Qué servicios ofrece Cloudflare a suchen.expert
Cloudflare proporciona servicios de red y seguridad que ayudan a suchen.expert a distribuir y proteger su sitio web. Las solicitudes entrantes pueden someterse a un control técnico antes de llegar a los sistemas de suchen.expert.
De este modo, se pueden detectar y limitar, entre otras cosas, los accesos automatizados, los volúmenes de tráfico inusualmente elevados y los patrones de solicitud que resulten sospechosos desde el punto de vista técnico. Esto contribuye a la seguridad, la estabilidad y la disponibilidad de la plataforma.
Cloudflare constituye una capa de protección adicional. El servicio no sustituye ni a una contraseña segura ni a la protección de su cuenta de correo electrónico, su dispositivo y sus sesiones activas. Ningún servicio por sí solo puede garantizar una protección total frente a todos los ataques o fallos técnicos.
Qué comprobaciones de seguridad pueden aparecer
Muchas comprobaciones se ejecutan automáticamente en segundo plano. Sin embargo, en determinadas circunstancias, puede aparecer una página intermedia, una comprobación del navegador o una tarea que requiera una breve confirmación.
No todas las comprobaciones de Cloudflare son un CAPTCHA clásico. Algunas comprobaciones se completan sin que aparezca ninguna tarea visible. El tipo de comprobación que aparezca puede depender, entre otros factores, de la página a la que se acceda, el navegador, la conexión, la red y las señales de seguridad detectadas en ese momento.
La comprobación evalúa la solicitud actual y su entorno técnico. No confirma la identidad de una persona ni sustituye al inicio de sesión en suchen.expert.
Superar una comprobación de Cloudflare no activa ninguna cuenta ni otorga permisos adicionales sobre ella. Para obtener más información al respecto, consulte ¿Cómo protege suchen.expert mi cuenta al iniciar sesión y durante la autorización?
Por qué puede volver a aparecer una verificación
La repetición de una verificación no significa automáticamente que su cuenta haya sido comprometida o bloqueada, ni que se le acuse de alguna conducta indebida.
Algunos posibles factores técnicos que pueden desencadenarla son, por ejemplo:
- una conexión a Internet inestable o que cambie durante la verificación,
- una dirección IP compartida,
- una VPN, un proxy o una red corporativa,
- numerosas solicitudes consecutivas,
- un navegador obsoleto o no compatible,
- JavaScript desactivado,
- cookies bloqueadas o eliminadas periódicamente,
- extensiones del navegador que bloqueen scripts o conexiones necesarios,
- un navegador integrado en una aplicación o un programa de correo electrónico,
- una configuración del navegador inusual o que parezca automatizada.
A partir de la comprobación mostrada por sí sola no es posible determinar de forma fiable la causa exacta.
Cómo realizar una comprobación normal de forma segura
Acceda a suchen.expert a través de la dirección conocida y compruebe la barra de direcciones de su navegador. Siga únicamente una comprobación que aparezca relacionada con la página que haya abierto.
Espere a que finalice la comprobación y realice la confirmación que se muestre solo una vez. Actualizar la página con frecuencia o realizar muchos intentos de inicio de sesión seguidos puede provocar que la comprobación vuelva a comenzar.
Una comprobación de seguridad de Cloudflare no requiere ni su contraseña de suchen.expert ni su contraseña de Google. Tampoco solicita ningún PIN, TAN, código de seguridad de la tarjeta, datos de pago ni códigos de inicio de sesión de un solo uso.
No instale programas, certificados ni extensiones del navegador solo porque una supuesta comprobación de seguridad se lo pida. Una solicitud de pago o de contacto telefónico tampoco forma parte de una comprobación habitual del navegador.
Qué puede hacer si la comprobación se repite o no se completa
Siga estos pasos:
1. Espere un momento y, a continuación, actualice la página.
2. Compruebe que su conexión a Internet sea estable.
3. Utilice un navegador actualizado y, si es necesario, reinícielo.
4. Asegúrese de que JavaScript esté activado.
5. Permita las cookies necesarias y el almacenamiento local del navegador para suchen.expert.
6. Abra suchen.expert a modo de prueba en una ventana privada del navegador o en otro navegador actualizado.
7. Compruebe si los bloqueadores de contenido, los bloqueadores de publicidad, los bloqueadores de scripts o las extensiones de privacidad especialmente estrictas afectan a la página.
8. Compruebe si la fecha, la hora y la zona horaria de su dispositivo están configuradas correctamente.
9. Si está permitido, pruebe con otro dispositivo o red de confianza.
10. Como paso adicional, elimine de forma selectiva los datos almacenados del sitio web suchen.expert y, a continuación, vuelva a abrir la página.
Al borrar los datos del sitio web, es posible que se le desconecte de su cuenta. Además, se pueden perder los ajustes almacenados localmente.
Probar con otro navegador, dispositivo o red puede ayudar a identificar la causa. Sin embargo, esto no garantiza que la comprobación deje de aparecer posteriormente.
Pruebe las extensiones del navegador con precaución
Los bloqueadores de contenido, los bloqueadores de publicidad, los bloqueadores de scripts y algunas extensiones de privacidad pueden bloquear recursos necesarios para la comprobación de seguridad.
Desactive una extensión sospechosa solo a modo de prueba, a ser posible de una en una y únicamente para el sitio web en cuestión. Vuelva a activarla tras la prueba.
No desactive de forma permanente su cortafuegos, su software antivirus u otras funciones de protección importantes. Tampoco eluda las normas de una red gestionada por una empresa, un centro educativo o una administración pública.
VPN, proxy y redes gestionadas
Una VPN o un proxy pueden activar comprobaciones adicionales. Si la dirección IP utilizada cambia durante el proceso, es posible que una comprobación ya iniciada no se pueda completar correctamente.
Desactive la VPN o el proxy con fines de prueba solo si es seguro en su dispositivo y está permitido según las normas que le sean aplicables. A continuación, utilice exclusivamente una red de confianza.
En una red empresarial, escolar o de la administración pública, los filtros centrales y las políticas de seguridad pueden afectar al acceso. No modifique ni eluda usted mismo dichos ajustes. Si es necesario, diríjase al administrador responsable.
No utilice métodos de elusión automatizados
No intente eludir la comprobación mediante scripts, navegadores automatizados, cookies de sesión ajenas o los denominados servicios de resolución de CAPTCHA.
Este tipo de servicios pueden poner en peligro los datos de su sesión y de su conexión. Además, pueden activar otras comprobaciones de seguridad o infringir las condiciones de uso vigentes.
Tampoco utilice datos de acceso, cookies o información de seguridad de otras personas.
Si la verificación se ha realizado con éxito, pero el inicio de sesión sigue sin funcionar
Una verificación de Cloudflare completada solo significa que se ha podido continuar con la solicitud técnica actual. Puede seguir existiendo un problema independiente de esto relacionado con el inicio de sesión o la autorización.
Algunas posibles causas son, por ejemplo:
- una dirección de correo electrónico o una contraseña incorrectas,
- el uso de una cuenta de Google distinta a la utilizada en el registro,
- una activación de la cuenta aún no completada,
- una sesión caducada,
- una comprobación de seguridad relacionada con la cuenta,
- un fallo técnico temporal,
- una restricción de determinadas funciones de la cuenta.
No cree una nueva cuenta para eludir una restricción o verificación existente.
Cloudflare y el servicio de asistencia de suchen.expert
Cloudflare proporciona la tecnología de verificación. El servicio de asistencia de Cloudflare no gestiona su cuenta de suchen.expert y no puede modificar los datos de la cuenta, los permisos ni las restricciones.
Si tiene un problema de acceso persistente, póngase en contacto con suchen.expert a través del formulario de contacto oficial.
Para que el servicio de asistencia pueda identificar el problema, indique, en la medida de lo posible:
- la página afectada o su URL completa,
- la fecha y la hora aproximada, incluyendo la zona horaria,
- el navegador y su versión,
- el sistema operativo y el tipo de dispositivo,
- el texto exacto del mensaje,
- los pasos que realizó inmediatamente antes de que apareciera el mensaje,
- un código de error mostrado o un identificador Ray,
- si utilizó una VPN, un proxy o una red gestionada,
- el resultado de una prueba realizada con otro navegador, dispositivo o red.
Un identificador Ray puede ayudar a clasificar técnicamente una solicitud concreta. Sin embargo, no sustituye a la indicación de la hora, la página y el mensaje de error.
Una captura de pantalla depurada también puede resultar útil. Oculte previamente las direcciones de correo electrónico, los mensajes, los datos de pago y otros datos personales que no sean necesarios.
Qué información no debe enviar al servicio de asistencia
No envíe nunca:
- contraseñas,
- códigos de confirmación o de inicio de sesión de un solo uso,
- enlaces completos de activación o restablecimiento,
- cookies o claves de sesión,
- tokens de acceso,
- PIN, TAN o datos de pago,
- documentos de identidad que no se hayan solicitado expresamente.
Los registros del navegador, las salidas de la consola y los archivos HAR pueden contener información sensible. Facilite dichos archivos únicamente tras una solicitud específica y a través de un canal de transmisión seguro previsto para tal fin. Revise y depure los archivos cuidadosamente de antemano.
Protección de datos en las comprobaciones de Cloudflare
En el marco de una comprobación de seguridad, dependiendo de la función utilizada, pueden tratarse datos técnicos de conexión, del navegador y del dispositivo, identificadores de seguridad y cookies. Entre ellos pueden figurar, por ejemplo, la dirección IP, la hora de una solicitud, la página solicitada y datos técnicos sobre el entorno del navegador.
Para saber qué datos se tratan en relación con suchen.expert, consulte la Política de privacidad. Cloudflare ofrece información adicional en su Política de privacidad.
Encontrará más información técnica en la ayuda oficial de Cloudflare sobre comprobaciones recurrentes o fallidas.
