Sí, se pueden utilizar en el título términos como «descuento», «promoción», «precio especial» o «rebajas» siempre que describan correctamente la oferta real. La ventaja en el precio debe ser real, actual y comprensible. No se deben ocultar las condiciones, las restricciones ni los costes adicionales.
Además, el título debe indicar claramente qué artículo o servicio se ofrece. No basta con una sola palabra publicitaria.
Mencionar un descuento no garantiza ni una mejor posición en los resultados de búsqueda ni un alcance concreto ni un número determinado de visitas.
¿Cuándo puedo utilizar «descuento» en el título?
«Descuento» indica que el precio que se cobra actualmente se ha reducido de forma efectiva con respecto a un precio anterior de referencia.
Utilice este término únicamente si:
- el precio actual es realmente más bajo,
- el precio de referencia sea correcto,
- el precio anterior se haya cobrado realmente,
- el descuento sea válido en el momento de la publicación,
- el producto concreto que se ofrece esté incluido en el descuento,
- se expliquen de forma comprensible todas las condiciones,
- los costes adicionales obligatorios sigan siendo identificables,
- la indicación no se haya generado mediante un precio de referencia aumentado artificialmente.
El mero hecho de que un precio sea más barato no supone automáticamente un descuento. Sin una reducción real del precio, este no debería denominarse «descuento».
¿Cuándo puedo utilizar el término «promoción» en el título?
El término «promoción» puede hacer referencia a una condición especial limitada en el tiempo, en cantidad o en contenido.
Una promoción puede referirse, por ejemplo, a:
- un precio temporalmente más bajo,
- un descuento en determinados artículos,
- una oferta de conjunto,
- un servicio adicional sin coste extra,
- una cantidad de compra determinada,
- unas condiciones de envío limitadas en el tiempo,
- un vale o código promocional,
- una condición especial para un grupo de usuarios claramente definido.
Describa con exactitud en qué consiste la promoción. La palabra «promoción» por sí sola no explica qué ventaja obtienen los interesados.
Si la promoción no incluye ningún descuento, el título no debe dar a entender que se trata de un descuento.
Ejemplo:
«Promoción hasta el 31 de octubre: envío gratuito dentro de Hannover»
A continuación, en la descripción debe explicarse:
- a qué artículos se aplica la promoción,
- qué zona abarca,
- si existe un importe mínimo de pedido,
- hasta cuándo dura la promoción,
- qué otras condiciones se aplican.
¿Cómo debe redactarse el título?
El título debe indicar en primer lugar qué es lo que se ofrece. La referencia a la promoción de descuento no debe sustituir a la denominación real del artículo o del servicio.
Ejemplos adecuados:
- «20 % de descuento hasta el 31 de octubre - Mochila de piel modelo X»
- «Precio de promoción - Silla de oficina en negro»
- «Promoción de fin de semana - Revisión de bicicletas a precio fijo»
- «10 EUR de descuento - Mesa de madera maciza con cuatro sillas»
- «Oferta de conjunto - Tres macetas por un total de 30 EUR»
- «Bicicleta infantil de 20 pulgadas - Precio rebajado a 80 EUR»
Ejemplos menos adecuados:
- «¡¡¡DESCUENTO!!!»
- «OFERTA OFERTA OFERTA»
- «MEGA OFERTA - ¡SOLO HOY!»
- «Rebajas extremas»
- «Mejor precio garantizado»
- «Más barato que en cualquier otro sitio»
- «Quedan muy pocas unidades»
- «Última oportunidad», aunque la promoción se prorrogue periódicamente.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- mencionar el artículo o el servicio concreto,
- describir el descuento de forma clara,
- evitar el uso excesivo de mayúsculas,
- no utilizar largas sucesiones de signos de exclamación,
- no crear una sensación de urgencia artificial,
- no hacer promesas sin fundamento sobre el mejor precio,
- actualizar el título una vez finalizada la promoción.
¿Qué datos deben incluirse en la descripción?
El título puede ser breve. Las condiciones completas de la promoción deben figurar en la descripción.
Indique, según la oferta:
- el precio actual,
- el precio anterior de referencia,
- el importe del descuento,
- si el descuento se concede como importe o como porcentaje,
- el inicio y el fin de la promoción,
- los artículos o servicios incluidos,
- los artículos o variantes excluidos,
- la cantidad disponible,
- un posible importe mínimo de pedido,
- una cantidad mínima requerida,
- el número permitido por comprador,
- los gastos de envío,
- los gastos de embalaje,
- los gastos de desplazamiento,
- otros costes adicionales obligatorios,
- requisitos para canjear un vale o un código promocional,
- posibles restricciones en la combinación con otras promociones,
- el alcance real de la entrega o del servicio.
Los interesados deberían poder entender, sin necesidad de preguntar, lo siguiente:
- qué se ha rebajado,
- qué precio hay que pagar realmente,
- cómo se ha calculado el descuento,
- a qué variante se aplica el precio,
- cuánto tiempo dura la promoción,
- qué condiciones deben cumplirse.
Las condiciones esenciales no deben comunicarse solo tras establecer contacto.
¿Cómo indico el precio anterior y el nuevo?
El precio actual debe distinguirse claramente del precio de referencia.
Compruebe lo siguiente:
- ¿Se aplicó realmente el precio anterior?
- ¿Durante qué periodo estuvo vigente?
- ¿Se aplicaba exactamente al mismo artículo y a la misma variante?
- ¿Incluía el mismo contenido del envío?
- ¿Incluía el precio anterior los mismos componentes de precio obligatorios?
- ¿Es comprensible la referencia utilizada para la comparación de precios?
- ¿Se puede seguir la evolución del precio si es necesario?
No compare productos, variantes, cantidades o alcances de prestaciones diferentes sin explicar claramente la diferencia.
No sería adecuado:
«En lugar de 100 EUR, solo 70 EUR», si nunca se cobró 100 EUR como precio real o si no se explica la base de referencia.
¿Qué se aplica a los vendedores particulares?
El Reglamento sobre la indicación de precios se dirige a los empresarios que ofrecen bienes o servicios a los consumidores o que los anuncian indicando los precios. En el caso de una venta ocasional realmente privada, las obligaciones empresariales en materia de indicación de precios no se aplican de la misma manera.
No obstante, los vendedores particulares también deben formular sus indicaciones en suchen.expert de forma veraz y comprensible.
Los vendedores particulares pueden mencionar de forma objetiva una rebaja de precio que se haya producido realmente.
Ejemplo:
«Bicicleta infantil de 20 pulgadas: precio rebajado de 100 EUR a 80 EUR»
Esta formulación solo es adecuada si el artículo se ofrecía anteriormente por 100 EUR.
El precio original de un artículo de segunda mano no es automáticamente el precio de venta anterior del propio vendedor.
Si indica el precio de compra de entonces, aclare su significado.
Ejemplo:
«Comprado nuevo por 300 EUR en su momento. Mi precio de venta actual por el artículo de segunda mano es de 120 EUR».
No escriba «60 % de descuento» si el porcentaje se refiere únicamente al precio original que tenía cuando era nuevo un artículo que ahora es usado y esto no se explica de forma clara.
Si simplemente está dispuesto a negociar, una formulación como «80 EUR negociables» es más clara que «oferta con descuento».
Más indicaciones:
¿Qué deben tener en cuenta los anunciantes profesionales?
Quien actúe efectivamente en el marco de una actividad comercial o por cuenta propia debe cumplir con las obligaciones legales vigentes en materia de información y indicación de precios. Lo determinante es la actividad real y no únicamente la denominación de la cuenta.
Los anunciantes profesionales deben comprobar, en particular:
- si se indica el precio total, incluido el IVA y demás componentes del precio,
- si se indican claramente los gastos adicionales de transporte, entrega, envío u otros,
- si deben indicarse los precios base,
- si todas las condiciones de descuento pueden asignarse de forma inequívoca,
- si el precio de referencia utilizado es legalmente admisible,
- si se aplican obligaciones especiales a los productos o servicios ofrecidos.
En caso de que se comunique a los consumidores una rebaja en el precio de un producto, debe indicarse, por regla general, el precio total más bajo que el empresario haya cobrado a los consumidores en los últimos 30 días antes de aplicar la rebaja.
Esto se refiere, por ejemplo, a indicaciones como:
- «20 % de descuento»
- «30 EUR más barato»
- «Rebajado»
- «Rebajas»
- un precio anterior tachado,
- un precio antiguo y uno nuevo en comparación directa.
La comparación no debe basarse en un precio que se haya incrementado artificialmente poco antes de la promoción.
Ejemplo:
- precio habitual durante el periodo: 100 EUR
- precio inferior aplicado entretanto: 80 EUR
- nuevo precio de promoción: 70 EUR
Para la indicación del precio anterior exigida por la ley, es relevante, por regla general, el precio total más bajo aplicado dentro del periodo de 30 días pertinente. En el ejemplo, sería 80 EUR y no 100 EUR.
Pueden aplicarse normas especiales en el caso de rebajas escalonadas, descuentos individuales, productos perecederos y otros casos especiales previstos por la ley.
Más información:
¿Qué se aplica en el caso de los servicios y los descuentos individuales?
La norma especial de los 30 días para la comunicación de una reducción de precio se refiere a los productos. También en el caso de los servicios, la información sobre descuentos y promociones debe ser veraz, clara y no engañosa. Dependiendo de la oferta, pueden aplicarse otras obligaciones legales.
En el caso de los servicios, explique:
- qué servicio concreto tiene el descuento,
- qué alcance tiene el servicio,
- si se incluyen los costes de material,
- si se añaden gastos de desplazamiento,
- si el precio se aplica por hora, cita, persona, unidad o encargo completo,
- cuál es la reserva mínima,
- durante qué periodo es válida la promoción,
- si quedan excluidos determinados horarios o zonas de servicio.
Ejemplo:
«Precio de promoción hasta el 30 de noviembre: 60 EUR por dos horas de mantenimiento de jardines en Hannover. Los costes de material y de eliminación de residuos no están incluidos y se acordarán antes de formalizar el encargo».
Inadecuado:
«50 % de descuento en trabajos de jardinería», si no se especifican ni el precio anterior ni el alcance del servicio, la duración ni los costes adicionales.
En el caso de un descuento realmente individual, debe quedar claro que solo se aplica al destinatario concreto o al caso particular. Un código de descuento de acceso general no es automáticamente un descuento individual.
¿Puedo comparar con un precio de venta recomendado no vinculante?
Un precio de venta recomendado no vinculante del fabricante no es lo mismo que su propio precio de venta anterior.
Si menciona un precio de venta recomendado no vinculante:
- debe proceder efectivamente del fabricante,
- debe referirse al mismo producto y a la misma versión,
- no debe presentarse como su propio precio anterior,
- el valor de referencia debe identificarse claramente como «precio de venta recomendado»,
- debe comprobarse si la recomendación sigue vigente,
- la comparación no debe dar a entender una ventaja de precio falsa.
Ejemplo:
«Precio actual: 80 EUR. Precio de venta recomendado por el fabricante: 100 EUR».
Inapropiado:
«En lugar de 100 EUR, solo 80 EUR», si los 100 EUR eran simplemente una recomendación anterior del fabricante o una recomendación que ya no estaba vigente, y usted nunca cobró ese precio.
¿Cómo indico la duración, la cantidad y las condiciones de la promoción?
Las restricciones temporales, cuantitativas y personales deben ser concretas y actuales.
Indicaciones temporales adecuadas:
- «Válido desde el 1 de octubre hasta el 31 de octubre, ambos inclusive».
- «Precio de promoción hasta el 15 de noviembre inclusive».
- «Solo el 12 de octubre».
- «Promoción de fin de semana del 18 al 20 de octubre».
Evite:
- «solo por poco tiempo», si no hay un plazo concreto,
- «solo hoy», si el anuncio permanece sin cambios durante varios días,
- «última oportunidad», si la promoción continúa después,
- «termina pronto», aunque no haya una fecha de finalización fijada.
Si el descuento solo se aplica a una cantidad limitada, indique, en la medida de lo posible:
- el stock disponible para la promoción,
- el número máximo por comprador,
- la cantidad mínima de pedido,
- las variantes afectadas,
- el periodo de la promoción,
- qué se aplica una vez agotado el stock promocional.
En caso de descuento por cantidad, indique:
- la cantidad mínima,
- el precio por unidad,
- el precio total requerido,
- los posibles precios escalonados,
- los gastos de envío y embalaje.
En el caso de un vale o código promocional, indique:
- la ventaja concreta,
- el código necesario,
- el periodo de validez,
- el importe mínimo del pedido,
- las ofertas incluidas y excluidas,
- el número permitido de canjes,
- una posible restricción a nuevos clientes,
- restricciones regionales,
- si el vale se puede combinar con otras promociones.
Una indicación como «hasta un 50 % de descuento» no significa que todos los artículos ofrecidos tengan un descuento del 50 %. Por lo tanto, explique qué artículos o variantes están incluidos y qué descuento corresponde a cada uno.
¿Cómo deben indicarse los costes adicionales?
El precio promocional no debe parecer engañosamente barato por el hecho de que se oculten costes inevitables.
Especifique, en particular:
- gastos de envío,
- gastos de embalaje,
- gastos de entrega,
- gastos de desplazamiento,
- gastos de montaje,
- los costes de material,
- las tasas de tramitación obligatorias,
- los importes mínimos de pedido,
- los servicios adicionales necesarios,
- los recargos por determinadas variantes o fechas.
Ejemplo:
«Precio de promoción: 80 EUR, IVA incluido. Gastos de envío dentro de Alemania: 6 EUR adicionales».
Inadecuado:
«Solo 80 EUR», si a cada compra se añaden obligatoriamente 30 EUR adicionales en concepto de gastos de tramitación o embalaje y estos no se indican de forma clara.
Más información:
¿Qué expresiones debo evitar?
No utilice afirmaciones que no pueda demostrar o que den una impresión errónea.
Entre ellas se incluyen, en particular:
- un precio anterior inventado,
- un precio aumentado a corto plazo como base para un descuento,
- una promoción caducada,
- una indicación repetida constantemente de «solo hoy»,
- una comparación incorrecta con un precio de venta recomendado,
- un descuento para una variante que no está disponible,
- una oferta que solo parece gratuita,
- costes obligatorios ocultos,
- un precio «a partir de» inalcanzable,
- una falsa escasez de existencias,
- una promesa de mejor precio sin fundamento,
- una garantía de precio sin condiciones claras,
- un descuento general que, en realidad, solo se aplica a unos pocos artículos,
- un descuento en accesorios que no están incluidos en la oferta,
- uso excesivo de mayúsculas y caracteres especiales.
¿Cómo puede ser una indicación completa del descuento?
Ejemplo para un producto:
«20 % de descuento hasta el 31 de octubre, inclusive, en la silla de oficina del modelo X en color negro que se muestra en la imagen. Precio total actual: 160 EUR. Precio total más bajo en los últimos 30 días antes del inicio del descuento: 200 EUR. El precio es válido para una unidad. El envío dentro de Alemania tiene un coste adicional de 10 EUR. Stock disponible para la promoción: 8 unidades».
Ejemplo de un servicio:
«Promoción de otoño hasta el 30 de noviembre inclusive: dos horas de mantenimiento de jardín por 60 EUR en lugar del precio habitual de 75 EUR. La oferta es válida en Hannover de lunes a viernes. Los gastos de desplazamiento dentro del término municipal están incluidos. Los gastos de material y de eliminación de residuos no están incluidos y se acordarán antes de formalizar el encargo».
Ejemplo de un lote:
«Promoción de conjunto hasta el 15 de octubre: tres macetas de 20 cm, 25 cm y 30 cm por un total de 30 EUR. La venta por unidades no forma parte de la promoción. Se puede recoger de forma gratuita. El envío tiene un coste adicional de 7 EUR».
¿Mejora la palabra «descuento» la posición de mi anuncio en los resultados de búsqueda?
No. El uso de las palabras «descuento», «promoción», «rebajas» o «precio especial» no garantiza una mejor posición en los resultados de búsqueda.
Para las listas de búsqueda y de resultados son determinantes, en particular:
- el término de búsqueda introducido,
- el tipo de anuncio seleccionado actualmente,
- los filtros seleccionados,
- la ubicación o el radio de búsqueda,
- la categoría,
- características adicionales,
- la ordenación elegida.
Solo se debe utilizar un término de descuento si se ajusta al contenido de la oferta concreta. Las repeticiones o las acumulaciones artificiales de palabras clave pueden dificultar la comprensión del anuncio.
Más información:
¿Qué debo tener en cuenta durante y después de la promoción?
Mantenga el anuncio actualizado durante toda la promoción.
Compruebe periódicamente:
- ¿Sigue disponible el artículo rebajado?
- ¿Es correcto el precio actual?
- ¿Sigue siendo válido el precio de referencia indicado?
- ¿Siguen vigentes las condiciones mencionadas?
- ¿Quedan existencias de la promoción?
- ¿Son correctos los gastos de envío y los costes adicionales?
- ¿Sigue siendo válida la fecha de finalización?
- ¿Han cambiado las variantes o el contenido del envío?
Una vez finalizada la promoción:
- elimine «descuento» o «promoción» del título,
- actualice el precio,
- elimine las condiciones caducadas,
- desactive el anuncio si la oferta ya no está vigente,
- en el caso de ofertas comerciales, conserve los justificantes de precio necesarios.
¿Qué debo comprobar antes de enviarlo?
Compruebe lo siguiente:
- Que la promoción de descuento sea real.
- Que el título describa el artículo o el servicio ofrecido.
- Que el precio actual sea claro.
- Que el precio de referencia sea correcto.
- En caso de una reducción profesional del precio de un producto, se ha comprobado la regla de los 30 días.
- El importe del descuento se ha calculado correctamente.
- Se indican la fecha de inicio y la de finalización de la promoción.
- Los artículos o servicios afectados están claramente identificados.
- Se explican las excepciones y restricciones.
- La cantidad disponible es correcta.
- Se indica un importe mínimo de pedido.
- Se indica una cantidad mínima.
- Los gastos de envío y los costes adicionales están claramente indicados.
- El alcance de la entrega o del servicio es completo.
- Un precio de venta recomendado no se presenta como su propio precio anterior.
- Una oferta gratuita no implica ningún pago oculto.
- No existe ninguna escasez artificial, ya sea temporal o cuantitativa.
- El texto no contiene promesas de mejor precio sin fundamento.
- El título, la descripción y el campo de precio no se contradicen entre sí.
- La información cumple con los requisitos legales y específicos de la plataforma.
¿Qué ocurre si se indican descuentos engañosos?
Los anuncios pueden ser revisados antes de su publicación y posteriormente, según las circunstancias. Las indicaciones de precios y descuentos erróneas, engañosas o incompletas pueden dar lugar a que:
- sea necesaria una corrección,
- se rechace el anuncio,
- se restrinjan determinados contenidos,
- se elimine el anuncio,
- en caso de infracciones graves o reiteradas, se adopten medidas adicionales contra la cuenta.
La autorización por parte de suchen.expert no confirma que una promoción de descuentos haya sido revisada legalmente de forma individual ni que sea lícita. El anunciante sigue siendo responsable del contenido, la fijación de precios y las obligaciones legales.
Más información:
¿Cuándo debo ponerme en contacto con el servicio de asistencia?
Utilice el formulario de contacto si tiene alguna pregunta técnica sobre la visualización del precio o sobre el campo de precio.
Indique, en la medida de lo posible:
- el enlace o el identificador del anuncio,
- el tipo de anuncio y la categoría,
- el precio actualmente introducido,
- el precio promocional deseado,
- qué visualización no es técnicamente posible,
- qué mensaje de error aparece,
- si el anuncio ha sido rechazado.
El servicio de asistencia puede ayudar con cuestiones técnicas y generales sobre la plataforma. No sustituye al asesoramiento jurídico o fiscal individual y no puede autorizar de forma vinculante una promoción de descuentos desde el punto de vista legal.
