Enviar un anuncio
Cree un nuevo anuncio mediante Publicar un anuncio. Seleccione con cuidado el tipo, la categoría, la situación y la ubicación y, a continuación, complete los datos que aparecen en el formulario.
Antes de enviarlo, compruebe especialmente el título, la descripción, el precio o los datos del evento, las imágenes, la ubicación y los posibles servicios adicionales. El tipo, la categoría, la situación y la ubicación no se pueden modificar una vez publicado el anuncio. Por lo tanto, los errores en estos datos no se pueden corregir de forma fiable mediante una nota en la descripción.
Utilice la función de publicación prevista para enviar el anuncio para su revisión. El hecho de enviarlo no significa que ya sea visible públicamente.
Revisión antes de la primera publicación
Los nuevos anuncios se revisan, de conformidad con el apartado 7.5 de las Condiciones generales de uso, antes de su primera publicación.
Durante la revisión se tiene en cuenta, en particular, si el contenido es compatible con los requisitos legales, las condiciones de uso, las directrices de la plataforma y los requisitos para la prevención de abusos y la seguridad.
No existe un plazo fijo garantizado para la duración de la revisión. Este puede variar en función del contenido, las necesidades de revisión y la carga de trabajo actual. Por lo tanto, no se fíe de estimaciones de tiempo anteriores, como «unos minutos», «un número determinado de horas» o «un máximo de dos días».
Mientras el anuncio está pendiente de una decisión, aparece en la sección Mis anuncios bajo «Pendiente». Compruebe usted mismo el estado actual en esa sección.
Posibles resultados de la revisión
Tras la revisión, el anuncio puede ser aprobado o rechazado:
- Si se aprueba, pasa a la sección «Activo» y puede consultarse públicamente.
- Si se rechaza, aparece en la sección «Rechazado» y no se publica de esta forma.
- Si se muestra una justificación o una indicación de corrección, revísela en su totalidad antes de realizar cambios.
- Volver a enviar el anuncio no garantiza automáticamente su aprobación. El contenido revisado debe seguir cumpliendo con las normas vigentes.
La aprobación no supone una confirmación de la veracidad jurídica o fáctica del anuncio. Tampoco constituye una recomendación ni una garantía por parte de suchen.expert.
Comprender las secciones de «Mis anuncios»
En Mis anuncios están disponibles las siguientes secciones:
- «Activo» contiene los anuncios aprobados que se encuentran dentro de su periodo de publicación activo.
- «Pendiente» muestra los anuncios enviados que aún no han recibido la autorización definitiva.
- «Rechazado» contiene los anuncios que no han sido autorizados para su publicación pública.
- «Desactivado» contiene los anuncios cuya visualización pública se ha finalizado mediante la función de gestión.
- «Archivados» incluye los anuncios cuyo periodo de publicación activo ha expirado y que se han trasladado al archivo.
El área mostrada describe el estado de gestión actual. Que un anuncio activo aparezca o no en resultados de búsqueda concretos, y en qué posición, depende además del tipo, la categoría, la ubicación, los términos de búsqueda y los filtros utilizados.
¿Qué significa el estado «Activo»?
Un anuncio que figura en «Activo» ha sido aprobado y se encuentra dentro de su periodo de publicación pública.
Un anuncio aprobado suele estar visible durante 28 días. Una vez transcurrido este plazo, se traslada a la sección «Archivados». Esto no significa que el anuncio se haya eliminado automáticamente de forma permanente.
Si un anuncio no aparece en «Activo», compruebe primero si se ha clasificado en «Pendiente», «Rechazado», «Desactivado» o «Archivados».
Encontrará más ayuda en el artículo ¿Qué debo hacer si mi anuncio no aparece en la pestaña «Activo»?
Publicación automática hasta 56 días
Al crear un anuncio, se puede ofrecer una opción de publicación o republicación automática.
Si selecciona expresamente esta opción, el periodo de publicación activo puede ser de hasta 56 días. Sin esta selección, no se producirá ninguna prórroga automática tras los primeros 28 días. En su lugar, el anuncio se trasladará al archivo.
Active esta opción solo si prevé que el contenido se mantendrá actualizado durante todo el periodo. No obstante, compruebe periódicamente si la oferta, la solicitud o el evento siguen vigentes.
Desactive o modifique un anuncio a tiempo si el artículo ya no está disponible, si el servicio ya no se ofrece o se busca, o si el evento ha sido cancelado.
Encontrará más información en Publicación automática de anuncios en suchen.expert.
¿Se puede volver a revisar posteriormente un anuncio publicado?
De acuerdo con las Condiciones generales de uso, los anuncios ya publicados pueden revisarse posteriormente de forma aleatoria o por un motivo concreto. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si existen indicios de infracciones legales, spam, intentos de fraude o riesgos de seguridad.
Una modificación también puede requerir una nueva revisión, dependiendo del contenido y del estado actual. Sin embargo, no debe afirmarse de manera generalizada que cualquier modificación, por pequeña que sea, desencadene obligatoriamente el mismo proceso de revisión completo.
Tras guardar una modificación, compruebe el estado en «Mis anuncios». Si el anuncio aparece como «Pendiente», espere a que se complete la revisión antes de realizar más modificaciones.
Servicios adicionales de pago
Dependiendo de la oferta actual, se pueden seleccionar servicios adicionales de pago durante el proceso de creación o gestión. La duración ofrecida en el formulario es actualmente de siete a catorce días, según la selección.
Antes de realizar un pedido con obligación de pago, compruebe:
- el precio actual,
- la duración seleccionada,
- el alcance del servicio descrito,
- la fecha de inicio del servicio adicional,
- las condiciones de pago,
- las consecuencias de una desactivación o eliminación posterior del anuncio.
Un servicio adicional no sustituye ni la revisión del contenido ni el cumplimiento de las normas de la plataforma. No garantiza una publicación más rápida, ni una posición determinada en todos los resultados de búsqueda, ni un número fijo de visitas o respuestas.
Un anuncio destacado de pago no se publicará sin revisión por el mero hecho de haberlo contratado.
Editar un anuncio mediante las funciones de gestión
En la ficha del anuncio correspondiente pueden aparecer las siguientes funciones:
- «Editar» abre las opciones de modificación disponibles para el anuncio. El tipo, la categoría, la situación y la ubicación no se pueden modificar una vez publicado.
- «Desactivar» pone fin a la visualización pública del anuncio, sin que ello equivalga a una eliminación definitiva.
- «Eliminar» elimina el anuncio mediante el proceso previsto para ello.
- «Mejorar» muestra las opciones disponibles actualmente para potenciar la presentación o la visibilidad del anuncio.
Las funciones disponibles para un estado concreto se indican en la interfaz de usuario actual. Compruebe, tras cada modificación, en qué sección se mostrará posteriormente el anuncio.
Cómo actuar ante un anuncio rechazado
Abra un anuncio rechazado y compruebe el motivo que se indica o las indicaciones de corrección.
Las posibles objeciones pueden referirse, por ejemplo, a:
- datos poco claros o contradictorios,
- una categoría o situación inadecuada,
- datos de contacto no permitidos en el título o en el texto descriptivo,
- imágenes problemáticas o engañosas,
- contenidos prohibidos,
- infracciones de los derechos de terceros,
- información que falta o que no resulta comprensible.
El motivo concreto del rechazo se indica en la decisión correspondiente. Corrija los puntos objeto de reclamación y aquellos en los que se aprecien errores evidentes. No modifique el contenido de forma que se oculte el propósito real del anuncio.
No publique varios anuncios con el mismo texto para eludir un rechazo o una revisión.
Encontrará más instrucciones en ¿Cómo edito un anuncio rechazado y lo vuelvo a enviar? y Anuncios rechazados / ¿Qué hacer?
Encontrar un anuncio en la búsqueda
Un anuncio activo debe coincidir con los criterios de búsqueda utilizados. Por lo tanto, compruebe el tipo seleccionado, la categoría, la localidad, el radio de búsqueda, los términos de búsqueda y otros filtros.
El campo de búsqueda de la página de un tipo concreto busca exclusivamente anuncios de ese tipo seleccionado actualmente. Por ejemplo, un anuncio del mercado no se encontrará mediante una búsqueda realizada dentro del tipo «Servicios».
Compruebe además si el anuncio figura realmente en «Activo». Una promoción de pago no es un requisito para que un anuncio debidamente aprobado pueda, en principio, encontrarse mediante la búsqueda correspondiente.
En el artículo ¿Qué puedo hacer si no encuentro mi anuncio en la búsqueda? se explican los pasos a seguir.
Archivado tras la finalización de la publicación
Una vez finalizado el periodo de vigencia, el anuncio se traslada a la sección «Archivados». En ese momento, ya no es visible públicamente como anuncio activo, pero sigue pudiéndose gestionar a través de las funciones previstas de la cuenta.
El archivo y la eliminación son procesos distintos. Por lo tanto, no elimine un anuncio archivado únicamente porque ya no aparezca en «Activo». Compruebe primero si desea volver a utilizarlo o reactivarlo más adelante.
El artículo ¿Cómo funciona el sistema de archivo en suchen.expert? explica el estado de archivo con más detalle.
Reactivar un anuncio archivado
Un anuncio archivado puede reactivarse mediante la función correspondiente. Antes de reactivarlo, compruebe que todos los datos editables estén actualizados.
Preste especial atención a:
- precios y posibles costes adicionales,
- fechas y datos de eventos,
- información sobre la disponibilidad,
- descripción y estado,
- imágenes,
- condiciones de contacto y entrega.
La reactivación es una acción deliberada del usuario. Un anuncio archivado no se reactiva por sí solo sin que se haya seleccionado previamente la publicación automática o sin una nueva acción por parte del usuario.
Encontrará los pasos detallados en ¿Cómo vuelvo a publicar un anuncio archivado en suchen.expert?
Comprobar periódicamente el estado y las indicaciones
Utilice Mis anuncios como resumen de referencia para conocer el estado actual de sus anuncios.
No dé por sentado que se envía obligatoriamente un correo electrónico u otra notificación por cada aprobación, rechazo, archivo u otro cambio. Si recibe una notificación, compare su contenido con el estado actual en el área de usuario.
Si un estado no le resulta comprensible, compruebe primero los detalles del anuncio, las posibles indicaciones y las preguntas frecuentes correspondientes. Si el problema técnico o relacionado con la moderación sigue sin estar claro, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia a través del formulario de contacto.
Indique, en la medida de lo posible, el ID del anuncio, el estado que se muestra y una breve descripción objetiva del problema. No facilite contraseñas, códigos de seguridad ni enlaces de activación completos.
