ofrece suchen.expert. No envíe por ese canal contraseñas, códigos de seguridad, copias de documentos de identidad ni enlaces completos de activación y restablecimiento. Encontrará indicaciones sobre el intercambio de mensajes en ¿Cómo envío un mensaje a un usuario y cómo recibo mensajes?
Subir fotos de forma segura e informativa
Puede subir hasta doce fotos. Cada archivo debe tener un tamaño máximo de 12 MB. Se admiten los formatos JPG, JPEG, PNG, TIFF, JFIF, WebP y AVIF. Si no sube ninguna foto, el anuncio utilizará una imagen predeterminada neutra.
Utilice, en la medida de lo posible, imágenes propias, actuales y que se correspondan con el objeto real. Antes de subirlas, compruebe los bordes de la imagen, el fondo y los reflejos. Elimine o cubra, en particular:
- rostros y otras personas reconocibles, si no se dispone de autorización suficiente para su publicación,
- direcciones privadas, números de edificios, matrículas y placas identificativas,
- documentos completos, tarjetas bancarias y de pago,
- firmas, números de cliente, de cuenta, de documento de identidad y de tarjetas,
- códigos QR, códigos de barras, así como códigos de entradas o vales canjeables,
- etiquetas de envío, cartas y notificaciones en pantalla,
- metadatos de GPS y otros metadatos innecesarios.
En el caso de las llaves, una fotografía no debe permitir establecer una conexión con una dirección concreta ni mostrar innecesariamente todos los detalles que puedan servir para la identificación. En el caso de documentos o tarjetas encontrados, basta con una descripción general; no publique el anverso ni el reverso completos.
En caso de incidentes, no utilice fotografías privadas de personas buscadas ni exponga públicamente a personas reconocibles como culpables. Entregue a la policía las imágenes originales que puedan tener valor probatorio y no las publique sin haberlas comprobado. Encontrará más consejos prácticos en ¿Cómo debo dar formato a mi anuncio y qué tipo de fotos puedo utilizar?
Medidas adicionales en caso de documentos, animales, personas e incidentes
Un anuncio en suchen.expert puede complementar otras medidas, pero no sustituirlas:
- Si encuentra documentos de identidad, tarjetas bancarias, permisos de conducir u otros documentos oficiales o relevantes para la seguridad, debe ponerse en contacto con la oficina de objetos perdidos competente, la policía o la institución emisora. No utilice los datos que contengan para buscar por su cuenta a la persona o establecer contacto con ella.
- En caso de un objeto presuntamente robado, debe plantearse presentar una denuncia ante la policía. Para asuntos no urgentes, también está disponible la Onlinewache der Polizei (comisaría en línea de la policía). El anuncio no sustituye una denuncia penal.
- En caso de hallar un animal o de que se haya perdido, dependiendo de la situación, los interlocutores adecuados pueden ser, en particular, un refugio para animales, la oficina de objetos perdidos, el Ordnungsamt (oficina de orden público), la policía o un organismo de registro competente. No se ponga en peligro si se trata de un animal herido, asustado o peligroso.
- En caso de una persona desaparecida, debe acudir inmediatamente a la policía. Si existe un posible peligro, no espere a recibir respuestas al anuncio; en caso de peligro inminente en Alemania, marque el 110. Publique fotografías y datos personales solo si está autorizado a hacerlo y si la publicación no pone en peligro a la persona afectada ni a la investigación.
- En caso de accidentes, delitos u otros incidentes graves, la búsqueda de testigos debe coordinarse con la autoridad competente. Entregue las pruebas y los detalles sensibles directamente a la policía. Un anuncio no debe simular una búsqueda oficial.
Respetar la legislación sobre hallazgos y las obligaciones ante las autoridades
Quien encuentre un objeto puede tener, según las circunstancias, obligaciones legales de notificación, custodia o entrega. suchen.expert no es una autoridad competente en materia de hallazgos y no comprueba a quién pertenece un objeto ni quién tiene derecho a su entrega. La publicación en la plataforma no sustituye una notificación de hallazgo obligatoria al propietario, a una persona autorizada para recibir el objeto o a la autoridad competente.
La sección El derecho de hallazgo y otros temas ofrece una visión general. El organismo competente y las obligaciones aplicables en cada caso concreto pueden depender del objeto hallado y de las circunstancias. En caso de duda, diríjase a la oficina local de objetos perdidos, a la autoridad competente o a un servicio de asesoramiento jurídico cualificado.
Comprobar las opciones de promoción y la duración
Antes de la publicación, se pueden ofrecer servicios adicionales de pago, entre los que se incluyen «Marco amarillo», «Premium-Top» y «Galería». Dependiendo del servicio seleccionado, la promoción puede tener una vigencia de entre siete y catorce días. Siempre son determinantes el precio, el alcance del servicio y la duración que se muestran en el formulario inmediatamente antes de realizar el pedido sujeto a pago. Los precios y las ofertas pueden variar; una promoción no garantiza ni una posición determinada en los resultados de búsqueda ni el éxito de la búsqueda.
La duración habitual de un anuncio es de 28 días. Si activa la opción de republicación automática que se ofrece, el periodo de publicación activo puede extenderse hasta 56 días. Sin esta selección, no se producirá ninguna renovación automática. Encontrará más detalles en Publicación automática de anuncios en suchen.expert.
Comprobar todos los datos y publicar el anuncio
Antes de enviarlo, compruebe especialmente el tipo, la categoría, la situación, el marcador en el mapa y la ubicación, ya que estos datos no se pueden modificar tras la publicación. Compruebe también el título, la fecha del evento, la descripción, los criterios de búsqueda, el número de teléfono, las fotos, la duración y, en su caso, los servicios adicionales de pago.
A continuación, lea y acepte las condiciones de uso y las indicaciones sobre protección de datos enlazadas en el formulario. Al hacer clic en «Publicar», enviará el anuncio. Los anuncios recién enviados pueden revisarse, aprobarse o rechazarse antes de que se publiquen por primera vez. Sin embargo, la aprobación no confirma su admisibilidad legal, la exactitud de su contenido ni ningún derecho de propiedad. Encontrará más información en ¿Cómo funciona el proceso de publicación de anuncios?
Gestione el anuncio de forma responsable tras su publicación
Esté atento a los mensajes recibidos y compruebe las reclamaciones basándose en características no publicadas. Si es posible, reúnase para la entrega en un lugar adecuado y seguro, y documente debidamente la entrega en el caso de objetos hallados valiosos o sensibles. No entregue un objeto solo porque una persona repita detalles visibles públicamente.
Si la búsqueda ha concluido o el anuncio ya no está actualizado, utilice las funciones de gestión disponibles para actualizarlo, desactivarlo o eliminarlo. Si se produce un error en un campo no modificable, no cree inmediatamente varios anuncios idénticos. Compruebe primero las opciones de gestión disponibles o póngase en contacto con el servicio de asistencia a través del formulario de contacto. No dé por sentado que los servicios adicionales contratados se transfieren automáticamente a otro anuncio o se reembolsan.
Encontrará más información sobre el uso limitado de direcciones, imágenes, ubicaciones y datos de contacto en ¿Cómo protejo mis datos personales y mi privacidad en línea?
