Comprobar primero el estado real
Antes de crear un nuevo anuncio, abra Mis anuncios y compruebe si la entrada anterior se ha eliminado realmente. Las distintas secciones tienen significados diferentes:
- «Activo» significa que el anuncio está aprobado para su visualización pública.
- «Pendiente» significa que la edición o la revisión aún no han finalizado.
- «Rechazado» significa que el anuncio no ha sido aprobado para su publicación.
- «Desactivado» significa que el anuncio no es visible públicamente, pero sigue estando presente en la cuenta de usuario.
- «Archivados» contiene anuncios cuyo periodo de publicación activo ha caducado.
- «Eliminado» significa que el anuncio se ha eliminado definitivamente de la gestión habitual de anuncios.
Un anuncio no se considera eliminado por el mero hecho de que ya no sea visible públicamente o no aparezca en «Activo». No cree un nuevo anuncio hasta que haya comprobado su estado real.
Un anuncio eliminado no se puede reactivar
Un anuncio eliminado definitivamente no puede recuperarse ni reactivarse a través de la gestión habitual de anuncios. Si desea volver a publicar el mismo artículo, servicio o evento, debe crear un nuevo anuncio en Publicar un anuncio.
Por el contrario, un anuncio desactivado, archivado o rechazado no se elimina automáticamente. Para estas entradas hay disponibles diferentes funciones de gestión en función de su estado.
Si no ha guardado el texto anterior o las imágenes utilizadas fuera de la plataforma, no debe dar por sentado que seguirán estando disponibles tras la eliminación. Reconstruya el contenido a partir de su propia documentación y utilice exclusivamente datos actuales y veraces.
Crear un nuevo anuncio desde cero
Para crear un nuevo anuncio, siga estos pasos:
- Abra Publicar un anuncio.
- Seleccione el tipo de anuncio adecuado.
- Establezca la categoría y la situación correspondiente.
- Seleccione la ubicación correcta y compruebe el marcador del mapa.
- Añada un título comprensible y una descripción completa.
- Introduzca, si procede, el precio actual y los demás datos necesarios.
- Suba imágenes adecuadas y actuales.
- Compruebe los ajustes disponibles para la visibilidad y la publicación automática.
- Revise el anuncio completo y envíelo mediante «Publicar».
Para objetos perdidos o encontrados, así como para incidentes, le resultará útil el artículo ¿Cómo publico un anuncio sobre objetos perdidos o encontrados, así como sobre incidentes?
Encontrará indicaciones sobre ofertas, servicios, anuncios del mercado y eventos en ¿Cómo creo un anuncio sobre ofertas, servicios o eventos en suchen.expert?
Volver a comprobar el tipo, la categoría, la situación y la ubicación
No aplique la selección anterior sin comprobarla. El tipo, la categoría, la situación y la ubicación deben ajustarse al propósito actual del nuevo anuncio. Estos cuatro datos no se pueden modificar una vez publicado el anuncio.
Compruebe especialmente:
- si el propósito del anuncio sigue siendo el mismo,
- si el tipo seleccionado se ajusta al proceso actual,
- si hay disponible una categoría más específica,
- si la situación anterior sigue siendo válida,
- si se ha indicado correctamente el lugar de recogida, de prestación del servicio, de pérdida, de hallazgo o del evento,
- si el marcador del mapa se encuentra en la ubicación prevista.
Por ejemplo, un objeto que inicialmente se había perdido y que entretanto se ha encontrado no debe volver a publicarse como perdido sin modificaciones. Del mismo modo, una oferta de venta anterior puede haberse convertido entretanto en un objeto que se va a regalar.
Encontrará más información en el artículo ¿Cómo elijo la categoría adecuada para mi anuncio en suchen.expert?
Actualizar la descripción, el precio y las fechas
Revise de nuevo todos los datos, aunque aún tenga guardado el texto anterior.
Asegúrese de que:
- el título y la descripción coincidan entre sí,
- que el estado, las características y los defectos conocidos se describan de forma exhaustiva,
- que el contenido del envío y las condiciones de la oferta estén actualizados,
- que el precio y las condiciones de negociación sigan siendo válidos,
- que la disponibilidad, la recogida, la entrega o el plazo de prestación del servicio se indiquen correctamente,
- que se eliminen las fechas antiguas y los datos de eventos ya transcurridos,
- que no se incluyan afirmaciones del anuncio anterior que ya no sean ciertas.
Los números de teléfono u otros datos previstos para tal fin solo deben introducirse en los campos correspondientes. No publique datos personales innecesarios en el título ni en la descripción.
Si el texto anterior sigue siendo totalmente correcto y actualizado, no es necesario reformularlo artificialmente. No modifique el texto, la categoría u otros datos con el único objetivo de que el nuevo anuncio tenga un aspecto diferente.
Utilizar fotografías adecuadas y actuales
Suba imágenes que representen correctamente el artículo, el servicio o el evento actual. Las fotos antiguas pueden volver a utilizarse si siguen correspondiendo al estado real y usted tiene derecho a publicarlas.
Compruebe lo siguiente antes de subirlas:
- si el estado que se muestra sigue siendo actual,
- si se pueden reconocer todos los elementos esenciales de la oferta,
- si no se ven direcciones privadas ni etiquetas de envío,
- si no se ven datos de documentos de identidad, cuentas bancarias o tarjetas,
- si se han ocultado los números de serie o IMEI completos,
- si no se publican códigos QR, códigos de barras ni códigos de acceso,
- si no se reconocen personas ajenas al asunto sin su consentimiento.
El hecho de que una imagen se haya utilizado anteriormente en suchen.expert no implica automáticamente que se pueda volver a publicar una imagen ajena.
Evitar anuncios duplicados en paralelo
Antes de crear un nuevo anuncio, compruebe si ya existe alguno activo, pendiente, rechazado, desactivado o archivado con el mismo contenido.
Si el anuncio anterior sigue existiendo, utilice la función correspondiente de edición, activación o reactivación. No cree un segundo anuncio idéntico mientras el anuncio existente aún pueda editarse o volver a publicarse.
No debe afirmarse que el sistema detecta y bloquea automáticamente, sin excepción, todos los anuncios duplicados. No obstante, los anuncios idénticos publicados en paralelo pueden complicar la búsqueda y confundir a los interesados.
No modifique el texto ni las imágenes de forma artificial para eludir un rechazo u otra decisión de moderación. En su lugar, corrija el anuncio existente y subsane el motivo de rechazo indicado.
Gestionar correctamente los anuncios desactivados, archivados y rechazados
Un anuncio desactivado no se ha eliminado. Si desea volver a publicarlo, utilice la función de activación que se ofrece en el anuncio existente. Encontrará más información en ¿Cómo desactivo mi anuncio?
Un anuncio archivado se ha trasladado al archivo tras finalizar su periodo de publicación activo. Antes de volver a publicarlo, compruebe el precio, la descripción, las imágenes, las fechas y la disponibilidad. Encontrará más información en ¿Cómo funciona el sistema de archivo en suchen.expert? y ¿Cómo vuelvo a publicar un anuncio archivado en suchen.expert?
Un anuncio rechazado debe corregirse mediante la función de edición disponible. Encontrará más información al respecto en ¿Cómo edito un anuncio rechazado y lo vuelvo a enviar?
Enviar un nuevo anuncio y realizar un seguimiento de su estado
Tras el envío, se revisará el nuevo anuncio creado. Mientras tanto, puede aparecer en la sección «Pendiente». No cree una segunda versión del mismo anuncio durante este tiempo.
Tras la revisión, el anuncio puede:
- ser aprobado y aparecer en «Activo»,
- aparecer en «Rechazado» si es necesario realizar modificaciones,
- ser restringido o eliminado si posteriormente se detecta una infracción de las normas.
No existe un plazo de tramitación fijo garantizado para la revisión. Por lo tanto, compruebe el estado actual en Mis anuncios.
Encontrará más información en ¿Cómo funciona el proceso de publicación de anuncios en suchen.expert y qué debo esperar?
En el futuro, seleccione la función adecuada antes de eliminar un anuncio
Antes de eliminar un anuncio, piense qué resultado desea obtener:
- Si solo desea ocultar el anuncio temporalmente, utilice «Desactivar».
- Si ha vencido el plazo de vigencia, compruebe el anuncio en «Archivados».
- Si el anuncio ha sido rechazado, edite la entrada existente.
- Si desea eliminar la entrada de forma definitiva, utilice «Eliminar».
La eliminación suele ser definitiva y no se puede deshacer. Encontrará más información en ¿Cómo elimino mi anuncio?
Si ya no se dispone de datos importantes
Si no puede determinar con claridad el estado de un anuncio anterior o faltan datos importantes sobre una eliminación, póngase en contacto con el servicio de asistencia a través del formulario de contacto.
Indique, en la medida de lo posible:
- el ID del anuncio,
- el título anterior,
- el momento aproximado de la creación o eliminación,
- el último estado mostrado,
- una breve descripción del problema.
No envíe contraseñas, códigos de seguridad ni enlaces de activación completos. El servicio de asistencia puede comprobar el estado o un proceso técnico, pero no se puede garantizar la recuperación de un anuncio eliminado definitivamente.
