El tipo de anuncio, la categoría, la situación y la ubicación quedan fijados de forma vinculante en cuanto envíe el anuncio para su revisión. A partir de ese momento, estos cuatro datos básicos ya no se pueden modificar a través de la gestión habitual de anuncios.
Esta restricción entra en vigor desde el momento del envío para su revisión. Por lo tanto, no se aplica solo cuando el anuncio se publica y aparece como «Activo». Por ello, compruebe todos los datos antes de enviar el anuncio.
¿Qué datos son inalterables?
- Regalar: para artículos que se entregan de forma gratuita.
- Categoría: describe de qué trata concretamente el anuncio dentro del tipo seleccionado.
- Situación: describe si, por ejemplo, se busca, se ofrece, se vende, se regala, se ha perdido o se ha encontrado algo.
- Ubicación: asigna geográficamente el anuncio. Según el contenido, puede tratarse del lugar de la pérdida, del hallazgo, de la recogida, de la prestación del servicio o del evento.
El título, la descripción, las imágenes o los términos de búsqueda adicionales no modifican esta asignación técnica. Si, por ejemplo, menciona otro lugar o otra categoría en la descripción, el anuncio seguirá estando asignado al lugar o a la categoría seleccionados originalmente.
¿Por qué se establecen estos datos ya al enviar el anuncio?
El tipo de anuncio, la categoría, la situación y la ubicación no son meros textos descriptivos. Determinan en qué sección de la plataforma se clasifica el anuncio y en qué búsquedas y filtros puede tenerse en cuenta de forma general.
Además, estos datos básicos se tienen en cuenta durante la revisión del anuncio. Un cambio posterior podría alterar sustancialmente la finalidad y la clasificación del anuncio ya enviado. Por ello, los campos de selección deben coincidir desde el principio con el título, la descripción, las imágenes y el objetivo real del anuncio.
¿Cómo elijo el tipo de anuncio adecuado?
Lo decisivo no es solo de qué objeto se trate, sino qué desea conseguir con el anuncio.
Una bicicleta, por ejemplo, puede corresponder a diferentes tipos de anuncio:
- Si ha perdido su bicicleta, seleccione «Perdido».
- Si ha encontrado una bicicleta ajena, seleccione «Encontrado».
- Si desea regalar su bicicleta, seleccione «Regalar».
- Si desea vender, comprar o intercambiar la bicicleta, seleccione «Mercado».
- Si busca u ofrece un servicio de reparación de bicicletas, seleccione «Servicios».
- Si busca testigos de un incidente relacionado con una bicicleta, «Incidentes» puede ser la opción adecuada.
Por lo tanto, una misma palabra clave puede aparecer en varios tipos de anuncios. El propósito real del anuncio determina la selección correcta.
¿Cómo determino la categoría adecuada?
Las categorías disponibles dependen del tipo de anuncio seleccionado previamente. Por lo tanto, es posible que falte una categoría esperada si se encuentra en el tipo de anuncio incorrecto.
A la hora de seleccionar la categoría, compruebe lo siguiente:
- ¿Cuál es el objeto o el servicio principal?
- ¿Qué categoría describe este contenido con mayor precisión?
- ¿Se trata de un artículo o de un servicio relacionado con él?
- ¿El objeto del anuncio es el artículo principal o solo los accesorios?
- ¿Forman parte varios componentes de un mismo conjunto?
- ¿Existe alguna categoría más específica que «Otros»?
No elija una categoría que solo se ajuste de forma aproximada o que sea especialmente popular con el fin de obtener mayor visibilidad. Una categoría incorrecta puede provocar que el anuncio aparezca en búsquedas inadecuadas, que el público objetivo deseado no lo encuentre o que sea rechazado durante la revisión.
Encontrará más información en ¿Cómo elijo la categoría adecuada para mi anuncio en suchen.expert?
¿Cómo elijo la situación correcta?
La situación debe describir el proceso real. Compruebe, sobre todo, quién busca u ofrece algo y qué ha sucedido exactamente.
- Un objeto que usted mismo haya perdido no debe incluirse en una situación para objetos encontrados.
- Si no se ha llevado un objeto, pero sabe dónde se encuentra, seleccione la situación prevista para ello.
- Una oferta de venta no debe clasificarse como «Regalar» si se exige un pago.
- Un servicio que se ofrece requiere una situación diferente a la de un servicio que se busca.
- Solo se debe seleccionar una situación para objetos robados si existen indicios concretos al respecto. Un anuncio no sustituye a la denuncia ante la policía que pueda ser necesaria.
- Un mero problema o perjuicio no constituye automáticamente un anuncio de «Incidentes». La situación debe corresponder realmente al contenido.
¿Qué debo comprobar en cuanto a la ubicación y al marcador en el mapa?
La ubicación seleccionada influye en la asignación geográfica del anuncio. Puede determinar si el anuncio se tiene en cuenta en una búsqueda con filtro de ubicación o de radio.
Compruebe lo siguiente antes de enviarlo:
- ¿Se ha seleccionado la ciudad o la localidad correcta?
- ¿Corresponde la ubicación al lugar real de la pérdida, el hallazgo, la recogida, la intervención o el evento?
- ¿Se encuentra el marcador del mapa en el lugar previsto?
- ¿Se ha seleccionado por error una localidad utilizada recientemente o sugerida automáticamente?
- ¿Coinciden la ubicación, el título y la descripción?
- ¿Es correcta la ubicación seleccionada incluso si además ofrece envío u otras opciones de entrega?
Enumerar nombres de ciudades adicionales en la descripción no sustituye a la selección correcta de la ubicación. Además, no garantiza que el anuncio aparezca en los resultados de búsqueda de esas ciudades.
No publique una dirección privada completa en el texto del anuncio si no es necesario para la oferta.
¿Por qué es importante seleccionar correctamente la opción de búsqueda?
La búsqueda en suchen.expert se realiza dentro del tipo de anuncio seleccionado actualmente. No busca automáticamente en todos los tipos de anuncios a la vez.
Por ejemplo, si se selecciona el tipo de anuncio «Servicios», solo se buscarán anuncios de ese tipo. Un anuncio del «Mercado» no aparecerá en esta búsqueda, aunque el título y la descripción contengan el mismo término de búsqueda.
Esto significa, por ejemplo:
- «Perdido»: el radio de búsqueda indica dónde se debe buscar el objeto perdido.
- Un servicio de jardinería en «Servicios» no aparecerá en una búsqueda dentro del «Mercado».
- «Servicios», «Mercado», «Regalar», «Eventos»: el radio suele describir el ámbito en el que la oferta o la solicitud es relevante.
- «Incidentes»: el radio puede referirse al lugar del suceso o al entorno afectado.
Dentro del tipo de anuncio seleccionado, otros datos pueden limitar la lista de resultados:
- categoría
- situación
- ubicación y radio de búsqueda
- término de búsqueda
- periodo
- otros filtros disponibles
- estado actual y disponibilidad pública del anuncio
Un término de búsqueda adecuado no puede compensar un tipo de anuncio mal elegido, una categoría incorrecta, una situación inadecuada o una ubicación errónea. Tampoco los hashtags ni el uso repetido de palabras clave modifican la clasificación técnica.
Encontrará más explicaciones en ¿Cómo puedo asegurarme de que mi anuncio se encuentre fácilmente en la búsqueda? ¿Puedo utilizar hashtags o palabras clave? y ¿Qué puedo hacer si no encuentro mi anuncio en la búsqueda?
¿Qué debo comprobar justo antes de enviar el anuncio?
Compare los cuatro datos básicos con el contenido completo del anuncio:
- ¿Se corresponde el tipo de anuncio con el objetivo principal real?
- ¿Describe la categoría el objeto o el servicio principal?
- ¿Refleja la situación correctamente el proceso real?
- ¿Es correcta la ubicación?
- ¿Está colocado correctamente el marcador en el mapa?
- ¿Se ajustan el título y la descripción al tipo de anuncio, la categoría, la situación y la ubicación?
- ¿Muestran las imágenes el mismo objeto, el mismo servicio o el mismo evento?
- ¿Coinciden el precio, la recompensa, las fechas y la disponibilidad con el propósito seleccionado?
- ¿Se han copiado por error datos de un anuncio anterior?
- ¿Existe ya un anuncio con el mismo contenido o uno muy similar?
- ¿Son todos los datos actuales, veraces y coherentes?
Mientras no haya enviado aún el anuncio, puede volver atrás en el formulario de creación y corregir la selección. No lo envíe hasta que el tipo de anuncio, la categoría, la situación y la ubicación estén claramente definidos.
¿Qué datos se pueden editar posteriormente?
Dependiendo del estado del anuncio y de las funciones de gestión disponibles en cada caso, es posible que se puedan seguir editando otros contenidos. Entre ellos pueden figurar, por ejemplo:
- título
- descripción
- precio o recompensa
- imágenes
- disponibilidad
- fechas u otros datos sujetos a plazos
- otros campos de detalle habilitados en el formulario de edición
Siempre son determinantes las funciones y los campos que se muestran realmente en el anuncio en cuestión. No todos los campos se pueden editar en todos los estados.
Un cambio puede requerir una nueva revisión. Por lo tanto, después de guardar, compruebe el estado actual en Mis anuncios.
Utilice los campos editables para corregir o actualizar el contenido existente. No sustituya el artículo, el servicio o la finalidad del anuncio descritos originalmente por algo sustancialmente diferente.
¿Qué debo hacer si hay un error en el título, la descripción, el precio o las imágenes?
Si el error afecta exclusivamente a un campo editable, utilice, en la medida de lo posible, la función de edición que ofrece el anuncio en cuestión.
Compruebe todo el anuncio:
- Corrija por completo el contenido erróneo.
- Elimine las contradicciones entre el título, la descripción, el precio y las imágenes.
- Actualice los datos que ya no sean válidos.
- No modifique el propósito real del anuncio.
- Tras guardar los cambios, compruebe en qué estado se muestra el anuncio.
No cree un anuncio nuevo solo para cambiar un dato fijo si el anuncio anterior sigue activo, en revisión o publicado de algún otro modo.
¿Qué hago si el tipo de anuncio, la categoría, la situación o la ubicación son incorrectos?
Si el anuncio ya se ha enviado para su revisión, estos cuatro datos básicos ya no se pueden modificar. Una nota en el título o en la descripción no corrige la clasificación técnica errónea.
En este caso, proceda de la siguiente manera:
- Abra Mis anuncios y compruebe el estado real de la entrada errónea.
- Compruebe si aparece en «Pendiente», «Rechazado», «Activo», «Desactivado» o «Archivados».
- Guarde los textos e imágenes propios que necesite fuera de la plataforma antes de eliminar el anuncio.
- Vuelva a comprobar que los valores de tipo de anuncio, categoría, situación y ubicación sean los correctos.
- Elimine el anuncio erróneo mediante la función de eliminación disponible si ya no lo necesita.
- A continuación, cree un nuevo anuncio con los datos básicos correctos en Publicar un anuncio.
- Revise la nueva versión en su totalidad antes de enviarla para su revisión.
Un anuncio eliminado definitivamente no se puede recuperar ni reactivar a través de la gestión habitual de anuncios. El anuncio recién creado volverá a pasar por el proceso de publicación.
Antes de eliminar el anuncio, lea las indicaciones en ¿Cómo elimino mi anuncio? La creación de un nuevo anuncio se explica en ¿Cómo puedo volver a crear y publicar un anuncio que he eliminado?
¿Qué ocurre si se rechaza un anuncio?
Un anuncio rechazado no debe sustituirse automáticamente por una nueva copia. Lea primero el motivo del rechazo que se muestra.
- Si el rechazo se refiere al título, la descripción, el precio, las imágenes u otros datos modificables, corrija, en la medida de lo posible, la entrada existente y vuelva a enviarla.
- Si el rechazo se debe a un tipo de anuncio, una categoría, una situación o una ubicación incorrectos, puede ser necesario crear un nuevo anuncio con los datos básicos correctos.
- Si el artículo, el servicio o el contenido en sí mismo no están permitidos, el problema no se puede solucionar cambiando la categoría o la redacción.
- Si el motivo del rechazo no está claro o falta alguna función necesaria, póngase en contacto con el servicio de asistencia.
No intente eludir un rechazo mediante varias copias ligeramente modificadas, imágenes alteradas artificialmente o una categoría inadecuada.
Encontrará más información en ¿Cómo edito un anuncio rechazado y lo vuelvo a enviar?
¿Cómo evito los anuncios paralelos o duplicados?
Antes de crear un nuevo anuncio, compruebe si ya existe uno igual o casi igual.
Para ello, compruebe todas las secciones pertinentes en «Mis anuncios»:
- «Activo»
- «Pendiente»
- «Rechazado»
- «Desactivado»
- «Archivados»
Un anuncio no se considera eliminado por el mero hecho de que no sea visible públicamente o no aparezca en «Activo».
Evite:
- una segunda versión mientras el primer anuncio aún se está revisando,
- entradas idénticas en varios tipos de anuncios o categorías,
- varias versiones con un título que solo haya cambiado ligeramente,
- las mismas imágenes en varios anuncios casi idénticos,
- borrar y volver a crear repetidamente para aumentar la visibilidad,
- una nueva copia, aunque el anuncio existente se pueda editar, activar o volver a publicar.
Los anuncios idénticos publicados en paralelo pueden complicar la búsqueda, confundir a los interesados y hacer que el mismo artículo parezca erróneamente disponible varias veces.
Si el anuncio incorrecto ya se ha eliminado, compruebe antes de volver a crearlo si realmente ha dejado de ser visible y si no permanecerá activo en paralelo ni volverá a enviarse.
¿Cuándo debo ponerme en contacto con el servicio de asistencia?
Utilice el formulario de contacto si:
- no puede determinar con certeza qué tipo de anuncio, qué categoría o qué situación se ajusta a su caso,
- no encuentre una categoría esperada en el tipo de anuncio correcto,
- no pueda determinar con claridad el estado de un anuncio,
- una función necesaria de edición, desactivación o eliminación no esté técnicamente disponible,
- aparece un mensaje de error al guardar, eliminar o volver a enviar,
- un servicio adicional contratado pudiera verse afectado por la eliminación o la creación de un nuevo anuncio,
- no se muestra un motivo de rechazo comprensible,
- no se puede encontrar un anuncio activo a pesar de haber buscado en el tipo de anuncio correcto y de haber comprobado los filtros,
- el estado mostrado no se corresponde con los pasos realizados anteriormente.
Facilite al servicio de asistencia, en la medida de lo posible, la siguiente información:
- ID del anuncio
- título exacto
- estado actual
- tipo de anuncio seleccionado
- categoría y situación seleccionadas
- ubicación seleccionada
- breve descripción del problema
- asignación correcta deseada
- momento en que se produjo el problema
- texto del mensaje de error
- si procede, una captura de pantalla con los datos sensibles ocultos
No envíe contraseñas, códigos de un solo uso, cookies de sesión ni enlaces completos de activación y restablecimiento. Elimine u oculte los datos personales innecesarios en las capturas de pantalla.
El soporte puede comprobar el proceso y las posibilidades técnicas, pero no puede garantizar que se modifique posteriormente un dato fijo ni que los anuncios recién creados puedan aprobarse automáticamente.
Revisión final
Antes de enviar el anuncio para su revisión, compruebe una vez más:
- el tipo de anuncio correcto
- categoría adecuada
- situación correcta
- ubicación y marcador de mapa correctos
- coherencia entre el título, la descripción y las imágenes
- datos actualizados sobre precio, recompensa, fecha y disponibilidad
- que no haya anuncios paralelos o prácticamente idénticos
Al enviar el anuncio para su revisión, el tipo de anuncio, la categoría, la situación y la ubicación ya no pueden modificarse. Una revisión minuciosa antes de este paso evita asignaciones erróneas, creaciones nuevas innecesarias y problemas para encontrar el anuncio.
