En la sección de mensajes de suchen.expert, un pequeño punto de color indica si su interlocutor está conectado o desconectado en ese momento. El punto aparece junto a la foto de perfil y el nombre del usuario.
¿Qué significan los colores?
- Punto verde: el usuario está conectado en este momento.
- Punto gris: el usuario se encuentra actualmente desconectado.
Compruebe el punto en la conversación correcta. Si tiene varias conversaciones o los nombres son similares, le recomendamos que eche un vistazo rápido a la foto de perfil y al anuncio correspondiente para evitar confusiones.
¿Significa «conectado» que recibirá una respuesta inmediata?
No. Un punto verde indica el estado actual de conexión, pero no garantiza una respuesta inmediata. Es posible que la persona esté consultando otros contenidos, revisando datos o que abandone la plataforma antes de abrir su mensaje.
Por lo tanto, no envíe el mismo mensaje varias veces seguidas. Dé a la otra persona el tiempo necesario y, si es preciso, vuelva a preguntar más tarde de forma amable.
¿Qué ocurre con un mensaje cuando el usuario está desconectado?
Su mensaje permanece guardado en la conversación y podrá leerse más tarde. No es necesario que espere a que el punto se vuelva verde para enviar un mensaje.
El punto de conexión no le permite saber si un mensaje enviado ya ha sido leído. Para ello, se utiliza la confirmación de lectura independiente con dos marcas de verificación verdes. Encontrará más información en Estado de los mensajes y recuperación.
¿Qué puedo hacer si el estado no parece estar actualizado?
Actualice la página una vez y vuelva a abrir la conversación en cuestión. A continuación, compruebe de nuevo el punto situado junto a la foto de perfil y el nombre.
Si el área de mensajes permanece vacía o el estado no se muestra correctamente de forma repetida, consulte las indicaciones en Problemas frecuentes y soluciones en las salas de chat.
Distinguir entre el estado de conexión y los acuerdos
El estado en línea no confirma ni una aceptación ni un acuerdo. Lo que prevalece son los mensajes y los acuerdos de la conversación. En el artículo «¿Cómo envío un mensaje a un usuario y cómo recibo mensajes en suchen.expert?» se explica cómo enviar y recibir mensajes.
