Un anuncio archivado puede volver a publicarse si la oferta, la solicitud o el evento siguen siendo actuales. Para ello, acceda a la sección «Archivados» en «Mis anuncios», compruebe todo el contenido y vuelva a enviar el anuncio para su publicación.
Un anuncio archivado no es visible públicamente mientras permanece archivado. El mero hecho de abrirlo o editarlo no implica que vuelva a publicarse en línea.
Encontrará información general sobre el archivado en ¿Cómo funciona el sistema de archivo en suchen.expert?
¿Qué requisitos deben cumplirse?
Reactive un anuncio archivado solo si:
- el artículo, el servicio o el evento siguen estando disponibles,
- la necesidad original siga existiendo,
- el tipo de anuncio, la categoría, la situación y la ubicación siguen siendo correctos,
- el título y la descripción sigan ajustándose al contenido real,
- el precio o la recompensa estén actualizados,
- las imágenes y los enlaces sigan siendo válidos,
- se hayan comprobado las fechas y la disponibilidad,
- no exista ningún otro anuncio activo o pendiente con el mismo contenido,
- la oferta siga cumpliendo con las normas vigentes.
Si el propósito del anuncio ha cambiado de forma sustancial, puede ser necesario publicar un nuevo anuncio.
¿Cómo accedo a la sección «Archivados»?
Siga estos pasos:
- Inicie sesión con la cuenta de usuario con la que se creó originalmente el anuncio.
- Abra Mis anuncios.
- Seleccione la pestaña «Archivados».
- Espere a que se cargue completamente la lista.
- Busque el anuncio deseado por el título, la imagen o el ID del anuncio.
Si ha iniciado sesión con otra cuenta de usuario, el anuncio no aparecerá allí.
¿Cómo encuentro el anuncio archivado correcto?
Revise la entrada con atención antes de editarla o volver a enviarla.
Preste especial atención a:
- título,
- imagen de vista previa,
- ID del anuncio,
- tipo de anuncio original,
- categoría,
- situación,
- ubicación,
- el precio anterior o la recompensa anterior,
- fecha del evento o del suceso,
- la descripción anterior.
Si hay varios anuncios similares, no abra simplemente la primera entrada. Compare el título, la imagen y el ID del anuncio para no actualizar por error el anuncio equivocado.
¿Cómo inicio la reactivación?
Abra las funciones de gestión disponibles en el anuncio deseado.
Seleccione la función «Editar» o la función que se muestre en el anuncio para editarlo o reactivarlo. De este modo, se abrirá el anuncio para su revisión.
Al hacer clic en «Editar», el anuncio no vuelve a publicarse automáticamente en línea. En primer lugar, compruebe y actualice todo el contenido.
¿Por qué debería volver a revisar todo el contenido?
Es posible que, desde su publicación original, hayan cambiado algunos datos importantes.
Esto afecta, por ejemplo, a:
- la disponibilidad,
- el estado de un artículo,
- el precio o la recompensa,
- gastos de envío,
- opciones de recogida,
- condiciones de entrega,
- alcance de los servicios,
- zona de prestación,
- lugar del evento,
- fecha,
- imágenes,
- enlaces externos,
- datos de contacto,
- datos obligatorios de carácter comercial.
No copie el texto antiguo sin revisarlo. Un anuncio puede parecer completo desde el punto de vista formal y, sin embargo, ya no corresponderse con la oferta actual.
¿Qué contenidos debo actualizar?
Compruebe, como mínimo:
- ¿Sigue siendo el título claro y preciso?
- ¿Describe el texto el estado actual?
- ¿Se mencionan todas las características esenciales?
- ¿Se siguen describiendo correctamente los defectos conocidos?
- ¿Está actualizado el alcance de la entrega o del servicio?
- ¿Son correctos el precio o la recompensa?
- ¿Se explican correctamente la recogida, el envío, la entrega o el desplazamiento?
- ¿Sigue estando disponible el artículo en la cantidad indicada?
- ¿Siguen siendo válidas las fechas y los plazos?
- ¿Coinciden las imágenes con la descripción?
- ¿Funcionan los enlaces disponibles?
- ¿Están actualizados los datos legales o comerciales?
Elimine por completo cualquier información obsoleta. Añada nueva información relevante para que los interesados puedan evaluar correctamente la oferta.
¿Qué debo tener en cuenta en cuanto al precio y la recompensa?
Siga utilizando el campo correspondiente al tipo de anuncio.
- En «Mercado», utilice el campo «Precio».
- En «Perdido» y «Encontrado», utilice el campo «Recompensa».
- En el caso de los servicios, indique el precio o la tarifa en el campo previsto para ello, siempre que se ofrezca dicho campo.
- En el caso de eventos, indique el precio de acceso, de participación o de la entrada si es necesario realizar un pago.
- En «Regalar», no se puede exigir ningún precio de venta oculto.
Compruebe que el importe que figura en el campo coincida con todos los precios indicados en el título, la descripción y las imágenes.
Encontrará más información en ¿Cómo indico correctamente el precio de mi oferta en suchen.expert?
¿Qué datos no se pueden modificar?
El tipo de anuncio, la categoría, la situación y la ubicación se fijan de forma vinculante en el momento del envío inicial. Estos cuatro datos básicos no se pueden modificar ni siquiera en un anuncio archivado mediante la función de edición habitual.
Por lo tanto, compruebe lo siguiente:
- ¿Sigue siendo adecuado el tipo de anuncio para el propósito actual?
- ¿Sigue siendo correcta la categoría?
- ¿Sigue describiendo la situación el proceso real?
- ¿Sigue siendo correcta la ubicación?
- ¿Sigue coincidiendo el marcador del mapa con el anuncio?
Una indicación diferente en el título o la descripción no modifica la asignación técnica.
Si un dato básico no modificable es incorrecto, no reactive el anuncio anterior. Guarde los textos e imágenes propios que necesite y, si es necesario, cree un nuevo anuncio con la clasificación correcta.
Encontrará más información en Datos fijos del anuncio.
¿Qué debo comprobar en las imágenes?
Utilice únicamente imágenes que representen correctamente el contenido actual del anuncio y para cuya publicación esté autorizado.
Compruebe lo siguiente:
- ¿Las imágenes siguen mostrando el estado real?
- ¿Siguen apareciendo en las imágenes elementos que se han vendido, retirado o que ya no forman parte del artículo?
- ¿Se aprecian nuevos daños o cambios?
- ¿Las imágenes incluyen precios o fechas obsoletos?
- ¿Son visibles direcciones privadas o etiquetas de envío?
- ¿Se pueden reconocer datos de documentos de identidad, cuentas bancarias o tarjetas?
- ¿Son visibles códigos QR, códigos de barras o códigos de acceso?
- ¿Se puede reconocer a personas ajenas al asunto sin su consentimiento?
- ¿Se han publicado números de serie o IMEI completos?
- ¿Son las imágenes lo suficientemente nítidas y comprensibles?
Sustituya las imágenes obsoletas o engañosas. No vuelva a subir imágenes ajenas si no tiene autorización para utilizarlas.
Encontrará más información en ¿Cómo debo dar formato a mi anuncio y qué tipo de fotos puedo utilizar?
¿Qué debo comprobar en el caso de eventos y ofertas sujetos a fechas o plazos?
Una fecha ya pasada no debe volver a publicarse sin cambios.
Compruebe:
- la fecha actual,
- el inicio y la finalización,
- el lugar del evento,
- la hora de acceso,
- el plazo de inscripción,
- la disponibilidad de plazas o entradas,
- las condiciones de participación actuales,
- los niveles de precios,
- requisitos de edad o de acceso,
- avisos de cancelación o aplazamiento,
- datos de contacto actuales.
Si se trata efectivamente de un nuevo evento que difiere sustancialmente del anterior, puede ser conveniente o necesario publicar un nuevo anuncio.
¿Qué ocurre con los objetos perdidos o encontrados?
Antes de reactivar el anuncio, compruebe si la situación de pérdida o hallazgo sigue vigente.
No reactive el anuncio si:
- el objeto perdido ya se haya encontrado,
- el objeto encontrado ya se haya devuelto,
- el objeto se haya entregado a un organismo competente y el anuncio ya no sea necesario,
- los datos originales sobre el lugar o la situación ya no sean válidos,
- el anuncio vaya a utilizarse ahora para otro fin.
Actualice, si procede:
- la descripción del objeto,
- el periodo de pérdida o hallazgo,
- las características visibles,
- la recompensa,
- imágenes,
- indicaciones para una entrega segura.
No publique datos personales innecesarios ni números de serie completos.
¿Qué hay que tener en cuenta en el caso de los servicios?
Compruebe si el servicio sigue ofreciéndose o buscándose de la misma forma.
Compruebe:
- el tipo exacto de servicio,
- el alcance del servicio incluido,
- el precio o la tarifa,
- el importe mínimo del encargo,
- los gastos de desplazamiento,
- los costes de material,
- la zona de prestación,
- los horarios disponibles,
- las cualificaciones necesarias,
- los datos comerciales,
- ejemplos o imágenes actuales.
Si un servicio que se ofrecía ha pasado a ser un servicio que se busca, o viceversa, la situación, que es un dato fijo, no puede corregirse simplemente en el texto. En ese caso, cree, si es necesario, un nuevo anuncio con la clasificación correcta.
¿Qué hay que tener en cuenta en los anuncios de «Mercado» y «Regalar»?
Antes de volver a publicar el anuncio, compruebe lo siguiente:
- ¿Sigue disponible el artículo?
- ¿Ha cambiado su estado?
- ¿Se incluyen todos los componentes que aparecen en las imágenes?
- ¿Sigue disponible la cantidad indicada?
- ¿Es correcto el precio?
- ¿Se sigue vendiendo el artículo o ahora se regala?
- ¿Siguen siendo posibles la recogida y el envío?
- ¿Están actualizados los gastos de envío?
- ¿Se han descrito completamente los defectos conocidos?
- ¿Existen garantías, condiciones de garantía u otras indicaciones que deban actualizarse?
Un anuncio de venta no puede reactivarse sin modificaciones como «Regalar» si, en realidad, se exige un pago. Del mismo modo, un anuncio de venta anterior no puede transformarse en una oferta gratuita modificando el texto si el tipo de anuncio ya no es adecuado.
¿Cómo vuelvo a enviar el anuncio actualizado?
Una vez que haya comprobado todos los datos editables:
- lea el título y la descripción en su totalidad,
- compruebe el precio o la recompensa,
- revise las imágenes y los enlaces,
- compruebe las fechas y la disponibilidad,
- preste atención a las contradicciones,
- guarde los cambios realizados,
- utilice la función que ofrece el formulario para enviar o publicar,
- a continuación, compruebe el estado que se muestra en «Mis anuncios».
No cierre ni actualice la página innecesariamente mientras guarda y envía el anuncio.
¿El anuncio vuelve a ser visible públicamente de inmediato?
Un anuncio archivado puede volver a revisarse tras su reenvío. Durante este tiempo, puede aparecer en «Pendiente».
Una vez superada la revisión, volverá a aparecer en «Activo» y será visible públicamente. Una publicación anterior no garantiza que el anuncio se apruebe automáticamente al volver a enviarlo.
No existe un plazo de tramitación fijo garantizado para la revisión. Compruebe el estado actual en Mis anuncios.
Encontrará más información en ¿Cómo funciona el proceso de publicación de anuncios en suchen.expert y qué debo esperar?
¿Qué debo comprobar tras la aprobación?
Abra el anuncio publicado y revíselo desde el punto de vista de una persona interesada.
Compruebe lo siguiente:
- ¿Aparece el anuncio en la sección «Activo»?
- ¿Está completo el título?
- ¿Está correctamente formateada la descripción?
- ¿Están todas las imágenes?
- ¿Es correcto el precio o la recompensa?
- ¿Están actualizadas las fechas y la disponibilidad?
- ¿Funcionan los enlaces internos y externos?
- ¿Se ha indicado la ubicación correcta?
- ¿Aparece la fecha «activo hasta»?
- ¿No ha quedado ningún dato obsoleto de la versión anterior?
Si encuentra un error, edite la entrada existente siempre que sea posible. No cree inmediatamente una segunda versión.
¿Cómo puedo saber cuál es el nuevo periodo de publicación?
Tras la nueva aprobación, compruebe la fecha «activo hasta» que aparece en el anuncio activo.
Esta fecha indica hasta cuándo dura el periodo de publicación actual. No se fíe de la fecha de caducidad anterior del anuncio archivado.
Una vez finalizado el nuevo periodo de vigencia, el anuncio se volverá a trasladar a la sección «Archivados», siempre que no se haya desactivado o eliminado antes.
¿Por qué no debo crear un segundo anuncio idéntico?
Antes de crear un nuevo anuncio, compruebe todas las secciones de «Mis anuncios»:
- «Activo»
- «Pendiente»
- «Rechazado»
- «Desactivado»
- «Archivados»
Evite:
- crear una nueva copia, aunque el anuncio archivado se pueda reactivar,
- un segundo anuncio durante la nueva revisión,
- varias versiones en diferentes categorías,
- títulos ligeramente modificados para el mismo contenido,
- las mismas imágenes en varios anuncios casi idénticos,
- la creación repetida de anuncios para eludir el plazo de publicación.
Los anuncios duplicados pueden confundir a los interesados y dar la impresión errónea de que el mismo artículo o servicio está disponible varias veces.
¿Cuándo debería crear un nuevo anuncio en su lugar?
Puede ser necesario crear un nuevo anuncio si:
- se necesita otro tipo de anuncio,
- la categoría original ya no es adecuada,
- la situación ha cambiado,
- se necesite otra ubicación,
- se ofrezca un artículo completamente diferente,
- un evento anterior sea sustituido por uno nuevo y sustancialmente diferente,
- el servicio haya sufrido cambios fundamentales,
- el anuncio archivado ya no pueda actualizarse adecuadamente.
Guarde los textos e imágenes propios que necesite, compruebe que los datos básicos sean correctos y redacte el nuevo anuncio desde cero.
Asegúrese de que la versión anterior no se reactive además.
¿Cuándo no debo reactivar el anuncio archivado?
No lo reactive si:
- el objeto ya no esté disponible,
- la solicitud se haya resuelto,
- se haya encontrado el objeto perdido,
- se haya devuelto el objeto encontrado,
- el servicio ya no se ofrezca ni se busque,
- el evento ya haya tenido lugar,
- la información ya no pueda actualizarse de forma veraz,
- el contenido incumpla ahora las normas vigentes,
- el tipo de anuncio, la categoría, la situación o la ubicación sean incorrectos,
- ya existe un anuncio activo con el mismo contenido.
Puede dejar el anuncio archivado en el archivo o eliminarlo definitivamente si ya no lo necesita.
¿Qué hago si no encuentro el anuncio en el archivo?
Compruebe lo siguiente:
- ¿Ha iniciado sesión con la cuenta de usuario correcta?
- ¿Es posible que el anuncio siga apareciendo en «Activo»?
- ¿Se está revisando en «Pendiente»?
- ¿Ha sido rechazado?
- ¿Se ha desactivado manualmente?
- ¿Se ha eliminado definitivamente?
- ¿Ha expirado realmente el plazo de publicación de 28 días?
- ¿Está buscando el título correcto o el ID de anuncio correcto?
Un anuncio no se considera archivado solo porque ya no sea visible públicamente.
¿Qué hago si no aparece «Editar» o la función de reactivación?
En primer lugar, actualice la página y compruebe de nuevo el estado del anuncio.
Si la función que necesita sigue sin aparecer:
- utilice un navegador actualizado,
- compruebe si la página se ha cargado por completo,
- cierre la sesión y vuelva a iniciarla,
- compruebe si el anuncio está realmente archivado y no se ha eliminado,
- anote cualquier mensaje de error que aparezca,
- póngase en contacto con el servicio de asistencia a través del formulario de contacto.
No cree inmediatamente una nueva copia mientras no esté claro si el anuncio existente todavía se puede utilizar.
¿Qué hago si no se guardan los cambios?
Compruebe:
- si se han rellenado todos los campos obligatorios,
- si el precio o la recompensa se han introducido en el formato permitido,
- si las imágenes tienen un formato compatible y un tamaño válido,
- si se ha omitido algún campo obligatorio,
- si aparece algún mensaje de error,
- si su conexión a Internet es estable,
- si el navegador que utiliza está actualizado.
No actualice la página varias veces seguidas mientras haya cambios sin guardar en el formulario. Por precaución, guarde los textos largos que haya redactado usted mismo fuera de la plataforma.
¿Qué datos necesita el servicio de asistencia?
Si no es posible reactivar el anuncio, indique, en la medida de lo posible:
- el ID del anuncio,
- el título exacto,
- el estado que se muestra,
- la fecha de caducidad original, si se conoce,
- la función que falta o no responde,
- el dispositivo utilizado,
- el navegador y la versión del navegador,
- la hora en que se produjo el problema,
- los pasos seguidos,
- el texto del mensaje de error,
- si procede, una captura de pantalla con los datos sensibles ocultos.
No envíe contraseñas, códigos de un solo uso, datos completos de pago ni enlaces completos de activación y restablecimiento.
El servicio de asistencia puede comprobar el estado y las posibles causas técnicas. Sin embargo, no se puede garantizar la aprobación automática ni la recuperación de un anuncio eliminado definitivamente.
Breve comprobación antes de volver a enviarlo
Por último, compruebe lo siguiente:
- ¿Está abierto el anuncio archivado correcto?
- ¿Sigue vigente la oferta o la solicitud?
- ¿Están actualizados el título y la descripción?
- ¿Son correctos el precio o la recompensa?
- ¿Están actualizadas las imágenes, las fechas y los enlaces?
- ¿Están completos todos los datos esenciales?
- ¿Siguen siendo adecuados el tipo de anuncio, la categoría, la situación y la ubicación?
- ¿No hay ninguna copia activa o pendiente?
- ¿Se han guardado todos los cambios?
- ¿Se puede volver a enviar ahora el anuncio para su revisión?
Tras el envío, compruebe el estado en «Mis anuncios». En cuanto el anuncio se haya aprobado correctamente, volverá a aparecer en «Activo» y será visible públicamente para otros usuarios.
