Tras la compra, es lógico que quiera comprobar que el servicio adicional que ha contratado está activo en el anuncio correcto. Esto se puede comprobar rápidamente: en su área personal verá los paquetes contratados y el tiempo de vigencia restante. A continuación, puede comprobar cómo se muestra públicamente su anuncio.
Así sabrá de inmediato que su promoción está activa y que su anuncio puede recibir la atención adicional deseada.
La forma más rápida de comprobarlo
Tras la contratación, abra su perfil y seleccione «Anuncios». También puede acceder directamente al resumen a través de «Mis anuncios». Allí encontrará todas las ofertas publicadas actualmente junto con los servicios adicionales contratados para ellas.
Siga estos pasos:
- Abra en su perfil la sección «Anuncios» o directamente Mis anuncios.
- Seleccione la sección «Activos».
- Busque el anuncio para el que ha adquirido la promoción.
- Compruebe los paquetes de servicios adicionales que se muestran allí.
- Compruebe el tiempo de vigencia restante.
Si el paquete contratado aparece en el anuncio correcto, significa que se ha asignado a su oferta. La indicación del tiempo restante le ayuda a aprovechar bien el periodo disponible.
Lo que puede ver en función del paquete
Cada servicio adicional ayuda a su anuncio de una forma diferente. Por eso, la comprobación de la presentación pública también varía ligeramente según el paquete.
- En el caso del «Marco amarillo», fíjese en el llamativo borde amarillo de la ficha del anuncio.
- En el caso de «Premium-Top», compruebe la presentación especialmente destacada en las secciones previstas para ello dentro de los resultados de búsqueda pertinentes.
- En el caso de «Galería», compruebe la visualización adicional en la galería de la página de inicio.
Los anuncios de la galería se muestran junto con otros anuncios de forma rotativa. Por ello, es posible que su anuncio no sea visible de inmediato cada vez que se acceda a la página. Tampoco en el caso de «Premium-Top» se garantiza una primera posición permanente. Lo fundamental, en primer lugar, es que el paquete aparezca como activo en su cuenta.
Compruebe correctamente la presentación pública
Abra una vista de búsqueda o de categoría en la que su anuncio pueda aparecer normalmente. Utilice un término de búsqueda adecuado, la ubicación correcta y un área de búsqueda pertinente. Además, seleccione solo los filtros que se ajusten a su anuncio.
Importante: la búsqueda en una página de búsqueda solo funciona dentro del tipo de anuncio en el que se encuentre en ese momento. Por lo tanto, busque un anuncio de «Mercado» dentro de «Mercado», un servicio dentro de «Servicios» y un evento dentro de «Eventos».
Si busca en el tipo de anuncio equivocado, su oferta no se mostrará allí. Esto no significa que falte la promoción.
Por qué la presentación no es igual en todas partes
Los resultados de la búsqueda pueden variar en función del término de búsqueda, el tipo de anuncio, la categoría, la ubicación, el radio de búsqueda, los filtros y el orden de clasificación. A esto se suman otros anuncios activos y sus servicios adicionales contratados.
Por ello, su anuncio puede aparecer muy visible en una búsqueda y, con una configuración diferente, aparecer más abajo o no aparecer en absoluto. Una promoción aumenta las posibilidades de llamar más la atención en las áreas previstas, pero no garantiza una posición idéntica para todos los usuarios.
Para más información, consulte ¿Por qué mi anuncio no aparece en primer lugar en los resultados de búsqueda?
Si la reserva se acaba de completar
Tras completarse correctamente el pago, pueden pasar unos instantes hasta que todas las vistas muestren el estado actual. Actualice la página una vez y, a continuación, compruebe de nuevo «Mis anuncios».
Compruebe rápidamente lo siguiente:
- ¿Se ha seleccionado el anuncio correcto?
- ¿Se muestra el nombre correcto del paquete?
- ¿Está el anuncio activo y es accesible públicamente?
- ¿Es correcta la duración restante que se muestra?
- ¿La presentación pública se corresponde con el servicio contratado?
Si ha adquirido varios paquetes, compruebe cada uno de ellos por separado. Los periodos de vigencia pueden variar entre sí.
Cómo aprovechar bien el periodo de vigencia activo
En cuanto la promoción esté activa, merece la pena echar un último vistazo al anuncio. Una imagen de portada clara, un título comprensible y datos actualizados hacen que la atención adicional llegue bien a los interesados.
Durante el periodo de vigencia, preste especial atención a que:
- la oferta siga estando disponible
- el precio o la recompensa se mantengan actualizados
- las fechas y condiciones sean correctas
- pueda responder a los mensajes con rapidez
- las imágenes y la descripción sigan coincidiendo
De este modo, una mayor visibilidad se convierte en una oportunidad real de establecer contactos adecuados.
Si el paquete no aparece
Compruebe primero si el anuncio figura realmente en «Activos» y si ha iniciado sesión con la cuenta de usuario con la que se realizó la contratación. Actualice la página y compruebe el pago o la confirmación de la contratación.
No compre el paquete por segunda vez inmediatamente. Si el servicio adicional sigue sin aparecer pese a que la contratación está confirmada, póngase en contacto con el servicio de asistencia a través del formulario de contacto. Tenga a mano el ID del anuncio, el nombre del paquete, la fecha de compra y una breve descripción. No facilite contraseñas ni datos completos de pago.
Continúe con la promoción bien informado
Si su paquete aparece en el anuncio correcto con el tiempo de vigencia restante, ya ha realizado la comprobación más importante. A continuación, compruebe que la vista pública sea la adecuada y céntrese en responder de forma rápida y amable a las consultas serias.
Si desea contratar otro servicio adicional, ¿Cómo puedo contratar un servicio de promoción para mi anuncio? le guiará paso a paso por el proceso de selección.
