¿Qué localidad debo seleccionar para mi anuncio?
Seleccione la ubicación en la que se encuentra realmente el artículo que ofrece o en la que normalmente se realizará la entrega.
En el caso de un solo artículo, suele ser:
- la ubicación actual del artículo,
- el lugar habitual de recogida,
- el lugar en el que normalmente es posible la entrega en persona.
La ubicación seleccionada es la indicación principal de ubicación del anuncio. Una vez enviado para su revisión, ya no puede modificarse.
Por lo tanto, compruébela cuidadosamente antes de enviar el anuncio.
Más información: Datos fijos del anuncio
¿Puedo indicar otras ciudades para la entrega?
Sí. Si realmente puede entregar el artículo en persona también en otras ciudades, puede mencionar estas posibilidades de forma objetiva en la descripción.
Indique únicamente aquellas ciudades en las que la entrega sea realmente posible.
Describa, en la medida de lo posible:
- el lugar habitual de recogida,
- las ciudades adicionales en las que es posible la entrega,
- si es necesario un acuerdo previo,
- en qué días u horarios puede realizarse la entrega,
- si la entrega solo es posible de forma ocasional,
- si se generan gastos adicionales de desplazamiento o de entrega,
- si el artículo se lleva a esas ciudades o se almacena allí de forma permanente.
No indique que el artículo está «disponible» en varias ciudades si, en realidad, solo se encuentra en un lugar y la entrega en otros lugares solo sería posible previo acuerdo.
¿Cómo puedo indicar lugares de entrega adicionales?
Una formulación clara sería, por ejemplo:
- «El artículo se encuentra en Hannover y puede recogerse allí. Previo acuerdo, en ocasiones también es posible la entrega en Celle».
Si pueden surgir gastos de desplazamiento:
- «El lugar habitual de recogida es Bielefeld. Es posible la entrega en Gütersloh previo acuerdo. Los posibles gastos de desplazamiento se aclararán por adelantado a través de la función de mensajes».
Si además se ofrece envío:
- «El artículo se encuentra en Bremen. Es posible la recogida en Bremen o el envío dentro de Alemania. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del artículo».
Evite expresiones ambiguas como:
- «Disponible en todas partes»
- «Recogida en toda Alemania»
- «Disponible en cualquier ciudad»
- «No importa la ubicación»
Este tipo de indicaciones pueden dar una impresión errónea sobre la ubicación real y las posibilidades reales de entrega.
¿Cómo afectan a la búsqueda los nombres de otras ciudades?
Las ciudades mencionadas en el texto de la descripción no sustituyen a la localidad seleccionada.
Esto significa que:
- El anuncio conserva la localidad principal seleccionada en el campo de ubicación.
- Los nombres de ciudades adicionales no modifican la ubicación guardada.
- El anuncio no aparece automáticamente en el filtro de ubicación de cada una de las ciudades mencionadas.
- Mencionar una ciudad no garantiza una posición concreta en los resultados de búsqueda.
- Una lista extensa de ciudades no mejora automáticamente la visibilidad.
Además, la función de búsqueda solo busca dentro del tipo en el que se encuentra el usuario en ese momento. Por lo tanto, el tipo, la categoría y la localidad deben coincidir con la oferta real.
No utilice listas largas de nombres de localidades, hashtags o términos de búsqueda repetidos para aumentar artificialmente el alcance.
Más indicaciones:
¿Puedo ofrecer envío?
Sí. Si es posible realizar envíos, describa las condiciones de forma clara.
Indique:
- a qué zonas se realizan envíos,
- cuáles son los gastos de envío,
- si hay que añadir gastos de embalaje,
- quién corre con los gastos de envío,
- qué modalidades de envío se ofrecen,
- si existen restricciones en cuanto a tamaño o peso,
- si se ofrece seguimiento del envío,
- si es posible el envío al extranjero.
La localidad seleccionada seguirá siendo la ubicación real o el lugar habitual de entrega del artículo, incluso si se ofrece el servicio de entrega.
La indicación «Envío posible dentro de Alemania» no implica automáticamente que el anuncio aparezca en los filtros de localidad de todas las ciudades alemanas.
No oculte los gastos inevitables de envío, embalaje o entrega.
¿Qué ocurre si el stock real se encuentra en varios lugares?
Si hay varios ejemplares disponibles de forma independiente y se encuentran realmente en lugares distintos, puede estar objetivamente justificado publicar anuncios separados.
En ese caso, cada anuncio debe corresponder a un artículo o stock realmente existente en la ubicación seleccionada.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- En cada ubicación indicada existe realmente un stock disponible propio.
- El número de unidades por ubicación es correcto.
- Las imágenes muestran el artículo ofrecido en esa ubicación o la versión correspondiente.
- El estado y el contenido incluido se describen correctamente para cada ubicación.
- El precio es válido para las existencias de la ubicación correspondiente.
- Las condiciones de recogida, envío y entrega se explican en función de cada ubicación.
- Las reservas o entregas se actualizan en el anuncio correspondiente.
- Una venta en una ubicación no da lugar a una disponibilidad errónea en otros anuncios.
Si varios ejemplares tienen un aspecto idéntico, pero pertenecen a existencias distintas, esta asignación debe poder rastrearse internamente.
Más información: ¿Está permitido regalar o vender varios artículos en un mismo anuncio en suchen.expert y, en caso afirmativo, en qué condiciones?
¿Puedo publicar el mismo artículo en varias ciudades?
No cree varios anuncios activos simultáneamente para un mismo artículo físico en diferentes ciudades con el único fin de lograr un mayor alcance regional.
Esto puede dar lugar a los siguientes problemas:
- El mismo artículo aparece varias veces como disponible.
- Los interesados reciben información contradictoria sobre la ubicación.
- Se generan consultas paralelas sobre el mismo artículo.
- Varias personas pueden dar por hecho que existe un artículo distinto para cada una.
- El precio, la reserva y la disponibilidad pueden diferir entre sí.
- Los anuncios pueden considerarse ofertas idénticas o casi idénticas.
Una ciudad diferente, un título ligeramente modificado o una imagen de vista previa distinta no convierten al mismo artículo en una oferta independiente.
Para un único artículo, utilice un anuncio con la localidad principal real y describa en el texto otras opciones reales de entrega.
¿Cómo indico el precio y los costes adicionales?
Separe claramente el precio del artículo de los gastos de envío, desplazamiento o entrega.
La descripción debe indicar:
- cuál es el precio del artículo,
- si el precio incluye los gastos de envío,
- a cuánto ascienden los gastos de envío conocidos,
- si hay que añadir gastos de embalaje,
- si pueden surgir gastos de desplazamiento en caso de entrega en otra ciudad,
- cuándo se acuerdan gastos adicionales,
- si es posible la recogida gratuita en la localidad principal.
No utilice un precio bajo para el artículo si la oferta solo está disponible junto con gastos adicionales no mencionados previamente.
En caso de entrega gratuita, no se debe informar, solo tras una consulta, de que se producen gastos obligatorios que no se podían apreciar en el anuncio.
Más información: ¿Cómo indico correctamente el precio de mi oferta en suchen.expert?
¿Qué debe incluirse en el título y la descripción?
El título debe describir el artículo que se ofrece. No lo utilice como una lista de ciudades.
La descripción debe incluir:
- la ubicación principal real,
- el lugar habitual de recogida,
- otras ciudades de entrega realistas,
- acuerdos previos necesarios,
- opciones de envío,
- gastos de envío o de desplazamiento,
- restricciones de tiempo,
- el estado actual y el contenido del envío,
- el número de unidades disponibles.
Si la ubicación es especialmente importante para el anuncio, puede resultar útil incluir una breve descripción objetiva de la misma. Sin embargo, no repita los nombres de las ciudades varias veces ni utilice listas de localidades como términos de búsqueda.
¿Cómo se debe acordar la entrega concreta?
Aclare el lugar de encuentro exacto, el momento y otros detalles a través de la función de mensajes de suchen.expert.
De este modo, los acuerdos importantes quedan bien documentados, por ejemplo:
- lugar de entrega acordado,
- fecha y hora,
- franja horaria reservada,
- precio del artículo,
- gastos de envío o de desplazamiento,
- condiciones especiales de entrega.
No publique en el título ni en el texto descriptivo ninguna dirección privada completa, número de teléfono ni dirección de correo electrónico.
Indique una dirección privada exacta solo cuando sea necesaria para la entrega acordada y haya consultado previamente con el interesado.
¿Qué hay que hacer si se ha seleccionado un lugar incorrecto?
Una vez enviado para su revisión, la ubicación seleccionada ya no se puede modificar. Una indicación diferente en la descripción no corrige la selección errónea de la ubicación.
Si se ha seleccionado una ubicación incorrecta:
- compruebe el estado actual del anuncio,
- no utilice simplemente una ubicación contradictoria en el texto de la descripción,
- desactive el anuncio erróneo si ya está activo,
- si es necesario, cree un nuevo anuncio con la ubicación correcta,
- compruebe todos los datos básicos antes de enviarlo,
- evite que haya anuncios activos simultáneos para el mismo artículo.
Si el artículo se encuentra de forma permanente en otra ciudad, el anuncio activo no debe seguir mostrando la ubicación anterior.
Más indicaciones:
¿Cómo mantengo actualizados la disponibilidad y los puntos de entrega?
Actualice o desactive el anuncio tan pronto como:
- el artículo se haya vendido o regalado,
- el artículo esté reservado,
- ya no sea posible la entrega en una ciudad indicada,
- el envío no esté disponible temporalmente,
- cambien los gastos de envío conocidos,
- el artículo se haya trasladado de forma permanente a otro lugar,
- se haya agotado el stock disponible en una ubicación.
No establezca acuerdos vinculantes paralelos a través de varios anuncios para el mismo artículo.
Si el artículo solo está temporalmente indisponible, puede ser conveniente desactivar el anuncio. Si la oferta original ya no existe, archive o elimine el anuncio o, si es necesario, cree una nueva entrada que se ajuste a la situación.
¿Qué se debe comprobar antes de enviar el anuncio?
Compruebe lo siguiente:
- Que la ubicación seleccionada se corresponda con la ubicación principal real o con el lugar habitual de entrega.
- Las ciudades adicionales solo deben mencionarse si la entrega en ellas es realmente posible.
- Las condiciones para otros lugares de entrega sean comprensibles.
- Se expliquen las opciones de envío y las restricciones.
- Se indiquen claramente los gastos de envío, embalaje y desplazamiento.
- El título y la descripción no contengan listas de localidades artificiales.
- No existen anuncios paralelos en otras ciudades para el mismo artículo concreto.
- Cada ubicación independiente dispone realmente de su propio stock.
- El precio, las imágenes y la disponibilidad coinciden en cada ubicación.
- Los datos de contacto y la dirección personales no figuran públicamente en el anuncio.
- El tipo y la categoría se ajustan a la oferta.
- La indicación de la ubicación se ha comprobado minuciosamente antes de enviar el anuncio.
Revisión y publicación
Un anuncio puede ser revisado antes de su publicación. Una indicación correcta de la ubicación y una descripción completa no garantizan ni la publicación ni una posición determinada en la búsqueda.
Tampoco se puede garantizar su tramitación dentro de un plazo fijo.
Si se rechaza el anuncio:
- lea el motivo que se indica,
- compruebe la ubicación, el título y la descripción,
- compruebe si hay posibles duplicados en otras ciudades,
- corrija los datos de envío y los costes,
- no cree copias ligeramente modificadas para otras ciudades,
- vuelva a enviar el anuncio solo después de haberlo corregido.
Más información:
¿Cuándo debo ponerme en contacto con el servicio de asistencia?
Utilice el formulario de contacto si no está seguro de qué ubicación seleccionar o de cómo representar existencias reales en varios lugares.
Indique, en la medida de lo posible:
- de qué artículo se trata,
- dónde se encuentra realmente el artículo,
- qué ciudades adicionales son posibles para la entrega,
- si se ofrece envío,
- si hay existencias independientes en cada una de las distintas ubicaciones,
- qué anuncios se han creado ya,
- qué tipo y qué categoría ha seleccionado,
- si se ha mostrado un mensaje de rechazo o de error.
El servicio de asistencia puede examinar el caso concreto. Sin embargo, no se puede garantizar la publicación, un alcance determinado ni un plazo de tramitación fijo.
