En suchen.expert puede borrar el historial completo de mensajes de una conversación seleccionada. Al hacerlo, se eliminará toda la conversación. No es posible borrar por separado un mensaje concreto ni un archivo adjunto concreto.
Cómo borrar todo el historial
Siga estos pasos en este orden:
- Abra la conversación cuyo historial completo de mensajes desee eliminar.
- Haga clic en el icono con los tres puntos situado en la esquina superior derecha de la ventana de mensajes.
- Seleccione «Eliminar historial».
- A continuación, confirme su selección.
Antes de confirmar, compruebe de nuevo si tiene abierta la conversación correcta. El historial seleccionado solo se eliminará definitivamente tras la confirmación.
¿En qué se diferencia de la eliminación de un único mensaje?
La función «Eliminar historial» afecta a toda la conversación seleccionada. No es posible eliminar de ella únicamente un mensaje de texto concreto o un archivo adjunto específico. Si solo desea eliminar un mensaje enviado por error, no existe ninguna función que permita hacerlo de forma individual.
En el artículo «Eliminar mensajes» de suchen.expert se explica qué puede hacer tras enviar un mensaje por error.
Compruebe los datos importantes antes de borrar
El borrado no se puede deshacer. Por lo tanto, revise el historial una vez más antes de confirmarlo. Preste especial atención a la información que aún podría necesitar para un acuerdo en curso:
- citas acordadas u horarios de recogida,
- datos sobre el precio, la entrega o el alcance del servicio,
- cuestiones pendientes y acuerdos aún no cerrados,
- información necesaria para informar al servicio de asistencia.
Guarde únicamente los datos que realmente necesite y proteja los datos personales de la otra persona. Las contraseñas, los códigos de confirmación o los datos completos de pago no deben enviarse en el historial de mensajes ni almacenarse sin protección en ningún otro lugar.
Denuncie primero los contenidos sospechosos o inapropiados
Si la conversación contiene un mensaje fraudulento, ofensivo o inapropiado de cualquier otro modo, no borre el historial precipitadamente. La información que contiene puede ser importante para revisar el incidente. Por lo tanto, denuncie primero el mensaje a través del canal previsto.
Encontrará más información en ¿Cómo denuncio un mensaje inapropiado o sospechoso en suchen.expert?
¿Puedo recuperar un historial eliminado?
No. Tras la confirmación, el historial se elimina de forma permanente y no se puede recuperar. Por lo tanto, utilice esta función solo si realmente ya no necesita toda la conversación.
Encontrará más información al respecto en el artículo Estado de los mensajes y recuperación.
